Jump to content
forum-okna.ru

Как меняется реклама оконных компаний в кризис?


Recommended Posts

..

Вы не хотите или не можете понять то, что я говорю, а, может я не стараюсь открыть технику своих продаж - кто знает, но смысл в том, что с разговорами по телефону мы не заморачиваемся и клиенту называем цену от "балды",вот только клиент у нас покупает окна в среднем раза в 1,5-2 дороже, чем продаются по рынку, при этом остаётся довольным покупкой и всем рекомендует...

Вы противоречите собственным словам. Несмотря на сделанные ранее Вами заявления

snapback.pngsdn007 (20 апреля 2015 - 11:25) писал:

Искусство продаж в том-то и заключается, чтобы говорить клиенту то, что он хочет услышать.

Вы продаете клиенту все-таки не то, что он хочет, а то, что хотите ему продать.

Искусство говорить то, что хотят услышать наиболее востребовано в политике при избирательной компании. Наша цель все-таки - продать и не просто продать, а, чтобы клиент остался доволен покупкой и желательно потом пришел сам к нам опять или рекомендовал знакомым.

 

И после этого спорите? Зачем?

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites


Оконный портал tybet.ru | Подписка на новости | Бесплатные объявления | База оконных знаний | ОНЛАЙН-ВЫСТАВКА


  • Replies 152
  • Created
  • Last Reply

Top Posters In This Topic

Вы продаете клиенту все-таки не то, что он хочет, а то, что хотите ему продать.

Искусство говорить то, что хотят услышать наиболее востребовано в политике при избирательной компании. Наша цель все-таки - продать и не просто продать, а, чтобы клиент остался доволен покупкой и желательно потом пришел сам к нам опять или рекомендовал знакомым.

 

И после этого спорите? Зачем?

 

Не совсем так. На момент, когда клиент звонит нам, он не знает, чего сам хочет кроме цены. И наша задача через продажу выявить у клиента потребности того, что ему нужно, то есть то, что он хотел бы приобрести, но не знал об этом и вынужден обзванивать компании в выяснении цены.

Любой нормальный клиент на самом деле хочет сделать наиболее выгодную покупку и выгодность этой покупки далеко не заканчивается на её стоимости.

К примеру, мы показали клиенту щелевое проветривание, до этого он не знал, что оно существует и он его купил, "переплатив" условные 500 руб. Кто-то такую продажу здесь называет впариванием. А я считаю, что забочусь о клиенте и он получает то, что хочет. Да, он заплатит за окно с этой опцией больше, чем без неё.

Вы просто решите для себя: Вы продавцы или кладовщики, если Вы не хотите работать с клиентом и нацелены продать самое дешёвое, то обижаться на клиента в том, что он купил у конкурента (а у конкурента-то хуже), а не у Вас, можно только на самих себя. Клиент не видит разницы приобретения покупки у Вас или со склада при том, что со складом Вы не сможете конкурировать в ценовом диапазоне.

Я уже давно для своих менеджеров поставил задачу общаться только с заинтересованным лицом в покупке, с остальными нет смысла разговаривать, это всё равно как со столбом - дай низкую цену и всё тут.

Последний раз, когда я сам продавал, клиент купил трёхстворку за 34 тыс. руб. Рядом его отец, который не слышал наш разговор и презентацию товара, в истерике бился заявляя, что его знакомым 2 таких окна и балконный блок поставили за 62 тыс., но так и не смог переубедить своего сына отказаться от покупки.

Когда приходя к клиенту, менеджер рассказывает, что ему с порога говорят: "Мы сегодня заключаться не будем" - и через 2 часа заказ размещается в производстве, а ещё через пару дней клиент звонит и просит продолжение банкета на оставшееся окно в квартире. До этого у клиента было несколько компаний и цены называли ниже наших. О чём это говорит?

 

P.S. Хотя, наверное, некоторым не понять, и они так и будут считать продажу Мюллера вместо витража или народного пластика - это чистой воды разводилово и впаривание. Ну что ж, нам всегда будут интересны такие конкуренты. :)

  • Upvote 3
Link to comment
Share on other sites

Тема штрафа не раскрыта. Так какая сумма к уплате?

 

Несколько лет назад на ТИБЕТе эта тема обсуждалась. Штрафы для оконщиков по нарушениям "Закона о рекламе" или "Закона о конкуренции" тогда были около 50 тыс. рублей.

Сейчас не знаю.

Link to comment
Share on other sites

Тема штрафа не раскрыта. Так какая сумма к уплате?

Скажу из собственной практики (недавно наказало меня ФАС) - физ лица 2500 руб., должностные лица от 4000 до 20 000 руб, юрлица от 100 000 до 500 000 рублей.

 

ИП-шники считаются должностными лицами.

Link to comment
Share on other sites

Будь Вы хоть семирукие гении, но с желанием "честно резать правду-матку в лоб", Вы нихрена не продадите. :megalol:

 

Я начал свой путь в окнах посредством продажи через интернет. По телефону практически не общался даже, одна почти что переписка. Клиент мой типичный - обитатель сети, любой вопрос задающий прежде всего интернету. Чем больше времени вы проводите в интернете, тем быстрее заметите, сколько обмана вокруг любой рекламы, сколько тут жулья и прочих. Такие люди никогда не кликают на яндекс.директ. Такие люди ищут правду вплоть до третьей страницы Яндекса, и они знают, что в рекламе нет правды и что все менеджеры пытаются впарить правдой и неправдой (конечно - только неправдой). Они быстро научились за доли секунды боковым зрением фильтровать полезную информацию от спама.

И стоит такому человеку рассказать какую-нибудь правду, чтобы он поверил, - он ваш целиком и полностью. А в какую правду он может поверить? Конечно, если вы скажете какой-нибудь мелкий минус своей компании, или похвалите конкурента, да черт с ним, хотя бы даже профиль, которым не занимаетесь. Это был мой конек. Всех дотошных клиентов мне передавали. Чем дотошней, тем легче ведется на правду.

Вам может показаться, что таких клиентов не так много. На самом деле нет. Все эти бездарные рекламы, все эти 70 % скидки, все эти всплывающие окна с рекламой, спам и прочая чушь - все толкает клиента быть таким. Чем меньше становится тех людей, которые ведутся на откровенный обман, тем больше становится людей, которых так же легко завлечь, намекнув лишь на какую-нибудь горькую правду-матку. Вот уверен, если дать объявление вроде "Окна. Качественно, Недорого" и "Окна. Дорого. Качественно" - только вторая нынче и сможет сработать. Хотя бы потому, что каждый в душе знает, что не бывает качественно и недорого и верит, что, если дорого - значит качественно. Неправда в рекламе изживает себя, будущее как раз за "горько резать правду матку", ведь если разобраться, не так уж она и горька.

  • Upvote 3
Link to comment
Share on other sites

.. "Окна. Дорого. Качественно" - только вторая нынче и сможет сработать. ..

Вот с этим, пожалуй, стоит согласиться.

Купить окна дешево нынче легко, а вот найти качество - за любые, заметьте, деньги - большая проблема...

Невыгодно нынче производить качество - себестоимость велика, а объем заказов по завышенной относительно средней по рынку цене - не позволяет содержать бизнес и развиваться. Так скоро мы докатимся до китайских бумажных кроссовок...

Link to comment
Share on other sites

Купить окна дешево нынче легко

 

Да так дешево, так порой удивляешься, что хрен уже с ней с этой продажей, посмотреть бы только, что это за люди такую цену дали. И люди ли это вообще...

Link to comment
Share on other sites

 

Да так дешево, так порой удивляешься, что хрен уже с ней с этой продажей, посмотреть бы только, что это за люди такую цену дали. И люди ли это вообще...

Не удивляешься, когда те, кто "вчера" купил окна дешево сегодня ходят и ищут другую компанию, потому что "та закрылась".

 

Это целая схема бизнеса - как сорвать куш и вовремя уйти, чтобы максимизировать прибыль на дешевом товаре ;)

И не стоит удивляться, что сейчас таких - когда люди ищут активно "подешевле" - будет все больше и больше.

 

Цикл существования такой компании довольно долог - почти год. Открывают их обычно зимой или покупают задешево еле дышащие на ладан. Меняют торговую марку. Заваливают рекламой, делают из откровенного г.... под конец просто собирают авансы - даже не собираясь запускать заказы и сливаются... в Новосибе так парочка известных всем людей умудряется лохотронить пенсионеров уже лет 8 ... Мошенники - пробу ставить некуда. Но все суды против них проваливаются за недостаточностью улик.

Вот так вот...

Link to comment
Share on other sites

Жадность - плохое состояние человека и, если на нём играют мошенники, то может хоть мозги появятся у обманутого и то будет хорошо.

Тут на днях по телевизору показывали пенсионера, которого обокрали мошенники под видом социальной службы, которая хочет материально помочь пенсионеру. Украли несколько сотен тысяч. Что это как ни жадность и ни мошенничество со стороны пенсионера?

Link to comment
Share on other sites

. Украли несколько сотен тысяч. Что это как ни жадность и ни мошенничество со стороны пенсионера?

Виноват пенсионер или я что -то не понимаю? Сколько в стране пенсионеров с плохим здоровьем и которые вообще плохо понимают реалии нашего времени. В чём они виноваты?

Link to comment
Share on other sites

Нет конечно. Пенсионер "виноват " лишь в том, что хотел сэкономить.

Трудно нынешним людям понять психологию старшего поколения. Я застал немного советский период. В 91-м году мне было 20 лет. Я - понимаю. Более молодое поколение - не поймет никогда, и дай Бог, чтобы не могло понять.

 

Я думаю, не стоит спорить.

 

Васильеву все-таки осудили... хоть и жаль человека, но, если бы не осудили - было бы жаль горше других людей - тех же пенсионеров. У которых нет "нескольких сотен тысяч" в заначке, и нет похоронных сбережений.

Link to comment
Share on other sites

Осудили Васильеву? 8 лет условно за 3 млрд? Осудите и меня так же! Сколько примеров в жизни: присвоил 100 тыс. держи 8 лет строго. Украл тазик алюминиевый из бани - держи 4 года общего.

  • Upvote 2
Link to comment
Share on other sites

Нет конечно. Пенсионер "виноват " лишь в том, что хотел сэкономить.

Трудно нынешним людям понять психологию старшего поколения. Я застал немного советский период. В 91-м году мне было 20 лет. Я - понимаю. Более молодое поколение - не поймет никогда, и дай Бог, чтобы не могло понять.

 

Я думаю, не стоит спорить.

 

Васильеву все-таки осудили... хоть и жаль человека, но, если бы не осудили - было бы жаль горше других людей - тех же пенсионеров. У которых нет "нескольких сотен тысяч" в заначке, и нет похоронных сбережений.

Меня на днях тут друг ошарашил. Я у него летнюю резину хранил и тут надо было переобуваться, встречаемся мы и тут разговорились. Я в принципе и сказал, что зимнюю резину оставлю на хранение в сервисе, где переобуваюсь (300 руб. в мес.), так он говорит, нахрен тебе столько денег платить, я, говорит, даже телевизор себе отключил, так как его не смотрю, экономия 130 руб., а в год почти 2 тысячи!!!.

Я скромно промолчал на этот счёт, а здесь рассказываю, чтобы понимали, что проблема эта не только у пенсионеров и это ужасно.

Link to comment
Share on other sites

Осудили Васильеву? 8 лет условно за 3 млрд? Осудите и меня так же! Сколько примеров в жизни: присвоил 100 тыс. держи 8 лет строго. Украл тазик алюминиевый из бани - держи 4 года общего.

Попользоваться деньгами она уже не сможет, и никаких отпусков на Карибах в течении 8 лет. Только морковка и картошка на грядках родителей :)

Я думаю, для таких людей - лишить их наворованного - все равно что лишить цели и смысла жизни. Она и в своей квартире будет ощущать себя как за решеткой. Нет смысла проявлять к ней излишнюю жестокость.

Link to comment
Share on other sites

Леха, в целом да, согласен - излишняя жестокость и не нужна. Тем более пока она будет на киче, государство ее будет кормить за свой счет.

Сейчас как раз амнистия, которая её коснется, так что я думаю скоро она уже будет на Карибах. Амнистии, кстати, давно не было, у меня аж возникло подозрение не по поводу ли Оборонсревиса эта амнистия и объявлена.

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

Попользоваться деньгами она уже не сможет, и никаких отпусков на Карибах в течении 8 лет. Только морковка и картошка на грядках родителей :)

Я думаю, для таких людей - лишить их наворованного - все равно что лишить цели и смысла жизни. Она и в своей квартире будет ощущать себя как за решеткой. Нет смысла проявлять к ней излишнюю жестокость.

Нужна полная конфискация имущества у таких людей, чтобы смысл воровства терялся.

Link to comment
Share on other sites

Государственная машина очень неповоротлива. Если компанию можно сравнить с игрушечным автомобилем, который ребенок крутит в руке как хочет, то государство - это авианосец с ударной эскадрой на боевом выходе в океане.

 

Нужна полная конфискация имущества у таких людей, чтобы смысл воровства терялся.

В законе это прописано - даже более - конфискуется имущество родственников, если они не смогут доказать законность его приобретения. Например, если тетя всю жизнь проработала техничкой в школе и является владельцем Порш Каейн :)

Link to comment
Share on other sites

Всё здорово. 4 страницы ценнейшей информации. Одного не пойму - как же всё-таки меняется реклама оконных фирм в кризис?

Edited by Antipov
  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

Императоры тоже меняются. Чем выше заберешься - тем больнее потом падать.

 

Всё здорово. 4 страницы ценнейшей информации. Одного не пойму - как же всё-таки меняется реклама оконных фирм в кризис?

Никак. Екк. 1:9. Что было, то и будет; и что делалось, то и будет делаться, и нет ничего нового под солнцем.

Link to comment
Share on other sites

В начале апреля вывели рекламу на местное телевидение. Одна минута пять раз на день. Реклама действенная: увеличилось число посетителей сайта и реальных заказов через сайт. В мае будем продолжать.

Link to comment
Share on other sites

Попользоваться деньгами она уже не сможет, и никаких отпусков на Карибах в течении 8 лет. Только морковка и картошка на грядках родителей :)

Я думаю, для таких людей - лишить их наворованного - все равно что лишить цели и смысла жизни. Она и в своей квартире будет ощущать себя как за решеткой. Нет смысла проявлять к ней излишнюю жестокость.

 

Я конечно извиняюсь, но что вы написали это шутка? Такие люди уедут куда им надо сразу же из зала суда и не сажать морковку на грядки. Завтра же будет в Лондоне.

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

Ну будет в Лондоне без единого пфеннинга... Кому она там нужна без денег? А назад уже вернуться не сможет - срок из условного станет реальным.

Если не успела припрятать бабло заранее, то ТАМ ей делать нечего. Лучше уж ТУТ - в уюте московских апартаментов, еще и работу найдет по способностям... не таких масштабов, но все-таки "добрые люди" помогут открыть свой маленький бизнес...

Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

 Share

  • Recently Browsing   0 members

    • No registered users viewing this page.



×
×
  • Create New...

Important Information

By using this site, you agree to our Terms of Use.