Лопнул пакет

[viktor24]

15 часов назад, Леха сказал:

Я бы поменял стеклопакеты на "попроще": обычные двухкамерные, максимум с одним мультиком снаружи , и без "наворотов"

В Крыму по-моему, и однокамерного хватает. Больше с Солнцем приходится проблемы решать.

[omalser]

В 17.09.2020 в 22:33, bims сказал:

Уважаемые специалисты оконщики, пришла беда откуда уж точно не ждал. Окна простояли 10 месяцев с ноября 2019, зимой дом не отапливался. Этим летом в жару тоже всё было в порядке. Сегодня в один день треснуло 3 стекла на створках и в глухом стеклопакете. Утром обнаружил на одном окне, потом через несколько часов почти на глазах треснуло и на другом. Стекла треснули внешние со стороны помещения. Несколько дней назад закончили штукатурку стен внутри дома и оконных откосов. Температура в доме 22 градуса, на улице 28. На окнах никаких пленок нет. Стекла треснули на окнах с южной стороны.

Створки открываются легко, ничего не цепляет. Армировка профиля труба 2.5мм. Ламинация со стороны улицы. Профиль Rehau intelio 80. 

в чем может быть причина?

В свое время была похожая проблема, которая повторялась на разных объектах.

Передумали все что смогли. Оказалось что лопаются таким образом ТОЛЬКО стеклопакеты с аргоном. Поменяли молекулярное сито и все нормализовалось. Оказалось попали на бракованную партию сита.

[bims]

12 часов назад, Elektrik1982 сказал:

Сделайте чёткое фото наклейки стиса

 

[bims]

Фото нижнего левого угла глухой части 

[bims]

В середине на уровне ручки зазор между рамой и стеклопакетом 8мм, внизу в углу 5 мм

[bims]

14 часов назад, Elektrik1982 сказал:

??? Тут точно идёт речь о трехкамерном пакете? Вы ничего не путаете? На фото я насчитал только 2 уровня дистанционной рамки. Это 2-х камерный. 

Или вы имеете ввиду 3 стекла? 

Да, 3х камерный

[Elektrik1982]

Мда.... слов нет. 

ТС сними штапик и там будет видно, почему пакет лопнул. 

[bims]

47 минут назад, Elektrik1982 сказал:

Мда.... слов нет. 

ТС сними штапик и там будет видно, почему пакет лопнул. 

Снимали один, фото выше выкладывал. Трещина не под 90°. В чём по Вашему мнению причина?

[Elektrik1982]

1 час назад, bims сказал:

Снимали один, фото выше выкладывал. Трещина не под 90°. В чём по Вашему мнению причина?

У меня два варианта:

1. Скол.

2. Удар либо по створке либо по стеклу.

[bims]

41 минуту назад, Elektrik1982 сказал:

1. Скол.

2. Удар либо по створке либо по стеклу.

Удар исключен, треснуло когда никого небыло в доме. Скол имеется ввиду брак при резке стекла?

[Elektrik1982]

11 часов назад, bims сказал:

Удар исключен, треснуло когда никого небыло в доме. Скол имеется ввиду брак при резке стекла?

Не только.... возможно и при сборке и при запакечивании конструкции. Сколы легко получить. 

[bims]

Спасибо, буду бороться за гарантийную замену.

[newsolutions]

13 часов назад, bims сказал:

Спасибо, буду бороться за гарантийную замену.

Удачной борьбы.

Просьба отписаться по результатам.

[Pioneer]

На мой взгляд только 2 варианта:

1) деформация пакета по причине Некачественного сита и как следствие разрушение стекла

2) температурная деформация профиля и как следствие разрушение стекла 
 

ЗЫ гоните взашей того, кто предложил такую формулу остекления

 

[Леха]

В 22.09.2020 в 03:13, viktor24 сказал:

В Крыму по-моему, и однокамерного хватает. Больше с Солнцем приходится проблемы решать.

Согласен

[Леха]

В 23.09.2020 в 08:42, bims сказал:

Спасибо, буду бороться за гарантийную замену.

вам нужен будет судебный эксперт-профессионал и желательно получить официальные письма из МИО относительно вашей формулы стеклопакета в вашей местности.

[kagami]

Подскажите пожалуйста, придя вечером (09.11.2020) с работы обнаружили на пакете вот такие трещины. 

Окно ставили пару месяцев назад, и сегодня с утра связались с представителем фирмы, но он нам в рекламационном случае отказал, сказал "сами виноваты, на фото явное механическое воздействие". Но этого, само собой, с нашей стороны не было, да и как могло быть, трещина ведь начинается под штапиком. На это  он заметил "а может вы хотели самостоятельно поменять пакет, сняли штапик и повредили пакет".

Чушь конечно, но для себя хочется понять, какие наиболее вероятные причины возникновения подобного типа трещин и чем аргументировать свою позицию при споре с этим производителем?

Квартира новостройка, отопление хорошее, на окнах даже нет занавесок, подоконник батарею не перекрывает. Стеклопакет вроде как должен был быть энергосберегающий, но 100%  утверждать не могу, наклейку сняли еще при монтаже.

[newsolutions]

Надо штапик снимать.

Створка это. Может от подкладки пошла трещина.

[nnv2812]

1 час назад, newsolutions сказал:

Надо штапик снимать.

Если снять штапик, то можно готовить деньги на новый стеклопакет. Только в присутствии представителя фирмы! Кстати, наличие/отсутствие мелких осколков под штапиком в районе трещины может являться косвенным доказательством, что штапик не трогали или наоборот.

ТС, чтобы получить отказ надо отправить претензию. Может Вы только позвонили?

[newsolutions]

Да, вызвать мастера, пусть снимет штапик. Если виновата подкладка то чего тут обсуждать.

Можно снять на телефон.

[Леха]

Пишите официальную претензию: я думаю что отвечающий по телефону был явно не в духе. Официальное письмо заставит отнестись по-другому. Не смотрите, не позволяйте никому в отсутствие представителей фирмы и без видео снимать штапик. 

Это поворотная створка или поворотно-откидная?

[kagami]

32 минуты назад, Леха сказал:

Пишите официальную претензию: я думаю что отвечающий по телефону был явно не в духе. Официальное письмо заставит отнестись по-другому. Не смотрите, не позволяйте никому в отсутствие представителей фирмы и без видео снимать штапик. 

Это поворотная створка или поворотно-откидная?

Претензию написал, пока молчат.

Конечно, снимать самому штапик и устанавливать причину чужого косяка не собираюсь. Да и вряд ли я смогу установить эту причину квалифицированно. Моя задача здесь, на форуме понять потенциально возможную причину такого рода явлений, что бы не дать представителю фирмы "навешать лапшу" ибо как я понимаю, попытка сделать это уже была.   

Из моего опыта знаю, что есть два типа компаний. Одни несмотря ни на что дорожат своим именем и никогда не попытаются откорячится от проблемы если это их косяк. "Не ошибается тот кто не работает".

А есть те чья задача только "втюхать" товар/услугу, а потом хоть трава не расти, эти всеми способами будут пытается отстранится от решения проблемы.

Обращался к ним именно что "по рекомендации", так что посмотрим к какой категории они относятся.

Створка поворотно-откидная. 

[Сергей Алексеев]

Письмо претензия отправлена - это уже хорошо. В течении 10 суток согласно ЗоЗПП вам обязаны ответить письменно с отказом (мотивировав свой ответ ГОСТами, чем то ещё и т.д.) или устранить, согласовав дату приезда специалиста. Как только снимут штапик, не поленитесь сфотографировать место трещины до вынимания стеклопакета. Если откажут, выложите здесь фотографии. Их делайте с близкого расстояния, чтобы они были в добавок качественные. 

[newsolutions]

30 минут назад, Сергей Алексеев сказал:

. Их делайте с близкого расстояния, чтобы они были в добавок качественные. 

Да, для этого желательно подготовить. Приличную лампу.

Разобраться с балансом белого.

Типичная проблема фото окна на смартфон.

Это темное окно. Так как смартфон настраивается на свет из окна. И получается полная фигня на кототорой ничего не видно.

П.с. Если есть выбор. То лампа ИМХО "теплая" больше подойдет.

Изменено 10 ноября, 2020 пользователем newsolutions

[Леха]

5 часов назад, kagami сказал:

Створка поворотно-откидная. 

возможные варианты: 

1) что то попало под цапфу, может быть ответная планка. В этом случае при работе фурнитуры обычно слышен щелчок. Если там механическое повреждение, то на профиле обязательно будут следы.

2) что то попало под стеклопакет, снятие штапика покажет. Чаще всего недокрученный шуруп.

 

Изменено 10 ноября, 2020 пользователем Леха