-
Публикации
406 -
Зарегистрирован
-
Посещение
-
Дней в лидерах
3
Все публикации пользователя MSG07
-
Выявление брака после окончания гарантии по договору.
тему ответил в MSG07 пользователя MSG07 в Общие профессиональные вопросы
Спасибо всем за ответы. Насчет эксперта верно подмечено. Где найти такого, кто не только установку проверяет я даже представить пока не могу. Плюс ко всему исправлять нужно срочно все. Попробую параллельно все делать. Менять за свой счет и фиксировать все расходы и искать эксперта. Как вариант пробовать идти с заводом на компромисс и просить изготовление по себестоимости. Думать надо в общем, но ситуация очень неприятная.- 15 ответов
-
- брак
- рекламация
-
(и ещё 2)
Теги:
-
Добрый день коллеги. Возникла существенная проблема с заказанными окнам и к юристам я пока не обращался. Хочу для начала понять перспективу обращения и возможно услышать опыт от столкнувшихся с такой ситуацией или похожей. Названия завода тоже пока писать не буду. Я являюсь дилером и в 2018 году заказывал окна у одного из поставщиков. По договору с ним гарантия на окна составляет 3 года. В прошлом году проблема выявилась в первый раз. На адресе установлены 5 окон с уличной ламинацией. Ламинационная пленка начала расслаиваться. Она не отслаивается от профиля, насколько я понимаю. а разрушается верхний слой ее скорее всего. Но экспертизу не проводили и я в этом не уверен. Представители завода сказали, что гарантия на изделия кончилась, но рекламацию рассмотрит руководство в особом порядке. В итоге рекламация была удовлетворена и мне прислали новые изделия без стеклопакетов. Несколько дней назад выявляется еще одна точно такая же история. Только окон уже 12 штук. На солнечной стороне 4 изделия в хлам. Остальные пока держаться, но участь их со временем очевидна. Отправляю фото на завод и в итоге приходит отказ в замене окон. Проблема это скорее всего системная, так как о похожих случаях мне уже говорили. Какое то время производитель работал на этой пленке, а потом перешел на LG. Сколько произведено окон на этой пленке остается только гадать. Моя гарантия по договору с заказчиком составляет 5 лет и она еще не кончилась. Но даже если бы она кончилась окна все равно пришлось бы менять, так как мое личное мнение, что это бракованная пленка и в исходя из этого и бракованное окно. А насколько я знаю по закону о защите прав потребителей если изделие бракованное изначально, то поменять его можно в течении срока эксплуатации. Все расходы по работе и материалам, связанных с заменой этих окон я беру на себя, но окна хочется получить с завода. Благо на объекте, где окна стоят, еще нет никакого ремонта и не придется сносить все откосы, подоконники и т.д. Закон о защите прав потребителей не работает между юрлицами. Отсюда вопрос. Есть ли какие то шансы урегулировать проблему с заводом в досудебном порядке? Написать претензию и на какие законы в ней сослаться? Если дойдет до суда, то есть шансы завершить его в свою пользу? Грустные фото прикрепляю.
- 15 ответов
-
- брак
- рекламация
-
(и ещё 2)
Теги:
-
Монтажник "ХОРОШИЙ", он же - "НОРМАЛЬНЫЙ" - кто ты? Как ты? Где ты?
тему ответил в Rexther пользователя MSG07 в Общие профессиональные вопросы
Поменялось я думаю немного. Некоторые фирмы (очень сильно некоторые и как правило не в России) снимают довольно качественные видео ролики про свой монтаж. С пояснениями, с хорошим качеством видео и т.д. Так что ютуб в помощь) Может и в России такие компании есть. -
Ramex CRM. Ваши вопросы, предложения, отзывы.
тему ответил в Ramex пользователя MSG07 в Отраслевое программное обеспечение
Мне начинает казаться, что вы не совсем понимаете смысл crm системы. Есть куча разных облачных систем, которые возможно настроить под свои потребности. И разработчики этих систем никогда вообще не работали ни с окнами, ни с потолками натяжными или никогда не имели бизнеса на шмотках каких-нибудь. Но это совершенно не значит, что их продукт не подойдет к любому из этих бизнесов. -
Ramex CRM. Ваши вопросы, предложения, отзывы.
тему ответил в Ramex пользователя MSG07 в Отраслевое программное обеспечение
Практически только начали. Сама настройка особых сложностей не вызывает. Некоторые моменты в бизнес процессах приходится подгонять под систему, а не наоборот. (Больше касается взаимодействия с монтажниками, поэтому не критично) Что касательно задачи, то она в принципе проста. Максимальная автономность офиса с целью дальнейшего масштабирования. Минимизация ручного управления. Перестройка бизнес процессов и оптимизация идут постоянно и все это направленно на максимальное облизывание клиента Персонал, когда зарабатывает нормально, то и реагирует нормально. Да. Использовали декстопную версию другой программы. В ней есть свои плюсы, но посчитав все за и против, пришли к выводу, что в облако уйти проще. В предыдущей crm такой возможности нету. -
Ramex CRM. Ваши вопросы, предложения, отзывы.
тему ответил в Ramex пользователя MSG07 в Отраслевое программное обеспечение
Просто шедевр Для вас или для всех? А в Рамекс есть такая возможность или это из разряда ? -
Ramex CRM. Ваши вопросы, предложения, отзывы.
тему ответил в Ramex пользователя MSG07 в Отраслевое программное обеспечение
Да пока еще делиться особо нечем. Все в процессе настройки под наш офис. Могу сказать одно точно. Лично для меня функционал Рамекс соответствует моему видению работы с клиентом и практически полностью подходит под организацию работы офиса. Как всегда хочется большего, но идеала не бывает. Поддержка отзывчива и на вопросы отвечают достаточно оперативно. Одним из важнейших критериев при выборе была возможность объединения crm и систем аналитики рекламы. Вариантов у них много для этого и будут дополняться. -
Ramex CRM. Ваши вопросы, предложения, отзывы.
тему ответил в Ramex пользователя MSG07 в Отраслевое программное обеспечение
Запущена действительно не так давно. Но видно, что над ней работают. Примерно раз в неделю выходят обновления, и функционал все время дополняется и улучшается. По поводу сколько у кого офисов, мне, честно, не особо интересно. Я с программой работаю, а не с фирмой оконной. -
Ramex CRM. Ваши вопросы, предложения, отзывы.
тему ответил в Ramex пользователя MSG07 в Отраслевое программное обеспечение
http://www.tybet.ru/...hrase_id=854859 Все ищется -
Ramex CRM. Ваши вопросы, предложения, отзывы.
тему ответил в Ramex пользователя MSG07 в Отраслевое программное обеспечение
Я только начал работать с Рамекс. На Ютубе у них огромное количество видео. Посмотрите, и все станет более менее понятно. В данный момент настраиваем и вбиваем все данные. Сразу скажу, что склад вестись не будет. -
Margo - принимает поздравляшки!
тему ответил в Сергей Алексеев пользователя MSG07 в Поздравления участников
С Днем Рождения! Всего самого наилучшего! -
Постоянные, навязчивые, повторные звонки всем, кому просчитывали)
-
Абсолютно аналогичная ситуация. Плюс - очень много просчетов отложилось до весны. В том году в этот же период просчетов было гораздо меньше. Так что ждем бурной весны.
-
Какая реклама эффективнее?
тему ответил в basЕНTAG пользователя MSG07 в Обсуждение эффективных продаж
Спасибо за возможность. Будем думать, что все получится, и успех данного нововведения будет выгоден, как форуму, так и участникам. Теперь вопрос. Я создаю тему с предложением своих услуг. Какую информацию можно будет в ней размещать, а какую нет? Название компании, ссылка на сайт, телефон, адрес и т.д. Название компании в заголовке? Или в этих темах все точно так же, как и на форуме и, соответственно, правила те же? -
Поздравляю всех с наступившим Новым 2017 Годом!!! Желаю всем здоровья и благополучия! Пусть в новом году исполнится все задуманное и запланированное! С новым годом!
-
Какая реклама эффективнее?
тему ответил в basЕНTAG пользователя MSG07 в Обсуждение эффективных продаж
Готов поучаствовать в тестировании начинания. Продажа и установка пластиковых окон. Оренбург. -
Какая реклама эффективнее?
тему ответил в basЕНTAG пользователя MSG07 в Обсуждение эффективных продаж
Скорее всего работает только в Москве и области, возможно в городах-миллионниках. По своему региону посмотрел. Один проект за весь год. -
Какая реклама эффективнее?
тему ответил в basЕНTAG пользователя MSG07 в Обсуждение эффективных продаж
Я, конечно, не специалист в этом, но мне, например, был бы интересен такой вариант. Не знаю, насколько это реализуемо в рамках форума. Создать отдельный раздел. Тема "Где купить окна" или по-другому как-нибудь назвать. В этом разделе сделать разбивку на федеральные округа, далее в них на регионы и города. А уже непосредственно внутри тема компании, продающей окна. За возможность иметь такую тему компания платит форуму N-ую сумму денег. Но опять же все это будет интересно мне, как региональной компании, если эта тема хоть как-то будет всплывать в поисковой выдаче на мой регион. В СЕО я не силен и прошу сильно не ругать. -
Дует из верхней части поворотной створки
тему ответил в Blindr пользователя MSG07 в Ремонт и техническое обслуживание окон
Самостоятельно можно расклинить, но не нужно. Разбитый пакет или поцарапанный профиль может быть следствием самостоятельного вмешательства. Плюс нужно найти рихтовочные пластины дополнительные. Мастер обойдется дешевле, я думаю. Отрегулировать можно конечно, но это ненадолго. Потом опять скорее всего просядет. Если хотите рискнуть, то на Ютубе полно видео с манипуляциями, которые вам придется проделать. -
Фальцлюфт 30 мм
тему ответил в Donn2005 пользователя MSG07 в Консультации по вопросам качества: помощь специалиста
Конечно, скорее всего, у вас створки маленького размера относительно рамы. Здесь поможет только изготовление новых. Но для более полного понимания померяйте внутренний размер рамы по ширине и высоте, и размеры створки в закрытом положении. Створка должна быть шире и выше в среднем на 15 мм относительно внутреннего размера рамы. Учитывая ваши фотографии и размеры на них, я вообще не понимаю, как они сейчас закрываются. -
Какая реклама эффективнее?
тему ответил в basЕНTAG пользователя MSG07 в Обсуждение эффективных продаж
Было бы неплохо. Вот только интересно, с регионов заходят потенциальные клиенты или больше москвичи? -
Ещё раз про предоплату и установку заведомо дефектного изделия
тему ответил в bvz34 пользователя MSG07 в Общие профессиональные вопросы
Плюс ко всему на рассрочке заработок больше, так как никаких дополнительных скидок уже не дается. Ну и рассрочек то всего процентов 10 от общего количества договоров. По крайней мере у меня так. -
С Днем Рождения!!! Всех благ!!!
-
Я в данный момент рассматриваю именно такой вариант. Ибо найти грамотного маркетолога, посадить его в штат, в придачу к нему рекламщика, дизайнера и все такое для меня просто неподъемно. Да и пока создашь такой отдел, который будет эффективно работать, могут годы пройти. Если знаете таких, то не могли бы контакты или адреса сайтов в личку кинуть.
-
И как такая схема работы. Успешна? Для клиента это интересно?