Это стопроцентный удар и представитель завода так Вам и скажет. Причем удар не молотком по штапику, а просто раму вместе со створками, скажем так, не аккуратно поставили на пол. С размаху поставили. Инерционное движение стеклопакета в створке при этом вот так ломает углы. Часто оба сразу. В таком случае поиск всевозможных следов удара именно на створке, штапике, промер длины штапиков, разговоры о некачественной сварке и количестве мела в профиле не дадут ответа на искомый вопрос - кто уронил окно.
Была бы проблема с длинным штапиком, трещина пошла бы там, где уже начиналась - строго из угла. Далее - в зависимости от качества сварки,