Пакет потеет изнутри

[юра с.]

Собственно, сабж:

 

Примерно год назад (точнее 10 месяцев) заказали на одном производстве 3 пакета. 4*10*4*10*4. Сейчас пакеты начали внутри потеть. Написали рекламацию.

Выехал их специалист на объект. Вскрыли штапик нижний, а в межфальце вода. И официальный их вердикт: "Случай не гарантийный, так как пакет долгое время находился в воде, поэтому произошла разгерметизация". Ссылаются похоже на приложение Б ГОСТа 24866-2014.

 

Моя задача написать аргументированный ответ. Сижу курю ГОСТы по пакетам, но пока ничего не нашел. Да и в пакетах не особо силен.

 

ПОМОГИТЕ

[newsolutions]

Так в соседней теме знающие люди уж написали все.

ВЫ не должны ничего никому доказывать.

Пишите просто от балды претензию.

Можно крупными буквами. ХОЧУ то то.

И тут же к вам едут уж с новыми пакетами и извинениями.

[юра с.]

Написано уже, мол, хотим заменить по гарантии. Брак. Разгерметизация. Далее идет их ход - отписка. Теперь мой ход

[Alex IlI]

Так в соседней теме знающие люди уж написали все.

ВЫ не должны ничего никому доказывать.

...

Наличие, пусть формальное, нарушения правил эксплуатации, - это и есть самое настоящее доказательство, достаточное для отказа в гарантийных обязательствах. Сказано, не должно быть воды и грязи, значит при наличии таковых нарушение правил эксплуатации налицо, и вовсе не надо ждать пока тебе это предъявят в суде.

И вся неприятность заключается в том, что попадание воды в межфальцевое пространство при теперешней зиме с периодическим сильным снижением температуры, действительно, способно привести к разгерметизации стеклопакета. (О наблюдении этого "феномена" знающие люди тоже писали.)

Вопрос в том, откуда она (вода) взялась и почему не удалилась. Что там с дренажами и отверстиями, выравнивающими давление в этих окнах?

[newsolutions]

Наличие, пусть формальное, нарушения правил эксплуатации, - это и есть самое настоящее доказательство, достаточное для отказа в гарантийных обязательствах. Сказано, не должно быть воды и грязи, значит при наличии таковых нарушение правил эксплуатации налицо, и вовсе не надо ждать пока тебе это предъявят в суде.

И вся неприятность заключается в том, что попадание воды в межфальцевое пространство при теперешней зиме с периодическим сильным снижением температуры, действительно, способно привести к разгерметизации стеклопакета. (О наблюдении этого "феномена" знающие люди тоже писали.)

Вопрос в том, откуда она (вода) взялась и почему не удалилась. Что там с дренажами и отверстиями, выравнивающими давление в этих окнах?

Так и в параллельной теме скажут. Сам разбил. Еще и штапик вынимал. Иди на фиг.

П.С. Фото видео съемка велась. Вода в фальце документально зафиксирована.

Можно водичку-то убрать. Потом говорить, что воды не было. А мастер после дождя сильного приехал.

Воды сколько было-то? Литр или может 5 мл? А 5 мл то может и можно после дождя-то.

[MaxNVKZ]

Собственно, сабж:

 

Примерно год назад (точнее 10 месяцев) заказали на одном производстве 3 пакета. 4*10*4*10*4. Сейчас пакеты начали внутри потеть. Написали рекламацию.

Выехал их специалист на объект. Вскрыли штапик нижний, а в межфальце вода. И официальный их вердикт: "Случай не гарантийный, так как пакет долгое время находился в воде, поэтому произошла разгерметизация". Ссылаются похоже на приложение Б ГОСТа 24866-2014.

 

Моя задача написать аргументированный ответ. Сижу курю ГОСТы по пакетам, но пока ничего не нашел. Да и в пакетах не особо силен.

 

ПОМОГИТЕ

А пакет то вынимали?

Видно где произошла разгерметизация?

Если четко видно, что по низу и равномерно, то это скорее всего замерзающая вода.

 

Проверьте прерывание первичного слоя герметизации на углах, если есть разрывы, смело просите заменить пакеты по этому поводу.

Проверьте работу дренажных отверстий и наличие аналогичных сверху, и не просто наличие, а убедитесь, что они имеют вывод. Вылейте стакан, два, воды в фальц и посмотрите убегает она или нет.

Если дренаж не работает, то замена пакетов эффекта особо не принесет. Через год, два, три опять запотеют.

[MasterCut]

Собственно, сабж: Примерно год назад (точнее 10 месяцев) заказали на одном производстве 3 пакета. 4*10*4*10*4. Сейчас пакеты начали внутри потеть. Написали рекламацию. Выехал их специалист на объект. Вскрыли штапик нижний, а в межфальце вода. И официальный их вердикт: "Случай не гарантийный, так как пакет долгое время находился в воде, поэтому произошла разгерметизация". Ссылаются похоже на приложение Б ГОСТа 24866-2014. Моя задача написать аргументированный ответ. Сижу курю ГОСТы по пакетам, но пока ничего не нашел. Да и в пакетах не особо силен. ПОМОГИТЕ

Потеют все 3 пакета? Разгерметизироваться все три не смогут по теории вероятности ИМХО. По поводу воды в фальце, бывают дренажи есть, но тупой фрезой сделаны с "воротничком" из стружки. Вода будет стоять. Можно "утопить" пакет на 400 мм в воду и, если разгерметизацию не найдете, просто рекламация на брак стеклопакета (молекулярное сито и всё такое).

[Леха]

Похоже на проблемы с дренажом в профиле и подсос в стеклопакет из-за дерьмового герметика и плохой адгезии. Короче - окна делали криворуки на хромой коленке, несущейся по катящимся под откос бревнам клячи.

[юра с.]

Потеют все 3. Фото есть, но будут позже. Сколько воды не знаю - не видел, так как лично на адресе не был. Если бы это единичный случай и на единичном окне - фиг с ним, и поверил бы может в их ахинею, а это уже третий за зиму.

1 - Тут все три пакета.

2 - Есть коттеджик с пакетами этого же производства. Там ВСЕ до единого пакета потеют, но хозяину пофиг походу, мы к этому коттеджу вообще отношения не имеем, просто случайно заметили и ткнули клиента лицом в проблему.

3 - Квартира: 2 окна (4 пакета) - все потеют. Ко мне так же отношения никакого не имеет. Только знаю, что факт.

 

Сколько еще подобных, не известно.

[Alex IlI]

Потеют все 3. Фото есть, но будут позже. Сколько воды не знаю - не видел, так как лично на адресе не был. Если бы это единичный случай и на единичном окне - фиг с ним, и поверил бы может в их ахинею, а это уже третий за зиму.

...

Конечно, вполне возможно, что при теперешних морозах (правда, вроде бы, ваша область была на границе -30) и дешёвом сите прогиб был достаточный, чтобы порвать вторичный герметик с фиговой адгезией. Вопрос, что с первичным, что там стоит.

И если наличие воды в фальце вполне может быть отмазкой, то доказать, что сито и герметик некачественные без дорогостоящей экспертизы не просто, если только там совсем уж не брак в наглую. Увы, такие производители стеклопакетов лечатся только потерей клиентов, при этом те, кто от них уходит последним, всегда рискует быть кинутым не только по гарантии.

[юра с.]

Мы лично "убежали" с этого производства года 3 назад, а вот наши фирмы-партнеры, которые продают наши услуги и перепродают пакеты, с них не слезают, так как "дешево и есть свой интерес". А разгребать - как всегда мне.

[Сергей Алексеев]

А разгребать - как всегда мне

Почему? Монтаж-то тут причём, ведь изнутри...

[P.V.]

Так пакеты заказали, монтировали- и спрос с исполнителя.

[ООО ЯСПЗ]

Мы лично "убежали" с этого производства года 3 назад, а вот наши фирмы-партнеры, которые продают наши услуги и перепродают пакеты, с них не слезают, так как "дешево и есть свой интерес". А разгребать - как всегда мне.

Лучше всего на недостатки продукции конкурентов Вам укажут те, у кого Вы сейчас берете стеклопакеты. Черкните мне в личку кто производитель (надеюсь, что не я), если я, тем более пишите, разберусь лично, хотя такого случая не припомню.

[юра с.]

Лучше всего на недостатки продукции конкурентов Вам укажут те, у кого Вы сейчас берете стеклопакеты. Черкните мне в личку кто производитель (надеюсь, что не я), если я, тем более пишите, разберусь лично, хотя такого случая не припомню.

 

Производителя указывать не буду до тех пор, пока все не разрешится.

[Demert]

 

Производителя указывать не буду до тех пор, пока все не разрешится.

Товарищ дело говорит - отдайте производителя на растерзание конкурентов, если с ними в хороших отношениях - помогут и претензию составить правильно

[юра с.]

В открытом разделе не буду афишировать. Зачем портить репутацию фирме. Ну и по правилам форума нельзя.

 

Жду их офиц. заключения после совместного выезда на объект.

[юра с.]

Проблема решена.

Сегодня звонили на производство - они ответили, что признали брак и сами поменяли пакеты клиенту.

[Дмитрий)]

Проблема решена.

Сегодня звонили на производство - они ответили, что признали брак и сами поменяли пакеты клиенту.

Не смотря на воду?!

[Demert]

Лучше всего на недостатки продукции конкурентов Вам укажут те, у кого Вы сейчас берете стеклопакеты. Черкните мне в личку кто производитель (надеюсь, что не я), если я, тем более пишите, разберусь лично, хотя такого случая не припомню.

Судя по последнему сообщению топикстартера, фирма изготавливает не только стеклопакеты, а использует весь цикл - пластик, стеклопакеты, далее всё это в готовом виде по замерам дилерам... так что, как я понимаю, можете спать спокойно...)

[ООО ЯСПЗ]

Судя по последнему сообщению топикстартера, фирма изготавливает не только стеклопакеты, а использует весь цикл - пластик, стеклопакеты, далее всё это в готовом виде по замерам дилерам... так что, как я понимаю, можете спать спокойно...)

Надеюсь. Хотя сегодня никто не может спать спокойно. У нас в области 6 января (я живу в 15 км от города) была температура минус 42 градуса. Ну, а сама рождественская неделя была теплая: -35 …-38.