разгерметизация

[YAVA66]

В августе 2016 года поставила 4 стеклопакета от "РСК" на дачу. Установку делал профессионал, из фирмы, не сосед. В мае 2023 г. обнаружила, что все 4 стеклопакета разгерметизировались и по стеклу, внутри окна, течет конденсат. Обратилась в фирму, которая устанавливала, те написали в "РСК", ну и ответ был, что гарантия 5 лет.

Господа РСКашники, получается, я должна покупать стеклопакеты каждые 5 лет что ли? В ГОСТЕ 24866-2014 написано: "Гарантийный срок службы(Эксплуатации) стеклопакетов устанавливают в технической документации, но не менее 5 лет, со дня отгрузки.

Почитала отзывы в интернете, оказывается у людей уже через год такая ситуация случается т.е. мне еще повезло. Добиться замены, по отзывам, практически невозможно!

Другие стеклопакеты, у меня, стоят уже 25 лет и ничего им не делается!

Очередной грабеж от недобросовестной фирмы! Не заказывайте у них!

[Леха]

1 час назад, YAVA66 сказал:

В августе 2016 года поставила 4 стеклопакета от "РСК" на дачу.

Дача зимой топится? Если нет - разгерметизация закономерный итог, так как ГОСТ запрещает хранение и эксплуатацию стеклопакетов при температуре ниже +5 градусов.

Второе - у вас в договоре указано гарантийный срок 5 лет? Отказ от гарантийного обслуживания по истечению срока - вполне юридически обосновано. Если вам не нравится это условия - зачем заключали договор? Заключили договор с 5-летним обслуживанием - значит согласились. Все, претензии предъявлять права не имеете.

И других условий вы не найдете ни у кого

[dizelo]

... Гарантийный срок кончился. Да и дачи зимой постоянно не отапливаются. 

Изменено 2 августа, 2023 пользователем Rexther
не надо вам этих страстей ... ох не надо.

[Леха]

сомневаюсь, что мнение одного недовольного и юридически неправого клиента может повлиять на репутацию РСК. Клиент тем более сам признался, что он не прав. А так да, хоть каждый день покупайте новые стеклопакеты. Слушать надо конструкторов и технологов, а не продавцов-менеджеров.

П.С. Чисто формально РСК , если захочет попиариться, может подать в суд на автора поста по статье 152 ГК РФ "О защите деловой репутации", но сомневаюсь, что суд найдет по сути вопроса за что судить. Обвинения предьявлены лишь в том, что фирма отказывается бесплатно менять стеклопакеты с нарушением условий эксплуатации по истечению срока гарантии - юридический курьез, да и только

Изменено 1 августа, 2023 пользователем Леха

[viktor24]

6 часов назад, YAVA66 сказал:

Очередной грабеж от недобросовестной фирмы! Не заказывайте у них!

Мадам, простите, у Вас, когда колготки порвутся, Вы так же голосите. Лет пять, ведь, носить то можно было...

[Rexther]

Мне вот, например, интересно тут кое чего:

10 часов назад, YAVA66 сказал:

В августе 2016 года поставила 4 стеклопакета от "РСК" на дачу. Установку делал профессионал, из фирмы, не сосед. В мае 2023 г. обнаружила, что все 4 стеклопакета разгерметизировались и по стеклу, внутри окна, течет конденсат.

Поставила 4 СТЕКЛОПАКЕТА, а течет  - ВНУТРИ ОКНА.

Хотелось бы, для начала, понять - что именно имеет ввиду ТС. Фотографию бы посмотреть ... НЕ рамки, а того о чем речь. И воду внутри ОКНА и установленные СТЕКЛОПАКЕТЫ ... Ждем.

[newsolutions]

12 часов назад, YAVA66 сказал:

Очередной грабеж от недобросовестной фирмы! Не заказывайте у них!

 

Конечный потребитель не выбирает обычно у кого заказывать стеклопакеты. У кого с переработчиком договор на поставку у того и заказывают. Бывает конечно, что допустим 2 поставщика. Но далеко не каждый менеджер по продажам даст выбрать поставщика пакетов..

П.с. Фирма вряд ли не добросовестная. Сертификаты соответствие скорее всего получены. По нижней планке требований делают. Без всяких запасов ..."от дурака".  Так работает крупный бизнес...необходимые и достаточные условия скорее всего выполняются. 

Изменено 2 августа, 2023 пользователем newsolutions

[DMetrio]

В 01.08.2023 в 10:36, YAVA66 сказал:

В августе 2016 года поставила 4 стеклопакета от "РСК" на дачу. Установку делал профессионал, из фирмы, не сосед.

Примерно в тот же период я сам лично установил родственникам окна в гостевой домик. СПД в них были производства "РСК". Года через 2-3 они так же потекли. Правда в этот период попала зима без отопления, поэтому пришлось менять за свой счёт. Потом узнаю от нашего производства, что фирма тоже залетела с такими пакетами, только на более крупном объёме. Производитель не пожелал признавать свои косяки. С тех пор этот изготовитель стеклопакетов на 3 буквы вычеркнут из списка наших возможных поставщиков. А жаль. Прокололись-то на эконом-материалах для массовых продаж. Хотя при этом делают много интересного.

[glassstroy]

В 01.08.2023 в 10:36, YAVA66 сказал:

В августе 2016 года поставила 4 стеклопакета от "РСК" на дачу. Установку делал профессионал, из фирмы, не сосед. В мае 2023 г. обнаружила, что все 4 стеклопакета разгерметизировались и по стеклу, внутри окна, течет конденсат. Обратилась в фирму, которая устанавливала, те написали в "РСК", ну и ответ был, что гарантия 5 лет.

 

Мне один умный человек сказал - окна (профиль, стеклопакеты) воду не выделяют.

Проблема в образовании конденсата как правило из-за избытка влажности и отсутствия вентиляции. 

Стеклопакета через 4года может разгермитизироваться в 80% случаев из-за неправильно эксплуатации. И лишь 20% может быть косяк по материалам. Закажите экспертизу, если РСК некачественно изготовил, то тут не важен будет гарантийный срок.