Jump to content
forum-okna.ru

Recommended Posts

На днях получила вот такую претензию, :) ума не приложу как на это отвечать, и что собственно проверять.

А ведь в договоре письмо госстроя о конденсате с рекомендациями проветривать. Кому не покажу все глаза закатывают, но ведь на письменную претензию , что то надо отвечать. Весь материал про конденсат наизусть тут выучила, так ведь клиент пишет что окно открыто... и похоже физика явления для нее как филькина грамота ни слова не поймет...

post-7926-1248193308_thumb.jpg

Link to post
Share on other sites


Оконный портал tybet.ru | Подписка на новости | Бесплатные объявления | База оконных знаний | ОНЛАЙН-ВЫСТАВКА


На днях получила вот такую претензию, :) ума не приложу как на это отвечать, и что собственно проверять.

А ведь в договоре письмо госстроя о конденсате с рекомендациями проветривать. Кому не покажу все глаза закатывают, но ведь на письменную претензию , что то надо отвечать. Весь материал про конденсат наизусть тут выучила, так ведь клиент пишет что окно открыто... и похоже физика явления для нее как филькина грамота ни слова не поймет...

попросите не открывать окно, когда на улице идет дождь - самым маленьким капелькам становиться мокро и они запрыгивают на форточку... :thumbsup:

...а если серьезно - ответить конечно обязательно надо...думается здесь есть спецы пограмотнее меня в этом вопросе...извините за оффтоп, не сдержался... :P

Link to post
Share on other sites
Наверняка нет отопления :) .

не мы конечно с Урала и когда у нас лето мы в тот день на работе, но в июле и у нас тоже нет отопления.

Link to post
Share on other sites

Прийти и посмотреть(понюхать) на тему жуткого перегара, как в машине, может маленькое помещение, дверь закрыта, муж алкоголик, бывает и такое.. :)

Link to post
Share on other sites

В договор внесите ...До наступления отопительного сезона жалолобы по конденсату не принимаются..Жалобы по конденсату принимаются если клиентом установленно:что влажность в помещении где установленны изделия в приделах 45-50% а температура в помещении не ниже +22гр.Мы уже года два на конденсат не ездим :) .

Link to post
Share on other sites
:) ума не приложу как на это отвечать, и что собственно проверять.

Напишите в личку Борису Ивановичу (boris).

Здесь серьёзный ответ нужен, а не наши хиханьки.

Link to post
Share on other sites
Напишите в личку Борису Ивановичу (boris).

Здесь серьёзный ответ нужен, а не наши хиханьки.

Да серьёзный ответ нужен и Клапан!
Link to post
Share on other sites
Напишите в личку Борису Ивановичу (boris).

Здесь серьёзный ответ нужен, а не наши хиханьки.

спасибо, последую вашему совету.

Link to post
Share on other sites
На днях получила вот такую претензию,

А в этом - конденсате летом - нет ничего удивительного.

Итак, Москва, 24 июня сего года, вечер, температура на улице +16

 

На плите 2 кипящие кастрюли и сковородка шкворчащих грибочков. Кипящий чайник.

И - о чудо- смотрим на окошко:

gallery_949_159_78736.jpg

 

 

Влажность 69%

gallery_949_159_92860.jpg

 

Минут через несколько, когда готовка подошла к концу, влажность начала падать, конденсат, соответственно - пропадать

gallery_949_159_119006.jpg

 

Так что все это возможно и летом, главное высокую влажность нагнать.

 

Возможно, что при открывании форточки в дождь поток влажного воздуха успевает поднять влажность в помещении до критического уровня.

Надо, наверное, замерить влажность в помещении, причем как во время дождя, так и в сухое время. Замерить и понять причину высокой влажности. Скорее всего она и в обычное время высокая.

Если сейчас прооблемы, то что будет осенью???

Link to post
Share on other sites

А осенью будет...Приезжайте с вашими окнами беда!!!

Слава господу что у меня ,больше нет проблем с двояшниками по физике :)

Link to post
Share on other sites

А неудивительно. В дождь влажность почти 100%. Как в машине окна потеют, так и у клиентки

Link to post
Share on other sites

 

физика явления для нее как филькина грамота ни слова не поймет...

С заказчиками лучше всего разговаривать на их уровне, физика не прокатит.

В моем изложении было бы примерно так:

"Во избежание запотевания в будущем рекомендую удалить источник повышенной влаги, в данном случае - дождевые осадки."

 

Как мудро говрит мой друг Лёлик в таких случаях:

- Я вам воду с окнами не продавал, уберите воду - "потеть" не будет. Все претензии к поставщикам воды.

 

П.С.

Ей Богу, на эту тему завидую гр-ну Полыхаеву из "Геркулеса" ("Золотой теленок" И. Ильф, Е. Петров), у него был набор универсальных штампиков:

 

Они что, с ума посходили?!

Полыхаев

 

Я коммунотделу не подчинен!

Полыхаев

 

И т.д. Завидую т. Полыхаеву, прозорливо применял лечение в стиле "клин-клином". Идиотизм врожденный/приобретенный побеждался простыми штампами, вспомните, как долго коммунотдел не мог побороть "Геркулес" в переписке.

 

В ключе данной ситуации я рекомендую в отношении больного вести себя снисходительно, но строго, иначе психоз попадет на благую почву и начнет прогрессировать.

Link to post
Share on other sites

Где то в юморе было - чего ноги то топтать - раз из утюга - ремонтируйте.

Надо писать ответ. Думаю Борис Иванович подскажет.

А ещё есть письмо Госстроя России № 9-28/200 от 21.03.2002 г. по выпадению конденсата, который не является браком изделия.

Link to post
Share on other sites
На днях получила вот такую претензию, :) ума не приложу как на это отвечать, и что собственно проверять.

Что можно проверять, написано в ГОСТ "Блоки оконные из ПВХ профилей" и "Блоки оконные. Общие технические условия." Вы изготовили некую продукцию, требования к ней изложены в определенных документах. Проверять можно звукоизоляцию, водопроницаемость, воздухопроницаемость, сопротивление теплопередаче. Все это относится к базовому состоянию окна - ЗАКРЫТОМУ. При открывании форточки/створки все эти проверки теряют смысл. Это требование заказчика бессмысленно по определению. Психологию пока оставим в сторонке.

А ведь в договоре письмо госстроя о конденсате с рекомендациями проветривать.

Это не тот случай. Письмо ГОССТРОя подразумевает холодный период года, внутренняя поверхность с/пакета/профиля достаточно прохладная, в помещении влажность выше 30-45% (по разным причинам - ремонт, цветы, мокрое белье, ненормативный заниженный воздухообмен...), происходит выпадение конденсата на ОБ, лечится снижением этой самой относительной влажности воздуха, проще всего за счет проветривания (разбавления внешним более сухим ЗИМОЙ воздухом).

Здесь лето, форточка открыта, идет дождь....во время дождя температура снижается, тепловая инерция с/пакета небольшая, он может быстро остыть, плюс почти 100%-ная влажность внешнего воздуха, втекающего в форточку. Все это в сочетании и может дать запотевание. Это к монтажу и качеству изготовления окна не имеет никакого отношения, это вопрос эксплуатации и природных объективных явлений.

Кому не покажу все глаза закатывают, но ведь на письменную претензию , что то надо отвечать. Весь материал про конденсат наизусть тут выучила, так ведь клиент пишет что окно открыто... и похоже физика явления для нее как филькина грамота ни слова не поймет...

Ну, что тут скажешь...проблема. Есть масса людей, им по их мозгам на ишаке хворост вокруг своего кишлака собирать, а он в Москве "бизьнисьмен", приобщается через евроремонт к современным строительным технологиям. Этот тете надо какие-то аналогии привести, доступные ее мозгам. Типа...вот чайник кипит...вот из носика видите, пар идет...а вот облачко по небу плывет...это тоже пар...вот вы стаканчик к носику поднесите, видите, запотел стаканчик, вот капельки появились....вот и окошечко в дождичек намного запотело... ничего страшного....сейчас дождик кончится, выглянет солнышко...все пройдет...кстати, давайте мы вам оконный термометр подарим :P

Link to post
Share on other sites

К этой даме надо приехать, поговорить по-простому, сказать - что так и должно быть, попить чаю и уехать. И всё!

Есть такой тип клиентов - которым нужно внимание....

 

Никаких писем, отписок по почте - только лично - если нужно подписать документ - только при личной встрече...

 

Изучайте психологию... Технари...

Link to post
Share on other sites
К этой даме надо приехать, поговорить по-простому, сказать - что так и должно быть, попить чаю и уехать. И всё!

Есть такой тип клиентов - которым нужно внимание....

 

Никаких писем, отписок по почте - только лично - если нужно подписать документ - только при личной встрече...

 

Изучайте психологию... Технари...

А мне кажется что тут с прицелом стреляют :) .

Link to post
Share on other sites
Изучайте психологию... Технари...

Мудро.

Леха, давно думал. Может откроем виртуальный семинар: "Психология и психиатрия в оконном бизнесе". Виртуальные курсы: "гипнодинамика клиента при гарантийном ремонте окон".

Link to post
Share on other sites
Может откроем виртуальный семинар: "Психология и психиатрия в оконном бизнесе". Виртуальные курсы: "гипнодинамика клиента при гарантийном ремонте окон".

В турбизнесе давно такая тема есть, там и пациентов больше в % отношении

Link to post
Share on other sites

Влага?

- А что эта влага как-то повлияла на срок службы изделия?

- Что здоровье стало хуже у "Заказчицы"?

 

Забыла закрыть форточку во время дождя, так это же не проблема конструкции, монтажа, это проблемы здравоохранения, ей ТУДА !!!

 

Пустите по ветру эту претензию, а если надумаете выехать на объект, то только за дополнительную плату. Пусть оплатит Ваш выезд. А как по-другому.

 

Это не тот случай !!!

Link to post
Share on other sites
Ну, что тут скажешь...проблема. Есть масса людей, им по их мозгам на ишаке хворост вокруг своего кишлака собирать, а он в Москве "бизьнисьмен", приобщается через евроремонт к современным строительным технологиям. Этот тете надо какие-то аналогии привести, доступные ее мозгам. Типа...

 

От аналогий в работе с подобными клиентами отказались. "Чисто случайно"( на ряду с ГОСТами и СНиПами) демонстрируем пациентам старый потрепанный школьный учебник физики. Но это, как бы, не для него т.к. он "умный" и "грамотный" - все знает и понимает. А учебник из-за дураков и неучей, которых вокруг пруд пруди, приходится с собой таскать. После столь лестной оценки, никто не хочет в дураках оказаться. На глазах масштабней мыслить начинают. Конденсат - это пройдет, а вот негативное воздействие северного сияния на половую жизнь кузнечика - это навсега :D

Правильно "Леха" подметил - психология.

Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...

Important Information

By using this site, you agree to our Terms of Use.