Ремонт и сервисное обслуживание окон и дверей

[Osc]

Приветствуем всех!

 

Давайте обсудим деятельность по ремонту и техническому обслуживанию окон.

 

Что из данной темы для вас основной сегмент, какого рода услуги преимущественно оказываете, чем стараетесь не заниматься, чем из проделанного гордитесь...

 

Конкурентов здесь нет - регионы разные - Москва, Питер, Самара, Сибирь..., поэтому надеемся на актуивную дисскусию

[alilu]

Приветствуем всех!

 

Давайте обсудим деятельность по ремонту и техническому обслуживанию окон.

 

Что из данной темы для вас основной сегмент, какого рода услуги преимущественно оказываете, чем стараетесь не заниматься, чем из проделанного гордитесь...

 

Конкурентов здесь нет - регионы разные - Москва, Питер, Самара, Сибирь..., поэтому надеемся на актуивную дисскусию

Основной принцип:

"Чужие косяки стараемся не исправлять"

[Traffkin]

Приветствуем всех!

 

Давайте обсудим деятельность по ремонту и техническому обслуживанию окон.

 

Что из данной темы для вас основной сегмент, какого рода услуги преимущественно оказываете, чем стараетесь не заниматься, чем из проделанного гордитесь...

 

Конкурентов здесь нет - регионы разные - Москва, Питер, Самара, Сибирь..., поэтому надеемся на актуивную дисскусию

 

В основном регулировки, стеклопакеты, сетки и всякие мелкие причиндалы, типа детских замков

[Замерщик]

Основной принцип:

"Чужие косяки стараемся не исправлять"

Зря Вы так.

" Чужие косяки - наш хлеб!!!"

[alilu]

Зря Вы так.

" Чужие косяки - наш хлеб!!!"

Кому что:-) хотя по ходу работы иногда приходится. Объясню почему не любим это дело на примере.

Крупный быстро строящийся объект. Огромные площади остекления. Заказчик жмотит деньги, заказывает дешевле на стороне. делают какие-нибудь гастарбайтеры. Сделали-уехали. Соответственно:

Какая-нибудь левая люминька, стекла с наклееной пленкой--типа опа все красиво. Проходит год. Естессно все начинает течь со страшной силой, звонят нам плачутся... "сделайте пожааалуйста у нас тут все дует и течет". По объективным причинам приходится делать:

- жуткая головная боль

- выучивание новых матерных слов монтажниками и желание пообрывать руки всем этим гастарбайтерам

- куча потраченного времени

 

Как бы хороша репутация ни была, а нервы людей дороже:-)

[Windowrepair]

Приветствуем всех!

 

Давайте обсудим деятельность по ремонту и техническому обслуживанию окон.

 

Что из данной темы для вас основной сегмент, какого рода услуги преимущественно оказываете, чем стараетесь не заниматься, чем из проделанного гордитесь...

 

Конкурентов здесь нет - регионы разные - Москва, Питер, Самара, Сибирь..., поэтому надеемся на актуивную дисскусию

Трудно дискутировать беспредметно. Форд когда-то высказался, что автомобиль следовало изобрести хотя бы затем, чтобы продавать к нему запчасти.

То же самое можно сказать и про окна.

Любой мой ответ на поставленные вопросы будет являться прямой рекламой, а здесь это не приветствуется.

Что до конкуренции, то наберите в любом поисковике "ремонт окон", посчитайте предложения и сделайте правильный вывод.

[Захаров Сергей]

Самая ходовые статьи сервиса это: ремонт москиток ( + крючки) и замена стеклопакетов, далее по доходности - установка ручек с замками либо фальшь ручек (заглушек) и аирэко. И з косяков монтажа это утепление откосов, перемонтаж откосов с ГВЛ на пластик, выведение отлива от подставочника в первый паз с пропенкой. Далее- смазывание фурнитуры, установка проветривания, перепакечивание створок (провисание), бронировка с/пакетов, замена фурнитуры на противовзломную, установка импоста под оконный кондей. По входным дверям - замена и регулировка петель, замена ручек, замков, личинок, сэндвичей. (ПВХ двери убивают ооочень быстро).. Вот основные статьи дохода! Кроме этого очень хорошо идут в розницу комплектующие (уголки М/С, сетка М/С, крючки М/С, резина, Шлегель, очиститель ПВХ, ручки и т.д.)

[Windowrepair]

Самая ходовые статьи сервиса это...

В разных городах по-разному. В Москве чаще просят исправить окна 7-10 летнего возраста, которые неизвестно кто ставил и сделанные неизвестно из какого профиля. Так же растет популярность исправления "косяков" в бизнес-центрах и крупных офисных зданиях, где, как правило, "очень крутые" окна были установлены неизвестно кем и не всегда понятно из чего.

Категорически отказываюсь даже от осмотров окон в зданиях, принадлежащих Пенсионному фонду. После четырех осмотров вырисовалась настолько печальная картина, что трогать эти окна - себе дороже

Изменено 7 апреля, 2008 пользователем Windowrepair

[Osc]

а у кого какой соотношение по ремонту ПВХ / алюминий / дерев. евроокна / обычные окна ?

[Стекольщик — добрый и жадный]

Категорически отказываюсь даже от осмотров окон в зданиях, принадлежащих Пенсионному фонду. После четырех осмотров вырисовалась настолько печальная картина, что трогать эти окна - себе дороже

Мистическая закономерность. Смотрел фасадку в одном ПФ - кривая сильно. Что-то там не ладно... в ПФах

[Smirnoff]

Главный подводный камень ремонта чужих конструкций, это то, что потом тянеться целая цепочка. Сегодня одно, завтра другое, а если заказчик хитрый и наглый, то он еще может потребовать гарантию на ремонтные работы, вот тут-то и держись... всю душу могут выпотрашить, причем за копейки. Поэтому внимательнее составляйте договора, коль беретесь за это дело. А вообще, чужие конструкции ремонтировать как-то не престижно... лучше на свою новую раскрутить. Да и технически: я вот на РОТО работаю, а просят Зигению отремонтировать... все-равно, что конструктор ЛЕГО совместить с Российским детским конструктором. Вот что касается сервисного обслуживания - это интересно. Хочу организовать пару бригад, которые этим бы только и занимались: смазкой, регулировкой, мойкой окон, но только своих конструкций. Вопрос: как зарплату им начислять? Слышал, что в Москве некоторые фирмы даже заключают договор на подобные виды работ за отдельную оплату. Поделитесь опытом.

[Windowrepair]

а у кого какой соотношение по ремонту ПВХ / алюминий / дерев. евроокна / обычные окна ?

Чаще всего жалуются на "обычные", их еще называют "стандартные" окна. При ближайшем рассмотрении оказывается, что это ПВХ, дер., или люминь

- Вы же говорили, что у Вас окна стандартные!?

- Ну, да, во всем доме такие.

 

Доргой Osc, а что в Самаре поразумевают под "обычными" окнами?

 

...я вот на РОТО работаю, а просят Зигению отремонтировать...?

Либо учись сам, либо научатся другие! Свято место пусто не бывает.

Изменено 15 апреля, 2008 пользователем Windowrepair

[Avtor]

во-первых: исправлять ли чужие косяки или нет? я думаю, что да... другое дело если проще сделать заново чем исправллять, так это же тоже "исправление", предложите клиенту аргументировано....

Совет: ни в коем случае не ругайте производителя данной косячной конструкции. Можно показывать на ошибки и объяснять их плохие последствия, но только те, котрые Вы сможете устранить ("У 99-ти людей присутсвующих сложится о Вас представление, прямо зависящее от того как вы отзоветесь о сотом человеке - отсутсвующем" /Стивен Р. Кови)

Обычно клиент сам начинает так ругать производителя "косячного" окна, что приходится его даже успокаивать, объсяняя возможные причины, почему так вышло...

 

во-вторых: самые частые причины сервиса - это:

створка отвисла - регулировка петель

что-то с москиткой: упала с N-го этажа (замена уголков), замена поломанных деталей крепления

сырость на стенах и пакеты текут - аэреко или разные доп элементы фурнитуры проветривания

поломанный стеклопакет - замена его на новый

заказ дополнительных элементов к установленному окну: подоконник, отлив, сетка, откосы, доводчик, ПОМ вместо поворотного и т.д.

[Osc]

Доргой Osc, а что в Самаре поразумевают под "обычными" окнами?

 

мы имели в виду "столярку", она же "окна ГОСТ"

[Windowrepair]

мы имели в виду "столярку", она же "окна ГОСТ"

Между прочим, если окна, изготовленные по ГОСТ 11214-86 (старая столярка) не прогнили, то их не сложно "довести до ума". Это другая ценовая группа, но зачем же ее упускать? В 50 городах России существует услуга по уплотнению старых окон. По мере увеличения количества окон, изготовленных, как бы, по ГОСТ 30674 - 99 "Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия", возрастает спрос и на их ремонт. И вот тут, как раз, помогает неоценимый опыт подгонки старых деревяшек, поскольку некоторые новые конструкции требуют очень грубого вмешательства, на которое у "новых оконщиков" просто рука не поднимается

[Alex Wolf]

Главный подводный камень ремонта чужих конструкций, это то, что потом тянеться целая цепочка. Сегодня одно, завтра другое, а если заказчик хитрый и наглый, то он еще может потребовать гарантию на ремонтные работы, вот тут-то и держись... всю душу могут выпотрашить, причем за копейки. Поэтому внимательнее составляйте договора, коль беретесь за это дело. А вообще, чужие конструкции ремонтировать как-то не престижно... лучше на свою новую раскрутить. Да и технически: я вот на РОТО работаю, а просят Зигению отремонтировать...

Престиж вопрос спорный. Ремонт чего-либо должен быть целесообразным. Поэтому в каждом случае первый этап это осмотр. Причем платный. По результатам осмотра и разговор - это делаем с гарантией, это без гарантии, это не делаем вообще. А рото, зигения или мака - а что? есть разница?

[Сэндвич]

Кому что:-) хотя по ходу работы иногда приходится. Объясню почему не любим это дело на примере.

Крупный быстро строящийся объект. Огромные площади остекления. Заказчик жмотит деньги, заказывает дешевле на стороне. делают какие-нибудь гастарбайтеры. Сделали-уехали. Соответственно:

Какая-нибудь левая люминька, стекла с наклееной пленкой--типа опа все красиво. Проходит год. Естессно все начинает течь со страшной силой, звонят нам плачутся... "сделайте пожааалуйста у нас тут все дует и течет". По объективным причинам приходится делать:

- жуткая головная боль

- выучивание новых матерных слов монтажниками и желание пообрывать руки всем этим гастарбайтерам

- куча потраченного времени

 

Как бы хороша репутация ни была, а нервы людей дороже:-)

1. Не беритесь за такой гемор. Надо же оценивать свои силы! 2. Потраченое Вами время должно быть адекватно оплачено!(а для начала Вами же правильно оценено)

[Сэндвич]

Зря Вы так.

" Чужие косяки - наш хлеб!!!"

Золотые слова!!!

[Windowrepair]

А рото, зигения или мака - а что? есть разница?

Разница есть. Если мне называют марку фурнитуры и описывают поведение створки, то я с высокой степенью попадания догадываюсь, какие детали брать с собой. Поэтому, лишний раз мотаться на осмотр (что нового можно увидеть?!) нецелесообразно. И только в случае обращения со множественными неисправностями большого количества окон для составления сметы и договора приходится выезжать на осмотр, но без оплаты. Как, скажите мне, обосновать счет на эфемерный осмотр с неясными результатами?

[Alex Wolf]

Разница есть. Если мне называют марку фурнитуры и описывают поведение створки, то я с высокой степенью попадания догадываюсь, какие детали брать с собой. Поэтому, лишний раз мотаться на осмотр (что нового можно увидеть?!) нецелесообразно. И только в случае обращения со множественными неисправностями большого количества окон для составления сметы и договора приходится выезжать на осмотр, но без оплаты. Как, скажите мне, обосновать счет на эфемерный осмотр с неясными результатами?

У меня багажник большой Если можно сделать за один визит - еще лучше. Пример : есть глухие окна 800х2700 (установлены на адресе, пять штук). Окно нашего производства, есть чертеж. Задача - вынуть стеклопакет, врезать два импоста, установить стеклопакеты ~800х2300 ,~400х400 и сэндвич ~400х400 с дыркой под кондишн. Манагер, глядя на чертеж, заключает договор - всё красиво, едем ставить. По факту - это верхняя часть витража через горизонтальный соединитель, высота от пола 3.7 метра . Пример два - есть окна ( штук 30), наши 8-9 лет, есть чертежи. Задача сделать из поворотных створок пов-откидные. Сильно не мудрим в таких случаях - меняем роту на маку, акромя нижней петли. Манагер радостно выставляет счёт. По факту - откосы сделаны с заходом на раму, до петель почти не добраться, почти на всех окнах талии мм по 5-6, разница диагоналей на коробках 3-7 мм, т.е. пов-откидная фурнитура работает с трудом. Вчера : " Леш, там три пакета разбили, можно в работу отдавать, формула, размеры есть?" - " Нет сначала посмотрю!". По факту: разбито три стеклопакета в фасаде, 5кв.м каждый, двукамерные две шестерки и восьмерка. Хорошо хоть не высоко

( ха - замена трех стеклопакетов - сто тыр )

Изменено 30 апреля, 2008 пользователем Alex Wolf

[Замерщик]

некоторые новые конструкции требуют очень грубого вмешательства, на которое у "новых оконщиков" просто рука не поднимается

Если Вы на счет "Доработать напильником" , то да

[P.V.]

Сильно не мудрим в таких случаях - меняем роту на маку, акромя нижней петли....По факту - откосы сделаны с заходом на раму, до петель почти не добраться, ....

закупка фурнитуры Рото, проблема? и настолько серьезней, что проще отверстия под в.петли в недоступных местах сверлить???

По факту: разбито три стеклопакета в фасаде, 5кв.м каждый, двукамерные две шестерки и восьмерка. Хорошо хоть не высоко

( ха - замена трех стеклопакетов - сто тыр )

демпенгуете! или- это только работа без стоимости материалов ???

[Замерщик]

закупка фурнитуры Рото, проблема? и настолько серьезней, что проще отверстия под в.петли в недоступных местах сверлить???

Все известные марки фурнитуры взаимозаменяемы С небольшой доработкой

[P.V.]

Все известные марки фурнитуры взаимозаменяемы С небольшой доработкой

Известные марки фурнитуры, представлены на рынке теми или иными продавцами и их закупка проблемой не является, ЗАЧЕМ нужно взаимозаменять и дорабатывать?

[Замерщик]

Известные марки фурнитуры, представлены на рынке теми или иными продавцами и их закупка проблемой не является, ЗАЧЕМ нужно взаимозаменять и дорабатывать?

Я и не призываю Вас взаимозаменять и дорабатывать. Такой вариант иногда бывает самым простым и оптимальным.

Пример:

Приезжаю в Яхрому. На окне сломан угловой переключатель ГУ, у меня с собой есть переключатель МАКА. Ну не поеду я второй раз на этот заказ только из-за такой мелочевки. Вот именно об этом я и хотел сказать.