Sagittarius Posted April 18, 2011 Share Posted April 18, 2011 Вообще, я считаю, что надо продвигать свой бренд, тогда легче жить будет. У меня в фирме, только при мне 3 раза меняли поставщика профиля, но особо на продажах это не сказалось. +1 Всецело согласен.Плюс ко всему производители ПВХ профилей тоже не стоят на одном месте,и предлагают более широкую линейку профилей.Прогресс не стоит на месте. Пример: Еще каких то пару лет назад на рынке Дальнего Востока мы не знали что такое профиль LG. А сегодня этот продукт занял одну из лидирующих позиций ввиду своих принципиальных отличий и соотношения цена-качество,причем как для производителя,так и для конечного потребителя. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Сергей Posted May 20, 2011 Share Posted May 20, 2011 Еще каких то пару лет назад на рынке Дальнего Востока мы не знали что такое профиль LG. А сегодня этот продукт занял одну из лидирующих позиций ввиду своих принципиальных отличий..... Что за отличия такие? Да еще и принципиальные? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Леха Posted May 20, 2011 Share Posted May 20, 2011 он принципиально из кореи. а это все же не Китай и не хабаровский КБЕ.. хотя кве в хабаровске делают не хуже чем в воскресенске и берлине но для глупого клиента "заграничность" бьет все доводы рассудка... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nikel Posted May 20, 2011 Share Posted May 20, 2011 он принципиально из кореи. А как же завод в Новокузнецке? Да, и в Электростали стартовали 5 линий(конец апреля-начало мая)... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Леха Posted May 20, 2011 Share Posted May 20, 2011 внимательно читайте. если Вы не в курсе - на ДВ с Кореи привезти профиль намного дешевле чем из Кузни, и тем более из Электростали. учите экономику. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
wikki7771 Posted December 4, 2011 Share Posted December 4, 2011 Добрый день! Подскажите, кто знает кто производит профиль CITILUX, заказчица заключила договор, а через пять дней сказала, чтобы ей деньги вернули, т.к. она думала, что это немецкий профиль, а ей турецкий подсовывают. В договоре указано, что конструкции будут изготовлены из профиля CITILUX, ее цены эта низкая устроила, договор подписала.Хотя изначально ей считали немецкий Трокаль- но она сказала, что ей дорого!Возвращать ли деньги заказчице или пусть она обращается в суд? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
viktor24 Posted December 5, 2011 Share Posted December 5, 2011 (edited) Возвращать ли деньги заказчице или пусть она обращается в суд? Если окна ещё не готовы... и Вы не понесли затрат на их производство... Даже если уже что-то сделано... Возвращайте немедленно!!! На изготовление окон потратитесь, потом ещё и на возврат денег - такие дряни только прикидываются бедными овечками, а кровь пьют - мама не горюй!!! Edited December 5, 2011 by viktor24 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
YarD Posted December 8, 2011 Share Posted December 8, 2011 А Вы попробуйте продавать не название палки профиля и не окно из той же палки,а свойства этих конструкций!!!!....вы телевизор покупаете не из за названия ТЕЛЕВИЗОР,а из за свойств,которыми он обладает. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Настя С. Posted December 9, 2011 Share Posted December 9, 2011 А Вы попробуйте продавать не название палки профиля и не окно из той же палки,а свойства этих конструкций!!!!....вы телевизор покупаете не из за названия ТЕЛЕВИЗОР,а из за свойств,которыми он обладает. Какие, например, свойства Вы предлагаете продавать? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
YarD Posted December 9, 2011 Share Posted December 9, 2011 А вы,для начала,узнайте с помощью вопросов разного характера,что именно не устраивает клиента в его окнах.-шумно ведь за окнами у вас?..-постоянно сквозняки и дети болеть начинают?..-а старые,деревянные окна,Вы часто перекрашиваете или уплотняете?..и т.д. И потом Вы сможете предложить клиенту СВОЙСТВА-герметичность,энергосбережение,внешний вид.Дальше лишь мастерство менеджера.И не старайтесь сразу продать,постарайтесь узнать за чем клиенту новые окна и за тем предложите то,что он хочет. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Alex IlI Posted December 9, 2011 Share Posted December 9, 2011 А вы,для начала,узнайте с помощью вопросов разного характера,что именно не устраивает клиента в его окнах.-шумно ведь за окнами у вас?..-постоянно сквозняки и дети болеть начинают?..-а старые,деревянные окна,Вы часто перекрашиваете или уплотняете?..и т.д. И потом Вы сможете предложить клиенту СВОЙСТВА-герметичность,энергосбережение,внешний вид.Дальше лишь мастерство менеджера.И не старайтесь сразу продать,постарайтесь узнать за чем клиенту новые окна и за тем предложите то,что он хочет. А кто будет оплачивать банкет? Когда выяснится: -тише не стало; -отовсюду дует конвективным сквозняком; -теплее не стало (потому что, то что течёт в батареях не способно поднять температуру в доме); -при этом конденсат рекой; -да ещё и внешний вид не ахти, в виду косорукого монтажа. Причём, заметьте, только последнее зависит от фирмы. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Леха Posted December 9, 2011 Share Posted December 9, 2011 надо продавать фирму а не окно и не бренд профиля. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
YarD Posted December 9, 2011 Share Posted December 9, 2011 А кто будет оплачивать банкет? Когда выяснится: -тише не стало; -отовсюду дует конвективным сквозняком; -теплее не стало (потому что, то что течёт в батареях не способно поднять температуру в доме); -при этом конденсат рекой; -да ещё и внешний вид не ахти, в виду косорукого монтажа. Причём, заметьте, только последнее зависит от фирмы. Монтажников обучать нужно и желательно обучать специализированно.Самую качественную и дорогую конструкцию они могут установить так,что прежние деревянные будут лучще!По поводу всего остального - при замере можно увидеть ситуацию с количеством лишнего звука,так же можно на месте или при оформлении заказа предложить заменить пакет на более шумозащитный, объяснив причину.Этим вы с себя снимаете часть ответственности,так как приложили усилия для ознакомления клиента с его проблемой и способом решения. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
hameleon Posted December 10, 2011 Share Posted December 10, 2011 А вы,для начала,узнайте с помощью вопросов разного характера,что именно не устраивает клиента в его окнах.-шумно ведь за окнами у вас?..-постоянно сквозняки и дети болеть начинают?..-а старые,деревянные окна,Вы часто перекрашиваете или уплотняете?..и т.д. И потом Вы сможете предложить клиенту СВОЙСТВА-герметичность,энергосбережение,внешний вид.Дальше лишь мастерство менеджера.И не старайтесь сразу продать,постарайтесь узнать за чем клиенту новые окна и за тем предложите то,что он хочет. слышал такие тренинги , слово в слово в одной известной компании Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
postokna Posted December 10, 2011 Share Posted December 10, 2011 (edited) Последние пол года я для себя ввел термин "проверенность временем". Да простят меня доморощенные бренды, но если клиент спрашивает какой у Вас профиль то говорю есть проверенный временем, а есть непроверенный и называю время использования того или иного профиля на рынке. А если человеку говорить марку профиля, происхождение, и т.д. то через минуту общения у него едет крыша. надо продавать фирму а не окно и не бренд профиля. А если человек спрашивает:"Какое названия профиля??" Edited December 10, 2011 by postokna Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
viktor24 Posted December 10, 2011 Share Posted December 10, 2011 надо продавать фирму а не окно и не бренд профиля. Да... продажа фирмы в нынешних услових - то же решение проблемы... Продаём как готовый бизнес? Или по "запчастям" - офис, станки, цех? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
viktor24 Posted December 10, 2011 Share Posted December 10, 2011 (edited) А если человеку говорить марку профиля, происхождение, и т.д. то через минуту общения у него едет крыша. Да... уж... Ещё немаловажно иметь внутреннюю уверенность при общении с клиентом... В ПВХ-бизнесе, конечно, своя специфика... Я сейчас более плотно с деревянными окнами занимаюсь... Заказчики то же интересуются из чего наши окна сделаны... Особенно, если уже до этого по нескольким фирмам набегались и разной хренотени (блин... ну вроде уже все деревянщики знают, что их клиент - человек достаточно умный, зачем разную вату в уши катать - не понимаю) наслушались... Так вот... очень часто мы даже демонстративно не называем им... например производителя лакокрасочного покрытия... Спрашивают: "Скажите, а вы каким лаком покрываете? Нам в "ХYZ" сказали, что самая лучшая краска - это "ZYX"?". Мы отвечаем так:"У нас используется достаточно проверенная акриловая система... это профессиональные краски... их название Вам ни о чём не скажет, но поверьте, мы за несколько лет испытали разные краски и сейчас пришли к выводу, что используемая в данный момент - наиболее качественная." Самое главное в том, что говоря это потенциальному Заказчику, мы нифига его не обманываем... И вместе с нашей уверенностью ему так же передаётся уверенность в том, что перед ним профессионалы. Поверьте... очень даже помогает... Edited December 10, 2011 by viktor24 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Настя С. Posted December 10, 2011 Share Posted December 10, 2011 Чего бы вы не продавали - окна, марку профиля, фирму - в конечном итоге продаете вы исключительно харизму продавца. Себя любимого продавец продает. А уж как ему удобнее это делать - выясняя потребности клиента и опираясь на это, размахивая ли раскрученным брендом перед носом покупателя, или гордо кивая на известное имя фирмы - все это вторично. Если ты не понравился человеку, хоть цыганочку пляши, не купит он у тебя ничего. 3 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
svk1980 Posted December 13, 2011 Share Posted December 13, 2011 Если ты не понравился человеку, хоть цыганочку пляши, не купит он у тебя ничего. Но если имя (бренд) компании раскручено, есть большая вероятность, что он обратится в другой филиал вашей компании. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
НиколаМастер Posted December 13, 2011 Share Posted December 13, 2011 или не вашей компании. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Настя С. Posted December 14, 2011 Share Posted December 14, 2011 Но если имя (бренд) компании раскручено, есть большая вероятность, что он обратится в другой филиал вашей компании. Нет, пожалуй. Есть вероятность, что он пересилит себя, сделает покупку у вас, но потом вам светит столько необоснованных претензий к вашей продукции, что прибыль не перекроет даже телефонные разговоры, не говоря уже о постоянных выездах сервис-мастера на адрес. А заказ без прибыли, пусть лучше конкуренты делают - быстрее разорятся. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
svk1980 Posted December 14, 2011 Share Posted December 14, 2011 Нет, пожалуй. Есть вероятность, что он пересилит себя, сделает покупку у вас, но потом вам светит столько необоснованных претензий к вашей продукции, что прибыль не перекроет даже телефонные разговоры, не говоря уже о постоянных выездах сервис-мастера на адрес. А заказ без прибыли, пусть лучше конкуренты делают - быстрее разорятся. Ну на самом деле таких единицы на сотни. Все таки основная масса заказчиков нормальные адекватные люди. Статистика прошлого года по претензиям: в среднем было около 4,7-5% Заказчиков с претензиями от общего числа, где 3,5 % мы сами накосячили, и 1,5% неадаквата. Ну даже таким чаще всего идем навстречу. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
viktor24 Posted December 15, 2011 Share Posted December 15, 2011 (edited) Нет, пожалуй. Есть вероятность, что он пересилит себя, сделает покупку у вас, но потом вам светит столько необоснованных претензий к вашей продукции... Особенно, когда такое на корпоративе случается и ты, в результате конкурса, получаешь заказ, который, по мнению (алчному желанию) кого-нибудь из сотрудников Заказчика должен был достаться другой фирме. Мы, как то... таким образом в одной строительной компании "не понравились" начальнице БСН... ГОСТы и "как надо правильно ставить окна" после этого знали не хуже Виндовера ... после, когда "дело было сделано", с облегчением подумали, что хорошо, что это была всего лишь технадзорша, а не их главбух... Edited December 15, 2011 by viktor24 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.