Перейти к публикации
forum-okna.ru
Cyrus

А вам звонили со словами: "Давно ли у вас был мастер по ремонту окон?" Вся Россия взбудоражена КИРБИстами и их холодными звонками.

Рекомендованные сообщения


Оконный портал tybet.ru | Подписка на новости | Бесплатные объявления | База оконных знаний


Жаль не вызвали, номерок, адресок и т. д ... Жаль.

А что им можно инкриминировать? Какой закон они нарушают?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Наконец, и до меня очередь дошла.

Позвонили на городской телефон в квартире:

- Когда вам будет удобно, чтобы наши мастера провели бесплатную профилактику ваших пластиковых окон?

- Но у меня нет пластиковых окон.

Сокрушённо:

- Значит, у вас деревянные?

- Деревянные.

- И вы не хотите поменять их на пластиковые?

- А зачем?

- Ну тогда, извините...

 

Даже не поинтересовались, может быть, у меня "деревянные стеклопакеты". Это - не их целевая аудитория. Им же выдают пристекольный уплотнитель только для пластиковых окон. :):D:megalol:

Блин... у меня нет телефона стационарного((

Так бы пришли мастера, на халяву окна смазали)))

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сегодня опять звонок от их недовольного клиента. Они теперь называются "городская оконная служба". Ну почему опять они под мой бренд косят?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

так бы пришли мастера, на халяву окна смазали)))

Ещё неизвестно, чем смажут. Если у них для халявщиков припасено подсолнечное масло... :lol:

 

Сегодня опять звонок от их недовольного клиента.

Разве они не оставляют гарантийный талон с номером телефона? Это нарушение ЗЗПП.
Они теперь называются "городская оконная служба". Ну почему опять они под мой бренд косят?

Можно написать в ФАС. Но если названия не совпадают, вероятность выигрыша очень мала.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мне вроде как пообещали дать фото с их координатами с визитки или еще с чего-то.

 

Может у них в договоре и указан телефон, но дозвониться туда невозможно. Есть у меня номер какой-то их. Один гудок и сбрасывается.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Если и дальше так пойдет, то у народа что пылесосы Кирби, что ремонт окон станут ассоциацией к разводилову. А это отразится и на тех, кто ремонтирует, и на всех оконщиках в общем.

...а большинство - мошенники? Может инициативу какую гражданскую проявить от имени сообщества оконщиков?

На мой взгляд, никакая инициатива не поможет. Желающих дешево утеплить окна пруд пруди. И уже сформировался стереотип - замена уплотнителя!

Еще лет 10 назад я пытался найти коллег в иностранном интернете. Но обнаружил только разрозненные предложения про тот же уплотнитель, установку противовзломных элементов или чего-то совсем для окон лишнего. Так же на зарубежных форумах распространено довольно пренебрежительное отношение к "ремонту окон", как они уже привыкли его понимать. Если учесть, что оконные неприятности у нас повторяют те, что случались, например, в Германии приблизительно 30 лет назад, то не удивительно, что и предложения по "улучшательству" закономерно захлестывают наш рынок к настоящему времени.

Как бороться? Я не знаю. И надо ли? У каждого предложения свой потребитель.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

мне вроде как пообещали дать фото с их координатами с визитки или еще с чего-то.

Это ничего не даст.
Может у них в договоре и указан телефон, но дозвониться туда невозможно. Есть у меня номер какой-то их. Один гудок и сбрасывается.

А вот это уже повод для обращения в суд.

 

Интересно, чем клиенты недовольны?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сегодняшний - почему мы не приехали в назначенное время. Жадные у нас люди до халявы. Предложил выехать на осмотр, но работа вся платная. На что клиент предложил приехать бесплатно, посмотреть и уехать (вы же, мол, мне обещали). Я уверен, он так и не понял, что "мы - это не они".

 

А так по их работе звонки - типа все равно дует, после "вашего" ремонта сломалась ручка, привод, ответка (нужное подчеркнуть). Но чаще всего - почему мы не приехали в назначенное время и "вот я подумал – приезжайте, делайте, но бесплатно". Последних больше всего.

 

С одной стороны, они мне поставляют потенциальных клиентов, а с другой, имя фирме моей портят. Мы даже акцию запустили "выезд к таким клиентам бесплатный на осмотр". Но на реальные их объекты, где они "ремонтировали" окно, так ни разу и не попал.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

почему мы не приехали в назначенное время.

Вежливо поинтересоваться, по какому номеру телефона они вызывали на халявный ремонт.

И тут выяснится, что никаких своих координат "утеплители" не оставляют. А это уже работа ФАС, Роспотребнадзора и ЗЗПП.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Они и не вызывали. Им самим позвонили и предложили выехать. Звонят только на домашний.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Они и не вызывали. Им самим позвонили и предложили выехать. Звонят только на домашний.

И никто не сообразил спросить их координаты? И ни у кого нет АОНа? "От радости в зобу дыханье спёрло"?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А кто их знает, что там происходит во время этого звонка?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сегодняшний - почему мы не приехали в назначенное время. Жадные у нас люди до халявы. Предложил выехать на осмотр, но работа вся платная. На что клиент предложил приехать бесплатно, посмотреть и уехать (вы же, мол, мне обещали). Я уверен, он так и не понял, что "мы - это не они".

 

А так по их работе звонки - типа все равно дует, после "вашего" ремонта сломалась ручка, привод, ответка (нужное подчеркнуть). Но чаще всего - почему мы не приехали в назначенное время и "вот я подумал – приезжайте, делайте, но бесплатно". Последних больше всего.

Бывают подобные обращения. Когда по вопросу "не приехали" спрашиваем кто принял заказ и номер заявки. Обычно теряются. Предлагаем наши условия и при малейшем возражении прощаемся.

Когда "уже были, но все равно дует и т.п." спрашиваем номер гарантийного талона и фамилию мастера. Обычно кладут трубку.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ещё неизвестно, чем смажут. Если у них для халявщиков припасено подсолнечное масло... :lol:

 

Я же буду рядом, посмотрю что у них))) научу, ежели что не так)))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

С одной стороны, они мне поставляют потенциальных клиентов, а с другой, имя фирме моей портят. Мы даже акцию запустили "выезд к таким клиентам бесплатный на осмотр". Но на реальные их объекты, где они "ремонтировали" окно, так ни разу и не попал.

Добавьте "при предъявлении оплаченного договора или заказ-наряда от конкурирующей (имеющей похожее название) фирмы".

 

А то так и будут звонить: "Ой, ко мне кто-то когда-то приезжал - оно дует – приезжайте, исправляйте за ними бесплатно".

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ну это, само собой. Клиент должен подтвердить факт такого ремонта.

 

До этого запускали акцию по пост гарантии некоторых фирм. При предъявлении ЛЮБОГО документа, подтверждающего, что окна ставила или продавала такая-то организация, то выезд на осмотр бесплатный. Но особого результата не добились. Сейчас просто для всех при сумме заказа более 3000 рублей - скидка на сумму выезда.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вот какую штуку сегодня мне поведали:

эти горе-ремонтники где-то взяли базы именитых оконных компаний. Звонят клиентам по этой базе и говорят, типа:

"Мол, вы тогда-то ставили окна в такой-то организации, а эта организация с нами заключила договор, и мы предлагаем выехать и бесплатно осмотреть, и отрегулировать ваши окна". А дальше развод по известной схеме.

 

Звонит мне сегодня хозяин одной из таких фирм и рассказывает, что некоторые люди так пришли к его клиенту и поменяли уплотнитель. За 400 руб. за метр.

Окно - Декенинк Фаворит. Воткнули они туда пристекольный уплотнитель от Рехау. Итог - разлетелась фурнитура почти сразу после такого ремонта. Окно кстати еще было на гарантии.

 

Вот так вот.

 

Да и у нас из-за них реальный спад. Сегодня потеряли клиента из-за того, что мы называемся Окнасервис76. Клиент как услышал слово "окнасервис", сразу у него пропало какое-либо желание иметь с нами дело, так как якобы мы развели его знакомых на ненужный дорогостоящий ремонт новых окон.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добром,для работающих нормальных фирм это не кончится :ranting:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Как вариант объединиться и дать антирекламу в СМИ, с максимально понятным объяснением вреда.

  • Downvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Кто ремонтники? Для фирм, которые в большинстве своем представлены в одном лице ...- это нереально.

Если масштаб подобного рода услуг будет расти, вполне возможно, что со стороны госорганов будут инициированы проверки фирм, предоставляющих услуги по ремонту, начиная от Роспотребнадзора и заканчивая прокуратурой. Несколько заявлений и опа.

Все как всегда- серые сольются, работающие будут отвечать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Все как всегда- серые сольются, работающие будут отвечать.

Так вроде известный форумчанин, утверждает, что нет нормативных документов по ремонту.

А коли не регламентирован ремонт, как тогда привлечь к ответственности.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Так вроде известный форумчанин, утверждает, что нет нормативных документов по ремонту.

А коли не регламентирован ремонт, как тогда привлечь к ответственности.

По ремонту- это когда по самим работам, гайка влево, гайка вправо.

А по фирме - это по делопроизводству и организации офиса, рабочих мест, предоставляемой клиенту информации, договора, квитанции ... в общем всего того, что стоит на страже защиты прав потребителей- на это найдутся требования.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
если я не ошибаюсь, там сидят те самые ремонтники пластиковых окон, которые сначала звонят, потом приезжают якобы бесплатно смазать петли на окнах, а попутно насчитывают тебе ремонт окон на 50 тысяч )))))))))))) ВОт они точно сидят в Генезисе, номер офиса 20 с чем-то... Толи 23, толи 25

 

Котейка, если мы щас с Вами про одну и ту же шаражку думаем, то зря вы про них так))))) они пользуются спросом. У меня у подруги парень вот так катается, приняв заявку от операторов, и чинит окна. Хочу сказать, что зарплата у него для данного времени просто шикарная))
Екатерина, я вообще к ним нейтрален... Но просто были люди, кидали расчёты с такой конторы... Уплотнители поменять, петли подкрутить то да сё + работа, на 25 рублей хотели крутануть... Хотя вот не поленился, сгонял в магазин с товарами для пластиковых окон на Коммунистической (без названий, так как мне за рекламу не платят) и всё то, что там было в смете даже на рубль не потянуло

 

 

Котейка, д это понятно, что молодёжь щас умная и зачастую экономная, пошёл сам купил, глянул в ютубе как делать и починил. Но вот бабушкам и дедушкам, зачастую некому помочь. Им проще заплатить кому-то, чем внуков просить D83DDE01.png вот и держатся они за счёт таких бабуль, да дедуль. И зарабатывают на них бешеные деньгиD83DDE1F.png

 

 

 

 

Котейка, да, что-то цены у них очень высокие, дешевле окно новое поставить, ещё и деньги останутсяD83DDE48.pngD83DDE02.png
Котейка, по опыту Кисы Воробьяниного и Остапа Бендера из Золотого теленка, продам не дорого рога и капыта

 

это Кирби переключились на ремонт окон. Который в 99% абсолютно не нужен. Ну а без лоха и жизнь плоха. Жалко бабушек, но их как раз и разводят

 

Из ВК город 200 000. Последнее - я

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×

Важная информация

Условия и правила использования форума Правила.