Про эффективность продаж

[Сергей 43]

Статистика на сегодня с пн-сб, кликов 62, звонков 6, замеров нет. В день заходов от 8-14 чел.

[artel]

Видно часть клиентов поумнели и не ведутся на большие скидки и акции. А кто ведется с теми гемор и тяжело работать по цене.

Думаю, что те, кто с деньгами и желанием пока не в игре, либо ждут, когда курс бакса подрастет, чтобы продать и вернуть хотя бы как купили на ажиотаже, либо в приоритете другие проекты у людей, денег стало меньше. А те, кто ищет скидок сумасшедших, скорее сами немного не понимают, что это развод часто, таких всегда было меньше, вот сейчас и картина маслом: Интересуются многие, кликов масса, а вот звонят лишь те, кто суперэконом хочет, но их мало. Говорил уже, закрылась контора с сетью офисов, игравшая рекламу на один мотив: СКИДКИ 60% или ОКНА ДАРОМ.

Статистика на сегодня с пн-сб, кликов 62, звонков 6, замеров нет. В день заходов от 8-14 чел.

Конверсия в звонки отличная, 10%.

[Windower]

закрылась контора с сетью офисов, игравшая рекламу на один мотив СКИДКИ 60% , или ОКНА ДАРОМ.

Простите за офф-топ, но эта ситуация напомнила мне анекдот советских времён.

Одна доярка в колхозе надоила молока вдвое больше нормы. Приезжает к ней целая делегация из райкома партии с журналистами - делать репортаж о передовике народного хозяйства.

А в конце журналист спрашивает:

- А вчетверо больше надоить можешь?

- Могу.

- А в 8 раз?

- Могу, но будет одна вода...

 

То же самое происходит на любом рынке, где нет жёсткой системы контроля качества: рынок захватывают мошенники, работающие по принципу "срубить и свинтить".

Спад спроса у всех: кризис. Реально спрос начнёт расти, когда люди почувствуют стабильность, то есть, не скоро.

Если фирма позиционируется как качественная и надёжная, придётся приготовиться к падению спроса.

Когда звонящий заявляет, что у меня дорого, отвечаю, что осетрина по цене селёдки не продаётся. Сколько стоит надёжная гарантия и работа местных мастеров со стажем более 10 лет, пускай решает сам. Прайс-лист на сайте. Нестандарт по договорным ценам, скидки при заказе более 100 т.р.

Обороты маленькие, но клиенты серьёзные.

Гонка за любыми заработками заканчивается убытками, так же, как привлечение незнакомых мастеров.

А конкуренция по цене - это другой рынок, как рынок просроченных продуктов питания.

[Сергей 43]

Думаю, что те, кто с деньгами и желанием пока не в игре, либо ждут, когда курс бакса подрастет, чтобы продать и вернуть хотя бы как купили на ажиотаже, либо в приоритете другие проекты у людей, денег стало меньше. А те, кто ищет скидок сумасшедших, скорее сами немного не понимают, что это развод часто, таких всегда было меньше, вот сейчас и картина маслом: Интересуются многие, кликов масса, а вот звонят лишь те, кто суперэконом хочет, но их мало. Говорил уже, закрылась контора с сетью офисов, игравшая рекламу на один мотив: СКИДКИ 60% или ОКНА ДАРОМ.

Конверсия в звонки отличная, 10%.

Только толку от этой конверсии 0. Прямо на сайте и в объявлении напишу скидка 0%.

[Сергей 43]

Простите за офф-топ, но эта ситуация напомнила мне анекдот советских времён.

Одна доярка в колхозе надоила молока вдвое больше нормы. Приезжает к ней целая делегация из райкома партии с журналистами - делать репортаж о передовике народного хозяйства.

А в конце журналист спрашивает:

- А вчетверо больше надоить можешь?

- Могу.

- А в 8 раз?

- Могу, но будет одна вода...

 

То же самое происходит на любом рынке, где нет жёсткой системы контроля качества: рынок захватывают мошенники, работающие по принципу "срубить и свинтить".

Спад спроса у всех: кризис. Реально спрос начнёт расти, когда люди почувствуют стабильность, то есть, не скоро.

Если фирма позиционируется как качественная и надёжная, придётся приготовиться к падению спроса.

Когда звонящий заявляет, что у меня дорого, отвечаю, что осетрина по цене селёдки не продаётся. Сколько стоит надёжная гарантия и работа местных мастеров со стажем более 10 лет, пускай решает сам. Прайс-лист на сайте. Нестандарт по договорным ценам, скидки при заказе более 100 т.р.

Обороты маленькие, но клиенты серьёзные.

Гонка за любыми заработками заканчивается убытками, так же, как привлечение незнакомых мастеров.

А конкуренция по цене - это другой рынок, как рынок просроченных продуктов питания.

Может быть я ошибаюсь. Пусть меня поправят гуру бизнеса. Но в сегменте, где доход заказчика выше среднего, спада существенного произойти не должно. Пострадали в основном середнячки и ниже.

[Windower]

Может быть я ошибаюсь. Пусть меня поправят гуру бизнеса. Но в сегменте, где доход заказчика выше среднего, спада существенного произойти не должно. Пострадали в основном середнячки и ниже.

Я не гуру. Но весьма состоятельные клиенты долго размышляют, заказывать ли услугу. Причём выхода у них нет: либо менять все бракованные окна (а это дороже в разы), либо доукомплектовывать недостающими деталями, либо ждать, когда окна (естественно, деревянные) сгниют и развалятся. Уже фурнитура погнута от 3-х слоёв самоклейки.

Богатые на кризисе потеряли намного больше, чем бедные. Да и хозяйство у них дороже в эксплуатации: коттедж, автопарк, образование детей (за рубежом).

[artel]

Только толку от этой конверсии 0. Прямо на сайте и в объявлении напишу скидка 0%.

Хорошая конверсия 10% для звона, но только на одном этапе воронки продаж, далее с этих 10% конверсия уже получается 0%, значит именно в этом месте затык и надо с ним работать, а там где 10% норм.

[Сергей 43]

Хорошая конверсия 10% для звона , но только на одном этапе воронки продаж, далее с этих 10% конверсия уже получается 0%, значит именно в этом месте затык и надо с ним работать, а там где 10% норм.

Прозванивал конкурентов по телефону с клиентом работать не умеют. Цену сразу в лоб говорят, обоснования цены не приводят. Я все разжую, в рот положу.

[artel]

Но в сегменте, где доход заказчика выше среднего спада существенного произойти не должно. Пострадали в основном середнячки и ниже.

По моим наблюдениям, среди них тоже полно тех, кто ищет скидки 60%, при этом покупая каждый год новый Айфон за 60т, просто окна такой товар, что премиум не доставит столько радости, разве если денег слишком много свободных, а у людей с этим как раз и напряг. Все другие проекты требуют вложений и таких запланированных трат уйма. Иной раз бабуля купит окно дороже))) Так как для нее в данный момент эта сумма и есть свободные деньги, а иного проекта для вложений нет, даже тв новый не нужен, зрение то уже село, радио в основном идет.

 

А что бы продавать в супер премиум, надо как минимум на замер в костюме с бабочкой приезжать, а монтажники все с дипломом гарварда)))

Прозванивал конкурентов по телефону с клиентом работать не умеют. Цену сразу в лоб говорят, обоснования цены не приводят. Я все разжую, в рот положу.

А у конкурентов то как с конверсией? И как правило, если все разжевывать, то станешь для клиента просто справочной, они проглотят и пойдут переваривать, позванивая конкурентам, для лучшего усвоения.

[bur20007]

Видно часть клиентов поумнели и не ведутся на большие скидки

Слово "скидка" и слово "кинуть" имеют один корень

[Windower]

позванивая конкурентам, для лучшего усвоения.

Вот тут их ждут неожиданности: конкуренты будут говорить вещи прямо противоположные тому, что они услышали от Сергей 43.

[artel]

Слово "скидка" и слово "кинуть" имеют один корень

Да, терминология быстро меняет в языке смысл с иллюзий на правду матку в процессе жизни. Это как в 90-е всем понятное б...ь. и ш....а, заменили на путана, но сегодня и она означает тоже, что и б...ь)))

Вот термин гейша еще держится.

Сейчас вместо скидки пишут Акция, одно время люди велись на распродажу или ликвидацию коллекции, но когда ликвидации каждый месяц и тут прозрение наступает)))

Хотя черные пятницы распродаж, например, в М-видео работают, реально можно прикупить дешевле, по цене, которая будет через год, когда маржу снизят, дабы подвезти новинки. Грамотная акция работает, особенно, когда ее цель не продать дешевле, а привлечь в магазин.

[Сергей 43]

По моим наблюдениям, среди них тоже полно тех, кто ищет скидки 60%, при этом покупая каждый год новый Айфон за 60т, просто окна такой товар, что премиум не доставит столько радости, разве если денег слишком много свободных, а у людей с этим как раз и напряг. Все другие проекты требуют вложений и таких запланированных трат уйма. Иной раз бабуля купит окно дороже))) Так как для нее в данный момент эта сумма и есть свободные деньги, а иного проекта для вложений нет, даже тв новый не нужен, зрение то уже село, радио в основном идет.

А что бы продавать в супер премиум, надо как минимум на замер в костюме с бабочкой приезжать, а монтажники все с дипломом гарварда)))

 

А у конкурентов то как с конверсией ? И как правило, если все разжевывать, то станешь для клиента просто справочной, они проглотят и пойдут переваривать, позванивая конкурентам, для лучшего усвоения.

Или кто цену на 1 коп. меньше даст.

[Windower]

Или кто цену на 1 коп. меньше даст.

Вам нужны эти клиенты?

Сначала они заказывают окна "дешевле, чем даром", потом им приходится устанавливать окна с браком сборки и монтажа (не молоко, а одна вода), потом они подают в суд, и придётся срочно перерегистрироваться, банкротиться, "продавать" фирму несуществующему покупателю... или платить огромный штраф.

По-любому, потеря репутации.

Тут уже каждый выбирает для себя...

[Сергей 43]

Вам нужны эти клиенты?

Сначала они заказывают окна "дешевле, чем даром", потом им приходится устанавливать окна с браком сборки и монтажа (не молоко, а одна вода), потом они подают в суд, и придётся срочно перерегистрироваться, банкротиться, "продавать" фирму несуществующему покупателю... или платить огромный штраф.

По-любому, потеря репутации.

Тут уже каждый выбирает для себя...

Нет, конечно, такие не нужны. Про них речи не было. Думаю, как правильно подать информацию, чтобы крахоборы не обращались (отнимают больше, чем дают). То есть дать четко информацию нужной категории клиентов.

[Windower]

дать четко информацию нужной категории клиентов.

Я обычно пишу: 18 лет на рынке, знак "Московское качество", мастера местные (не приезжие), стаж работы по профессии более 10 лет.

В Вашем случае можно добавить: окна и монтаж соответствуют ГОСТам; расценки - прайс-листу на сайте.

На сайте указать диапазон цен на основные виды изделий и наценки за навороты.

Не вреден диплом эксперта (2 дня обучения, около 10 т.р.) или сертификат системодателя.

И гонять халявщиков, что называется, "с порога".

Тогда образуется "своя клиентура", которая принципиально не берёт дешёвку.

Можете посмотреть, как я это сделал на своём сайте (в профиле).

[Serg190]

У меня загрузка полная. По поводу скидок, сразу говорю, что в торгах «кто дешевле» не участвую. Но мне проще, я сам себе начальник. Все заказы по рекомендациям. Ценами не демпингую, практически такие же, а может и выше, если заказ по трудозатратам сложный. Принципиально не устанавливаю окна, собранные из бюджетных комплектующих.

[Windower]

Ценами не демпингую. Все заказы по рекомендациям.

Принципиально не устанавливаю окна, собранные из бюджетных комплектующих.

У меня загрузка полная.

Замечательная иллюстрация тезиса о качественной и недешёвой работе.

Когда мне звонящий заявляет, что у меня дорого, я невежливо отвечаю, что это для него дорого, а для тех, кто умеет ценить качество и надёжность, - в самый раз.

[Откософф]

Я обычно пишу: 18 лет на рынке, знак "Московское качество", мастера местные (не приезжие), стаж работы по профессии более 10 лет.

В Вашем случае можно добавить: окна и монтаж соответствуют ГОСТам; расценки - прайс-листу на сайте.

На сайте указать диапазон цен на основные виды изделий и наценки за навороты.

Не вреден диплом эксперта (2 дня обучения, около 10 т.р.) или сертификат системодателя.

И гонять халявщиков, что называется, "с порога".

Тогда образуется "своя клиентура", которая принципиально не берёт дешёвку.

Можете посмотреть, как я это сделал на своём сайте (в профиле).

Ничего личного, но может диплом эксперта за 10 т.р. это лишнее....

Сделай пару заказов качественно, и тогда образуется "своя клиентура"?

[Serg190]

Мне кажется, что надо стремиться к тому отношению к работе и заказчику, что было в царской России. Тогда слово значило гораздо больше бумаги, потому что, если ты сделаешь плохо, то потеряешь не только клиентуру, но и репутацию, которые создавались годами.

[Сергей Алексеев]

Тогда слово значило гораздо больше бумаги, потому что, если ты сделаешь плохо, то потеряешь не только клиентуру, но и репутацию, которые создавались годами.

В наше время с нашими клиентами это практически невозможно.

[антон 29]

В наше время с нашими клиентами это практически невозможно.

Возможно, правда, и авансов я не беру с частника. За восемь лет никто никого не кинул.

[Windower]

Ничего личного, но может диплом эксперта за 10 т.р. это лишнее....

Может быть. Я написал: "не вреден". Явно, не обязателен

 

если ты сделаешь плохо, то потеряешь не только клиентуру, но и репутацию, которые создавались годами .

:thumbup:

 

В наше время с нашими клиентами это практически невозможно.

Времена меняются, но правила построения отношений остаются.

 

За восемь лет никто никого не кинул.

Повезло...

 

То, что осталось "за кадром": чем лучше окно, тем хуже результат для здоровья клиента. Но это - вопрос для другой темы.

[НиколаМастер]

Не брать предоплату неправильно, клиент должен чувствовать свое участие.

80% не меньше. Иначе он думает, что вы обогащаетесь на нем и вообще, что себестоимость заказа 10 руб., а остальное прибыль...

 

Качество конечно на первом месте, остальных я посылаю в Леруа.

 

Все сложнее становится купить качественные материалы для монтажа, это печально.

[Сергей Алексеев]

Не брать предоплату неправильно, клиент должен чувствовать свое участие