Jump to content
forum-okna.ru

Ramex CRM. Ваши вопросы, предложения, отзывы.


Recommended Posts

А что именно Вы хотите иметь, что бы сервис был ".... ориентирован"? Что д.б. в договоре?

Мало ли что я хочу, я просто читал много договоров, связанных с использованием ПО, и у всех сходные признаки - ты за всё отвечаешь, а они ни за что. Так что я воспринимаю это как данность и даже не ломаю голову, чтобы пытаться что-то менять. Поэтому и не пользуюсь SAAS решениями в принципе, только купленное и переданное мне во владение (пусть не в собственность), чтобы я это мог установить на свой сервер и ВЛАДЕТЬ, и никто не мог мне отключить по каким-то своим соображениям.

Помню, был случай с CRM Мегаплан, когда один пользователь закидывал техподдержку кучей вопросов и его просто отключили, т.к. им было "невыгодно" тратить на него столько времени.

  • Upvote 2
Link to comment
Share on other sites


Оконный портал tybet.ru | Подписка на новости | Бесплатные объявления | Наша телега | База оконных знаний | ОНЛАЙН-ВЫСТАВКА



  • Replies 60
  • Created
  • Last Reply

Top Posters In This Topic

За оффтоп извиняюсь.

Но мне не дают покоя 60 офисов.

Речь идет об ООО "Бастион", как я понимаю.

http://www.rusprofile.ru/id/3099584

Не нашел ни сайта, ни вообще какой-то информации о них.

Как же так, такая крупная контора, имеющая 60 офисов и никакой информации.

П.С. Кроме этой информации.

https://www.k-agent....1-1052305687950

На 60 офисов 388 000 руб. показанной выручки?

Остальное по "серому" проводили?

Как же тогда их СRM будет работать то "по белому"?

Или там режим есть "по белому" и "по серому".

Link to comment
Share on other sites

За оффтоп извиняюсь.

Но мне не дают покоя 60 офисов.

Речь идет об ООО "Бастион", как я понимаю.

http://www.rusprofile.ru/id/3099584

 

Не нашел ни сайта, ни вообще какой-то информации о них.

http://www.tybet.ru/...hrase_id=854859

Все ищется

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

"В кризис 2008 года мы создали свой бренд «Окошкино». В итоге выросли до 40 офисов продаж в 17 населенных пунктах и в 2012 году начали создавать франшизу".

Вы об этом?

Офисы по франчайзингу работают, как я понимаю.

П.С. От какого юр.лица работает бренд?

Кроме вышеуказанных, я не нашел других зарегистрированных на данного товарища.

П.П.С. ИП-шник похоже.

На сайте "Окошкино" я вижу 35 офисов упомянуто. Тоже много, но не 60.

Какого плана эти офисы тоже не известно.

Link to comment
Share on other sites

Прочитал это интервью.

Честно говоря, впечатление не изменилось.

Монтажники на рыбалку у кого-то ездят вместо монтажей? Бред какой-то. ИМХО.

П.С. Программа запущена год где-то на рынок.

П.П.С. Интервью это явно рекламного характера.

Из разряда тех, что гоняют по радио, когда хотят убедить людей купить какое-то чудодейственное средство или чудо прибор.

Link to comment
Share on other sites

П.С. Программа запущена год где то на рынок.

Запущена действительно не так давно.

Но видно, что над ней работают. Примерно раз в неделю выходят обновления, и функционал все время дополняется и улучшается.

По поводу сколько у кого офисов, мне, честно, не особо интересно. Я с программой работаю, а не с фирмой оконной.

Link to comment
Share on other sites

Господа-товарищи-бояре ... А давайте про количество офисов где-то не тут, а там ... за горизонтом ЭТОЙ темы и ЭТОГО раздела! :igz:

 

... Я с программой работаю, а не с фирмой оконной.

Замечательно! :thumbsup: Есть настоящий пользователь ПО.

Может поделитесь впечатлениями о продукте?

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

Запущена действительно не так давно.

Но видно что над ней работают. Примерно раз в неделю выходят обновления и функционал все время дополняется и улучшается.

По поводу сколько у кого офисов мне честно не особо интересно. Я с программой работаю, а не с фирмой оконной.

Испытаете, потом сможете какой то отзыв о ней хоть дать объективный.

П.С. Насчет кол-ва офисов, собственно не так и важно. Просто цифра 60 мне показалось не правдоподобной изначально.

У людей должны быть обороты наверное под млрд/ в год. С таким размахом бизнеса.

П.П.С. В оферте есть упоминание про "агента" ООО "Рамекс Трейд".

Сама фирма то же новая. И года у неё нет. По показателям ни чего найти.

http://www.rusprofile.ru/id/10536112

 

Но связанные с ней есть две фирмы. Уже более менее серьезные.

http://www.rusprofile.ru/id/7283874

https://www.k-agent....0-1142312012920

http://www.rusprofile.ru/id/6144728

https://www.k-agent....1-1122312007575

Но у них вся деятельность это разработка софта.

П.с.

О серьезных строительных проектах я лично информации не нашел.

А у такого крупного бизнеса как он представлен должны быть очень серьезные проекты и соответствующие деньги.

Edited by newsolutions
Link to comment
Share on other sites

Замечательно! :thumbsup: Есть настоящий пользователь ПО.

Может поделитесь впечатлениями о продукте?

Да пока еще делиться особо нечем. Все в процессе настройки под наш офис.

Могу сказать одно точно. Лично для меня функционал Рамекс соответствует моему видению работы с клиентом и практически полностью подходит под организацию работы офиса. Как всегда хочется большего, но идеала не бывает. Поддержка отзывчива и на вопросы отвечают достаточно оперативно.

Одним из важнейших критериев при выборе была возможность объединения crm и систем аналитики рекламы. Вариантов у них много для этого и будут дополняться.

  • Upvote 2
Link to comment
Share on other sites

...

По поводу сколько у кого офисов, мне, честно, не особо интересно. Я с программой работаю, а не с фирмой оконной.

Я бы так не сказал.

Господа-товарищи-бояре ... А давайте про количество офисов где-то не тут, а там ... за горизонтом ЭТОЙ темы и ЭТОГО раздела! :igz:

....

Мне отчего-то представляется, что поиск баланса между интенсификацией и экстенсификацией бизнес процессов, влияние этого баланса на рост прибыли, - вещь весьма интересная и лежит в аккурат в области действия CRM (увеличение точек продаж увеличивает объём потенциальных клиентов).

 

Конечно, дискуссия вокруг этого какая-то неправильная, но это вопрос второй.

 

Мне вот интересен процесс повышения прибыльности за счёт экстенсификации сбыта, пусть и с некоторым снижением рентабельности. Кризис всё-таки и другие проблемы строительства, а у интенсификации (читай рекламы) существуют определённые пределы.

Link to comment
Share on other sites

ИМХО я вижу ситуацию так.

"Окошкино", имеющее какое-то количество каких-то офисов

и пользующееся внутри себя данным софтом, решили, что они на этом софте могут так же зарабатывать.

Но как убедить потенциальных клиентов, что этот софт им нужен?

А так же что разработчик знает, как надо управлять бизнесом.

Пути данного "убеждения" могут быть разные.

Я вижу честный открытый путь.

- Прозрачные условия (а не оферта после регистрации на сайте).

- Какие-то доказательства успешности бренда.

- Ответственность за софт.

На деле что я увидел.

- Непрозрачные условия.

- Нет каких-то объективных данных об успешности бренда.

- Нет объективных данных о пользе софта.

- Никакой ответственности за работу софта. (А вдруг там закладки стоят, которые будут номера кредиток клиентов запоминать, да и мало ли конфиденциальной информации будет в доступе).

- Анализ связанных с софтом контор указывает на то, что строительством в более менее серьезном виде эти конторы не занимались. Зато имеют опыт по разработке и продаже софта. А так же, что не мало важно в области права (на что указывают коды указанных выше контор).

- Аргументация уровня "Монтажники пошли на рыбалку вместо работы".

Т.е. насколько это специалисты в оконной сфере, а на сколько в продаже софта посредством оферт, которые акцептуются при вводе номера телефона на сайте.

Судить можно, по моему мнению, однозначно.

П.С. Т.е. потенциальный покупатель данного софта должен просто поверить, и всё. Без каких-то объективных соображений.

 

Link to comment
Share on other sites

Судить можно, по моему мнению, однозначно.

Просто шедевр :megalol:

 

- Нет объективных данных о пользе софта.

Для вас или для всех?

(А вдруг там закладки стоят, которые будут номера кредиток клиентов запоминать, да и мало ли конфиденциальной информации будет в доступе).

А в Рамекс есть такая возможность или это из разряда

- Аргументация уровня "Монтажники пошли на рыбалку вместо работы".
?
Link to comment
Share on other sites

... Мне отчего-то представляется, что поиск баланса между интенсификацией и экстенсификацией бизнес процессов, влияние этого баланса на рост прибыли, - вещь весьма интересная и лежит в аккурат в области действия CRM (увеличение точек продаж увеличивает объём потенциальных клиентов).

Давай поставим все с головы на ноги - любая программа суть инструмент, не более. Так, что это CRM лежит в области ... чего-то там, не наоборот.

Раздел о программах - и не понимаю, отчего мы тут станем считать точки продаж (ну только если не говорить о возможностях и ограничениях ПО) и кто сколько на рынке и как давно.

 

 

Конечно, дискуссия вокруг этого какая-то неправильная, но это вопрос второй.

....

В том и дело. На мой взгляд "... смешались в кучу - кони, люди ..."

Еще мальца и я дам залп орудиями ... по нарушителям Правил.

 

А тема интересная. В смысле тема CRM в оконном бизнесе. Я бы почитал "свидетельства очевидцев" ...

 

Мое мнение таково - не сможет работать оконный бизнес, используя системы управления. Любые. Ни CRM-ы, ни ERP - не помогут.

Я говорю о сегменте рынка, а не о конкретных предприятиях.

На отдельных предприятиях может быть и возможна реализация, но это, на мой взгляд, будет скорее исключение из правил, чем рядовой случай.

Причина: отсутствие цели в головах у управленцев и хозяев. Но это вопрос к программам отношения не имеющий. Так, что если его и обсуждать, то не в этом разделе.

 

... Все в процессе настройки под наш офис.

...

А как давно настраиваетесь?

И еще - можно ли ознакомиться с самим процессом настройки и внедрения ...

Это, конечно, больше к управлению относится, на мой взгляд. Но все одно интересно - как задачу ставили, какие изменения в структуре компании, процессов и т.д. проводите ... проводите ли? или может оно прям наложилось без проблем...

Как реагирует персонал компании на нововведения?

И пользовались ли чем-то подобным ранее?

Link to comment
Share on other sites

А как давно настраиваетесь?

Практически только начали. Сама настройка особых сложностей не вызывает. Некоторые моменты в бизнес процессах приходится подгонять под систему, а не наоборот. (Больше касается взаимодействия с монтажниками, поэтому не критично)

Что касательно задачи, то она в принципе проста. Максимальная автономность офиса с целью дальнейшего масштабирования. Минимизация ручного управления. Перестройка бизнес процессов и оптимизация идут постоянно и все это направленно на максимальное облизывание клиента :megalol:

Как реагирует персонал компании на нововведения?

Персонал, когда зарабатывает нормально, то и реагирует нормально. :)

И пользовались ли чем-то подобным ранее?

Да. Использовали декстопную версию другой программы. В ней есть свои плюсы, но посчитав все за и против, пришли к выводу, что в облако уйти проще. В предыдущей crm такой возможности нету.

Link to comment
Share on other sites

Просто шедевр :megalol:

Если вы считаете, что ребята, не имеющие толком опыта в оконном деле, могут учить других этому бизнесу так и ради бога.

Пользуйтесь. Учитесь.

П.С. Нормальная практика для подтверждения каких-то показателей это отчетность.

Я её не нашел по области строительства и конкретно окон.

Link to comment
Share on other sites

Если вы считаете, что ребята, не имеющие толком опыта в оконном деле, могут учить других этому бизнесу так и ради бога.

Пользуйтесь. Учитесь.

П.С. Нормальная практика для подтверждения каких-то показателей это отчетность.

Я её не нашел по области строительства и конкретно окон.

Вы читаете или так между строк? Я же написал, что он с нуля создал определённое количество точек продаж и дошёл до этого от уровня монтажника... (Пусть уровня менеджера)... Пресловутое Окошкино продано и человек занимается только СРМ продуктом. Он по оконным делам очень даже в теме. Семинар был 6 часов с полным разбором всего вдоль и поперёк. Человек грамотно представляет оконные продажи изнутри на все 100%.

Link to comment
Share on other sites

Вы читаете или так между строк? Я же написал, что он с нуля создал определённое количество точек продаж и дошёл до этого от уровня монтажника.. (Пусть уровня менеджера)... Пресловутое Окошкино продано и человек занимается только СРМ продуктом. Он по оконным делам очень даже в теме. Семинар был 6 часов с полным разбором всего вдоль и поперёк. Человек грамотно представляет оконные продажи изнутри на все 100%.

Информации подтверждающей успешность "Окошкино" я не нашел.

Вот и все что я хотел сказать.

60 офисов это ооочень большой бизнес.

П.с. История про продажу успешного бизнеса, что бы уйти в то что "действительно интересно" не нова.

Совмещать конечно это ну никак нельзя. :) Тем более с таким качественным софтом.

П.П.с. Люди попробовали с окнами я думаю.

Ничего толком не разрулилось.

Нашли контору имеющую опыт в продажах в IT отрасли.

И решили начать новый бизнес.

На семинаре я не был конкретно на этом. Но был на других по той же теме.

Собственно ничего радикально нового на них не услышал.

Продажа собственных решений на семинарах это нормальное явление.

Рассказали кстати об условиях договора на семинаре?

Помниться читал как то резюме менеджеров с которыми я лично работал в одной конторе которая развалилась в итоге ( имела кстати 17 офисов в Петербурге).

И менеджеры эти устраивались к конкурентам бывшим.

Так я под столом лежал от этих резюме.

Кто то повысил уровень продаж ПО РЕГИОНУ на 30%.

Кто то стал ВЕДУЩИМ менеджером по продажам в таком то сегменте.

Кто то продал чуть ли не кубический километр окон.

Интересно однако, чего ж контора то кончилась с такими спецами. :)

Причем денег было влито очень много в тот проект.

А тут товарищ с нуля 60 офисов открыл, потом вдруг все продал (наверное деньги уж задолбался возить самосвалами), и стал заниматься IT, причем через "агента" имеющего опыт именно в области IT и права.

Edited by newsolutions
Link to comment
Share on other sites

Если вы считаете, что ребята, не имеющие толком опыта в оконном деле, могут учить других этому бизнесу так и ради бога.

Пользуйтесь. Учитесь.

П.С. Нормальная практика для подтверждения каких-то показателей это отчетность.

Я её не нашел по области строительства и конкретно окон.

Мне начинает казаться, что вы не совсем понимаете смысл crm системы. Есть куча разных облачных систем, которые возможно настроить под свои потребности. И разработчики этих систем никогда вообще не работали ни с окнами, ни с потолками натяжными или никогда не имели бизнеса на шмотках каких-нибудь. Но это совершенно не значит, что их продукт не подойдет к любому из этих бизнесов.

Link to comment
Share on other sites

ИМХО я вижу ситуацию так.

Окошкино, имеющее какое-то количество каких-то офисов

и пользующееся внутри себя данным софтом, решили, что они на этом софте могут так же зарабатывать.

Но как убедить потенциальных клиентов, что этот софт им нужен?

А так же что разработчик знает, как надо управлять бизнесом.

Пути данного "убеждения" могут быть разные.

Я вижу честный открытый путь.

- Прозрачные условия (а не оферта после регистрации на сайте).

- Какие-то доказательства успешности бренда.

- Ответственность за софт.

На деле что я увидел.

- Непрозрачные условия.

- Нет каких-то объективных данных об успешности бренда.

- Нет объективных данных о пользе софта.

- Никакой ответственности за работу софта. (А вдруг там закладки стоят, которые будут номера кредиток клиентов запоминать, да и мало ли конфиденциальной информации будет в доступе).

- Анализ связанных с софтом контор указывает на то, что строительством в более менее серьезном виде эти конторы не занимались. Зато имеют опыт по разработке и продаже софта. А так же, что не мало важно в области права (на что указывают коды указанных выше контор).

- Аргументация уровня "Монтажники пошли на рыбалку вместо работы".

Т.е. насколько это специалисты в оконной сфере, а на сколько в продаже софта посредством оферт, которые акцептуются при вводе номера телефона на сайте.

Судить можно, по моему мнению, однозначно.

П.С. Т.е. потенциальный покупатель данного софта должен просто поверить, и всё. Без каких-то объективных соображений.

В Питере нет Окошкино? Вы никогда не сталкивались с их клиентами? Все очень похоже.

Link to comment
Share on other sites

Мне начинает казаться, что вы не совсем понимаете смысл crm системы. Есть куча разных облачных систем, которые возможно настроить под свои потребности. И разработчики этих систем никогда вообще не работали ни с окнами, ни с потолками натяжными или никогда не имели бизнеса на шмотках каких-нибудь. Но это совершенно не значит, что их продукт не подойдет к любому из этих бизнесов.

Позиционируется данный сервис именно для оконных компаний.

Потому что разработчики работали именно в этой сфере.

Ясно, что можно с тем же успехом заниматься чем угодно.

 

В Питере нет Окошкино? Вы никогда не сталкивались с их клиентами? Все очень похоже.

Нет не встречал. А должен был? Как я понял, этой конторы уже нет в живых.

Link to comment
Share on other sites

Ух ты, откуда инфа, что её нет?

Инсайдерская информация. :)

П.С. Честно говоря, я так и не понял, что за контора работала под именем "Окошкино".

Если не упомянутый выше Бастион, то видимо ИП это было.

П.П.С.

Пишет Сергей Алексеев, что "Окошкино" продано.

Олигарху, видимо, какому-то.

Такой крупный бизнес продать не просто.

Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

 Share

  • Recently Browsing   0 members

    • No registered users viewing this page.



×
×
  • Create New...

Important Information

By using this site, you agree to our Terms of Use.