Jump to content
forum-okna.ru

Можно ли ласково намекнуть клиенту не записываться на замер, если он "ненакопил"?


Recommended Posts

Клиент смотрит в монитор и видит, как меняются суммы в зависимости от потребностей его.

Все просчеты в программе расчета Супер Окна или в Экселе?
Link to comment
Share on other sites


Оконный портал tybet.ru | Подписка на новости | Бесплатные объявления | База оконных знаний | ОНЛАЙН-ВЫСТАВКА


Каждый выбирает свой путь. Но вот с залогом на карту в 1000 руб. первый раз слышу. Удивлен, честно говоря. Это как же происходит? Звоню я в фирму и меня консультируют. Все точно считают (предположим), и я хочу на замер. И мне вдруг объявляют, что надо на карту предоплату внести в 1000 руб. и только тогда замерщик приедет. Это так происходит у вас Демидрол? Если так, то здесь сразу попахивает разводиловом на деньги... Получили с одного тыщенку со второго, можно и не работать. :)

Прям таки сразу и на карту, да. Не та сумма в Москве, чтоб напугать человека кидаловом. Да и договор ничто не мешает заключить, предварительно по почте на оказание услуг по замеру проемов.

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

. Еще один нюанс - эта контора дает по 3 здоровенных объявления под разными названиями на каждой странице самых популярных бесплатных газет + реклама по ТВ. То есть весь потенциальный клиент уж точно не пройдет мимо и позвонит им. Видимо процветают, несколько лет уже работают.

Какой же у них рекламный бюджет ? Наверняка сеть, им объемы нужны, плюс разорить конкурентов.

Link to comment
Share on other sites

То есть цену не озвучиваете предварительно? Крайне сложно, без ценника записать на замер.

Озвучиваем не одну, а три цены. Максимальная комплектация под выявленные по телефону потребности, средний вариант и максимально дешевый, который можем реально дать. Последний вариант у меня даже по телефону выходит дороже, чем у многих.

Link to comment
Share on other sites

Еще один нюанс - эта контора дает по 3 здоровенных объявления под разными названиями на каждой странице самых популярных бесплатных газет...

 

Это ещё скромно. У нас есть десятисайтовый "холдинг", из которых семь оконных + ремонт, потолки и двери.

Link to comment
Share on other sites

Все просчеты в программе расчета Супер Окна или в Экселе?

Заводская программа расчета. Я же говорю, что картинки на мониторе клиенту сразу показываю))

Link to comment
Share on other sites

Прям таки сразу и на карту, да. Не та сумма в Москве, чтоб напугать человека кидаловом. Да и договор ничто не мешает заключить , предварительно по почте на оказание услуг по замеру проемов.

 

И сколько замеров у вас в неделю по такой схеме? 1? 2? 3?

Link to comment
Share on other sites

Кстати (с).

Если Ваш конкурент предлагает по телефону цены дешевле, чем Вы - это совсем не значит, что он "гаражник", сваривающий окна утюгом в гараже.

Просто есть те, кто сидит на жопе, ведёт таблички в вордах и экселях, звонит начальникам отделов продаж и требует этих самих продаж, и кто считает, что собеседование с будущим сотрудником должен начинать психолог, а то вдруг он псих какой-то.

А кто-то сам меряет, сам ставит, и более того - сам листовки раскидывает.

Так у этих двух товарищей, пусть они оба дилеры одного и того же завода, разница в цене в 30% может быть.

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

Кстати (с).

Если Ваш конкурент предлагает по телефону цены дешевле, чем Вы - это совсем не значит, что он "гаражник", сваривающий окна утюгом в гараже.

Просто есть те, кто сидит на жопе, ведёт таблички в вордах и экселях, звонит начальникам отделов продаж и требует этих самих продаж, и кто считает, что собеседование с будущим сотрудником должен начинать психолог, а то вдруг он псих какой-то.

А кто-то сам меряет, сам ставит, и более того - сам листовки раскидывает.

Так у этих двух товарищей, пусть они оба дилеры одного и того же завода, разница в цене в 30% может быть.

 

Гаражник с утюгом, как раз дороже предлагает, ему много заказов не надо, он может на дорогих сидеть. Самые дешевые окна предлагают сети, это у них 3500 за окно и фурнитура Китай китайский, монтажники быстрей-быстрей. Жалоб много как раз на такие окна. Разве не так ;)

  • Downvote 2
Link to comment
Share on other sites

Было бы хорошо, чтобы у всех выезд стал бы платным со временем, но тут ещё на руку начала играть стоимость бензина. Как только к полтиннику доползёт, то желание за свой счёт скататься к клиенту будет пропадать.

Не будет. Всё будет заложено в себестоимость окон.

Link to comment
Share on other sites

Кстати (с).

Если Ваш конкурент предлагает по телефону цены дешевле, чем Вы - это совсем не значит, что он "гаражник", сваривающий окна утюгом в гараже.

Просто есть те, кто сидит на жопе, ведёт таблички в вордах и экселях, звонит начальникам отделов продаж и требует этих самих продаж, и кто считает, что собеседование с будущим сотрудником должен начинать психолог, а то вдруг он псих какой-то.

А кто-то сам меряет, сам ставит, и более того - сам листовки раскидывает.

Так у этих двух товарищей, пусть они оба дилеры одного и того же завода, разница в цене в 30% может быть.

Кстати, если он все сам делает, то какой ему резон конкурировать по цене? Сам, значит отличный контроль качества и уверенность в нем! Зачем за такие труды и качество просить ниже, да еще на 30%. Это вообще конкурентное преимущество и смело можно продавать свои старания дороже.

Link to comment
Share on other sites

Ну можно и в трех, так что ли: презентация на 60 минут, слайды, бахилы, галстук, образцы (!) отстройка от конкурентов или может в офисе надо продавать, а на адресе хвалить фирму?

На 60 мин. нет, на 5 мин. да. Продавать нужно везде и в офисе, и на дому. Вы хотите какую-то формулу вывести. В принципе её нет, всё приходит со временем и умение продавать, и умение выживать.

  • Upvote 2
Link to comment
Share on other sites

На 60 мин. нет, на 5 мин. да. Продавать нужно везде и в офисе, и на дому. Вы хотите какую-то формулу вывести. В принципе её нет, всё приходит со временем и умение продавать, и умение выживать.

У нас был замерщик, харизматичный человек, причем называл цены дороже, т к не боялся отказа (пофигист) , особо не презентовал и был всегда с договором, имидж тоже продает.

Link to comment
Share on other sites

У нас был замерщик, харизматичный человек, причем называл цены дороже, т к не боялся отказа (пофигист) , особо не презентовал и был всегда с договором, имидж тоже продает.

Может не пофигист, а грамотный психолог?

Link to comment
Share on other sites

Может не пофигист, а грамотный психолог?

Может, вот каждый может попробовать поднять цену на 10% и уверен, ни у кого отказов много не будет, это я о базовой, без наценок и умений продавать. Причем прибыль сразу процентов на 30 поднимется, только кто решится?

 

На 60 мин. нет, на 5 мин. да. Продавать нужно везде и в офисе, и на дому. Вы хотите какую-то формулу вывести. В принципе её нет, всё приходит со временем и умение продавать, и умение выживать.

Это хорошо, если мерите вы сами и ваш опыт, или замерщик одаренный и с вами 10 лет, а вот решили взять замерщика и дать ему инструкции, показатели по которым будете проверять, как быть? Порой уходит замерщик в свободный полет, и фирма проседает, т. к. держалась на гении.

Link to comment
Share on other sites

 

И сколько замеров у вас в неделю по такой схеме? 1? 2? 3?

За эту неделю было только три замера, из десяти-двенадцати звонков. Все три срослись. Я мало работаю с частником. Моё направление дилеры, строители.

Link to comment
Share on other sites

За эту неделю было только три замера, из десяти-двенадцати звонков. Все три срослись. Я мало работаю с частником. Моё направление дилеры, строители.

Дилеры и строители, наверное, больше приходят на рассылку коммерческих предложений и звонки? Или так же на директ и рекламу в газетах?

Link to comment
Share on other sites

На 60 мин. нет, на 5 мин. да. Продавать нужно везде и в офисе, и на дому. Вы хотите какую-то формулу вывести. В принципе её нет, всё приходит со временем и умение продавать, и умение выживать.

Я с начала открытия перепробовал много разных подходов к продажам. Разные акции, разные бонусу и так далее. Одно время хотел цену скинуть и угнаться за теми, у кого дешевле всех, но подумав и пообщавшись, в том числе и с вами в личке, от этой идеи отказался. И ничего, работаю.

Link to comment
Share on other sites

Дилеры и строители, наверное, больше приходят на рассылку коммерческих предложений и звонки? Или так же на директ и рекламу в газетах?

Когда я стал официально безработным в этом году (неофициально с ноября 2015 года), то стал работать сам по себе. Типа дикий блуждающий, никому на хрен не нужный, толстый, ленивый менеджер. Поскольку сейчас в директе я не рекламируюсь и сайта у меня своего и даже несчастного лэйдинга нет, то единственный источник частных звонков (10-12 штук в неделю, 1-2 в день) это объявления на строй форумах и на Авито. Я пока не придумал как добывать частников. То ли пойти по пути Евгена, сделать хорошую точку в проходном месте, то ли по пути сайта и рекламы в инете. А дилеры и строители, как работали со мной 14 лет, так и работают. Но не все, процентов 20-30 отвалилось, когда узнали, что я теперь одичавший менеджер. Оставшихся держу низкой ценой и круглосуточным сервисом. Стараюсь сделать их работу комфортной, без косяков и проблем. Одни питаются в дешевой столовке и поносят потом, другие любят, чтоб их обслуживал хороший официант. Вот на это я сейчас и живу, на скромный процент с обслуживания дилеров и строителей, за счет объемов. Из семи строителей остались трое, а те, которые не платят отвалились. Так длится уже с ноября. Только с этого года я перестал делиться прибылью с бывшим работодателем и кучей голодных сотрудников. Полная автономка. Как будет дальше я не знаю. Планов не строю. Выживаю, одним словом. Что изменилось в моей работе?

1. За мной не стоит больше поддержка родной фирмы (хотя и раньше я ее не ощущал).

2. Мне не на кого больше рассчитывать кроме себя (хотя и раньше так было).

3. Я получаю свои копейки вовремя без задержек, ежедневно.

4. Я сам себе хозяин и планирую свой день, как сам хочу. В отпуск уйду в любое время.

5. Стало проще отпрашиваться с работы.

- Дмитрий Анатольевич, можно пораньше сегодня уйти?

- Да без проблем, Дмитрий Анатольевич, конечно идите.

6. Я перестал пользоваться будильником и сплю пока собаки не начинают скулить в уши (погулять) до 8 утра. Раньше вставал в 6.

7. Путь на работу занимает пешком 10 секунд (из зала до кухни).

8. Рядом с рабочим местом бар и холодильник.

9. Я перестал нервничать и находиться в бесконечной депрессии от неразрешимых проблем погрязшего в кредитных долгах предприятия, проблем своих сотрудников.

Пока как-то так. Наверно я стал еще ленивее и деградирую, видимо не вечно так будет фартить, но устраиваться на завод за 30 рублей пока не тянет.

Первое время непривычно было, быть не чьим, без Хозяина, нелегка доля ронина. (Ронин — деклассированный самурай феодального периода Японии (1185—1868), потерявший покровительство своего сюзерена).

  • Upvote 2
Link to comment
Share on other sites

Это хорошо, если мерите вы сами и ваш опыт, или замерщик одаренный и с вами 10 лет,..

Не гнушаюсь и довольно часто осуществляю замеры самостоятельно. Замерщики есть, двое. Работают давно 6 и 8 лет в компании.

...а вот решили взять замерщика и дать ему инструкции, показатели по которым будете проверять, как быть?

Брал с собой на объекты, давал замерочник, и он параллельно со мной делал своё дело, а я своё. Далее садились и сравнивали. Обычно ввод сотрудника в рабочий режим происходил за пару недель. Если опыт есть, то стандарты компании он поймёт быстро.

Порой уходит замерщик в свободный полет, и фирма проседает, т. к. держалась на гении.

Выстраивайте свои отношения и условия так, чтобы сотрудник был загружен работой и имел оплату своего труда. Да могут уйти от вас, но у вас должен быть человек, который сможет заменить замерщика, например, опытный монтажник. И всё будет зависеть от его условий работы.

Может, вот каждый может попробовать поднять цену на 10% и уверен, ни у кого отказов много не будет, ...

Мечты однако, мечты :) :) :)

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

Я пока не придумал как добывать частников. То ли пойти по пути Евгена, сделать хорошую точку в проходном месте, то ли по пути сайта и рекламы в инете.

Тут надо тестировать, что сейчас лучше генерит договора, точка или директ. Судя по постам, все в основном говорят о директе, о проблемах конверсии точек никто не написал. Значит точка предпочтительнее?
Link to comment
Share on other sites

Мечты однако, мечты :) :) :)

Вот и я говорю, а он приходил и называл сумму большую, приносил договор. Потому как результат эксперимента его не колышет, а люди почему-то платили. Это как тут писали, что низкие цены у того, кто сам на телефоне, сам листовки раздает, сам мерит, сам ставит, а то еще и сам варит, а все почему? Потому, что поднять цену, не будучи пофигистом, сложно.

Link to comment
Share on other sites

Когда я стал официально безработным в этом году (неофициально с ноября 2015 года), то стал работать сам по себе.

Оконный бизнес, особенно с частником, сейчас на нисходящей, перегрет и спрос падает каждый год. Целая оптимистичная эпоха прошла) Хотя вот у потолочников сейчас аншлаги, кухни идут хорошо, ремонт квартир, двери.

Link to comment
Share on other sites

Оконный бизнес, особенно с частником, сейчас на нисходящей, перегрет и спрос падает каждый год. Целая оптимистичная эпоха прошла) Хотя вот у потолочников сейчас аншлаги, кухни идут хорошо, ремонт квартир, двери.

В этих сферах тоже не фонтан. На ремонтах цену уронили, знакомый мастер по кухням говорит тоже, не как раньше, но он без работы не будет, так как руки золотые. По дверям, парни которые свои темы годами не поднимали, и была на их работы очередь, начали апать. Так что везде просело.

Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

 Share

  • Recently Browsing   0 members

    • No registered users viewing this page.



×
×
  • Create New...

Important Information

By using this site, you agree to our Terms of Use.