Как выбрать фирму, установщика окон?

[Замерщик]

Дааа. лет 12-15 назад не было такой проблемы не было такого выбора

[Hirurg]

Пытаюсь объяснить абсурдность таких советов, тогда как в форуме многие утверждают, что нужно выбирать только фирму, не обращая внимания и не вникая в качество и функциональность комплектующих (оставив все это на усмотрение фирмы)!!! Для наших условий(в смысле страны), такой подход для клиента чреват большими проблемами. А многие из здесь присутствующих, предлагают клиенту не заморачиваться ни профилем, ни фурнитурой, ни стеклом и прочими комплектующими, утверждая, что хорошая фирма не будет работать на плохих комплектующих. Вот мне и интересно (да и потенциальному клиенту наверняка) , какой они могут дать совет, т.е. как по их мнению, клиент должен определить, что фирма хорошая, или наоборот плохая

 

Согласен на все 100%

Потому как примерами полна наша действительность.

[Замерщик]

1. зашел к соседу...

2. понравилось( не понравилось)...

3. заказал ( не заказал)...

другого варианта быть не может ( если понравилось конечно)

[tal]

Я хотел сказать, что бремя выбора и покупки окон не должны нести конечные потребители. Это дело проектировщиков, ремонтников и т.д. Но наши реалии - другие...

Не пойму Вас никак . Если например хочу купить автомобиль, мне, что выбор авто и покупку возложить на ГИБДД? Выбрать и купить они конечно смогут (подберут мне например идеальный с их точки зрения по безопасности запорожец, который больше в ремонте чем ездит ), но понравиться ли мне их выбор вот в чем вопрос.

[Monster]

Не пойму Вас никак . Если например хочу купить автомобиль, мне, что выбор авто и покупку возложить на ГИБДД? Выбрать и купить они конечно смогут (подберут мне например идеальный с их точки зрения по безопасности запорожец, который больше в ремонте чем ездит ), но понравиться ли мне их выбор вот в чем вопрос.

При чём тут ГИБДД? Не надо передёргивать.

Разные технически неочевидные товары выбирают по-разному. Машину, например, выбирают не только по марке шин или краски. Так же и окна не надо выбирать только по профилю. Если Вы доверяете марке (Audi, Nissan или ТАЗ), то Вы уверены, что там будут те шины и краска, которые этой марке соответствуют, даже если их название Вам не очень знакомо, и Вы не очень уверены, где эти шины/краску делают.

С окнами та же фигня. От конечного потребителя не ожидается, что он разберётся во всех тонкостях всех комплектущих для изготовления окна, а также процессов его производства и установки. В чём-то да, в чём-то нет. Даже мы тут, грешные, на эти темы дискутируем... Поэтому потребителю надо выбирать надо компанию - поставщика готового решения "окно, установленное в проёме". Вот в этой теме и обсуждаем, как. Что не так-то?

[Windower]

Поэтому потребителю надо выбирать надо компанию - поставщика готового решения "окно, установленное в проёме". Что не так-то?

Почти так. Но обсуждать надо не только "окно, установленное в проёме", но и микроклимат помещения после этого: температуру, освещённость, вентиляцию, шум...

[Monster]

Почти так. Но обсуждать надо не только "окно, установленное в проёме", но и микроклимат помещения после этого: температуру, освещённость, вентиляцию, шум...

Да. Правильнее сказать, что изначально потребитель решает какие-то задачи по исправлению дизайна и климата помещение, а не окно ставит; это уже один из вариантов решения, самый очевидный, но не всегда оптимальный. Иногда нужен кондей, иногда (особенно когда есть 60, а не 600 у.е.) хватит ремонта окна и т.д.

[tal]

При чём тут ГИБДД? Не надо передёргивать.

Разные технически неочевидные товары выбирают по-разному. Машину, например, выбирают не только по марке шин или краски. Так же и окна не надо выбирать только по профилю. Если Вы доверяете марке (Audi, Nissan или ТАЗ), то Вы уверены, что там будут те шины и краска, которые этой марке соответствуют, даже если их название Вам не очень знакомо, и Вы не очень уверены, где эти шины/краску делают.

С окнами та же фигня. От конечного потребителя не ожидается, что он разберётся во всех тонкостях всех комплектущих для изготовления окна, а также процессов его производства и установки. В чём-то да, в чём-то нет. Даже мы тут, грешные, на эти темы дискутируем... Поэтому потребителю надо выбирать надо компанию - поставщика готового решения "окно, установленное в проёме". Вот в этой теме и обсуждаем, как. Что не так-то?

Никакого передергивания. Вы утверждаете, что клиент должен выбрать фирму не вникая какие комплектующие окна бывают и какие плюсы и минусы у тех или иных комплектующих, а фирма сама про своему усмотрению изготовит\установит качественное окно (правильно Вас понял?) В процессы производства и монтажа конечно клиент вникать не должен, но что бы потом не жалеть о приобретении он должен хотя бы знать основные отличительные особенности тех или иных комплектующих. Например два хороших типа фурнитуры, но одну фурнитуру нужно регулярно смазывать, что бы она нормально и мягко работала(например 5-7 лет), а другая даже без смазки этот срок так же отработает. А есть еще третий вариант-клиенту подсунули плохую фурнитуру (например отсутствие нормальной на складе поставщика или по еще каким то причинам - это всего лишь пример!) Другой пример- монтаж пвх-откосов. Допустим клиент не знает какие вообще бывают варианты отделки, ему как окантовку проема приклеивают пластиковый уголок, а сэнвич заводят за край рамы. Допустим этот вариант не очень плох. Но ведь если бы клиент знал, что есть например такой вариант как стартовый профиль с защелкой и окантовка проема "пвх-наличник" он бы наверняка выбрал второй вариант, ведь так? В автосалоне(солидная контора, покупаем у них не первый раз) покупая автомобиль заметили - резина не такая какой должен комплектоваться авто, фары не родные. Указываем менеджеру и спрашиваем в чем дело. Начинает плести какую то околесицу, просим позвать кого то из руководства. Как постоянным клиентам, уже потом нам объяснили, что авто упал с автовоза. Автомобиль конечно заменили. А если бы не знали таких ньюансов, то и купили бы его, а вдруг он сильно упал и что то в ходовой части не заметное на первый взгляд повредил. Тоже самое и с окнами. Не только фирму выбирать нужно, но и знать о основных комплектующих и функциональных возможностях последних. Допустим чайники известной марки, фирма производитель одна, мощность нагревателей разная-один закипит быстрее, другой медленнее по времени. Стиральные машины-в одну можно 3,5 кг загрузить в другую 7кг. Окна это такой же товар как и любой другой, и полагаться только на продавца(фирму) нельзя. Необходимо знать возможности основных комплектующих, без таких знаний - приобретение это лотерея(повезет\не повезет), даже если и фирма попадется хорошая!

[Windower]

Да. Правильнее сказать, что изначально потребитель решает какие-то задачи по исправлению дизайна и климата помещение, а не окно ставит; это уже один из вариантов решения, самый очевидный, но не всегда оптимальный. Иногда нужен кондей, иногда (особенно когда есть 60, а не 600 у.е.) хватит ремонта окна и т.д.

Окно, прежде всего, "рычаг" управления микроклиматом квартиры. По уму, клиент должен заказывать климатические параметры помещения: температуру, освещённость, шумозащиту, вентиляцию - после замеров и проекта. Но, так как это - проблема, окна заказывают как элемент интерьера - по декору.

Как "блондинки" покупают компьютер - по цвету. То, что потом достаточно часто начинаются ЗАМЕТНЫЕ проблемы, а в остальных случаях НЕЗАМЕТНЫЕ, дружно гасится заявлениями: "А Я ПОСТАВИЛ, И МНЕ НРАВИТСЯ. МНЕ кажется, что не шумно, МНЕ кажется, что не душно, МНЕ кажется что светло, и МНЕ НЕ ЖАРКО!" А значит и ВСЕМ ОСТАЛЬНЫМ тоже должно быть ХОРОШО!

А если кому-то не понравилось: юридически - подписал договор, в котором прописано, что производитель ни за что не отвечает, и катись!, а морально - всем нравится, а тебе - нет? Отщепенец, отрываешься от коллектива, хочешь быть не таким, как все? Как не стыдно?

Классик утверждал:"Кому велено чирикать - не мяукайте, кому велено мяукать - не чирикайте".

Хочешь современную квартиру? Продай свою старую, доплати и купи современную.

Попытка переделать старую квартиру в современную перепланировкой и заменой окон может превратить квартиру в "нежилой фонд", причём не только эту, но и соседние. Напоминает установку двигателя от "Мерседеса" на "Запорожец". Быстро едет, пока не развалится на ходу, выплюнув трупы.

С одной стороны - это сокрытие информации, запрещённое законом о ЗПП. С другой - это поставщик моей клиентуры (судебного эксперта).

Лекарства уже придумали от всех болезней кроме ГЛУПОСТИ. А это не болезнь, а разновидность ЛЕНИ. Это - лень мозгов. Не грузись и делай, как все, "и будет тебе счастье".

Когда люди поймут, что нужно сперва думать, а потом делать, а не наоборот; когда власти поймут, что физлицо В ПРИНЦИПЕ НЕ ИМЕЕТ ПРАВА перепланировать квартиру и менять окна без обследования и проекта; когда начнут СУДИТЬ жильца за перерубание вытяжной вентиляции и производителя окон за договор, ущемляющий права заказчика и нарушающий ЗЗПП; когда фирму-производитель будет подбирать проектная контора, которая отвечает перед заказчиком не за окна и монтаж, а за климат в квартире, ВОПРОС О ВЫБОРЕ ФИРМЫ ИСЧЕЗНЕТ САМ СОБОЙ.

А пока что, всё, что люди устраивают в своём жилище, напоминает эксперимент на себе ("хотели-то, как лучше, а получилось..."), после чего происходит продажа испорченной квартиры, и к зиме покупатель прибегает ко мне:"что делать?" Такая квартира - источник проблем, как беременная, неизвестно от кого, невеста.

Сейчас все закричат, что я сгущаю краски.

Продолжайте на здоровье. Мне тоже нужны клиенты.

Изменено 10 октября, 2007 пользователем Windower

[Windower]

но одну фурнитуру нужно регулярно смазывать, а другая даже без смазки этот срок так же отработает.

Тоже самое и с окнами. Не только фирму выбирать нужно, но и знать о основных комплектующих и функциональных возможностях последних.

Во-первых, фурнитуру надо смазывать ЕЖЕГОДНО, а то и 2 раза в год, и тогда ЛЮБАЯ фурнитура будет нормально работать. За 7 лет без смазки убивается самая лучшая фурнитура в московском грязном воздухе.

Окно, в отличие от автомобиля и от чайника, НЕ ЯВЛЯЕТСЯ предметом бытовой техники, а является ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ КОМПЛЕКТАЦИЕЙ строения, которое должно обеспечивать параметры помещения, соответствующие ГОСТам, СНиПам и СанПиНам. Если окно, установленное ПО ВСЕМ ПРАВИЛАМ не обеспечивает нормативный микроклимат в помещении, потребитель-экстремист ЗАКОННО загнобит оконную фирму по ст. 10, 12 ЗЗПП. И никакие комплектующие уже никого интересовать не будут: ни Рехау, ни Зигения, ни газонаполненный стеклопакет. Просто, пока ещё, никто до этого не додумался. Да и экспертиза недёшева. А оконные фирмы (не все), когда им предлагают даже внести ГОСТ в договор, убегают без оглядки.

Потенциально, все оконные клиенты - мои. По закону больших чисел, чем больше заказчиков новых окон, тем больше у меня клиентов, имея в виду, что инженеров по светопрозрачным конструкциям ни один ВУЗ не готовит, а сертификат эксперта по окнам у меня, пока, одного в стране,

ПРЕДЛАГАЮ И ДАЛЬШЕ УВЕЛИЧИВАТЬ количество разбирающихся в комплектующих клиентов.

[Boris]

По уму, клиент должен заказывать климатические параметры помещения: температуру, освещённость, шумозащиту, вентиляцию - после замеров и проекта.

 

Володя, это ж "по уму". Обычно заказывают по рекламе. Что там написано, ты знаешь.

 

Написал я как-то с полгода назад на форуме, что покупаются не окна, а комфорт в конечном счете. Так мне тут целую лекцию прочли, что нет....окна...

Как дети, ей Богу...

[dm201]

Володя, это ж "по уму". Обычно заказывают по рекламе. Что там написано, ты знаешь.

 

Написал я как-то с полгода назад на форуме, что покупаются не окна, а комфорт в конечном счете. Так мне тут целую лекцию прочли, что нет....окна...

Как дети, ей Богу...

Действительно, заказывать надо не окна, а проект ремонта квартиры. Чтобы и с вентиляцией разобрались, и с отоплением.

Только кто-ж это делать-то будет? И так все ищут где подешевле, а тут еще и проект! О качестве-то потом вспоминают.

[tal]

Потенциально, все оконные клиенты - мои. По закону больших чисел, чем больше заказчиков новых окон, тем больше у меня клиентов, имея в виду, что инженеров по светопрозрачным конструкциям ни один ВУЗ не готовит, а сертификат эксперта по окнам у меня, пока, одного в стране,

ПРЕДЛАГАЮ И ДАЛЬШЕ УВЕЛИЧИВАТЬ количество разбирающихся в комплектующих клиентов.

Теория довольно часто расходиться с практикой. Теоретически все оконные клиенты Ваши. Но почему Вы один на всю страну дипломированный специалист, ведь окон производиться по всей стране на душу населения >>> ... а эксперт такой один на всех. Почему тогда надобность в большом кол-ве экспертов отсутствует??? Видимо процент некачественных окон по отношению к беспроблемным от настолько мал, что Вас одного на всю страну хватает

[Alex Wolf]

когда власти поймут, что физлицо В ПРИНЦИПЕ НЕ ИМЕЕТ ПРАВА перепланировать квартиру и менять окна без обследования и проекта; когда начнут СУДИТЬ жильца за перерубание вытяжной вентиляции и производителя окон за договор, ущемляющий права заказчика и нарушающий ЗЗПП; когда фирму-производитель будет подбирать проектная контора, которая отвечает перед заказчиком не за окна и монтаж, а за климат в квартире, ВОПРОС О ВЫБОРЕ ФИРМЫ ИСЧЕЗНЕТ САМ СОБОЙ.

 

Сейчас все закричат, что я сгущаю краски.

Куда уж сгущать-то? Страна и так окупирована номенклатурой, единственное спасение - по мелочам пока не работают, тырят сразу по многу. Меншиков, вроде, говорил Петру - Государь, останешься без подданых!

[tal]

Куда уж сгущать-то? Страна и так окупирована номенклатурой, единственное спасение - по мелочам пока не работают, тырят сразу по многу.

И то правда

Меншиков, вроде, говорил Петру - Государь, останешься без подданых!

[Blondy]

Действительно, заказывать надо не окна, а проект ремонта квартиры. Чтобы и с вентиляцией разобрались, и с отоплением.

...когда фирму-производитель будет подбирать проектная контора, которая отвечает перед заказчиком не за окна и монтаж, а за климат в квартире, ВОПРОС О ВЫБОРЕ ФИРМЫ ИСЧЕЗНЕТ САМ СОБОЙ.

ЛЮДИ!!! Очнитесь, какие проектные конторы ??? Там же архитекторы работают, они их и делают, эти проЭкты. Кто из Вас работал по проектам реконструкции зданий и помещений, где есть раздел и ветиляции, и сантехники и всяко-разного другого. Я постоянно работаю по своему разделу с такими проектами, прошедшими все согласования и экспертизы. Минимум по 10 замечаний и 48 вопросов только у меня. И постоянные пересогласования узлов и конструкций. И это потому, что политика наших директоров - делать на совесть, иногда даже в ущерб прибыли.

ИМХО, проектные конторы для частников - не выход. Еще больше все запутают. Правда клиенты будут судться уже с ними, а не с оконщиками, окна станут дороже ( за рекомендации надо будет платить), а оконных халтурщиков станет больше.

Уже кто-то писал про то, что замерщик должен быть грамотным , и не только мерить. А по максимумуму учитывать многие факторы и консультировать клиента. И может пусть он будет называться не замерщик, а инженер-консультант с соответсвующий з/п и ответственностью. И фирме - имидж, и клиенту приятно, и пользы больше, и рекламаций меньше.

Изменено 11 октября, 2007 пользователем Blondy

[Boris]

Уже кто-то писал про то, что замерщик должен быть грамотным , и не только мерить. А по максимуму учитывать многие факторы и консультировать клиента. И может пусть он будет называться не замерщик, а инженер-консультант с соответсвующий з/п и ответственностью. И фирме - имидж, и клиенту приятно, и пользы больше, и рекламаций меньше.

 

Писал это я некоторое время назад. Эссе на тему "Замерщик - 2007".

 

Реакция достаточно предсказуемая... удорожает....где найдем грамотных....им же платить надо....

Медленно, Света, до людей доходит....

[Alex IlI]

Уже несколько дней хожу по фирмам ...

...изготавливающим и устанавливающим окна. От общения с милыми, но бестолковыми девицами есть уже усталость и раздражение. Особенно раздражает, то что выбирать особенно не из чего. Придется самим контролировать процесс установки и качество сборки (правда не понятно на сколько это возможно). На макете одной конторы в профиль AluPlast загнали стальной профиль, на вопрос не случайность ли это девочка спросила "А что, есть какая-то разница?". Выбор придется делать между Winhaus и Exprof. На сайте Exprof уже были. А вот найти что-либо подобное про Winhaus не удалось.

Если не затруднит - помогите. С уважением.

 

Давайте от противного:

Видимо эти (описанные выше, посещенные) фирмы не подходят?

Да, и профиль с фурнитурой я бы не выбрал. Впрочем в голове, вообще, полная каша.

Вопрошатель опять безадресный. Ужель опять Москва? Ну, тут можно и еще поискать.

Изменено 11 октября, 2007 пользователем Alex IlI

[Windower]

Видимо процент некачественных окон по отношению к беспроблемным от настолько мал, что Вас одного на всю страну хватает

Свято место пусто не бывает. Раз нет эксперта по окнам, приглашают строительного. В результате возникают экспертные заключения типа

"Руководствуясь ГОСТ 31173-2003 «Блоки стальные дверные. ТУ» и фактическим качественным состоянием товара, эксперт определил: Дверь стальная с пластиком и порогом..." о двери из ПВХ.

Вот производители всей страны и бегают от суда, зная, что там будет за экспертиза.

Да и клиент не всегда в суд идёт. Плюёт на косяки и бережёт здоровье. Ведь вопрос-то, всего лишь, о заклейке окон на зиму. Так современные утеплители ("теплолента самоклеящаяся из пенополиэтилена 10 м х 50 мм" за 30 рублей) даже на пластиковом окне не видны и следов не оставляют.

И ещё раз повторю: я рассматриваю не только вопросы качества окон, но и их влияние на "погоду в доме".

[G100num]

1. Желательно, чтобы фирма была НЕ ОДНОДНЕВКА (не менее 3-5 лет на рынке по учредительным документам, а не по рекламе).

2. В договоре должно быть чётко указаны 2 вещи:

- "окна должны соответствовать ГОСТ 23166-99", кроме того: пластик - 30674-99, дерево - 24699-2002 или 24700-99, алюминий - 21519-2003, дерево-алюминий - 25097-2002;

- "монтаж должен производиться": либо по ГОСТ 30971-2002, либо по СТО (стандарт организации) с указанием номера и приложения самого стандарта, либо по техническим условиям (ТУ), утверждённым на предприятии, но тогда сами ТУ нужно сначала показать эксперту.

3. В договоре долны быть указаны: вид профиля (фирма и модель), вид (фирма-производитель) запорной фурнитуры и формула стеклопакета, а также все аксессуары.

4. К договору должны быть приложены действующие сертификаты соответствия и гигиенические сертификаты на комплектующие (профильная система, уплотнители, стеклопакеты, фурнитура) и на сами окна.

5. Окна должны быть оснащены вентиляционными клапанами, обеспечивающими приток воздуха в соответствии с требованиями СанПиН 2.1.2.1002-00 (Приложение 1).

6. В офисе фмрмы дожен стоять ОБРАЗЕЦ ОКНА БЕЗ ЦАРАПИН И ДРУГИХ ПОВРЕЖДЕНИЙ стёкол и профилей.

7. Если окна выходят на ШУМНУЮ МАГИСТРАЛЬ, желательно заказывать окна РАЗДЕЛЬНОГО ОТКРЫВАНИЯ с расстоянием между стёклами больше 100 мм.

 

Если фирма проходит по всем пунктам, можете смело заказывать.

Примечание: для создания комфортного микроклимата в помещении одних окон недостаточно: должны исправно работать системы отопления и вытяжной вентиляции.

 

 

Уважаемый юрист! Прочитала все Ваши посты - много и красиво Вы пишете.... НО!!!! Не факт, что фирма после 3-5 лет работы не развалится - есть прецеденты..., когда фирмы, отработав несколько лет - просто разваливались, а фирмы - Вами называемые "однодневками" - работают. Все имеют права начать работать - если у них есть силы и возможности и есть, самое главное, желание работать, а не "срубить бабло". А как насчет того, что ГОСТ отменен? Или Вам это не известно?! Насчет клапанов - неужели прямо все окна должны быть снабжены и сколько же тогда окна будут стоить, а микропроветривателя-то не хватит? А как быть с окнами в "своих"(т.е. частных) домах - когда заказывают глухие окна - не брать заказы? Очень смешно было бы увидеть окно в офисе с царапинами, с повреждениями и т.д. - кто интересно в такой фирме заказывать окна-то будет? И САМОЕ ГЛАВНОЕ - ЧЕЛОВЕК САМ ДОЛЖЕН РЕШАТЬ НРАВИТСЯ ЕМУ ИЛИ НЕ НРАВИТСЯ! У каждого человека свой критерий отбора: кто-то по совету знакомых приходит, кому-то просто понравилось как с ним по телефону пообщались, третьего - цена устроила.... Не факт, что они все потом будут всем довольны - ЛЮДИ РАЗНЫЕ у нас и хотят на халяву получить все удовольствия жизни! Так, что..... я не думаю, что все буду следовать Вашим советам!

[Alex Wolf]

я не думаю, что все буду следовать Вашим советам!

Дайте свой, возможно люди прислушаются именно к Вашему

[tal]

Дайте свой, возможно люди прислушаются именно к Вашему

Вот это правильно

[Windower]

ЧЕЛОВЕК САМ ДОЛЖЕН РЕШАТЬ НРАВИТСЯ ЕМУ ИЛИ НЕ НРАВИТСЯ!

ЗАМЕЧАТЕЛЬНО! Если компьютер выбирать по цвету, а окна - по улыбке менеджера, количество моих клиентов будет расти в геометрической прогрессии.

За это всем, и, особенно, Вам, ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

Кстати, я совсем не юрист, а всего лишь инженер...

На все остальные Ваши предложения ответы содержатся в перечисленных нормативных документах, имеющих РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОЕ значение, и действующих только после ссылки на них в Договоре (кроме СанПиНа).

Изменено 17 октября, 2007 пользователем Windower

[Blondy]

ЛЮДИ РАЗНЫЕ у нас и хотят на халяву получить все удовольствия жизни! Так, что..... я не думаю, что все буду следовать Вашим советам!

Только что вернулась из квартиры от Заказчика хорошенького объекта в центре. Человек "нужный". Его жена захотела поменять окна в квартире. Директор тихим голосом говорит "езжай, что делать, надо". Дал своего сына для соправождения в помощники , зато на крутой тачке. Короче, сталинский дом, деревянные окошки , две нитки остекления, подоконники 550, классика. Окошки приличные, немножко подгнила нижняя рама и все! Не дует, все закрывается, смотрятся изящно. НО! Жена хочет как у соседа, новые. Да к тому же на халяву , денежки то они платить не собираются, удовольствие за счет объекта.

Рассказала все плюсы и минусы замены, рассказала про возможность реставрации. Жена хочет, - было мне ответом и дал нам по паре яблок со своего огорода, видимо аванс . Одно съела, второе отдам начальнику( я девушка честная, все пополам ).

Так что, прости Владимир, видимо придется менять, человечек нужный , НАДО.

Изменено 17 октября, 2007 пользователем Blondy

[G100num]

ЗАМЕЧАТЕЛЬНО! Если компьютер выбирать по цвету, а окна - по улыбке менеджера, количество моих клиентов будет расти в геометрической прогрессии.

За это всем, и, особенно, Вам, ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

Кстати, я совсем не юрист, а всего лишь инженер...

На все остальные Ваши предложения ответы содержатся в перечисленных нормативных документах, имеющих РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОЕ значение, и действующих только после ссылки на них в Договоре (кроме СанПиНа).

 

Я не про улыбку менеджера говорила, хотя она просто обязана быть на лице - если это настоящий менеджер, а не "девочка на телефоне". А окна могут быть хоть какие распрекрасные, но если менеджер сидит, когда человек приходит, не подняв, извините, пятую точку и тихим голосом только цену называет - не знаю, я никогда у такого менеджера ничего покупать и заказывать бы не стала.... Уж простите, что я вас юристом обозвала, просто у вас судебный эксперт написано, а как Вы можете им быть, не имея юридического образования?