Про эффективность продаж

[Rexther]

5 часов назад, Сергей Алексеев сказал:

У нас у всех есть сотрудники, которые иногда вывезут такое, что хоть стой, хоть падай! 

Да мы и сами, иной раз.... Вопрос не в наличии брака (любого, в т.ч.  и брака общения) и, даже, не в его количестве. Дело в том как компания реагирует на этот брак. Имеет ли обратную связь, как её использует. 

[newsolutions]

ИМХО вопрос больше во времени. Кто то хочет получить какую то услугу. Получить товар,  по такой то цене в определенные сроки.

Собственно задача поставщика поставить товар, оказать услугу. Надлежащего качества в оговоренные сроки по определенной цене.

Как только начинается мозго..ство. Затягивание сроков, цена меняется, товар/ услуга не соотвевуют ожиданиям заказчика. (т.е не была доведена полная информация). Начинаются проблемы.

Т.е нужно просто сделать вовремя и качественно то о чем договаривались. Без попыток кого то подразвести в чем то и тп.

Изменено 16 февраля, 2020 пользователем newsolutions

[newsolutions]

Касаемо покупок в DIY магазинах. Надо знать ИМХО заранее что нужно. Рассчитывать на квалифицированную консультацию на месте не приходиться.

Наличие конкретного товара. В последнее время уточняю всегда либо по телефону либо на сайте магазина.

Как уже выше заметили. Многие работают по франшизе и подобным схемам. Как организованы поставки не известно. Если есть на этой улице. Не факт что тот же товар есть в таком же магазине на другой улице.

Вообще сейчас онлайн можно многое забронировать. К такому то дню/времени подготовят нужное. Приехать забрать можно конкретно нужные товары.

Так же многие товары возят только под заказ. Т.е в ассортимент на складах сокращается. Есть только ходовые товары. Как правило это  не то что нужно.

Что бы работать имеено с тем что подходит по всем параметрам сейчас вариант только предварительно искать нужные товары. Заказывать, ждать. 

Что бы пришел и купил на месте все меньше вариантов. 

Изменено 16 февраля, 2020 пользователем newsolutions

[Сергей Алексеев]

В моем случае были даны четкие (конкретные) данные, параметры, того что я хотел. И я прекрасно понимал что эта вещь заказная. 

[Леха]

Наверно ты действительно нарвался на стажёра. Вот ему в таком случае бы переадресовать на более опытного сотрудника, а не испытывать терпение клиента своими попытками справиться самостоятельно.

 

[Rexther]

В 13.02.2020 в 13:22, Rexther сказал:

. В голове все дело. Лишний раз убеждаюсь - в голове. В главном.

Как-то затихла темка-то ...  

А вот думается, что в очередной раз сметет этот кризис многих. Вопрос - уцелеют ли лучшие? А, Кстати, понятие "лучшести" тоже, наверняка, переосмыслится.

[fex]

А кто-нибудь вообще сейчас работает? Нас прикрыли, но Пластика окон и Домком фигачат вовсю, каким-то образом получили разрешение. Кто как справляется с этой ситуацией?

[sdn007]

25 минут назад, fex сказал:

А кто-нибудь вообще сейчас работает? Нас прикрыли, но Пластика окон и Домком фигачат вовсю, каким-то образом получили разрешение. Кто как справляется с этой ситуацией?

Наверное, с окнами хлеб в машине возят.

[Сергей Алексеев]

1 час назад, fex сказал:

А кто-нибудь вообще сейчас работает? Нас прикрыли, но Пластика окон и Домком фигачат вовсю, каким-то образом получили разрешение. Кто как справляется с этой ситуацией?

Сегодня обзвонила всё и вся. Администрации местные, прокуратуру, роспотребнадзор. В двух словах, выставим на продажу маски, туалетную бумагу, антисептики. Менеджеры в масках и с понедельника будем принимать клиентов в офисах. Объявление о дистанции, и количестве посетителей по типу как в Леруа. У нас в Ярославской области тьма работающих строймагазинов. 

[Сергей Алексеев]

9 часов назад, fex сказал:

А кто-нибудь вообще сейчас работает? Нас прикрыли, но Пластика окон и Домком фигачат вовсю, каким-то образом получили разрешение. Кто как справляется с этой ситуацией?

Наш завод тоже работает во всю. Строят строящееся инфекционное здание, под это и получено разрешение на работу. 

[Rexther]

21 минуту назад, Сергей Алексеев сказал:

тьма работающих строймагазинов

В округе моей деревни тоже все стройрынки работают. В урезанном варианте, кто-то с объявлениями, что типа только через доставку, но работают ... 

[fex]

Стеклопакетчики практически не работают, осталась надежда на СТИС. Профилисты кто-то работает, кто-то нет. Фурнитурщики не алле тоже. И вопрос - а ездить-то как за материалом? Тормознут - и че говорить? Если работать нельзя? А клиенты, которые уже проплатили, начинают названивать.....когда, что, да как...середина мая мало кого устраивает..((

[Леха]

профилисты и фурнитурщики работают. Как вариант если местные власти закрыли производство - закупать окна там где производство работает

[Rexther]

Думаю нужно некоторое время на адаптацию ... Тут столько всего на голову выпало, что надо как-то оглядеться ... 

Пройдут выходные - посмотрим кто, да что, да как ... 

[fex]

47 минут назад, Леха сказал:

закупать окна там где производство работает

Дело в том, что я производитель)

[Леха]

у нас есть дилеры-производители. Размещают заказы чтобы уложиться в сроки и не потерять клиента. Что лучше - остаться производителем но потерять клиентов или стать на время дилером но сохранить свою клиентуру и расконсервировать потом цех без потерь заказов?

[fex]

По ПВХашке соглашусь, это было бы разумно. Но мы занимаемся алюминием, фасады, гармошки, двери, окна....материал уже весь оплачен, до всех этих событий, поэтому размещаться у других нам уже не на что)

[Леха]

тогда не знаю что сказать... настоящий форс-мажор. Разве что справку что объект социально значимый , работают же все стройки в  Мособласти?

[fex]

Звонил сегодня в местную администрацию - отфутболили к областной и сказали что шансов 0, дверей и окон в перечне социально-значимых предприятий нет.

[Леха]

ну строители как то устроили себе разрешение на работу. А так со стороны конечно бесполезно. У властей задача чтобы небольшие фирмы были закрыты и людей побольше сидело дома. А у вас надомный вариант не устроишь. 

Это как на улице росгвардейцу попасться - если скажешь что вышел погулять - то штраф, а если скажешь что идешь из аптеки в место самоизоляции то пропустят.. Так и тут надо знать что правильно говорить.

[Fobius]

Мне сегодня выдали справку,что работать можно,так как строим стратегически важный объект (сколково, заказчик метрострой, а метро - это стратегически важный объект) Езжу на велике, живу в Королёве. Сегодня народу на улицы повыходило, будто обычный выходной.

Изменено 3 апреля, 2020 пользователем Fobius

[fex]

Мы, к сожалению, ничего стратегически важного не строим...)

[Посторонним В]

В апреле объем заказов обычно начинает набирать обороты. Что ждем от сезона 2020 г?

[sdn007]

2 часа назад, Посторонним В сказал:

В апреле объем заказов обычно начинает набирать обороты. Что ждем от сезона 2020 г?

Март хуже был последних трёх лет. Апрель, предполагаю, будет таким же неудачным. Работать то толком не дают...

[glassstroy]

В одной из областей сегодня вводиться пропуска по СМС и возможность работать есть у всех кто запросил разрешение у обладминистрации. Ведущие оконные компании в этом списке присутствуют. Федеральные стройки не останавливали. У всех застройщиков тоже есть есть разрешения на работы. Другой вопрос - кто у этих застройщиков будет покупать квартиры.