Jump to content
forum-okna.ru

Нынешний потребитель


Recommended Posts

Вот скажите сколько должно стоить стандартное окно не гумно, а нормальное окно не ниже 70мм шииной с квадратом(армировка) в раме и п-образником в створке , да стеклом рилкингтон не ниже М1(или эквивалентным), да фурнитурой ауби А300

Странная постановка вопроса. Окно никому ничего не должно. Оно будет стоить ровно столько, сколько Ваш покупатель готов за него заплатить.

Edited by Alexey_495
Link to comment
Share on other sites


Оконный портал tybet.ru | Подписка на новости | Бесплатные объявления | База оконных знаний | ОНЛАЙН-ВЫСТАВКА


  • Replies 140
  • Created
  • Last Reply

Top Posters In This Topic

Странная постановка вопроса. Окно никому ничего не должно.

 

:D

 

Скажу больше - оно будет стоить ровно столько, за сколько Вы хотите его продать. "Ловкость рук - и никакого мошенничества". В нашем случае - ловкость языка, глаз, жестов и знаний (в том числе психологии) Вашего менеджера по продажам или замерщика.

Edited by Буланова
Link to comment
Share on other sites

Вот скажите сколько должно стоить стандартное окно не гумно, а нормальное окно не ниже 70мм шииной с квадратом(армировка) в раме и п-образником в створке , да стеклом рилкингтон не ниже М1(или эквивалентным), да фурнитурой ауби А300

 

5000rur.

Link to comment
Share on other sites

А я считаю, что мало не зависимой информации доходит до людей, народ безграмотный(основная масса). Оконных фирм много и каждый говорит у мну супер ты к другим не ходи у них гумно. Вот и ходят ищат где на 50р. дешевле, а были времена когда 3 фирмы в области только занимались окнами, люди приходили и очередь занимали, т.к. метаться некуда .

 

 

 

Вот скажите сколько должно стоить стандартное окно не гумно, а нормальное окно не ниже 70мм шииной с квадратом(армировка) в раме и п-образником в створке , да стеклом рилкингтон не ниже М1(или эквивалентным), да фурнитурой ауби А300

у меня 9000, без монтажа разумеется.

Link to comment
Share on other sites

Работая в юр. отделе, а ранее менеджером в рознице и корпоративе, у меня сложилось несколько типов покупателей:

 

1-й тип: Пришла мысль в голову, что у соседей окна красивее. Ехал мимо увидел вывеску окна, заехал, менеджер приятной внешности, образец симпатичный, заказал.

2-й тип: Пришла мысль в голову, что у соседей окна красивее, спросил где заказывали, заказал - в кризис такие только и спасают.

3-й тип: Что-то дуют окна, да и ремонт пора бы сделать, но денег много нет, надо обзвонить несколько компаний узнать где дешевле и там заказать.

4-й тип: Заказывают окна только у крупных известных компаний (тут решающую роль играет рекламма компании)- таких достаточно много.

5-й тип: Прорабы (этим все сказано).

6-й тип: Генподрядчики почти как прорабы, только или тендер, или откат больше.

 

Вот такое представление о Заказчиках на стадии продажи у меня сложилось за 8 лет работы в оконном бизнесе.

 

Работая юристом типы Заказчиком для меня поменялись, но это потому что ко мне приходят только те у кого в процессе сотрудничества с нами возникли проблеммы. Честно скажу в процентном содержании их мало, а по колличеству хватает.

Edited by svk1980
Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...

За некоторое время сложились определённые тенденции...

У меня тесные отношения с одной фирмой, строящей малоэтажку... Вообщем будущий владелец жилья уже на самом раннем этапе получает информацию о том, что ему будут предложены оконные блоки определённого, афилированного к строителям производителя. Причём сами строители выступают гарантом того, что всё будет о"кей. Есть ещё одна деталь - мы можем предложить Заказчику как блоки из ПВХ, так и из дерева. Кажется - обложили со всех сторон... Как бы не так... :unsure: ... Только половина Заказчиков соглашается с нашим вариантом... Всегда находится куча аргументов заказать на стороне...

Самое главное начинается потом...

Не секрет, что при строительстве дома, особенно из профилированного бруса, требуется очень много столярки - начиная от тех же декоративных балок и заканчивая лестницами...

Вообщем, через некоторое время все "отказники" (это наше название клиентов, заказавших окна на стороне) попадают к нам со своими пожеланиями изготовить им, скажем так, предметы интерьера... И вот, смотришь на них потом и не можешь понять: сейчас соглашаются со всем, тщательно прислушиваются к архитектору, проявляют немалую заинтересованность... А ещё три месяца назад, когда разговор шёл об окнах, смотрели на тебя отрешённым взглядом, давая понять, что окна - эта тот предмет, в котором они разбираются как никто хорошо, что они уже давно со всем определились и сделали выбор.

Вообщем, так и не пойму: почему в одном случае люди тебе полностью доверяют и платят "столько, сколько надо", а когда речь идёт об окнах - сплошной набор штампов "рынок и цена"...

Edited by viktor24
Link to comment
Share on other sites

Вообщем, так и не пойму: почему в одном случае дюди тебе полностью доверяют и платят "столько, сколько надо", а когда речь идёт об окнах - сплошной набор штампов "рынок и цена"...

ИМХО, дело в коммодитизации.

Link to comment
Share on other sites

  • 2 months later...
...

Вообщем, так и не пойму: почему в одном случае люди тебе полностью доверяют и платят "столько, сколько надо", а когда речь идёт об окнах - сплошной набор штампов "рынок и цена"...

Отштампованные менеджеры, отштампованными действиями делают из нормальных и вменяемых заказчиков зомби. Даже по телефону всегда слышно, когда человек тебе звонит "свежий" любопытствующий обо всем на свете, а когда "зомбированный" коллегами-конкурентами. Иногда даже могу угадать от менеджеров кого именно из конкурентов потенциальный заказчик больше всего зомби-посылов уловил и впитал ;)

Link to comment
Share on other sites

  • 1 month later...
Отштампованные менеджеры, отштампованными действиями делают из нормальных и вменяемых заказчиков зомби. Даже по телефону всегда слышно, когда человек тебе звонит "свежий" любопытствующий обо всем на свете, а когда "зомбированный" коллегами-конкурентами. Иногда даже могу угадать от менеджеров кого именно из конкурентов потенциальный заказчик больше всего зомби-посылов уловил и впитал :(

 

Главный зомби-посыл: пакет бесплатных услуг - доставка, демонтаж, вывоз мусора. На днях нашему менеджеру задали вопрос по телефону: "А что у вас есть БЕСПЛАТНОГО? Вот у других то, это......"

 

Ещё один зомби-посыл: "заводское остекление" - насмотревшись таких объявлений, звонят и спрашивают: "А вы завод или ПОСРЕДНИКИ"?

Edited by Лёнчик-Балкончик
Link to comment
Share on other sites

Главный зомби-посыл: пакет бесплатных услуг - доставка, демонтаж, вывоз мусора. На днях нашему менеджеру задали вопрос по телефону: "А что у вас есть БЕСПЛАТНОГО? Вот у других то, это......"

 

Ещё один: "заводское остекление" - звонят и спрашивают: "А вы завод или ПОСРЕДНИКИ"?

Ну у нас немного не так. У нас, например, любят говорить, что "черная резина - это резина, и она неэкологичная и вообще вредная, а серая резина - это вообще не резина, и она супер-пуперская" :( Сразу понятно, кто из менеджеров-конкурентов поработал. И что отвечать на этот бред тоже известно, чтобы вывести заказчика из зомбо-состояния и заставить думать головой.

Есть еще: "мне нужен самый широкий профиль! Он ведь теплее, да?"

И еще: "конечно одна створка открывается! разве можно по-другому?!"

Самое страшное зомбирование на мой взгляд - "стандарное со всеми работами "под ключ". Вот уж где просто черная яма бездумных вопросов, требований, несознательных покупок... Просто мрак! А если еще на уточняющие вопросы - что за стандарт, что вкладывает данный конкретный чловек в понятие "под ключ" - слышится "Девушка! мне просто цену надо знать! и все!"... Это фактически клинический случай. Докопаться до сознания такого заказчика, да еще и по телефону почти нереально.

 

Короче. Долой эти жуткие тренинги продаж и отштампованные схемы общения! Да здравствуют продажи как искусство! :o

Link to comment
Share on other sites

Главный зомби-посыл: пакет бесплатных услуг - доставка, демонтаж, вывоз мусора. На днях нашему менеджеру задали вопрос по телефону: "А что у вас есть БЕСПЛАТНОГО? Вот у других то, это......"
скажите "У нас всё бесплатно". Платите только за зарплату рабочим :(
Ещё один: "заводское остекление" - звонят и спрашивают: "А вы завод или ПОСРЕДНИКИ"?

В Москве все называют себя Заводами-производителями.. даже если фирма состоит из двух калек-монтажников и трех заказчиков в год.. она именует себя не иначе как Завод... и имеет сайт достойный Калевы... никак не меньше.

Вот народ и не ведется...

Link to comment
Share on other sites

Ещё один: "заводское остекление" - звонят и спрашивают: "А вы завод или ПОСРЕДНИКИ"?

А объясните - в чем разница? Ведь продавать ниже рынка заводу как бы не с руки.

Link to comment
Share on other sites

В Москве все называют себя Заводами-производителями.. даже если фирма состоит из двух калек-монтажников и трех заказчиков в год.. она именует себя не иначе как Завод... и имеет сайт достойный Калевы... никак не меньше.

Вот народ и не ведется...

 

Народ как раз и ведётся на такую паскудную рекламу. А порядочные организации вынуждены объяснять этому народу про тот же бесплатный сыр изо дня в день.

Link to comment
Share on other sites

  • 1 month later...
:huh: там даже не миллиард, а триллион :) чтоб сомнений не было, что это гротеск.

по существу: тема Осы с листочками - понравилась. и статистика, и история разговора при повторном звонке клиента. клиенту очень нравится, когда менеджер помнит его и о чём говорили. 5 баллов :(

 

 

согласна) Когда занималась розничными продажами , вела блокнотик. Клиентам очень нравится, когда их узнают, помнят и проникаются ко всем их проблемам)))

 

Отсюда вывод: улыбайтесь и еще раз улыбайтесь) Только искрене... человеческий фактор еще никто не отменял.

Link to comment
Share on other sites

У нас на местном канале круглый год 18 раз в сутки идет одна и та же бегущая строка. " ДЕШЕВЫЕ ОКНА, Х-ХХ-ХХ. " Вот просто поражает, на какого заказчика она расчитана?! само слово "дешевые" отталкивает хуже некуда..

 

печально... куда только подевался народ читающий... думающий...

Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

 Share

  • Recently Browsing   0 members

    • No registered users viewing this page.



×
×
  • Create New...

Important Information

By using this site, you agree to our Terms of Use.