Jump to content
forum-okna.ru

За что платит потребитель?


Recommended Posts

У нас ещё не развито брендирование, но этот путь и ведёт к выживанию компании.

Получается, что бренд как бы заменяет для заказчика сумму всех потенциальных неочевидных и сложно объяснимых реальных преимуществ на некую уверенность "ну, у этих-то по-любому хорошо будет". Увеличение стоимости при этом понятным для потребителя образом "списывается" на престиж и минимизацию возможных беспокойств. В результате все довольны.

Link to comment
Share on other sites


Оконный портал tybet.ru | Подписка на новости | Бесплатные объявления | База оконных знаний | ОНЛАЙН-ВЫСТАВКА


  • Replies 329
  • Created
  • Last Reply

Top Posters In This Topic

Получается, что бренд как бы заменяет для заказчика сумму всех потенциальных неочевидных и сложно объяснимых реальных преимуществ на некую уверенность "ну, у этих-то по-любому хорошо будет". Увеличение стоимости при этом понятным для потребителя образом "списывается" на престиж и минимизацию возможных беспокойств. В результате все довольны.

Вполне обоснованно.

Link to comment
Share on other sites

Я не хочу создавать мифы. Я хочу суметь по возможности доступно и убедительно рассказать людям правду.

Виндовер доводит правду до клиента про радон, приточку и т. д. Много продал? Человек получил зомби ровнице по телевизору, другой рекламе и переубедить его порой тяжко.

  • Upvote 1
  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

У Виндовера своя жизнь, у меня своя.

Эта тема не о нём и не об интересующих его вопросах. Не нужно здесь, пожалуйста.

Link to comment
Share on other sites

Мне стыдно. но я так и не понял глубинного смысла темы :blush:

Выдержки по паре раз перечитал даже.

На попытку оспорить/подтвердить основные тезисы маркетинга - не дотягивает как-то. а как узко ответить на не охватываемый вопрос- я не знаю.

 

Но один вопрос в голове возник. Может кто подскажет: почему не принято платить чаевые оконщикам? Если клиенту понравились предоставленные услуги и его потребности удовлетворены в полной (или почти полной) мере. традиционные 10-20% не были бы лишними (на мой скромный взгляд) ;)

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

Мне стыдно. но я так и не понял глубинного смысла темы :blush:

Не нужно стыдиться. Всё хорошо. В вашей жизни ничего плохого от этого непонимания не случится.

 

...но один вопрос в голове возник. Может кто подскажет...

Создайте, пожалуйста, собственную тему с этим вопросом, и будет вам счастье.

А здесь - в который раз попрошу об этом - пусть обсуждается то, что интересно мне. Для меня это очень важно. Спасибо.

Link to comment
Share on other sites

Получается, что бренд как бы заменяет для заказчика сумму всех потенциальных неочевидных и сложно объяснимых реальных преимуществ на некую уверенность "ну, у этих-то по-любому хорошо будет". Увеличение стоимости при этом понятным для потребителя образом "списывается" на престиж и минимизацию возможных беспокойств. В результате все довольны.

Даже, если не будет хорошо, всегда можно списать "если уж у них не получилось, то что было бы у других..."

Бренд - это как дядя Вася по рекомендации знакомых с разницей лишь в масштабах. Только он делает хорошо. В окна это сейчас весьма востребовано, так как рынок как раз опустился до той точки, когда удешевление происходит за счёт качества. "Этому городу нужен свой герой"(с)

Link to comment
Share on other sites

Создавать тему придется с тем же заголовком, а это - не совсем правильно.

 

Вам не интересно, за что платит потребитель дополнительные деньги (чаевые)? или не платит... при одном и том же наборе характеристик (суп, жаркое, кисель, например, или окно, подоконник, откосы)?

 

Что вы хотите получить от Вашей темы в итоге? Таблицу наценок за допы?

Я вот и хочу понять, чтобы более продуктивно общаться.

Link to comment
Share on other sites

Бренд может быть и негативный. Сейчас в окнах в тренде бренд - " ребята хорошие, работают без фирмы, цены значит низкие".

Никто же не будет козырять в курилке коллегам, я мол окна делал у "х", статуса это не прибавит, как например салон парикмахерская ))), скорее плюсом будет сделал хорошо, дешево, мимо фирмы.

Link to comment
Share on other sites

Я вот и хочу понять, чтобы более продуктивно общаться.

Вот представьте: вы много лет занимаетесь каким-то определённым типом окон. По личному опыту вы точно знаете, что это очень хорошие окна, и что их стоимость не завышена, она "в рынке", она выдерживает конкуренцию. Что эти окна пользуются постоянным спросом и радуют потребителей.... И вдруг вы переезжаете жить в далёкий город, где о таких окнах слыхом не слыхивали, где в ходу в лучшем случае простенькие аналоги и устаревшие технические решения. Вы говорите: "Люди! смотрите, какие хорошие окна бывают! обратите на них внимание!" Но ваши окна визуально похожи на местные простенькие. А цена простеньких в 2 раза меньше. И люди спрашивают вас: "а почему ваши окна настолько дороже? чем они лучше?"

 

И вдруг вы понимаете, что не знаете, как ответить.

Ваши окна лучше по тысяче причин, вы знаете, вы чувствуете это, но объяснить не можете - ведь все эти причины сложны для понимания, узкопрофессиональны, а разница в стоимости - вот она, любому понятна и глаза режет.

Что тут делать?

 

Я, вот, коллег на форуме спросил.

И кое-что дельное мне подсказали.

Link to comment
Share on other sites

Виндовер доводит правду до клиента про радон, приточку и т. д. Много продал? Человек получил зомби ровнице по телевизору, другой рекламе и переубедить его порой тяжко.

Это продажа через озвучивание страха проблемы и ее решение, но люди не бояться, много людей перестало курить, есть фаст-фуд, загорать, пить водку с колой)))? Так же и со страхами про окна. Что-то другое, наверное, перевешивает, может цена, или сомнения, или не уверены в плюсах.

Link to comment
Share on other sites

Бренд может быть и негативный. Сейчас в окнах в тренде бренд - " ребята хорошие, работают без фирмы, цены значит низкие"

Никто же не будет козырять в курилке коллегам, я мол окна делал у "х" , статуса это не прибавит, как например салон парикмахерская ))), скорее плюсом будет сделал хорошо, дешево, мимо фирмы.

Я работаю и на фирму, и без неё.

Парадокс, да?

Ан нет.

Если заказчик пришёл на стенд - мне надо заложить 7 процентов сверху - 4 менеджеру и 3 промоутеру. Да и на отбитие аренды надо.

А если он от знакомых по бильярду - эти 7 процентов мне закладывать не надо.

Меряю всё равно я, и ставит всё равно одна и та же бригада.

Вон оно чо, Михалыч (с).

Link to comment
Share on other sites

Это продажа...

artel, поясните, пожалуйста, почему вы пренебрегли моей прямой просьбой не обсуждать здесь посторонние вопросы?

Мне интересно.

Link to comment
Share on other sites

И вдруг вы понимаете, что не знаете, как ответить.

Ваши окна лучше по тысяче причин, вы знаете, вы чувствуете это, но объяснить не можете - ведь все эти причины сложны для понимания, узкопрофессиональны, А разница в стоимости - вот она, любому понятна и глаза режет.

Что тут делать?

Может мои мысли по этому поводу будут полезны:

люди в незнакомом городе такие же, как и везде, то есть не желают платить деньги за фиктивные, по их мнению, маркетинговые завлекухи. Все уже наелись.

 

Значит предлагая что-то ценное и стоящее, надо всегда доказывать, что оно именно так. Никто же не покупает бутылочное стекло вместо бриллианта в подарок жене/любовнице, только потому что "оно сверкает почти так же, но стоит в сотни раз дешевле".

 

Разницу в качественном окне и местным ОС из некрашеной древесины Вы знаете. Составить методичку с основными тезисами, ориентированную на психологию ЦА думаю, сможете.

 

Значит есть два пути продвижения продукции:

1) влупить немеряно денег в маркетинг и рекламу, чтобы ваша марка была на слуху;

2) пойти по пути рекомендаций, то есть сделать заказ нескольким уважаемым и авторитетным людям так, чтобы они рекомендовали, и, поскольку богатым всегда нужно что-то и где-то строить - таким образом по методу ОБС постепенно захватывать рынок престижного и дорогого сегмента: эксклюзив, недоступный простым гражданам.

 

Других способов я не знаю, или быстро и дорого, или долго, но наверняка.

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

Так я живу в этой ситуации все эти годы.

И пытаюсь продавать этим же людям эти окна (да эти же самые, что и Вы ;) )

 

И мое мнение такое - да никак вы не объясните босоте крестьянской, что кушать на фарфоре серебром гораздо приятнее, пока они сами не дорастут до нужного состояния души, тела и кошелька. а тех - кто действительно понимает и оценивает - единицы (остальные все понауехали в столицу). Создавать и раскручивать бренд для этих единиц - слишком дорого, а для остальных - бессмысленно (в текущей экономической ситуации).

 

Остается только один способ - впарить. Где-то за счет понтов, где-то - зависти к соседям по статусу... при чем, лучшее время для этого уже ушло. А свежая кровь не поступает - скорее даже наоборот.

 

Может я конечно пессимист, но таким не был - уж поверьте. :)

Link to comment
Share on other sites

 

и мое мнение такое - да никак вы не объясните босоте крестьянской, что кушать на фарфоре серебром гораздо приятнее,

Если знакомые кушают на серебре, то заказчик сам будет искать продавца серебряной посуды.

А переубедить, что для корейской лапши за 40 рублей нужна тарелка за 15 тысяч - нереально никакими методиками... :megalol:

Link to comment
Share on other sites

может мои мысли по этому поводу будут полезны
Спасибо, Алексей. Ты уже высказал свою мысль:
Все исследования Павла увы, по моему скромному мнению, лишены глобального смысла.
и я тебя за неё поблагодарил.
Link to comment
Share on other sites

Ну вот и я о том же. Есть пирамида Маслоу и если основная масса потребителей стоят на нижних ступенях, то хоть ты им 10 мм армирование пообещай, они закажут "так вон соседям сделали окна. Тоже пластиковые, но дешевле. И все работает нормально".

Нужно четко понимать - кому что и по какой цене ты хотел бы продавать. И что и по какой цене они готовы покупать. И как можно попытаться достичь некоего равенства.

На данный момент остается только гадать - чего бы другого им продать (ну это у нас... в мухосрансках).

Link to comment
Share on other sites

и мое мнение такое - да никак вы не объясните босоте крестьянской...

Я стараюсь не делить людей на "босоту крестьянскую" и "голубую кровь". Да и не в людях, не в слушателях дело - во мне! Я не могу объяснить, а не они не могут понять. Оконщик, может быть, поймёт. Да и то не всякий - посмотрите, сколько постов в этой теме вообще не о том, что обсуждается. Ну а не оконщику, каким бы он ни был образованным и продвинутым, и вовсе понять трудно.

 

остается только один способ - впарить...

Я намерен приложить все усилия, чтобы не скатиться до этого уровня.

Edited by Antipov
Link to comment
Share on other sites

...чего бы другого им продать...

Согласен.

Именно поэтому я нашёл нескольких производителей качественных окон, работающих в более низких ценовых категориях. Теперь моя задача чётко, понятно и убедительно сформулировать отличия качественного дешёвого окна от качественного окна средней цены и качественного дорогого окна. Тогда я смогу предоставить полноценный выбор любому потребителю, при этом ничего не втюхивая и сказок не рассказывая.

Link to comment
Share on other sites

Согласен.

Именно поэтому я нашёл нескольких производителей качественных окон, работающих в более низких ценовых категориях. Теперь моя задача чётко, понятно и убедительно сформулировать отличия качественного дешёвого окна от качественного окна средней цены и качественного дорогого окна. Тогда я смогу предоставить полноценный выбор любому потребителю, при этом ничего не втюхивая и сказок не рассказывая.

Теоретически люди должны сразу покупать и благодарить, это еще как-то работает, особенно если продавать само изделие, но ведь есть и репутация фирмы, которая тоже стоит денег и подразумевает качество всего сервиса, от замера, до гарантийного обслуживания. М-видео легко продает такие же, как и везде тв дороже на 5-10% за свой гарантийный сервис, и люди платят. Опять же клиенты разные, одни выпьют боярышника, другие дешевой качественной водки, третьи дорогой, но такой же водки, четвертые дешевой в разлив в баре, но из фирменной бутылки и ни один не купит по сценарию другого.

 

Вы разрабатываете продажу для определенного аватара покупателя, но их полно, и они разные, не для всех такая подача будет убедительна, да и маркетологи будут продвигать 7-ю камеру в профиле, 4-й уплотнитель на створку, лишние 10 мм к ширине рамы, которые вроде не нужны и на качество не влияют. Опять же плата за брэнд, до сих пор мантра Рехау многих убеждает переплатить, потому, что репутация и надежность тоже качество. Хотя реально идея супер, вывести на чистую воду понятие качественные окна, исключив маркетинговые потуги, вернее сделав эту фишку маркетинговым преимуществом.

Link to comment
Share on other sites

Вот представьте: вы много лет занимаетесь каким-то определённым типом окон. По личному опыту вы точно знаете, что это очень хорошие окна, и что их стоимость не завышена, она "в рынке", она выдерживает конкуренцию. Что эти окна пользуются постоянным спросом и радуют потребителей.... И вдруг вы переезжаете жить в далёкий город, где о таких окнах слыхом не слыхивали, где в ходу в лучшем случае простенькие аналоги и устаревшие технические решения. Вы говорите: "Люди! смотрите, какие хорошие окна бывают! обратите на них внимание!" Но ваши окна визуально похожи на местные простенькие. А цена простеньких в 2 раза меньше. И люди спрашивают вас: "а почему ваши окна настолько дороже? чем они лучше?"

Переходите на другие окна, максимально отличаясь от конкурентов.

Используйте все доступные способы, ломайте сложившиеся стереотипы, вкладывайтесь в конце концов в разработки новинок и т.д.

Link to comment
Share on other sites

Бренд может быть и негативный. Сейчас в окнах в тренде бренд - " ребята хорошие, работают без фирмы, цены значит низкие".

Никто же не будет козырять в курилке коллегам, я мол окна делал у "х", статуса это не прибавит, как например салон парикмахерская ))), скорее плюсом будет сделал хорошо, дешево, мимо фирмы.

Негативные до бренда не добираются...

Link to comment
Share on other sites

Согласен.

Именно поэтому я нашёл нескольких производителей качественных окон, работающих в более низких ценовых категориях. Теперь моя задача чётко, понятно и убедительно сформулировать отличия качественного дешёвого окна от качественного окна средней цены и качественного дорогого окна. Тогда я смогу предоставить полноценный выбор любому потребителю, при этом ничего не втюхивая и сказок не рассказывая.

И сильно большая разница у трёх производителей приблизительно одинаковых окон?

Link to comment
Share on other sites

Я работаю и на фирму, и без неё.

Парадокс, да?

Ан нет.

Если заказчик пришёл на стенд - мне надо заложить 7 процентов сверху - 4 менеджеру и 3 промоутеру. Да и на отбитие аренды надо.

А если он от знакомых по бильярду - эти 7 процентов мне закладывать не надо.

Меряю всё равно я, и ставит всё равно одна и та же бригада.

Вон оно чо, Михалыч (с).

Не совсем так. Смотря за что готов платить клиент. Если фирма не просто форма юридической регистрации, а определенный регламент действий и ответственность, то разница будет. Например, фирма требует от своих сотрудников выполнения определенных действий, и контролирует выполнение, инструмент там выкладывать не на пол, а постелив пленку, бахилы одеть, работу сдавать по чек листу с подписями и после работы будет звонок манагера с просьбой оценить монтаж или замер и т.д.

 

Это кстати и к теме ветки, за что платит заказчик. Если организация действий у варианта "мимо фирмы" такая же, как и у "фирмы", то тут все просто, бери где дешевле, раз сервис, обязательства и гарантии равные.

 

Я часто слышал жалобы на работу таких частных бригад, хотя цена была дешевле, окна те же, но чего-то клиент не дополучил или разочаровался, хотя согласен, это не всем важно.

Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

 Share

  • Recently Browsing   0 members

    • No registered users viewing this page.



×
×
  • Create New...

Important Information

By using this site, you agree to our Terms of Use.