Fabiana

Хм... а можно в студию МЕХАНИЗМ, который ставится на створку, под верхней петлей, и цапфы которого будут обеспечивать это самый прижим, заходя в ответную планку... только чур не говорить, что это средний прижим!!! а то я начну приставать с вопросами по фальцевым размерам :)

а пакетик-то однокамерный... хоть и с И-стеклом... По теплотехнике на испытаниях он показывает себя лучше, а вот в жизни... в 70-ый профиль лучше поставить СПД40 ТОП Видимо есть зависимость, связанная с камерностью пакетов... Ну так... Мысли вслух - внутреннее стекло в однокамерном пакете отделено от улицы 1 стеклом и камерой, а в двухкамерном получается, что за счет среднего стекла температура в первой (которая ближе к улице) камере уже выше, чем уличная, поэтому вторая камера (которая ближе к квартире) охлаждена меньше, что и увеличивает температуру внутреннего стекла... По-колхозному объяснила, но вот как-то так...

Ну пили, Наташ, третьего, а отчитались четвертого )))) а четвертого вечером должны были пить на ТБМе... Но мало кто дожил :) А Альпенгрота не было в этом году... Никто там вечеринок не делал

Хм... а на втором доме вы монтировали? Если нет, то у вас должны быть: - Договор, подписанный Заказчиком - Сметный расчет, ПОДПИСАННЫЙ Заказчиком, с указанием, что он ознакомлен с требованиями по теплоизоляции, конфигурацией и т.д. и СОГЛАСЕН - Рекомендации по эксплуатации - Сертификаты на изделия с протоколами испытаний - Паспорта качества на изделия (поквартирно или на каждое окно - это уж как требуется Заказчику) - Документы на отгрузку (помимо бухгалтерских, еще и документы фактической приемки) Если монтаж был ваш, то в дополнение к предыдущему списку должны быть: - Согласованный монтажный узел (с подписью гл. инженера или нач. ПТО Заказчика) - Акты скрытых работ (обязательно с подписями Заказчика строительства и Ген.Подрядчика, желательно, чтобы еще и прораб стройки принял) - КС-2, КС-3 подписанные Если разговор пойдет уже по пути переписки официальными письмами, то нужно будет создавать комиссию и вскрывать одно любое окно - составлять акт осмотра, фиксировать состояние монтажного шва (обязательно с фотографиями, прикладыванием рулетки и т.д.), если есть косяки, то придется за свой счет исправлять... А вот если нет и все соответствует проектному решению, то ваш выигрыш будет двойным - с одной стороны вы не просто отписались от Заказчика, пошли на встречу и показали свою лояльность, а с другой Заказчик сможет оценить вас как профессионала А такие кадры передаются потом от знакомых знакомым С другой стороны, если там действительно есть косячки, то их исправление и повторная сдача тоже принесут пользу репутации Ну и в довершение всего следует по результатам написать отчет на 5 листах со списком рекомендаций по устранению излишней влажности в помещении... Даже если монтаж и не ваш главное, встречаться толпой на объекте и уверенно, со знанием дела говорить, желательно подтверждая свои слова приборами и цифрами... Кстати, просто клапан в данной ситуации не спасет... придется еще и тепловыми пушками сушить и температуру батарей повышать... У нас на ура идет статья Кривошеина по вентиляции и конденсату (ОГРОМНОЕ СПАСИБО БОРИСУ ИВАНОВИЧУ за нее!!!!)... Очень популярно и доступно все написано... Сразу у жильцов квартир снимаются вопросы Я ее и проектировщикам ношу к каждому дому... Пы.Сы. Меня смущает используемый стеклопакет - в Нске однозначно по теплотехнике не проходит! А вот в Свердловской области не знаю... Но скорее всего тоже нет...

И вам привет в этом году как-то удалось выбраься только не надолго на выставку... Но я честно отметилась ))))

а еще обследование объекта, проект на изменение остекления, создание "правильного" микроклимата, соблюдение архитектурных особенностей и единого фасада здания... можно много чего понаписать в разделе "еще"... Вот тогда это будет РАЙ, а так... Это валерьянка, при помощи которой лечат аппендицит )))

+100! Попутно еще и строителей образовываем в плане проектирования монтажных узлов, конфигурации окон и еще кучи мелких моментов ))) А процесс сдачи объекта выглядит следующим образом: Сначала сдача комиссии в составе - представитель ПТО заказчика, представитель ПТО генподрядчика, прораб стройки, представитель фирмы оконной (технический директор), бригадир монтажников. Комиссия вскрывает любые 10 окон и дает список замечаний (если они есть), в ответ оконщики дают свои замечания (например складирование кирпича рядом с пирамидой со стеклопакетоами, подпирание створок металлическими предметами, заливание раствором окон и т.д.). Дается срок на устранение недостатков, затем повторный сбор для проверки выполненных замечаний. Если все всех устраивает, то подписываются акты на изделия в проемах (что-то из разряда все окна стоят в проемах, стеклопакеты целые, створки на месте, фурнитура в наличии вся), акты скрытых работ. После этого окна поступают в зону ответственности прораба стройки. Если работы по отделке ведет та же фирма, то потом подписывается акт приемки проемов (такой же как и в начале работы...), если другая, то она уже принимает проемы с окнами У ПРОРАБА. Перед окончательной сдачей дома делается миленький альбомчик толщиной с хорошую книгу, в котором должны быть все проектные решения, переработанные чертежи узлов, конфигураций и размеров окон по фактическим замерам, а также все акты скрытых работ, списки замечаний с устранениями, пакет сертификатов (причем иногда еще требуются паспорта качества на ПАРТИЮ продукции). После сдачи объекта при въезде жильцов специально откомандированная бригада монтажников проходит по квартирам, при жильцах (читай владельцах) квартир производит регулировку окон, надевает декоративку на петли и прикручивают ручки... Выдают паспорта и гарантийные талоны на окна ПОКВАРТИРНО. Возникающие вопросы решаются либо напрямую, либо через Застройщика (когда работы выполняются несколькими организациями и решение вопроса невозможно одной из них). Ну и попутно читают лекцию по строительной физике... )

Однозначно да! А также обязательно наличие у сервисника акта, в котором проставлены все даты, время, претензии заказчика в том виде, в котором он их высказал, перечень выполненных работ и использованных материалов, а также надпись из разряда "все работы выполнены в полном объеме в срок, у сторон нет претензий друг к другу" и, главное, ПОДПИСЬ ЗАКАЗЧИКА (или его доверенного лица, с приложением доверенности к акту). Таким образом Вы решите 2 проблемы - удовлетворите требования заказчика и получите подтверждающий это документ Нужно. Я бы даже сказала ОБЯЗАТЕЛЬНО. По опыту - как только недоделки устраняются без актов, так претензии шлют повторные чуть ли не каждый день, стоит только прийти с актом, так хозяин сразу смотрит на ВСЕ моменты, которые его не устраивают и повторных обращений уже практически нет... А так как претензии ВЛАДЕЛЕЦ квартиры в новостройке попадает под ЗоЗПП, то схема действий аналогична действиям с частниками... Единственный момент отличия состоит в том, что если владелец квартиры оставил претензию и уехал куда-нибудь, оставив ключи в ТСЖ или прорабам, то работы можно сдать представителю ТСЖ или предсавителю Застройщика или Генподрядчика... В зависимоти от того, с кем у вас был договор По идее четких критериев в законодательстве нет... В случае с частными заказчиками для нас Библия - это ЗоЗПП... С точной формулировкой думаю поможет Владимир Евгеньевич Но есть такое понятие как техрегламент проведения работ... которые должны разрабатываться каждой фирмой и в итоге соответствовать действующему законодательству... При этом основополагающим будет Ваш договор и то,что вы по нему относить будете к гарантийным случаям Ну я так считаю, что может... Но только в том случае, когда Вам НУЖНО снять с гарантии кого-то... На моей практике был всего 1 случай, когда с гарантии снимали заказчика из-за несоблюдения правил эксплуатации но это был случай, где к окнам отнеслись с особым цинизмом... Заказчик после ремонта со штукатурно-малярными работами закрывал и открывал сопротивляющуюся фурнитуру несколько раз, пока не пошел дождь и цементная пыль в перемешку с грязью не заклинила окно... И даже за это его не собиралиь с гарантии снимать... Просто предложили ремонт за его счет... А вот после того, как он закусился и начал качать права активно... вот тогда руководство решило проблему кардинально... У меня дома, например, окна стоят почти 4 года... Даже есть набор по уходу... но вот лень одолевает чистить и смазывать

ИМХО.. даже если окажется, что цвет совпадает с каталожным и на окне, и на подоконнике, то направление рисунка скорее всего будет "в разные стороны", да и свет падает в разных плоскостях... поэтому, на мой взгляд, лучше всего поставить аккуратненькие горшочки с красивыми цветами (не забыв под них поставить "тарелочки" или салфеточки... чтобы следов от воды не оставалось... ), повесить шторы и... наслаждаться теплом и красотой окошек Пы.Сы. Был у меня заказчик, который заказал окно цыпляче-желтого цвета... а потом мы ездили с каталогом и сравнивали цвет откосов, подоконников и окна... (ошибиться в цвете было нереально... в каталоге он ТАКОЙ один... да и кашировала все одна фирма...)

русский язык знаком редакторам понаслышке? "... красиво заделано...", "... деньги уплачены..." Остальное просто ввергает в тихий шок... Зато теперь мы знаем, что корень зла в монтажной пене, а точнее в ее цвете оффтоп - пеним иллбруком - он зеленый! Пы.Сы. А статья-то красивая... Красочная и понятная для взгляда потребителя... Вот еще бы текст ей правильный...

Фото?

С ДНЕМ ВАРЕНЬЯ!!!!

Для начала проверить меню поиска - наверняка одно из полей заполнено... причем скорее всего дата... Ну или второй вариант - галочки в меню поиска (счета) расставлены как попало... 99% могу дать, что именно туда счета все и "делись"

Справочники мона посмотреть при локальном доступе на сервере не даются... Мы подключаемся к базе через IP адрес терминала и на локальном компьютере все справочники становятся доступными

Не знаю у кого как, но я начала продавать нормально только тогда, когда техническую часть освоила более или менее Когда замерщик приносит эркерную лоджию, а менеджер не в состоянии адекватно обсчитать ее, а потом объяснить заказчику, что у него будет стоять, нужно задуматься... А если менеджеру просто напросто не интересно, что и как должно делаться в такой ситуации, то стоит задуматься руководству... Случай из продажной практики - пришел клиент, который в обычную квартиру захотел окна с ТОПом, Стопсолом и противовзломной фурнитурой... В офис он вошел с фразой: "Мне нужны обычные окна из Тиссена, с ТОПом, Стопсолом и периметральной противовзломной фурнитурой... Я уже прочитал в Интернете обо всем, если вы мне окно посчитаете и сделаете, то я готов платить сейчас... Я обошел половину фирм города и мне НЕ СМОГЛИ ДАЖЕ РАССЧИТАТЬ окна... Ну как я могу доверить им их изготовить???" Заказ посчитали, оформили - это был один из самых чудесных заказчиков, который теперь своим друзьям советует окна заказывать только у нас

засыпалась на одном вопросе минимальный угол нарезки стекла... задала вопрос стеклопакетчикам... через 10 минут активных совещаний истину нашли дала почитать отделу продаж этот тест - глаза до сих пор больше лица и в них светится вопрос: "Зачем все это знать наизусть??" и я их в этом понимаю - каталоги и телефоны еще никто не отменял а в общем мне очень тест понравился...

С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ! Всех благ, исполнения желаний , главное, побольше друзей

расскажите это дизайнерам и архитекторам... А у балконных дверей импост есть не всегда... для примера: у меня дома стоят окна со створками 850х1750 (одна поворотная, вторая поворотно-откидная) Рехау Сиб+МАКО. Целых 5 штук... Стоят уже 2,5 года. Одно окно (на кухне) в первые полгода регулировали раз в полтора-два месяца, заклинивало ножницы, створка не закрывалась из откидного положения, приходилось тратить много времени и нервов, чтобы ее закрыть... Все решилось просто - правда, пришлось приглашать технолога с дружественного производства в гости - перепакетка створки. Уже 2 года окно работает как часы при условии, что летом оно открыто практически сутками (к вопросу о провисании и нагрузкам на петли... кстати, створка ПО), а в остальное время стоит на проветривании или микропроветривании. Так что в данную ситуацию могу комментировать с двух сторон - оконщика и потребителя С одной стороны ни один производитель пластика и фурнитуры не запрещает делать окна таких размеров, с другой стороны, как потребитель, я эксплуатирую окна таких размеров довольно приличный срок и вполне довольна - задуманную роль эти "огромные" створки выполняют - окна я мою стоя на подоконнике, а не выполняя акробатические элементы в воздухе на высоте... Еще вопросы?

С днем рождения! Успехов в работе, чувства удовлетворенности от проделанной работы, помимо работы много удачи, смеха и интересных встречь! Счастья!

есть. введите параметр дополнительный 'МС для окна' и 'МС для двери' и пропишите комплекты для них

неа... лень сгубила... когда поняла какой объем работы и усилий придется прилагать весь запал пропал что и требовалось доказать собственно...

+10! мечты...

Просто когда клиент спрашивает про цену в ответ звучит вопрос, а где вы живете? Клиент, естественно, пугается - зачем вам это??? - ему в ответ говорят, что все дома разные (у нас в городе есть районы с панельными домами, где окна на 20 см больше, чем в остальном городе), спрашивают на каком этаже живет клиент, угловая ли квартира и т.д. за время этого разговора клиент втягивается в беседу, это раз, два - он видит заинтересованность именно его заказом, три - проявляется квалификация менеджера, т.к. он предлагает и пятикамерный профиль, чтобы в угловой квартире с плохим отоплением было теплее, и ТОП в нагрузку... при этом не "впаривает" его тому, кому этого не надо... Обязательно приглашаем в офис, но постоянно говорим, что мы не заставляем покупать у нас, советуем заказать замеры у нескольких фирм и сравнить итоговую цену, а не размер скидки в акции и т.д. зачем же? это просто столбцы в таблице нуууу... если почерк крупный, то ячейки делают крупнее зато видно многое сразу и менеджеру, и тому, кто анализирует эти таблицы. А раз так, то и обучение менеджеров идет параллельно это не только телефонные продажи это классическая схема продаж, которую так приятно нарушать...

стандартный включает в себя следующие пункты: - Дата/время звонка - Кто звонил (хар-ка клиента: пол, возраст, имя, телефон, адрес, оценка менеджера) - Что хотел (этап выявления потребностей и, соответственно, степень понимания менеджером этих потребностей) - Что сказал (формально список вопросов, которые задал клиент) - О чем договорились (замер, приход в офис, отказ и т.д.) - Результат (заполняется по факту общения дальнейшего) - Оценка контакта менеджером (заполняется тогда, когда уже четко ясна позиция клиента - ушел к конкурентам (почему?) или заключил договор и т.п.) но при этом каждый менеджер адаптирует этот бланк под себя еще частенько встречаю колонку "характеристика заказа", где менеджеры пишут сколько окон, какую отделку клиент хочет, какие цены были озвучены и т.д.

не за что главное, чтоб помогло