Подаю в суд.

[deeply]

Здравствуйте!

В сентябре заказали остекление лоджии, установку окон и комплекс отделочных работ в одной не мало известной компании. Приезжали несколько различных бригад, их работа была выполнена, мягко говоря «не качественно». Т.к. в момент проведения работ меня дома не было, не смотря на косяки, после выполнения работ, жена расписалась на всех актах (в которых говориться о том, что претензий к работе заказчик не имеет). Неоднократно звонил в службу качества, меня слушали, после чего говорили «Ждите» и бросали трубку. После очередного звонка, к нам приехал эксперт, запротоколировал все косяки и уехал… .Так прошло более месяца. Две недели назад, приехал «менеджер проекта» (которого мы так же достали звонками). Побродил по балкону, «офигел» от работы своих сотрудников и попросил написать «Рекламацию», написал, он уехал, пообещав, что мою бумагу передаст начальнику службы качества.

С этого момента, я решил подать в суд.

От сюда вопрос, какие документы готовить? Вероятность решения в мою пользу? Любым советам касающимся дела, буду благодарен.

Спасибо.

[Rexther]

Нужна конкретика. Фотографии, детальное описание и пр.

От того, что какой-то менеджер от чего-то офигел нет никакого проку - он может фигеть до конца жизни и не знать как и что.

Возможно Ваши претензии вполне обоснованы, но может быть проблемы решаются и без судебной тяжбы.

давайте информацию и рассказывайте подробно что и как.

[Alex Wolf]

От ваших звонков ( то есть никак не зафиксированных устных обращений) толку чуть. Офигевший менеджер чисто по-человечески может быть на Вашей стороне, но если список дефектов серьёзен требуется письменная рекламация. Опишите видимые Вами дефекты и попросите вызвать независимую экспертизу. Главное письменно и с уведомлением о вручении. Тем более если компания крупная, ей проще всё решить в досудебном порядке.

[GOTIKA]

Вероятность решения в мою пользу?

 

Думаю, почти стопроцентная. Но оно Вам надо? Долго это!

И нервеННо. И не надо звонить. БЕСсмусленно это пока!!! Найдите всего-лишь пару часов.

Если фирма действительно "не мало известная" то, подъехав в офис Вы сможете обо всём договориться. И бонус получите какой-нибудь

Сейчас сезон и почти за всеми "такое" водится. Некогда знаете-ли

[deeply]

Спасибо. На днях выложу фото и подробное описание всех косяков.

[deeply]

Спасибо. На днях выложу фото и подробное описание всех косяков.

Высылаю обещенные фоты.Тут к сожалению только часть,ибо балкон на время заставели различным хламом.Тут запечатленно около 40% косяков.

Смотрим... не нуждается в моих комментариях

[Гость Sdik_S]

Высылаю обещенные фоты.Тут к сожалению только часть,ибо балкон на время заставели различным хламом.Тут запечатленно около 40% косяков.

Смотрим... не нуждается в моих комментариях

 

кроме косяков откосников и торчащей пены ничего не заметил.

"вопрос с пеной" решается.

а вот "вопрос откосников" ?

тут уж...

[Alex IlI]

Да, откосники покосячили (не зря корень одинаковый). Видимо, чужие. + сезон, потому и тормозят.

 

Суд дело обоюдоострое.

 

Потратьте время, доставьте тем или иным образом письменную претензию до руководства компании (лично под подпись / заказным письмом). Объясните, что дальше будет суд. Задайте фирме срок на реакцию, например, 9-е января. Добейтесь беседы с ген. директором. Потребуйте переделки и компенсации морального ущерба максимально жестко. Скорее всего, все-таки, Вам пойдут на встречу.

 

Мы все не ангелы. Большинство зализывает свои косяки потихоньку. Есть и спецы по борьбе в судах. Может и не выиграют, но время и нервов отожрут. Начните делать первые шаги. Пишите о результатах.

[Вован]

Здравствуйте!

В сентябре заказали остекление лоджии, установку окон и комплекс отделочных работ в одной не мало известной компании. Приезжали несколько различных бригад, их работа была выполнена, мягко говоря «не качественно». Т.к. в момент проведения работ меня дома не было, не смотря на косяки, после выполнения работ, жена расписалась на всех актах (в которых говориться о том, что претензий к работе заказчик не имеет). Неоднократно звонил в службу качества, меня слушали, после чего говорили «Ждите» и бросали трубку. После очередного звонка, к нам приехал эксперт, запротоколировал все косяки и уехал… .Так прошло более месяца. Две недели назад, приехал «менеджер проекта» (которого мы так же достали звонками). Побродил по балкону, «офигел» от работы своих сотрудников и попросил написать «Рекламацию», написал, он уехал, пообещав, что мою бумагу передаст начальнику службы качества.

С этого момента, я решил подать в суд.

От сюда вопрос, какие документы готовить? Вероятность решения в мою пользу? Любым советам касающимся дела, буду благодарен.

Спасибо.

 

К большому сожалению, здесь большей частью не принято, защищать клиента..., так как и большенству компаний сделанная Вам работа покажется "Нормальной".... Увы.. кроме смеха и издевательств Вы здесь врятли что услышите....

[Piligrim]

К большому сожалению, здесь большей частью не принято, защищать клиента...,

Здесь, это где? В форуме что ли?

Здесь его не защищают (для этого есть ОЗПП), а КОНСУЛЬТИРУЮТ по техническим вопросам. Что бы чел понял, есть ли основания для предъявления своих претензий, или нет. Консультируют совершенно бескорыстно и бесплатно, тратя свое драгоценное время....

....на клиента ЧУЖОГО, а не своего. Свои клиенты очень редко сюда обращаются, потому что просто НЕЗАЧЕМ.

 

Зато чужие обращаются достаточно часто. Когда уже "попадут" на качество, а следовательно на деньги.

Вот тут то появляется новый пользователь и начинает вопрошать, и взывать о помощи к специалистам.

Сколько раз в форуме уже писал: "Не ставьте на себе экспериментов. Хотите , что бы Вам все сделали качественно, в срок и без убитых нервных клеток, заходите на форум, читайте, что в нем написано, связывайтесь с пользователями нашего форума, выбирайте фирму в реале, делайте заказ, и будет Вам счастье. Так нет, надо обязательно в очередной раз на СВОИ грабли наступить.

Сделать заказ в фирме по рекламе, и "как можно дешевше".

Ну и вот результат.

 

так как и большенству компаний сделанная Вам работа покажется "Нормальной"....

Делать выводы по фотографиям, а не по натуре - вообще то дело неблагодарное. Хотя даже по фото косяки видны даже невооруженным взглядом. Об этом в теме и было сказано.

Попытка же сказать, что все вокруг бракоделы, только вот я тут самый качественный и прекрасный, даже в скрытом подтексте, Вас как человека, не красит.

Пусть даже Ваша работа имеет самые высокие оценки на форуме.

Увы.. кроме смеха и издевательств Вы здесь врятли что услышите....

Приведите пример, в каком месте в данной, или в других темах, над пользователем смеются, или издеваются.

Написал бы новичок, еще можно бы было как-то проглотить, но Вам то, ветерану форума со стажем, совсем негоже делать такие заявления. Голословные, то есть неимеющие под собою никаких оснований.

 

Автору же данной темы можно только посочувствовать.

[tal]

Сколько раз в форуме уже писал: "Не ставьте на себе экспериментов. Хотите , что бы Вам все сделали качественно, в срок и без убитых нервных клеток, заходите на форум, читайте, что в нем написано, связывайтесь с пользователями нашего форума, выбирайте фирму в реале, делайте заказ, и будет Вам счастье. Так нет, надо обязательно в очередной раз на СВОИ грабли наступить.

В большинстве случаев основная масса сначала заказывает, что попало и где попало. А только при возникновении проблем начинают искать куда обратиться и что делать. На своих знакомых убеждался не раз. Некоторые заказывают и покупают неведомо что, потом бегут плачуться- помоги, что делать. Спрашиваю, но почему же ты перед покупкой не задавал свои вопросы, есть ведь у кого. Не обязательно заказывать окна именно у меня, на вкус и цвет как известно товарища нет. Но ведь совет то дельный дам и объясню, что к чему и причем бесплатно и оперативно исправлять то потом мне (знакомые как никак, не откажешь)

Вот спрашиваю почему ты при покупке авто сто раз спросишь , что и как, спеца покупать с собой потащишь. А окна ведь тоже не мало стоят и приобретаются не на один год, но берут порой вообще не известно что сделанное ногами И ответить не могут почему так Безалаберность наша. Туфли покупаешь - сначала меряешь, пробуешь удобно ли ноге, а окна... чего там узнавать, купил да и делов то

[Jura]

... Не обязательно заказывать окна именно у меня...

Есть у оконщиков примета: "Пусть знакомые заказывают окна у других, и жизнь станет спокойнее на 50%".

[tal]

Есть у оконщиков примета: "Пусть знакомые заказывают окна у других, и жизнь станет спокойнее на 50%".

А я не боюсь...за базар отвечаю и за качество тоже

[Rexther]

А я не боюсь...за базар отвечаю и за качество тоже

Я тоже не боюсь, но стоит сказать, что какому-то заказу надо уделить внимание.... - суши весла. Обязательно накосячат. Причем там где никогда не косячили.

[Jura]

Я тоже не боюсь, но стоит сказать, что какому-то заказу надо уделить внимание.... - суши весла. Обязательно накосячат. Причем там где никогда не косячили.

И я об этом . Вопросы возникают на голом месте.

[psd]

Суд - это нервы, время и т.д.

Начните с досудебной претензии (достаточно официальный документ), тем боле, что все у Вас легко исправимо.

[Техдир]

Я тоже не боюсь, но стоит сказать, что какому-то заказу надо уделить внимание.... - суши весла. Обязательно накосячат. Причем там где никогда не косячили.

100%!

Делал у себя окна для родственников, знакомых, СОСЕДА (!!! - самое страшное, по-моему). По скидкам договаривался, но на заводе сказать "уделите внимание..." - упаси Бог!

Делается оно само по себе нормально, и пусть делается! Не вмешиваться, только не вмешиваться...

 

P.S. А на фото - брак чистой воды!

Изменено 27 декабря, 2007 пользователем Техдир

[ДРОВОСЕК]

Суд - это нервы, время и т.д.

Начните с досудебной претензии (достаточно официальный документ), тем боле, что все у Вас легко исправимо.

 

Согласен на все 100%.

 

Недоделки у Вас легко устранимы, к счастью. А суд - это скучно, долго и неинтересно: в коридоре час-другой подожди, бумажек ворох напиши и т.д. Это по телику - все вежливые и умные. На деле - не сахар (и ответчиком я бывалс , и истцом ). Поэтому - послушайте мудрых людей, напишите притензию директору "известной компании".

Чую - должно помочь. Счастья Вам, в Новом 2008-м году!!!

 

С уважением к справедливости, ДРОВОСЕК.

 

ЗЫ: а откосчики - козлы, конечно.

Изменено 27 декабря, 2007 пользователем ДРОВОСЕК

[лика]

Я тоже не боюсь, но стоит сказать, что какому-то заказу надо уделить внимание.... - суши весла. Обязательно накосячат. Причем там где никогда не косячили.

Золотые слова! Мне поставили окна " спецы " из приличной фирмы, не со стороны, с напутствиями от руководства... Замерщик накосячил по всем 3-м окнам. Пришлось прервать сотрудничество с фирмой до завершения работ: скандала замерщика не выдержала. В суд подавать не стала -нервы уже помотали, больше не хочу.