Ошибка замерщика. Что делать?

[Lana2013]

Переделать створки (уменьшить высоту). Вверху над створками установить импост и вставить стеклопакет. За счет замерщика, потому как однозначно его "косяк".

 

Такой вариант больше подойдет, т.к. балкон уже утеплен и снимать обшивку не хотелось бы...

[Lana2013]

Лана!

Обратитесь к профессионалам, они напишут Вам грамотную претензию с указанием финансовых потерь Фирмы в случае неурегулирования в ДОБРОВОЛЬНОМ порядке...

 

Обратилась к подруге юристу, которая на всех таких ситуациях уже "собаку съела". Пока что обратилась в Роспотреб. Затем в суд...

[Lana2013]

Наверное, здешнее сообщество при таком раскладе Вам не поможет.

Можно попробовать жить с теми окнами, что есть. (На проветривание открываются, помыть вроде как можно.)

Можно их заменить за свой счёт. (Будет хорошо, наверное, но дорого и обидно.)

Можно обратиться в суд и выиграть. (Потратить время и деньги ради непредсказуемой реакции фирмы на решение суда.)

Можно обратиться в суд и проиграть. (Сам факт остекления балкона может оказаться нарушением с Вашей стороны.)

Честно говоря, ни один из вариантов энтузиазма не вызывает.

 

Не знаю, стоит ли, но...

Может быть, есть смысл поговорить с кем-то, принимающим решение, в таком ключе - мол, я согласна оплатить переделку вашими силами, но вы посоветуйте мне наиболее разумный вариант и рассчитайте по себестоимости, давайте как-нибудь навстречу друг другу пойдём.

 

Мне изначально предложили переделать всю конструкцию, т.к. импост сверху и уменьшение длины окон якобы невозможны.

 

Пока живу с тем, что есть. Тем более что сейчас зима и окна открывать смысла нет

 

Про суд - да, это больше похоже на русскую рулетку - или победа, или поражение...

 

Если всё будет совсем печально и до суда не удастся дойти ибо времени совершенно не хватает, то придется исправлять за свой счет, но скорее всего это будет уже ближе к осени

 

А пока что Роспотреб прислал письмо, что в отношении данной конторы проводится внеплановая документарная проверка. О результатах уведомят. Ждем-с

[rav168]

Lana2013, как у вас дела с разборкой? У меня несколько другая ситуация - сама конструкция дурная, но под пожарную небезопасность явно попадет.

[Lana2013]

Lana2013, как у вас дела с разборкой? У меня несколько другая ситуация - сама конструкция дурная, но под пожарную небезопасность явно попадет.

Дела с разборкой в итоге ничем не закончились. Роспотреб после письма мне о том, что будут разбираться и уведомят к чему пришли, больше ничего не написал. И даже после моих писем к ним с вопросом "что дальше" никакой реакции не последовало. До суда я не дошла, т.к. начался в квартире капитальный ремонт и, сами понимаете, было совсем не до этого...

 

Ремонт, наконец, завершился и у меня теперь вопрос к профи - к кому можно обратиться за помощью, переделать косяк на балконе?

Заранее благодарю всех за советы!

[Дементий]

Сам недавно так лопухнулся. Створка у заказчика не открывалась полностью. Ничего страшного, переделал, глухарь побольше, створку поменьше, новый импост и все. Все довольны.

Себестоимость в Омске около 3000 руб. Все можно сделать при наличии желания и экономической целесообразности.

[KDN]

Ну, если руководство фирмы так категорично, то не факт, что тут вина замерщика. У нас был аналогичный случай, при замере замерщик все учел и в замернике прописал узкие створки. Но при заказе заказчик попросила у менеджера сделать створки пошире, та сделала, но прописала в договоре, что замеры предоставил заказчик. В итоге переделывали за счет заказчика (сверху импост глухарь, створки эти же укоротили).

[Lana2013]

Ну, если руководство фирмы так категорично, то не факт, что тут вина замерщика. У нас был аналогичный случай, при замере замерщик все учел и в замернике прописал узкие створки. Но при заказе заказчик попросила у менеджера сделать створки пошире, та сделала, но прописала в договоре, что замеры предоставил заказчик. В итоге переделывали за счет заказчика (сверху импост глухарь, створки эти же укоротили).

Я ничего не просила менять в замерах, т.к. некомпетентна в данных вопросах. И уж тем более ничего сама не замеряла.

[approche]

Я ничего не просила менять в замерах, т.к. некомпетентна в данных вопросах. И уж тем более ничего сама не замеряла.

По-моему тут и неспециалист определит, что створки не будут полностью открываться. Я бы переделала, если бы мой замерщик так лопухнулся. Честно говоря, не могу понять фирму, которая вам устанавливала. Тут проще изготовить и поставить новую конструкцию, чем ходить по судам. Тем более, чаще всего суд оказывается на стороне покупателя, даже если он не совсем прав, так что вперед.

[Sadikov GmbH]

Жалко, что вам не пошли на встречу и не поменяли окна

А ведь уменьшение высоты вполне возможно. Всё демонтируется и в цех. Снимаются створки, пакеты и профили рамы. Створки распиливаются под углом 45 градусов и уменьшаются на необходимую высоту. Пакеты тоже можно уменьшить или сделать новые. Возможно, придется заменить один элемент фурнитуры. Потом приехать и установить с добором нужной высоты и всё. Окно можно уменьшить, но не менее 10-15 мм, но нельзя увеличить.

[sdn007]

Жалко, что вам не пошли на встречу и не поменяли окна.

А ведь уменьшение высоты вполне возможно. Всё демонтируется и в цех. Снимаются створки, пакеты и профили рамы. Створки распиливаются под углом 45 градусов и уменьшаются на необходимую высоту. Пакеты тоже можно уменьшить или сделать новые. Возможно, придется заменить один элемент фурнитуры. Потом приехать и установить с добором нужной высоты и всё. Окно можно уменьшить, но не менее 10-15 мм, но нельзя увеличить.

Там проще новое сделать, чем устраивать такую переделку. Факт демонтажа и доставки в цех для переделки будет стоит дороже, чем изготовить новую конструкцию.

[Volonteer]

Переделать существующие конструкции может было бы и проще, если "фирме" есть куда и на чем все это хозяйство везти. Большинство дилеров не имеют ни цеха, ни даже пирамиды. Все что им нужно - программа расчета (не всегда тоже есть) и предоплата от клиента. Ну и пара монтажников, которые берут деньги по факту. Так что переделывать негде, не из чего и некому, отвозить-привозить не на чем. А новые конструкции "за счет хфырмы" - это конкретный минус, который не каждый дилер может себе позволить.

Кстати, вот многие говорят - ошибка замерщика. А монтажники не могли не видеть, что створки не будут открываться, так как створки-то вносят на балкон не плашмя, а боком, и однозначно при заносе передняя часть уперлась бы в балкон до того, как задняя пройдет в проем балконной двери. Однако все равно поставили, так что замерщик не единственный стрелочник, хотя конечно основная вина на нем.

[sdn007]

Да не было бы там проще. Вы вообще когда-нибудь видели вживую, как изготавливают окна? Как происходит армирование профиля и почему армирование короче заготовки? При урезании изделия придётся вначале разармировать профиль, изменить размеры армировки и профиля, заново заармировать, заново всё сварить. Не забываем, что профиль необходимо довести и во время доставки не повредить лишний раз. И всё притом, что стоимость данных материалов на самом деле будет копеечная, а вот трудов потраченных на это дело набежит на тысячи рублей... Далее выкинуть стеклопакеты и заменить часть фурнитуры. Всё, что у нас остаётся нетронутым так это некоторая часть фурнитуры, которую можно было бы снять и после изготовления новых изделий и привоза старых в цех.

В данном же случае, скорее всего, замене подлежат все стеклопакеты, а чтобы их доставить отдельно от конструкции, это необходимо изготовить коробку для транспортировки, и она будет из ПВХ профиля, в противном случае есть шанс, что Ваши стёкла просто не доедут. Таким образом, дешевле будет изготовить новое изделие, чем заниматься подобной порнографией.

Резон в таких манипуляциях есть только при очень дорогом продукте: белый ПВХ, самый что ни на есть дешёвый, к данной категории не относится.

[Volonteer]

Я о том и говорю, что для переработчика было бы проще и дешевле сделать новые, а для дилера ни один вариант дешевым не будет. Переработчик в случае переделки максимум выйдет на ноль прибыли, но сохранит репутацию, а дилер уйдет в минус, хотя конечно смотря, сколько денег с клиента взял...

[Леха]

Мы за переделку выставляем двойной счет за работу. Иногда выходит дороже, чем новое.

Но это редкости.

У нас просто заказывают импосты, створки, стеклопакеты, обходятся своими силами по разборке-сборке... так - дешевле.

[Sadikov GmbH]

Ну я сказал что можно переделать, так как такое приходилось делать. Да возможно это будет стоить дороже, чем сделать новые и продать с супер скидкой кому-нибудь на дачу прежнее окно. Это зависит от стоимости человеко-часов и транспортных расходов (расхода по материалам нет, ну разве деталь фурнитуры, а за добор клиент заплатит). Да и зависит от того, есть ли собственное производство.

Просто не понятно, почему не пошли навстречу клиенту. Такого рода отношение портит репутацию всем оконщикам . (удалил вводящую в заблуждение часть )

Изменено 9 октября, 2014 пользователем Sadikov GmbH

[sdn007]

...хотя в данном случае скорей это всего лишь дилеры-посредники.

Давайте без навешивания ярлыков, ладно?

Или мне стоит сюда рассказать как НЕ дилеры порой относятся к клиентам?

Всё зависит в первую очередь от людей, которые принимают те или иные решения. Вот в соседней ветке было мнение, что крупным компаниям наплевать на клиента, в этой мнение, что дилерам-посредникам. Остаются мелкие заводы-производители (гаражники) - не смешите мои тапочки!!!

[Sadikov GmbH]

Нет, не стоит рассказывать, видел и слышал. Я ведь написал что: хотя в данном случае скорей это всего лишь дилеры-посредники.

Я написал столько осторожных и определяющих слов, чтобы не задеть никого. Ну, если всё же задел, извиняюсь.

[sdn007]

Нет, не стоит рассказывать, видел и слышал. Я ведь написал что: хотя в данном случае скорей это всего лишь дилеры-посредники.

Я написал столько осторожных и определяющих слов, чтобы не задеть никого. Ну, если всё же задел, извиняюсь.

Я понимаю, что не хотели, но максимум, что вытянет отсюда любой посетитель, далёкий от окон, это не надо обращаться к посредникам. С другой стороны, если разобраться, то любой завод окон является посредником в той или иной степени.

[Сергей Алексеев]

Переделать существующие конструкции может было бы и проще, если "фирме" есть куда и на чем все это хозяйство везти. Большинство дилеров не имеют ни цеха, ни даже пирамиды. Все что им нужно - программа расчета (не всегда тоже есть) и предоплата от клиента. Ну и пара монтажников, которые берут деньги по факту. Так что переделывать негде, не из чего и некому, отвозить-привозить не на чем.

ИМХО - это не дилеры, а лохотронщики!!! Да, да именно так. Поясняю - на кой ляд клиенту ТАКИЕ подрядчики, НЕ имеющие ни транспорта, ни программы, ни склада (гаража) и т.д.? И только есть желание получить оплату с клиента. Как деньги получить (по вашему пояснению) так мы всегда на передовой, а как нести ответственность так найдём с десяток оправданий.

А новые конструкции "за счет хфырмы" - это конкретный минус, который не каждый дилер может себе позволить.

В данном случае конкретный минус это описанный выше вами подрядчик.

[Volonteer]

ИМХО - это не дилеры, а лохотронщики!!! Да, да именно так. Поясняю - на кой ляд клиенту ТАКИЕ подрядчики, НЕ имеющие ни транспорта, ни программы, ни склада (гаража) и т.д.? И только есть желание получить оплату с клиента. Как деньги получить (по вашему пояснению) так мы всегда на передовой, а как нести ответственность так найдём с десяток оправданий.

Так в Москве таких "дилеров", я даже не знаю, десятки сотен наверное… В свое время тоже думал браться или не браться. Мне на почту до сих пор приходят предложения от крупных и не очень оконных компаний. И реально кроме как найти клиента от тебя больше ничего и не требуется, только замер и монтаж. Завод изготовит и привезет на объект конструкции - только ставь.

В принципе, если во главу угла поставить честную и качественную работу, то почему бы и нет? Предлагай нормальный профиль, стеклопакеты, найди толковых монтажников/замерщиков, да и работай...

Открой любую газету с объявлениями, пипец - одни окна. И 90% этих объявлений - это ИП, у которого максимум есть гараж и Газель-пирамида, это в самом лучшем случае.

Более того, если у меня случаются клиенты, которые спрашивают: "а вы окна ставите пластиковые?" Я отвечаю - мы нет, но вот телефон фирмы, которая ставит. А там фирма - 3 человека. Нет ничего, кроме инструмента. Даже сайта нет. Но работают давно, и очень качественно. Не демпингуют вообще. И самое интересное, они даже договор не заключают, по предоплате - расписка! И ведь работают же.

[Левонтий Болконский]

Так в Москве таких "дилеров", я даже не знаю, десятки сотен наверное… Открой любую газету с объявлениями, пипец - одни окна. И 90% этих объявлений - это ИП, у которого максимум есть гараж и Газель-пирамида, это в самом лучшем случае.

 

А позиционируют себя они, как "заводы-производители". И названия-то какие: "Б....нСтройДизайн", "Б...нИнвестПроект".... солидняк, думают читатели бесплатных газет и обращаются к ним.

[Сергей Алексеев]

Так в Москве таких "дилеров", я даже не знаю, десятки сотен наверное… В свое время тоже думал браться или не браться. Мне на почту до сих пор приходят предложения от крупных и не очень оконных компаний. И реально кроме как найти клиента от тебя больше ничего и не требуется, только замер и монтаж. Завод изготовит и привезет на объект конструкции - только ставь.

Называется это аутсорсингом или по нашему субподрядом. Одно скажу легче решить проблему с крупным подрядчиком (финансы и материальная база позволяет безболезненно решить сложившуюся проблему).

 

Но работают давно, и очень качественно. Не демпингуют вообще. И самое интересное, они даже договор не заключают, по предоплате - расписка! И ведь работают же.

Только в нашей стране МММ поимело ДВАЖДЫ население.

 

А позиционируют себя они, как "заводы-производители". И названия-то какие: "Б....нСтройДизайн", "Б...нИнвестПроект".... солидняк, думают читатели бесплатных газет и обращаются к ним.

... работающие по "социальной городской программе" с 70% скидкой...

P.S. Относиться к выбору подрядчика необходимо серьёзнее.

[Lana2013]

Я ведь написал что: хотя в данном случае скорей это всего лишь дилеры-посредники.

В данном случае это производители (не оч крупные). Название фирмы не могу написать, т.к. по правилам запрещено, напишу лишь, что это ООО И работают они с 2006 г.

[Ксюбик]

В 02.11.2013 в 21:39, Lana2013 сказал:

Сергей, спасибо!

Я пока что в устной форме про пожарную безопасность им заявила. Жду ответ на мою вторую претензию, потом, скорее всего, придется обращаться в суд.

 

P.S.: Помимо окна на балконе ими был не очень качественно обшит балкон сайдингом - остались внизу щели весьма заметные. И оплаченный сруб порога тоже не был выполнен. Но это всё мелочи по сравнению с окном, да и обещали мне вернуть за сруб деньги и обшить балкон до конца сайдингом.

Подскажите пожалуйста у вас как-то разрешился вопрос? У нас такая же проблема в новостройке...