Ну в неотапливаемом помещении разгерметизация бывает. Вас по крайней мере должны были письменно предупредить об этом в приложении. А насчет штапика и импоста было однажды такое, тоже на одном уровне. Как оказалось рабочие которые делали ремонт ставили толи чайник, толи кофеварку на подоконник. Горячие пары попадали на профиль . Стекло выдержало, а пластик нет.