sdn007 Опубликовано: 28 октября, 2015 Share Опубликовано: 28 октября, 2015 1. А у вас точно размер ячейки в москитке Антипыль 0,25мм х 1мм? А то все врут, а по факту 0,3х1 Антипыль не продаём, потому здесь и я некомпетентен. 2. А правда, что из-за энергосберегающих стеклопакетов мне нельзя ставить аквариум на подоконник? Я прочитал(а) в интернете, что от этого рыбки умирают и цветочки вянут. Аквариум в принципе не рекомендовано ставить на подоконник, этот вопрос вообще в компетенции аквариумолюбителей, и связан он больше с тем, что некоторые рыбы не любят резкие и/или сильные перепады температур. Рыбки и цветочки не пострадают поскольку спектр излучения, отсекаемый и-стеклом, не требуется ни для одних, ни для других - это с точки зрения освещённости и в компетенции оконщика. 3. А правда, что если я затонирую стеклопакеты, у меня постоянно будет депрессия из-за недостатка ультрафиолета? Человеку солнечный свет необходим. Да, недостаток освещения может вызывать депрессию. Всё будет зависит от степени тонировки. Тонировку в жилых помещениях не рекомендуем, категорически отговариваем. Продолжить? Да, можете продолжить. Пока сложных вопросов не увидел. На 2 и 3 ответ на них заранее знал. По п.1 не знаю из-за того, что не пользуемся. Но и там можно ответить сославшись на то, что размер ячеек достаточный для того, чтобы не пропускать пыль. Сколько там микрон - вопрос вторичный, главное, чтобы с задачей справлялась. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
sdn007 Опубликовано: 29 октября, 2015 Share Опубликовано: 29 октября, 2015 Откуда везут сырье? Вы вот с каким профилем работаете? Откуда сырье для производство везут знаете? Может знаете конкретную фирму, поставляющую сырье? Откуда знаю. Конкретную фирму не знаю, но извините - это вообще может быть коммерческой тайной. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
антон 29 Опубликовано: 29 октября, 2015 Share Опубликовано: 29 октября, 2015 Откуда знаю. Конкретную фирму не знаю, но извините - это вообще может быть коммерческой тайной. Такой умный и откуда тогда вопросы со своими проблемками. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
newsolutions Опубликовано: 29 октября, 2015 Share Опубликовано: 29 октября, 2015 Откуда знаю. Конкретную фирму не знаю, но извините - это вообще может быть коммерческой тайной. Неправильный ответ. Если вы серьезно в теме. Наверняка были на заводе. Участвовали в семинарах и т.п. Вас должны были водить по цехам. В том числе на станцию смешивания. Где Вы должны были увидеть логотипы поставщиков на биг бегах, например. Если Вам это не рассказали прямым текстом. Как здесь тайна, не понятно. Тайна может быть. Если завод стесняется, к примеру, своих поставщиков. П.С. Наоборот показывают, что работают с качественным сырьем. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Dmitrii2010 Опубликовано: 29 октября, 2015 Share Опубликовано: 29 октября, 2015 Песок для стекла везут с лазурного берега. А уж когда железо для отливов привезли с пленкой что-то там для France, клиенты вообще были рады. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
sdn007 Опубликовано: 29 октября, 2015 Share Опубликовано: 29 октября, 2015 Такой умный и откуда тогда вопросы со своими проблемками. Наверное, нужно просто делить информацию на ту, которую ДОЛЖЕН знать менеджер и ту, которая НЕ в его компетенции. На абсолютное большинство вопросов клиентов должен быть ответ. Реалии таковы, что доходит до абсурда, когда менеджер не готов сказать даже цену, ему нужно посоветоваться - это просто жесть! Неправильный ответ. Если вы серьезно в теме. Наверняка были на заводе. Участвовали в семинарах и тп. Вас должны были водить по цехам. В том числе на станцию смешивания. Где Вы должны были увидеть логотипы поставщиков на биг бегах, например. Если Вам это не рассказали прямым текстом. Как здесь тайна не понятно. Тайна может быть. Если завод стесняется, к примеру, своих поставщиков. П.С. Наоборот показывают, что работают с качественным сырьем. Это НЕ нужно менеджеру знать!!! НЕ нужно продавать профиль! Нужно продавать ОКНА с их потребительскими свойствами! Все эти поездки к производителям профиля нужны в большей степени именно профиледателю, чтобы склонить ВАШИХ менеджеров продавать конкретно их продукцию, а не продукцию конкурента, особенно это касается тех, кто использует несколько брендов. Или может тогда начать ездить на семинары по армированию? А потом в ArcelorMittal сгонять? Они тоже лучшие из лучших! Когда я был моложе и не было столько опыта, работал в компьютерной фирме, так вот попался мне однажды клиент, который у меня сожрал 2,5 - 3 часа рабочего времени! Вопрос у него заключался в том, что его сильно беспокоил БП на старом компе, который через некоторое время начал шуметь из-за того, что набилась пыль в вентилятор охлаждения и тот начал потрескивать, чем очень раздражал этого товарища. В итоге по его рассказам он остановил этот вентилятор и смастерил какую-то заслонку, которая открывалась и вытягивала нагретый воздух, за счёт чего происходило охлаждение. Всё это было сделано самопально с применением нитки, за которую приходилось постоянно дёргать. Так вот он хотел купить БП, чтобы ему в него поставили подобную хрень с заслонкой в заводских условиях. А поскольку от пассивного охлаждения он открещивался, дал задание узнать у руководства. Пусть те позвонят поставщикам, которые позвонят производителю, ну сами понимаете. - Вот Вы этому хотите уделять внимание в продажах окон? В общем, моё мнение: то, что должен знать менеджер должно отлетать от зубов, то, что вне его компетенции - надо как-то разделять и просто уходить от таких разговоров. Реально таких дурных клиентов не много и, как правило, они ничего не покупают, есть предположение, что часть из них - это тайные покупатели, покупкой они не заинтересованы, а оценку обслуживания провести надо с последующим мягким уходом от менеджера. Песок для стекла везут с лазурного берега. А уж когда железо для отливов привезли с пленкой что-то там для France, клиенты вообще были рады. Ага ещё бы % кварца спросил + весь состав при производстве стекла, там, что-то около нескольких десятков компонентов. Отсюда и появляется клубничный воздух в колёсах автомобиля. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
DarkRavin Опубликовано: 29 октября, 2015 Share Опубликовано: 29 октября, 2015 Когда появляются такие умные покупатели - я им ничего не продаю. Очень небольшой шанс, что они реально что-то купят. Если у них сейчас такие вопросы, что начнется потом? Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Dmitrii2010 Опубликовано: 29 октября, 2015 Share Опубликовано: 29 октября, 2015 Когда появляются такие умные покупатели - я им ничего не продаю. Очень небольшой шанс, что они реально что-то купят. Если у них сейчас такие вопросы, что начнется потом? По опыту если попадается такой покупатель, то после окончания работ, вопросов как правило не задают. Сидят и радуются покупке. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
жека095 Опубликовано: 29 октября, 2015 Share Опубликовано: 29 октября, 2015 Плюсую. Такие клиенты зачастую самое то. И платить готовы. И отзывов от них много. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Леха Опубликовано: 29 октября, 2015 Share Опубликовано: 29 октября, 2015 Устроили тут конкурс эрудитов ... Ну-ну.. Пока Вы штудируете Википедию ... другие просто и тупо продают... Правильно пишет sdn007: нужно просто делить информацию на ту, которую ДОЛЖЕН знать менеджер и ту, которая НЕ в его компетенции. На абсолютное большинство вопросов клиентов должен быть ответ. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
dimedroll71 Опубликовано: 29 октября, 2015 Share Опубликовано: 29 октября, 2015 Я работаю со всеми покупателями. Даже один справку показывал соответствующую. Я на них тренируюсь. А если Вы говорите, что всё знаете об окнах - это печально. Вам некуда больше саморазвиваться. Будет застой как у Брежнева. Я продолжаю учиться. Кстати Вот Вам следующий вопрос, который мне недавно задал пожилой покупатель-инженер какого-то секретного НИИ: - Каковы коэффициенты сокращения выгорания у Ваших стеклопакетов? У меня очень старый, царских времен, шифоньер, который не должен подвергаться выгоранию на солнце. Подберите мне формулу стеклопакета, чтоб ентот коэффициент был не выше 0,10. Я, открыв рот от удивления, и покраснев, пообещал выяснить этот вопрос. Два дня выноса мозга стекольной фабрики дали результат. Я узнал, что такое ентот коэффициент. Заодно проштудировал физику спектрального анализа солнечного света. StopSol 6- 12-4-14-4 дал результат около 0,08. Окна клиенту поставили. Он доволен. Я тоже. http://www.youtube.com/watch?v=-j79mA_6BAQ 7 Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
sdn007 Опубликовано: 29 октября, 2015 Share Опубликовано: 29 октября, 2015 Я работаю со всеми покупателями. Даже один справку показывал соответствующую. Я на них тренируюсь. А если Вы говорите, что всё знаете об окнах-это печально. Вам некуда больше саморазвиваться. Будет застой как у Брежнева. Не подменяйте понятия: учиться надо, и многого мы не знаем, но надо разделять, что стоит учить, а на чём не стоит заморачиваться. Кстати Вот Вам следующий вопрос, который мне недавно задал пожилой покупатель-инженер какого-то секретного нии:- Каковы коэффициенты сокращения выгорания у Ваших стеклопакетов? У меня очень старый , царских времен, шифоньер, который не должен подвергаться выгоранию на солнце. Подберите мне формулу стеклопакета, чтоб ентот коэффициент был не выше 0,10. Интересный вопрос. Но для начала стоило бы поинтересоваться, где у него стоит на данный момент шифоньер и какие окна стояли, с какими стёклами. А то может получится, что 70 лет клиента не беспокоила сохранность своего шкафа, а при покупке новых окон вдруг начала беспокоить при том, что новые окна можно поставить в три стекла вместо 2х старых Я, открыв рот от удивления и покраснев, пообещал выяснить этот вопрос. Два дня выноса мозга стекольной фабрики дали результат. Я узнал, что такое ентот коэффициент. Заодно проштудировал физику спектрального анализа солнечного света. StopSol 6- 12-4-14-4 дал результат около 0,08. Окна клиенту поставили. Он доволен. Я тоже. http://www.youtube.com/watch?v=-j79mA_6BAQ Ну это самое главное в нашем деле 2 Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Левонтий Болконский Опубликовано: 29 октября, 2015 Share Опубликовано: 29 октября, 2015 .. 70 лет клиента не беспокоила сохранность своего шкафа, а при покупке новых окон вдруг начала беспокоить .... Ничего удивительного: 1. Старые окна достались бесплатно. 2. "Советские" окна не могли нанести вред имуществу советского человека. 2 Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Левонтий Болконский Опубликовано: 29 октября, 2015 Share Опубликовано: 29 октября, 2015 Когда появляются такие умные покупатели - я им ничего не продаю. Умные и "начитавшиеся интернетов" - это две большие разницы. Если у них сейчас такие вопросы, что начнется потом? Вопросы могут вообще начаться именно потом. Например, из-за раздражения заказчика, вызванного задержкой приезда монтажной бригады. Клиент начинает искать в смете "лишнее", "завышенные цены", увеличенную квадратуру и т.п. Некоторые требуют указать количество саморезов, используемых при отделке лоджии. Разделить стоимость баллона пены и стоимость запенивания. Но самым необычным было требование к монтажнику посчитать крутящий момент, возникающий в металлическом ограждении при установке на него алюмишки. 1 Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
dimedroll71 Опубликовано: 29 октября, 2015 Share Опубликовано: 29 октября, 2015 Меня ввёл в ступор такой вопрос одного клиента. Мол, я узнал (как-раз в интернете), что применение И-стекла без инертного газа Аргон - это преступление, потому, что оксид серебра в И-стекле при воздействии обычного воздуха окисляется. Пришлось мне даже тему на форуме открывать по этому вопросу. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Леха Опубликовано: 29 октября, 2015 Share Опубликовано: 29 октября, 2015 Насколько я в курсе (хотя и могу ошибаться) оксид металлов не может окисляться: I-стекло (и-стекло) - энергосберегающее низкоэмиссионное стекло Double Low-Е (мягкое покрытие) Следующим серьезным шагом в изготовлении энергосберегающих стекол стало появление на рынке стекольной промышленности I-стекла, по своим характеристикам превосходящего вышеописанное k-стекло. Отличия между И-стеклом и К-стеклом заключаются как в технологии производства, так и в значении коэффициента излучательной способности (Е). Получение i-стекла предполагает нанесение на его поверхность оптического низкоэмиссионного покрытия на основе окислов металлов с использованием высоковакуумного производственного оборудования, оснащенного системой магнетронного распыления. Низкоэмиссионное Double Low-Е покрытие и-стекла толщиной в несколько десятков нанометров прозрачно, обладает великолепной светопропускающей способностью и еще более низким (Е=0,04) коэффициентом излучательной способности в сравнении с К-стеклом. Применение стеклопакетов с I-стеклом в составе позволяет не только добиться снижения энергозатрат, но и заметно повысить комфорт в помещении. За время отопительного сезона энергосберегающий эффект от оконной конструкции средних размеров, остекленной стеклопакетами с I-стеклом в составе эквивалентен сжиганию жидкого топлива (мазут, солярка) общей массой до 300кг. Недостатком I-стекла в сравнении с К-стеклом является его пониженная абразивная стойкость, что представляет определенные затруднения при транспортировке. Однако, с учетом того, что энергосберегающее покрытие и-стекла всегда располагают внутрь стеклопакета, данный недостаток не сказывается на эксплуатационных характеристиках i-стекла. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Gosha-Bogolubsky Опубликовано: 29 октября, 2015 Share Опубликовано: 29 октября, 2015 Был у меня случай - окно из бруса + стеклопакет с И-стеклом. Здоровеееенный такой. Поставили. Вылизали. Все ОК. Ни пылинки, ни царапинки. Через неделю клиент звонит - какие-то подтеки на стекле. Потом - еще больше. Дошло до отпечатков детских ладошек. Причем с улицы это все видно на порядок лучше, чем из дома (сторона темная). Сначала думали - плохо моют. Потом не знали, что и думать. А как ладошки появились - так все понятно стало. Производитель традиционно заявил "такого не может быть в принципе". Приехали. Посмотрели. Поменяли. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Владимир Михайлович Опубликовано: 29 октября, 2015 Share Опубликовано: 29 октября, 2015 Поделюсь опытом продаж в СПб. У нас, как и у всех, много потенциальных клиентов, которые хотят дешево, но мы дешево не делаем в принципе, поэтому долгое время такие клиенты оставались в потенциальных. Кризис дает о себе знать, поэтому, чтобы получить этих клиентов, мы решили предложить им внедрить продукт "Премиум", который запускать в изготовление параллельно с дешевым продуктом, просто иначе его назвать. Результат: Все клиенты, которые решились на это, в течении 2-3-х месяцев отказались от дешевого продукта! Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Дима Ремонтёр Архск Опубликовано: 30 октября, 2015 Share Опубликовано: 30 октября, 2015 А что было-то? И напыление снаружи. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
newsolutions Опубликовано: 30 октября, 2015 Share Опубликовано: 30 октября, 2015 Насчет того, что должен знать продавец, а что нет. Я считаю, если ты что-то продаешь, должен знать всё о товаре. Ну или почти все. Это отличает хорошего продавца от не очень хорошего. Сам часто сталкиваюсь по жизни с ситуацией, когда продавец мало в курсе того, что продает. Очков конторе это точно не прибавляет. П.С. На пресловутых семинарах по продажам так же учат, не говорить заказчику слова "не знаю", " это ни в моей компетенции" и т.п. Лучше сказать: «Я свяжусь с технологом (или кем-то еще). Выясню, что к чему и свяжусь (с заказчиком)». Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Евгений Z Опубликовано: 30 октября, 2015 Share Опубликовано: 30 октября, 2015 Что-то вспомнил щас... Поехал, не к столу будет сказано, в Бутово на окно в панельке к бабушке... А она такая: - Присаживайтесь, Евгений! Я вот тут в тырнете полазила... И вопросы имею... Помню, что открыто выкинул белый флаг после вопроса о химическом составе двухлепесткового уплотнителя Рехау... лет 7 назад дело было... Щас, кстати, не парюсь даже - открыто говорю заказчику: "Вы меня поставили в тупик" и улыбаюсь, заказчик тоже улыбаццо начинает. Дальше звоню "в соответствующие министерства и ведомства" (с. Весёлые ребята,1986). 1 Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Boris Опубликовано: 30 октября, 2015 Share Опубликовано: 30 октября, 2015 Насчет того, что должен знать продавец, а что нет. Я считаю, если ты что-то продаешь, должен знать всё о товаре. Ну или почти все. Это отличает хорошего продавца от не очень хорошего. Сам часто сталкиваюсь по жизни с ситуацией, когда продавец мало в курсе того, что продает. Очков конторе это точно не прибавляет. П.С. На пресловутых семинарах по продажам так же учат, не говорить заказчику слова "не знаю", " это ни в моей компетенции" и т.п. Лучше сказать: «Я свяжусь с технологом (или кем-то еще). Выясню, что к чему и свяжусь (с заказчиком)». В свое время на строительной выставке "На Фрунзенской" в павильоне 13А, где и мы стендик держали, был "шоу-рум" одной паркетной фирмы. И предлагался там полнотелый дубовый паркет по цене, раза в два дороже, чем у соседей-конкурентов. И если у конкурентов на стендах скучали розовощекие бестолковые мальчики-манагеры и дэвушки с томным взглядом (что делать, в институт не поступила...стою вот здесь...да и замуж пора), то на этом стенде работал (действительно работал) дядя весьма почтенного возраста. Всегда у стенда толпился народ, дядя рассказывал и про технологии укладки, про зазоры-допуски, паро-гидро изоляции и много чего другого полезного. Это плохой продавец, если покупатель знает больше него. Продавала-втюхиватель, может, и хороший, но не продавец-консультант. Продаются, в общем-то, не окна, а "кусочек комфорта". Поэтому, продавец окон должен грамотно и доступно объяснить потенциальному заказчику все из области тепло- и шумозащиты, светопропускания, продувания, водопроницаемости и т.д. Клиент может, конечно, оказаться весьма "подкованным", тогда надо аккуратно взять паузу для консультации с "Хьюстоном" 5 Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
glass_techno Опубликовано: 30 октября, 2015 Share Опубликовано: 30 октября, 2015 то на этом стенде работал (действительно работал) дядя весьма почтенного возраста. Всегда у стенда толпился народ, дядя рассказывал и про технологии укладки, про зазоры-допуски, паро-гидро изоляции и много чего другого полезного. а паркет-то - покупали?!! Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Boris Опубликовано: 30 октября, 2015 Share Опубликовано: 30 октября, 2015 а паркет-то - покупали?!! Я думаю покупали, учитывая размер шоу-рума (арендная плата) и его интерьер Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Сергей Алексеев Опубликовано: 1 ноября, 2015 Share Опубликовано: 1 ноября, 2015 В свое время на строительной выставке "На Фрунзенской" в павильоне 13А, где и мы стендик держали, был "шоу-рум" одной паркетной фирмы... Вот таки думку думаю, а может диверсифицировать нам всем свой бизнес "оконно-балконный" в банно-прачечный? 2 Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Рекомендованные сообщения