-
Posts
406 -
Joined
-
Last visited
-
Days Won
3
MSG07 last won the day on May 7 2016
MSG07 had the most liked content!
About MSG07

- Birthday 04/12/1980
Старые поля
-
Регион/город
Оренбург
Информация
-
Пол
Мужчина
-
Город
Оренбург
MSG07's Achievements

Участник (4/8)
145
Reputation
-
Выявление брака после окончания гарантии по договору.
MSG07 replied to MSG07's topic in Общие профессиональные вопросы
Спасибо всем за ответы. Насчет эксперта верно подмечено. Где найти такого, кто не только установку проверяет я даже представить пока не могу. Плюс ко всему исправлять нужно срочно все. Попробую параллельно все делать. Менять за свой счет и фиксировать все расходы и искать эксперта. Как вариант пробовать идти с заводом на компромисс и просить изготовление по себестоимости. Думать надо в общем, но ситуация очень неприятная.- 15 replies
-
- брак
- рекламация
-
(and 2 more)
Tagged with:
-
MSG07 started following Выявление брака после окончания гарантии по договору.
-
Добрый день коллеги. Возникла существенная проблема с заказанными окнам и к юристам я пока не обращался. Хочу для начала понять перспективу обращения и возможно услышать опыт от столкнувшихся с такой ситуацией или похожей. Названия завода тоже пока писать не буду. Я являюсь дилером и в 2018 году заказывал окна у одного из поставщиков. По договору с ним гарантия на окна составляет 3 года. В прошлом году проблема выявилась в первый раз. На адресе установлены 5 окон с уличной ламинацией. Ламинационная пленка начала расслаиваться. Она не отслаивается от профиля, насколько я понимаю. а разрушается верхний слой ее скорее всего. Но экспертизу не проводили и я в этом не уверен. Представители завода сказали, что гарантия на изделия кончилась, но рекламацию рассмотрит руководство в особом порядке. В итоге рекламация была удовлетворена и мне прислали новые изделия без стеклопакетов. Несколько дней назад выявляется еще одна точно такая же история. Только окон уже 12 штук. На солнечной стороне 4 изделия в хлам. Остальные пока держаться, но участь их со временем очевидна. Отправляю фото на завод и в итоге приходит отказ в замене окон. Проблема это скорее всего системная, так как о похожих случаях мне уже говорили. Какое то время производитель работал на этой пленке, а потом перешел на LG. Сколько произведено окон на этой пленке остается только гадать. Моя гарантия по договору с заказчиком составляет 5 лет и она еще не кончилась. Но даже если бы она кончилась окна все равно пришлось бы менять, так как мое личное мнение, что это бракованная пленка и в исходя из этого и бракованное окно. А насколько я знаю по закону о защите прав потребителей если изделие бракованное изначально, то поменять его можно в течении срока эксплуатации. Все расходы по работе и материалам, связанных с заменой этих окон я беру на себя, но окна хочется получить с завода. Благо на объекте, где окна стоят, еще нет никакого ремонта и не придется сносить все откосы, подоконники и т.д. Закон о защите прав потребителей не работает между юрлицами. Отсюда вопрос. Есть ли какие то шансы урегулировать проблему с заводом в досудебном порядке? Написать претензию и на какие законы в ней сослаться? Если дойдет до суда, то есть шансы завершить его в свою пользу? Грустные фото прикрепляю.
- 15 replies
-
- брак
- рекламация
-
(and 2 more)
Tagged with:
-
Ramex CRM. Ваши вопросы, предложения, отзывы.
MSG07 replied to Ramex's topic in Отраслевое программное обеспечение
Мне начинает казаться, что вы не совсем понимаете смысл crm системы. Есть куча разных облачных систем, которые возможно настроить под свои потребности. И разработчики этих систем никогда вообще не работали ни с окнами, ни с потолками натяжными или никогда не имели бизнеса на шмотках каких-нибудь. Но это совершенно не значит, что их продукт не подойдет к любому из этих бизнесов. -
Ramex CRM. Ваши вопросы, предложения, отзывы.
MSG07 replied to Ramex's topic in Отраслевое программное обеспечение
Практически только начали. Сама настройка особых сложностей не вызывает. Некоторые моменты в бизнес процессах приходится подгонять под систему, а не наоборот. (Больше касается взаимодействия с монтажниками, поэтому не критично) Что касательно задачи, то она в принципе проста. Максимальная автономность офиса с целью дальнейшего масштабирования. Минимизация ручного управления. Перестройка бизнес процессов и оптимизация идут постоянно и все это направленно на максимальное облизывание клиента Персонал, когда зарабатывает нормально, то и реагирует нормально. Да. Использовали декстопную версию другой программы. В ней есть свои плюсы, но посчитав все за и против, пришли к выводу, что в облако уйти проще. В предыдущей crm такой возможности нету. -
Ramex CRM. Ваши вопросы, предложения, отзывы.
MSG07 replied to Ramex's topic in Отраслевое программное обеспечение
Просто шедевр Для вас или для всех? А в Рамекс есть такая возможность или это из разряда ? -
Ramex CRM. Ваши вопросы, предложения, отзывы.
MSG07 replied to Ramex's topic in Отраслевое программное обеспечение
Да пока еще делиться особо нечем. Все в процессе настройки под наш офис. Могу сказать одно точно. Лично для меня функционал Рамекс соответствует моему видению работы с клиентом и практически полностью подходит под организацию работы офиса. Как всегда хочется большего, но идеала не бывает. Поддержка отзывчива и на вопросы отвечают достаточно оперативно. Одним из важнейших критериев при выборе была возможность объединения crm и систем аналитики рекламы. Вариантов у них много для этого и будут дополняться. -
Ramex CRM. Ваши вопросы, предложения, отзывы.
MSG07 replied to Ramex's topic in Отраслевое программное обеспечение
Запущена действительно не так давно. Но видно, что над ней работают. Примерно раз в неделю выходят обновления, и функционал все время дополняется и улучшается. По поводу сколько у кого офисов, мне, честно, не особо интересно. Я с программой работаю, а не с фирмой оконной. -
Ramex CRM. Ваши вопросы, предложения, отзывы.
MSG07 replied to Ramex's topic in Отраслевое программное обеспечение
http://www.tybet.ru/...hrase_id=854859 Все ищется -
Ramex CRM. Ваши вопросы, предложения, отзывы.
MSG07 replied to Ramex's topic in Отраслевое программное обеспечение
Я только начал работать с Рамекс. На Ютубе у них огромное количество видео. Посмотрите, и все станет более менее понятно. В данный момент настраиваем и вбиваем все данные. Сразу скажу, что склад вестись не будет. -
С Днем Рождения! Всего самого наилучшего!
-
Постоянные, навязчивые, повторные звонки всем, кому просчитывали)
-
Абсолютно аналогичная ситуация. Плюс - очень много просчетов отложилось до весны. В том году в этот же период просчетов было гораздо меньше. Так что ждем бурной весны.
-
Спасибо за возможность. Будем думать, что все получится, и успех данного нововведения будет выгоден, как форуму, так и участникам. Теперь вопрос. Я создаю тему с предложением своих услуг. Какую информацию можно будет в ней размещать, а какую нет? Название компании, ссылка на сайт, телефон, адрес и т.д. Название компании в заголовке? Или в этих темах все точно так же, как и на форуме и, соответственно, правила те же?
-
Поздравляю всех с наступившим Новым 2017 Годом!!! Желаю всем здоровья и благополучия! Пусть в новом году исполнится все задуманное и запланированное! С новым годом!