Jump to content
forum-okna.ru

Проблема грязных стеклопакетов


Recommended Posts

Добрый день, уважаемые форумчане, пришла и моя очередь попросить совета.

2 года назад установили окна в коттедж (гарантия 3 года). На днях получаем претензию, что все, абсолютно все стекла грязные внутри. Едем на осмотр, выясняем, грязь снаружи на уличной поверхности, как будто подтеки грязной тряпкой размазали, и они не отмываются. Дом до сих пор не жилой, пеноблок без отделки. Говорят- отмывайте. Заказчик юрист такую претензию состряпала по всем правилам. Сидим думаем, что там со стеклом может быть, грязь как въелась в поверхность стекла. Как назло, стеклопакеты СтиС, который покинул Уральский федеральный округ.

Link to post
Share on other sites


Оконный портал tybet.ru | Подписка на новости | Бесплатные объявления | База оконных знаний | ОНЛАЙН-ВЫСТАВКА


Технические условия требуют, чтобы стеклопакеты хранились в отапливаемых помещениях, а в зимний период в процессе монтажа и после него температура в помещениях не опускалась ниже +5ºС (ГОСТ 24866-99). Использование стеклопакетов в неотапливаемом помещении - гарантия со стеклопакетов автоматически снимается.

Link to post
Share on other sites

А об этом клиент подписался? Думаю нет, т.к. топикстартер заявляет о грамотно составленной претензии. Так что не всё так просто и по ЗоЗПП вполне может потребовать и получить сполна... Если предупреждение бы было, думаю что тему не открыл...

Edited by Сергей Алексеев
Link to post
Share on other sites

"Акт приема- сдачи" 2 года назад должны были подписать, если подписали, значит два года назад стеклопакеты были чистыми, а если они через 2 года загрязнились, да еще и снаружи, то причем тут изготовитель? А если бы они их краской замазали, а потом бы сказали, что стеклопакеты не отмываются, тоже бы виноват был изготовитель?

Link to post
Share on other sites

1. "Автоматическое" снятие с гарантии существует только в воображении некоторых товарищей.

Чтобы снять с гарантии надо:

а) под роспись разъяснить потребителю, в каких случаях и на что именно гарантия будет снята;

б) доказать, что именно такой случай имел место;

в) письменно уведомить потребителя, почему и на что гарантия снимается;

г) опционно: долго и нудно переписываться с потребителем, объясняя, что гарантия-таки снята.

 

2. Снятие с гарантии исключительно по формальному признаку может быть оспорено.

Например, очевидно, что требования к температурным режимам эксплуатации не имеют никакого отношения к претензиям по загрязнению.

 

3. Интересно почитать претензию заказчика.

Потому что пока непонятно, что именно нарушено.

ГОСТ 24866-2014, п.5.1.3 "Внутренние поверхности стёкол в стеклопакетах должны быть чистыми..."

Внутренние, а не внешние. И где доказательство, что два года назад, при установке, внешние поверхности тоже не были чистыми? Заказ-то, как понимаю, был сдан в эксплуатацию.

 

4. Наконец, интересно понять, почему грязь не отмывается.

Может, в этом какой-то суперхитрый химический состав грязи виноват? А может, энергосберегающий слой наружу оказался? Второй случай в моей практике был. Долго тёрли...

Потом пакеты меняли.

Edited by Antipov
  • Upvote 2
Link to post
Share on other sites

Простите, насколько я понимаю, клиент стеклопакетчика оконная компания. И с ней должен быть договор со ссылками на госты и т.п. А вот уже у окнщиков возникают отношения с заказчиком. Где же находитесь Вы?

Link to post
Share on other sites

Проводить экспертизу. Официальную. С выдачей заключения, имеющего достаточную юридическую силу.

Лучше, если это сделает фирма - поставщик. И закажет экспертизу в таком органе, опровергнуть или поставить под сомнение выводы которого в дальнейшем, будет невозможно.

А далее - исходить из результатов заключения - "или - или".

  • Upvote 1
Link to post
Share on other sites

Сняли один стеклопакет на проверку , попробуем отмыть чем- нибудь. Кстати там оказались стеклопакеты разных производителей Стиса и нашей Кск и у обоих такая проблема , очевидно , что проблема не наша , но заказчик ничего слышать не хочет. Уже самим интересно, что за грязь такая несмываемая.

Проводить экспертизу. Официальную. С выдачей заключения, имеющего достаточную юридическую силу.

Лучше, если это сделает фирма - поставщик. И закажет экспертизу в таком органе, опровергнуть или поставить под сомнение выводы которого в дальнейшем, будет невозможно.

А далее - исходить из результатов заключения - "или - или".

поставшик стеклопакетов в нашем регионе сдох...

мы производители окон (стеклопакеты заказываем) .

пункт в договоре "необходимо поддерживать температуру воздуха в помещениях остеклённых оконными конструкциями со стеклопакетами в зимний период строительства не ниже +5 градусов по Цельсию, согласно п.8.8 ГОСТ 24866-99;" имеется.

Link to post
Share on other sites
Проводить экспертизу. Официальную. С выдачей заключения, имеющего достаточную юридическую силу.

После нескольких предельно официальных экспертиз с выдачей ооочень юридически достаточных заключений так скажу...

Нет правды на свете. Счастье - иной раз бывает.

  • Upvote 1
Link to post
Share on other sites

...пункт в договоре "необходимо поддерживать температуру воздуха в помещениях остеклённых оконными конструкциями со стеклопакетами в зимний период строительства не ниже +5 градусов по Цельсию, согласно п.8.8 ГОСТ 24866-99;" имеется.

 

Ну вот и все. В таком случае стеклопакеты уже не на гарантии и не важно, что с ними произошло - или треснули стекла, или они стали грязными. Осталось за малым - доказать, что дом не отапливался и слать лесом юриста заказчика ;)

Link to post
Share on other sites
Ну вот и все. ... слать лесом юриста заказчика ;)

Руслан, один вопрос: вы лично хоть в одном судебном процессе непосредственное участие принимали?

  • Upvote 2
Link to post
Share on other sites
Нет правды на свете. Счастье - иной раз бывает.

 

Вот, на это и вся надежда...

 

З.Ы. Весьма вероятно, что Заказчик/либо аффилированные с ним третьи лица, испортив стёкла, попытаются найти другой вариант, как халявно заменить испорченное - начнут в договоре рыться, другие зацепки искать...

Link to post
Share on other sites

Уважаемые форумчане, в первом посте ввела вас в заблуждение, загрязнена поверхность стекла со стороны помещения, то есть внешняя поверхность стекла в помещении. Подняла на уши стеклопакетчиков, все в один голос заявляют, о нарушении эксплуатации стеклопакета в агрессивной среде, заливали полы цементом, активный конденсат с цементной пылью разъел поверхность стекла. Но на словах заказчик-юрист этого же не поймет ведь, ищу у себя в регионе экспертизу, все хотят проверить окна в комплексе на всякие ГОСТы по установке и подобное, экспертизу поверхности стекла пока никто не взялся провести.

Думаю, если даже экспертиза докажет химическую или какую иную причину происхождения загрязнения, время ее возникновения она же не определит, заказчик скажет, так и было (может быть).

Эх, а как в фильме "ФЭС" все красиво получается.

Link to post
Share on other sites
... заливали полы цементом, активный конденсат с цементной пылью разьел поверхность стекла.

Никогда о таком не слышал. Очень интересно!

Держите нас, пожалуйста, в курсе - что и как дальше будет.

Link to post
Share on other sites

Уважаемые форумчане, в первом посте ввела вас в заблуждение, загрязнена поверхность стекла со стороны помещения, то есть внешняя поверхность стекла в помещении. Подняла на уши стеклопакетчиков, все в один голос заявляют, о нарушении эксплуатации стеклопакета в агрессивной среде, заливали полы цементом, активный конденсат с цементной пылью разъел поверхность стекла.

 

Попробуйте уайт-спиритом отмыть, если не поможет, значит это не снаружи, а внутри стеклопакета - произошла разгерметизация стеклопакетов и окислилось энергосберегающее покрытие.

Link to post
Share on other sites
...проверить окна в комплексе на всякие ГОСТы по установке и подобное...

 

Обратитесь в организацию, исследующую именно химический состав веществ.

Если состав загрязнений стекла и профиля будет идентичен каким-либо строительным смесям, применяемым на данном объекте - уже обнадёживающий результат.

Link to post
Share on other sites

Никогда о таком не слышал. Очень интересно!

Держите нас, пожалуйста, в курсе - что и как дальше будет.

Я так понимаю, что имелось ввиду "выщелачивание"...

Link to post
Share on other sites

Сняли один стеклопакет на проверку , попробуем отмыть чем- нибудь. Кстати там оказались стеклопакеты разных производителей Стиса и нашей Кск и у обоих такая проблема , очевидно , что проблема не наша , но заказчик ничего слышать не хочет. Уже самим интересно, что за грязь такая несмываемая.

 

Попробуйте раствором оксида церия потереть...

 

В этих темах наглядно видно

 

http://forum-okna.ru...0%B8%D1%8F&st=0

 

http://forum-okna.ru...=1

Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...

Important Information

By using this site, you agree to our Terms of Use.