Jump to content
forum-okna.ru

А вам звонили со словами: "Давно ли у вас был мастер по ремонту окон?" Вся Россия взбудоражена КИРБИстами и их холодными звонками.


Recommended Posts


Оконный портал tybet.ru | Подписка на новости | Бесплатные объявления | База оконных знаний | ОНЛАЙН-ВЫСТАВКА


Наконец, и до меня очередь дошла.

Позвонили на городской телефон в квартире:

- Когда вам будет удобно, чтобы наши мастера провели бесплатную профилактику ваших пластиковых окон?

- Но у меня нет пластиковых окон.

Сокрушённо:

- Значит, у вас деревянные?

- Деревянные.

- И вы не хотите поменять их на пластиковые?

- А зачем?

- Ну тогда, извините...

 

Даже не поинтересовались, может быть, у меня "деревянные стеклопакеты". Это - не их целевая аудитория. Им же выдают пристекольный уплотнитель только для пластиковых окон. :):D:megalol:

Блин... у меня нет телефона стационарного((

Так бы пришли мастера, на халяву окна смазали)))

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

так бы пришли мастера, на халяву окна смазали)))

Ещё неизвестно, чем смажут. Если у них для халявщиков припасено подсолнечное масло... :lol:

 

Сегодня опять звонок от их недовольного клиента.

Разве они не оставляют гарантийный талон с номером телефона? Это нарушение ЗЗПП.
Они теперь называются "городская оконная служба". Ну почему опять они под мой бренд косят?

Можно написать в ФАС. Но если названия не совпадают, вероятность выигрыша очень мала.
Link to comment
Share on other sites

Мне вроде как пообещали дать фото с их координатами с визитки или еще с чего-то.

 

Может у них в договоре и указан телефон, но дозвониться туда невозможно. Есть у меня номер какой-то их. Один гудок и сбрасывается.

Link to comment
Share on other sites

Если и дальше так пойдет, то у народа что пылесосы Кирби, что ремонт окон станут ассоциацией к разводилову. А это отразится и на тех, кто ремонтирует, и на всех оконщиках в общем.

...а большинство - мошенники? Может инициативу какую гражданскую проявить от имени сообщества оконщиков?

На мой взгляд, никакая инициатива не поможет. Желающих дешево утеплить окна пруд пруди. И уже сформировался стереотип - замена уплотнителя!

Еще лет 10 назад я пытался найти коллег в иностранном интернете. Но обнаружил только разрозненные предложения про тот же уплотнитель, установку противовзломных элементов или чего-то совсем для окон лишнего. Так же на зарубежных форумах распространено довольно пренебрежительное отношение к "ремонту окон", как они уже привыкли его понимать. Если учесть, что оконные неприятности у нас повторяют те, что случались, например, в Германии приблизительно 30 лет назад, то не удивительно, что и предложения по "улучшательству" закономерно захлестывают наш рынок к настоящему времени.

Как бороться? Я не знаю. И надо ли? У каждого предложения свой потребитель.

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

мне вроде как пообещали дать фото с их координатами с визитки или еще с чего-то.

Это ничего не даст.
Может у них в договоре и указан телефон, но дозвониться туда невозможно. Есть у меня номер какой-то их. Один гудок и сбрасывается.

А вот это уже повод для обращения в суд.

 

Интересно, чем клиенты недовольны?

Link to comment
Share on other sites

Сегодняшний - почему мы не приехали в назначенное время. Жадные у нас люди до халявы. Предложил выехать на осмотр, но работа вся платная. На что клиент предложил приехать бесплатно, посмотреть и уехать (вы же, мол, мне обещали). Я уверен, он так и не понял, что "мы - это не они".

 

А так по их работе звонки - типа все равно дует, после "вашего" ремонта сломалась ручка, привод, ответка (нужное подчеркнуть). Но чаще всего - почему мы не приехали в назначенное время и "вот я подумал – приезжайте, делайте, но бесплатно". Последних больше всего.

 

С одной стороны, они мне поставляют потенциальных клиентов, а с другой, имя фирме моей портят. Мы даже акцию запустили "выезд к таким клиентам бесплатный на осмотр". Но на реальные их объекты, где они "ремонтировали" окно, так ни разу и не попал.

Link to comment
Share on other sites

почему мы не приехали в назначенное время.

Вежливо поинтересоваться, по какому номеру телефона они вызывали на халявный ремонт.

И тут выяснится, что никаких своих координат "утеплители" не оставляют. А это уже работа ФАС, Роспотребнадзора и ЗЗПП.

Link to comment
Share on other sites

Они и не вызывали. Им самим позвонили и предложили выехать. Звонят только на домашний.

И никто не сообразил спросить их координаты? И ни у кого нет АОНа? "От радости в зобу дыханье спёрло"?
Link to comment
Share on other sites

Сегодняшний - почему мы не приехали в назначенное время. Жадные у нас люди до халявы. Предложил выехать на осмотр, но работа вся платная. На что клиент предложил приехать бесплатно, посмотреть и уехать (вы же, мол, мне обещали). Я уверен, он так и не понял, что "мы - это не они".

 

А так по их работе звонки - типа все равно дует, после "вашего" ремонта сломалась ручка, привод, ответка (нужное подчеркнуть). Но чаще всего - почему мы не приехали в назначенное время и "вот я подумал – приезжайте, делайте, но бесплатно". Последних больше всего.

Бывают подобные обращения. Когда по вопросу "не приехали" спрашиваем кто принял заказ и номер заявки. Обычно теряются. Предлагаем наши условия и при малейшем возражении прощаемся.

Когда "уже были, но все равно дует и т.п." спрашиваем номер гарантийного талона и фамилию мастера. Обычно кладут трубку.

Link to comment
Share on other sites

Ещё неизвестно, чем смажут. Если у них для халявщиков припасено подсолнечное масло... :lol:

 

Я же буду рядом, посмотрю что у них))) научу, ежели что не так)))

Link to comment
Share on other sites

С одной стороны, они мне поставляют потенциальных клиентов, а с другой, имя фирме моей портят. Мы даже акцию запустили "выезд к таким клиентам бесплатный на осмотр". Но на реальные их объекты, где они "ремонтировали" окно, так ни разу и не попал.

Добавьте "при предъявлении оплаченного договора или заказ-наряда от конкурирующей (имеющей похожее название) фирмы".

 

А то так и будут звонить: "Ой, ко мне кто-то когда-то приезжал - оно дует – приезжайте, исправляйте за ними бесплатно".

Link to comment
Share on other sites

Ну это, само собой. Клиент должен подтвердить факт такого ремонта.

 

До этого запускали акцию по пост гарантии некоторых фирм. При предъявлении ЛЮБОГО документа, подтверждающего, что окна ставила или продавала такая-то организация, то выезд на осмотр бесплатный. Но особого результата не добились. Сейчас просто для всех при сумме заказа более 3000 рублей - скидка на сумму выезда.

Link to comment
Share on other sites

Вот какую штуку сегодня мне поведали:

эти горе-ремонтники где-то взяли базы именитых оконных компаний. Звонят клиентам по этой базе и говорят, типа:

"Мол, вы тогда-то ставили окна в такой-то организации, а эта организация с нами заключила договор, и мы предлагаем выехать и бесплатно осмотреть, и отрегулировать ваши окна". А дальше развод по известной схеме.

 

Звонит мне сегодня хозяин одной из таких фирм и рассказывает, что некоторые люди так пришли к его клиенту и поменяли уплотнитель. За 400 руб. за метр.

Окно - Декенинк Фаворит. Воткнули они туда пристекольный уплотнитель от Рехау. Итог - разлетелась фурнитура почти сразу после такого ремонта. Окно кстати еще было на гарантии.

 

Вот так вот.

 

Да и у нас из-за них реальный спад. Сегодня потеряли клиента из-за того, что мы называемся Окнасервис76. Клиент как услышал слово "окнасервис", сразу у него пропало какое-либо желание иметь с нами дело, так как якобы мы развели его знакомых на ненужный дорогостоящий ремонт новых окон.

Link to comment
Share on other sites

Кто ремонтники? Для фирм, которые в большинстве своем представлены в одном лице ...- это нереально.

Если масштаб подобного рода услуг будет расти, вполне возможно, что со стороны госорганов будут инициированы проверки фирм, предоставляющих услуги по ремонту, начиная от Роспотребнадзора и заканчивая прокуратурой. Несколько заявлений и опа.

Все как всегда- серые сольются, работающие будут отвечать.

Link to comment
Share on other sites

Все как всегда- серые сольются, работающие будут отвечать.

Так вроде известный форумчанин, утверждает, что нет нормативных документов по ремонту.

А коли не регламентирован ремонт, как тогда привлечь к ответственности.

Link to comment
Share on other sites

Так вроде известный форумчанин, утверждает, что нет нормативных документов по ремонту.

А коли не регламентирован ремонт, как тогда привлечь к ответственности.

По ремонту- это когда по самим работам, гайка влево, гайка вправо.

А по фирме - это по делопроизводству и организации офиса, рабочих мест, предоставляемой клиенту информации, договора, квитанции ... в общем всего того, что стоит на страже защиты прав потребителей- на это найдутся требования.

Link to comment
Share on other sites

если я не ошибаюсь, там сидят те самые ремонтники пластиковых окон, которые сначала звонят, потом приезжают якобы бесплатно смазать петли на окнах, а попутно насчитывают тебе ремонт окон на 50 тысяч )))))))))))) ВОт они точно сидят в Генезисе, номер офиса 20 с чем-то... Толи 23, толи 25

 

Котейка, если мы щас с Вами про одну и ту же шаражку думаем, то зря вы про них так))))) они пользуются спросом. У меня у подруги парень вот так катается, приняв заявку от операторов, и чинит окна. Хочу сказать, что зарплата у него для данного времени просто шикарная))
Екатерина, я вообще к ним нейтрален... Но просто были люди, кидали расчёты с такой конторы... Уплотнители поменять, петли подкрутить то да сё + работа, на 25 рублей хотели крутануть... Хотя вот не поленился, сгонял в магазин с товарами для пластиковых окон на Коммунистической (без названий, так как мне за рекламу не платят) и всё то, что там было в смете даже на рубль не потянуло

 

 

Котейка, д это понятно, что молодёжь щас умная и зачастую экономная, пошёл сам купил, глянул в ютубе как делать и починил. Но вот бабушкам и дедушкам, зачастую некому помочь. Им проще заплатить кому-то, чем внуков просить D83DDE01.png вот и держатся они за счёт таких бабуль, да дедуль. И зарабатывают на них бешеные деньгиD83DDE1F.png

 

 

 

 

Котейка, да, что-то цены у них очень высокие, дешевле окно новое поставить, ещё и деньги останутсяD83DDE48.pngD83DDE02.png
Котейка, по опыту Кисы Воробьяниного и Остапа Бендера из Золотого теленка, продам не дорого рога и капыта

 

это Кирби переключились на ремонт окон. Который в 99% абсолютно не нужен. Ну а без лоха и жизнь плоха. Жалко бабушек, но их как раз и разводят

 

Из ВК город 200 000. Последнее - я

Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

 Share

  • Recently Browsing   0 members

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...

Important Information

By using this site, you agree to our Terms of Use.