Черный список КЛИЕНТОВ встроенный в договор

[Dan-K]

Начал дорабатывать программу "Оконный договор для дилеров" и понял что черные списки нужны. И этичность -неэтичность данного вопроса даже не подлежит обсуждению...

Но какие типы самые нужные?

 

Пишите предложения в топики или на личку.

[DeDmitry]

Черные списки - первое Китайское предупреждение, за саму крамольную мысль!

Я проголосовал - но имел ввиду Проблемные объекты, а не проблемных заказчиков. Это значит, что надо уделить особое внимание этим домам, ждать подвохов, а не халявы.

Проблемные заказчики - частными не бывают - только корпоративными.

Частные заказчики один раз огорчат, и исчезают лет на 10-20. Их считать совершенно бесполезно.

Корпоративные - они как правило в местном рынке варятся, и если с прибамбасами - быстро лишаются группы или всех подрядчиков в районе. Бойтесь, и наводите справки о пришельцах из соседних и дальних областей.

[Dan-K]

Черные списки - первое Китайское предупреждение, за саму крамольную мысль!

Я проголосовал - но имел ввиду Проблемные объекты, а не проблемных заказчиков. Это значит, что надо уделить особое внимание этим домам, ждать подвохов, а не халявы.

Проблемные заказчики - частными не бывают - только корпоративными.

Частные заказчики один раз огорчат, и исчезают лет на 10-20. Их считать совершенно бесполезно.

Корпоративные - они как правило в местном рынке варятся, и если с прибамбасами - быстро лишаются группы или всех подрядчиков в районе. Бойтесь, и наводите справки о пришельцах из соседних и дальних областей.

 

 

А если как то так? С упором на НЕБЛАГОПОЛУЧНЫЕ ОБЪЕКТЫ?

SPISOK_NEBLAGOPOLUCHNIH_OBIEKTOV.rar

 

PS/Частный заказчик устроит скандал не пустив монтажников в помещение мотивируя тем что он сегодня не хочет,а затем сдерет с вас неустойку за срыв сроков... неадекватно будет рассматривать в микроскоп зачищенный угол... мерить глубиномером разницу в глубине залегания штапика... рассматривать в рассеянных лучах зеленого лазера микродефекты среднего стекла... будет требовать чтобы температура по краю пакета была не менее +3°С... в том числе и при лежащей поверх окнав подушке...

А потом 2-3 года спустя придет к Вашему новому менеджеру или в другой Ваш офис и опять сделает заказ еще на одно окно... а вы уже на установке первого окна потеряли 1000-50000 рублей...

 

Уж лучше честно самим себе сказать, что черные списки нежелательных клиентов это реальность данная нам в ощущениях ( вспомним банк кредитных историй- куда наши данные попадают при каждом взятии кредита, а особенно при невыплате кредита )

Изменено 9 января, 2011 пользователем Dan-K

[Alex Wolf]

мысль недурна, подумать надо.

[Boris]

мысль недурна, подумать надо.

 

Совершенно нормальная идея.

Есть же фейс-контроль. Не понравилась физиономия/одежда/поведение....не пустили в заведение.

Почему оконная фирма ОБЯЗАНА принимать заказ. Она ИМЕЕТ ПРАВО принять заказ.

Есть такие скволыжники среди клиентов...у них хобби - бесплатно товар получать.

 

И дома такие есть, что там проблемы гарантированы. У меня был такой дом на Гарибальди...стоял несколько лет без отопления, водой пропитался как губка....все окна потели постоянно.

Просохнет домик - вот тогда и вэлкам....из списка вычеркиваем.

Изменено 9 января, 2011 пользователем Boris

[Lapera]

мысль недурна, подумать надо.

На моей бывшей работе некоторый проблемные объекты были известны руководителям замерочного отдела и они эти вещи просекали на этапе отправки на замер - соответственно ехали те, кто уже имел опыт работы на таком объекте плюс учитывались проблемы которые были при монтаже.

То есть сделать такой список вполне реально.

Единственное что количество таких домов - не большое..

 

А по поводу юр.лиц - такие вещи вполне неплохо вроде бухгалтерия отслеживала.

[lobb]

На моей бывшей работе некоторый проблемные объекты были известны руководителям замерочного отдела и они эти вещи просекали на этапе отправки на замер - соответственно ехали те, кто уже имел опыт работы на таком объекте плюс учитывались проблемы которые были при монтаже.

То есть сделать такой список вполне реально.

Единственное что количество таких домов - не большое..

Вот этот подход поддерживаю. Сам пытаюсь отслеживать такие дома. Идеально было бы, чтобы программа по расчету ругалась на такие проблемные адреса, но как это реализовать...

[Lapera]

Идеально было бы

... сделать такую базу общедоступной.

Хотя у нас буду люди жаться делиться такими базами - как в общем-то и загружать друг друга расчетами и прозвонами по ценам..

[Kola]

Вот этот подход поддерживаю. Сам пытаюсь отслеживать такие дома. Идеально было бы, чтобы программа по расчету ругалась на такие проблемные адреса, но как это реализовать...

 

Если я не ошибаюсь, то это можно сделать практически в любой специализированной программе... простой запрет на ряд адресов... было бы желание. Но это уже тема для другого раздела форума...

 

А мысль и вправду хорошая, причем далеко не нова: недобросовестные работодатели, работники, бракоделы и т.д. и т.п. Продолжать можно бесконечно. Просто в каждом конкретном варианте разные критерии фильтрации.

 

 

П.С.: В программах далеко не спец, просто был некоторый опыт решения подобных задач напару с программистом.

[Dan-K]

Расчетные проги слишком специализированы и программисты их создающие сами не работали менеджерами в оконных офисах...

 

Я например какую-нибудь прибамбасину для офиса придумаю, а меня менеджеры сразу и обломают... Неудобно... И ведь самое обидное, что садишся с клиентом работать и понимаешь - действительно неудобно... А пока пишешь прибамбас - кажется: ВОТ САМАЯ ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА В МИРЕ, а при обкатке выясняется

[Rexther]

Ну кто же будет делиться такой информацией? Она ж коммерческая тайна по-сути.

Думается учет подобной информации дело продуктов типа CRM, ну или аналогичных же модулей расчетных программ.

[Lapera]

Ну кто же будет делиться такой информацией? Она ж коммерческая тайна по-сути.

Ну да. Как и цена у конкуретна - коммерческая тайна.

Только все это мониториться. Это раз.

Эффект от того что ты сам делишься такой информацией и её предоставляешь будет на порядок выше, чем каждая компания будет себе шишки набивать - это два. Нужно лишь сделать адекватно обмен информации - к примеру сделать платным запросы к такой базе плюс ввести бонус за предоставление такой информации или разрыв отношений в случае дезинформации. Плюс можно ещё клиентов неблагонадежных вносить. Ну и людей посадить которые это бы все отслеживали.

Вопрос лишь в том что обращений будет - раз, два и обчелся - окупаться это все мероприятие не будет.

 

Разве что как побочный бизнес для маркетинговых компаний которые по окнам обзоры делают.

[Kola]

Расчетные проги слишком специализированы и программисты их создающие сами не работали менеджерами в оконных офисах...

 

Я например какую-нибудь прибамбасину для офиса придумаю, а меня менеджеры сразу и обломают... Неудобно... И ведь самое обидное, что садишся с клиентом работать и понимаешь - действительно неудобно... А пока пишешь прибамбас - кажется: ВОТ САМАЯ ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА В МИРЕ, а при обкатке выясняется

 

Абсолютно с Вами согласен. Именно для этого берется менеджер\нач.производства\бухгалтер и т.д. и т.п. и берется программист,удобно располагаются в одном кабинете и один другому объясняет что он хочет видеть, а второй в свою очередь переводит (конечно же после беседы) ЭТО на "язык" программы. Правда прокатит лишь в случае, если программер адекватный и хоть немного понимает по-русски без единичек и ноликов.

 

 

Заметьте, источник идеи тот, кому необходимо ее достижение, а программист лишь реализатор.

[Dan-K]

Абсолютно с Вами согласен. Именно для этого берется менеджер\нач.производства\бухгалтер и т.д. и т.п. и берется программист,удобно располагаются в одном кабинете и один другому объясняет что он хочет видеть, а второй в свою очередь переводит (конечно же после беседы) ЭТО на "язык" программы. Правда прокатит лишь в случае, если программер адекватный и хоть немного понимает по-русски без единичек и ноликов.

 

 

Заметьте, источник идеи тот, кому необходимо ее достижение, а программист лишь реализатор.

 

 

Начальник службы сервиса, его сервисники, Монтажники, начальник цеха, менеджеры, финдиректор, директор, пара умных клиентов и бедный программист

[viktor24]

Ну кто же будет делиться такой информацией? Она ж коммерческая тайна по-сути.

Думается учет подобной информации дело продуктов типа CRM, ну или аналогичных же модулей расчетных программ.

 

Неплохо бы было ввести "ПАСПОРТ ПОТРЕБИТЕЛЯ"...

 

Т.е. любой гражданин должен иметь наравне с ИНН... например... ИНП (идентификационный номер потребителя)...

Пришёл такой потребитель в фирму... менеджер в интернете на специальном сайте его номер ввёл... а там - вся его потребительская история... вот и смотри, как с ним дела вести...

 

[Леха]

Неплохо бы было ввести "ПАСПОРТ ПОТРЕБИТЕЛЯ"...

...

Бугага!

[Hroft77]

чего уж мелочится? сразу клеймить, как пришол! вся история как на ладони.

[Windowrepair]

Бугага!

Действительно, на первый взгляд смешно. Однако, уже ведется кредитная история, и никто не смеется.

Если появится понятие "Добросовестный потребитель", то за него многие будут бороться скидками и прочими "сладкими" условиями.

[Dan-K]

Действительно, на первый взгляд смешно. Однако, уже ведется кредитная история, и никто не смеется.

Если появится понятие "Добросовестный потребитель", то за него многие будут бороться скидками и прочими "сладкими" условиями.

 

Это уж слишком глобальная задача. Я пока пытаюсь автоматизировать ведение черных списков адресов с неадекватными клиентами и неплательщиками пор рассрочкам в пределах одного предприятия.

А передача информации конкурентам- я бы всей душой... но нужно чтобы моя программа договоров была введена в пределах данного территориального образования. И у оконщиков и у мебельщиков... а это как то малореально...

Изменено 8 февраля, 2011 пользователем Dan-K