Ещё раз про предоплату и установку заведомо дефектного изделия

[Сергей Алексеев]

Упс..Какой-то баг.

Что такое баг?

[newsolutions]

сюрприз будет.... заплатить-то заплатит, договор есть договор, только вот (имхо) вторичных заказов уменьшится. Вроде бы всё сделано юридически не подкопаешься, а с душком каким-то выходит. Ну это моё личное восприятие.

Так и есть.

Заказчик будет себя чувствовать немного обманутым.

Т.к четко не разъяснили порядок оплаты.

Т.е самый умный продавец оказался. Все так хитро обставил.

Нет обстановки доверия в данном случае.

[bvz34]

Баг - это сбой программы компьютерной (разг.). У меня щас тут такое вылезло))) Куча символов непонятных. Три раза обновлял - не помогало. Сейчас норм все, прошу пардону.

[Сергей Алексеев]

Баг - это сбой программы компьютерной (разг.). У меня щас тут такое вылезло))) Куча символов непонятных. Три раза обновлял - не помогало. Сейчас норм все, прошу пардону.

То же самое было. Одно на другое наслоилось.

[newsolutions]

Баг - это сбой программы компьютерной (разг.). У меня щас тут такое вылезло))) Куча символов непонятных. Три раза обновлял - не помогало. Сейчас норм все, прошу пардону.

Хакеры ломают Вас, чтобы украсть коммерческие тайны Вашей фирмы.

Как сделать бабки на окнах, хотят узнать.

Потом будут продавать американцам за баксы.

[MSG07]

Хотя, например, рассрочка даёт дополнительный маркетинговый эффект. Вот только для неё нужен хороший оборот.

Плюс ко всему на рассрочке заработок больше, так как никаких дополнительных скидок уже не дается. Ну и рассрочек то всего процентов 10 от общего количества договоров. По крайней мере у меня так.

[bvz34]

newsolutions, да все там есть. И доверие, и обстановка. Работаем так много лет. Тот, кто уточняет "когда именно нужно заплатить", говорим правду. И аргументировать, почему именно так. Обычно не бывает никаких проблем, договоры заключаются, вторичка опять же. С пониманием относятся.

А как иначе? В нашей стране бизнес вообще никак не защищен.

 

Плюс ко всему на рассрочке заработок больше.

Смотря какой срок. С нашей то финансовой стабильностью....

[newsolutions]

Смотря какой срок. С нашей то финансовой стабильностью....

По рассрочке не в курсе дела.

А вот с оплатой работы по факту монтажа можно цену давать реально большую, чем некоторые крупные конторы.

Народ по моим наблюдениям не очень-то им и доверяет.

Особенно учитывая качество менеджеров по продажам во многих случаях.

И платить 100% вперед не все хотят. Какая бы контора не была.

П.С. На этом ресурсе производитель окон №1 в Петербурге (не знаете кто это?).

Публиковал вакансию менеджера по продажам с зарплатой 25 000 руб., вроде.

Как думаете, за такие деньги нормального менеджера реально найти?

Причем в этом я убедился лично,

обратившись за расчетом к этому производителю.

Полное непонимание что от неё хотят.

[bvz34]

П.С. На этом ресурсе производитель окон №1 в Петербурге (не знаете кто это?).

Публиковал вакансию менеджера по продажам с зарплатой 25 000 руб., вроде.

Как думаете, за такие деньги нормального менеджера реально найти?

Если это ко мне вопросы, то:

1. Не знаю, чо там в Питере.

2. Подозреваю, что 25 тыр там мало, но без опыта можно пойти какой-нибудь деффачке, которая потом "сможет".

[Dmitrii2010]

Рассрочку даём только на заказы с монтажом, скидка на заказ с рассрочкой минимальная. Оплата -50% при заключении договора, остальное частями, срок не более трёх месяцев. Заказчик собственноручно пишет расписку, что обязуется оплатить долг "сумма" в срок не позднее...

Заказы без монтажа минимум 50% предоплата, а остаток или перед доставкой, или с доставкой, или после.

Опять же повторюсь, каждый заказ (клиент) уникален, и везде нужен индивидуальный подход.

Кидалова с рассрочками за три года практики кредитования не было, может влияет не подпись в типовом договоре-рассрочке, а собственноручно написанная фраза - "Я должен денег".

[bvz34]

И платить 100% вперед не все хотят. Какая бы контора не была.

А никто и не платит 100%. Платит 50. А потом вот они твои окна, смотри на них, мы их привезли и никуда они не денутся. Хорошо бы оплатить.

Оконная фирма продает не окна. Она продает услугу, сервис. Окна продают в ОБИ, Леруа и прочих Касторамах.

[Dmitrii2010]

Да уж начали про одно, закончили чуть ли не руганью.

На ночь глядя вот вам выравниватель проёмов.

http://youtu.be/c97DElQpllk

Не знаю, как видео вставлять.

[newsolutions]

Если это ко мне вопросы, то:

1. Не знаю, чо там в Питере.

2. Подозреваю, что 25 тыр там мало, но без опыта можно пойти какой-нибудь деффачке, которая потом "сможет".

По существующей тарифной сетке инженер 3-ей категории (низшей) должен получать 279 руб./час.

Умножая 279*8*24 получаем зарплату в районе 50 000 руб.

125 руб./час. Это работник 1-го разряда, т.е. который вообще ничего не умеет кроме как принеси, подай.

При этом работать он должен летом в сухую погоду на уровне земли.

П.С. Цифры для Питера.

[Rыжий]

А никто и не платит 100%. Платит 50.

Злой вы, уважаемый. С беспределом 90-х вы боретесь их же оружием. Ну каждый выбирает по себе. Я же говорю это не мое. Я и рассрочки даю сам, и створки навешиваю, и окна регулирую. Могу и к бабушке в 12 ночи поехать, если створка у нее не закрывается. И монтажники у меня есть. Я вас не осуждаю и не поучаю. Упаси господь. Я хотел сказать, что такие вещи уже не прокатывают, например, у нас. Вот вы сможете проанализировать ситуацию, если бабка ваша с вынесенными окнами не пустила б вас обратно в квартиру, а вызвала адвоката. Ну, соответственно, и последствия... Вы правильно сказали. У бабки мозгов не хватило. Если чем-то обидел, простите.

[bvz34]

Злой вы, уважаемый.

Вот это да... Читаем 1 пост этой темы. Где я кого-то оскорбил, унизил, или иным образом проявил это самое зло?

Я лишь рассказал пару историй в контексте обсуждения. Поделился тем, как мы работаем. Но тут появились Вы, с уверенностью заявили, что мы косячим, и вообще "беспредельщики из 90-х". И как на такой высер реагировать? И заметьте, я не позволил себе ни одного оскорбления в Ваш адрес.

 

С беспределом 90-х вы боретесь их же оружием.

 

Ну вот опять...Чо Вам сдались эти 90-е? При чем тут они? Я просто вспомнил 2-х заказчиков из тысяч. Никакой системности нет.

 

Я и рассрочки даю сам, и створки навешиваю, и окна регулирую. Могу и к бабушке в 12 ночи поехать, если створка у нее не закрывается. И монтажники у меня есть.

Ну и хорошо. Кто против то?

 

Я хотел сказать, что такие вещи уже не прокатывают, например, у нас.

 

Я не знаю, что Вы хотели сказать, но сказали, что "мы косяпоры и беспредельщики". А про то, что там у Вас прокатывает или нет, Вы ни слова не сказали...

 

Если бабка ваша с вынесенными окнами не пустила б вас обратно в квартиру, а вызвала адвоката. Ну, соответственно, и последствия...

Хоспади, откуда Вы черпаете этот бред? Вызвала адвоката

С юридической стороны у нас все тип-топ. Не беспокойтесь.

 

Если чем-то обидел, простите.

Принимается.

[smsinfo]

У нас вообще все просто.

При оплате 100% скидка в размере 25%.

При оплате 50/50 скидка в размере 20%

При рассрочке до 3 месяцев (больше не даем), скидка в размере 10%, при этом на момент заключения договора оплачивается 50%, оставшаяся сумма делится на два или три месяца.

 

Как правило, когда клиент видит такую систему скидок, привязанную к оплате, то понимает, что оплатить 100% выходит дешевле.

И получается, что примерно 90% клиентов решается оплатить 100% суммы договора, оставшиеся, как правило, оплачивают 50/50. Про рассрочку спрашивают, но когда узнают, что теряют в скидке 15%, то либо выбирают вообще кредит, где переплачивать еще больше, либо выбирают другие варианты оплаты. Тех, кто выбрал рассрочку, за весь год может и наберется всего-то с десяток человек.

 

Такой системой скидок мы пользуемся уже года три примерно, раньше, когда всем клиентам давали скидку в размере 25%, не зависящую от вида и суммы оплаты, то почти все клиенты оплачивали 50/50, и были такие, которые потом крутили мозги, тянули сроки оплаты и т.д.

 

Вот и получается, что ничто так не мотивирует клиента оплатить 100%, как его собственная выгода от этого!

[bvz34]

Такой системой скидок мы пользуемся уже года три примерно,

Это не система скидок, а банальное на2,17балово. Скидка - это некая привилегия. Она может быть предоставлена за определенный статус (постоянный клиент, пенсионер, ветеран и т.п.), либо за определенный объем. Скидка всем без исключения - это не скидка, а разновидность маркетинга. Потому что все мы знаем механизм образования таких скидок: набрось на обычную цену 40%, вычти 30.

[Сергей Алексеев]

У нас вообще все просто.

При оплате 100% скидка в размере 25%.

При оплате 50/50 скидка в размере 20%

При рассрочке до 3 месяцев (больше не даем), скидка в размере 10%, при этом на момент заключения договора оплачивается 50%, оставшаяся сумма делится на два или три месяца.

На мой взгляд, минус один и не маленький - возможно отпугнёте клиента ценой, при желании взять рассрочку.

У меня скидка зависит от количества окон, больше окон, больше скидка. Ветераны, пенсионеры само собой разумеющееся дело, хотя на сегодняшний день и это уже давным-давно стало маркетингом чистой волы. Процентовка не меняется, если клиент платит 100%, 50 на 50% или рассрочка не важно. Задача привлечь и заключить контракт. Рассрочек примерно 40% от всех заказов.

 

Рассрочки не нужно бояться. Даём на три месяца, не более. По истечении этих трёх месяцев у вас получается рассрочка плавно перетекает из одного месяца в другой и сильно уже на финансовую нагрузку не влияет. Имхо

[smsinfo]

Повторюсь еще раз, так работаем уже года три, клиентов от этого меньше не стало.

Да и почему их должно стать меньше, мы же никого не обманываем, а честно делаем свою работу.

Но зато стало намного меньше геморроя с клиентами, которые тянут с оплатами, ожиданиями оплаты и т.д.

Именно то, за что собственно и речь в этой теме.

А вот сарафан и количество повторных клиентов наоборот увеличилось, и на сегодняшний день составляет около 60% от общего потока клиентов.

 

А вот утаивать от клиента информацию о том, что оплачивать надо в момент доставки, а не после монтажа, как раз и называется на2,17балово.

 

По поводу боязни рассрочки, мы и не боимся ее давать. Но вот чего я никак не пойму, почему мы должны давать ее клиенту без%?

Мы что бюро добрых услуг, или вы забыли о том, что написано у вас в уставе компании?

[Rexther]

А никто и не платит 100%. Платит 50. А потом вот они твои окна, смотри на них, мы их привезли и никуда они не денутся. Хорошо бы оплатить.

Оконная фирма продает не окна. Она продает услугу, сервис. Окна продают в ОБИ, Леруа и прочих Касторамах.

Эт Вам так кажется от неосведомленности ...

Вот стандартные условия "работы" одной компании:

70% - предоплата при заключении договора;

20% - по готовности заказа ДО отгрузки;

10% - после монтажа ...

 

Это алюминий, правда, но как Вам понравится оплатить 90% ДО того, как изделия пересекут границу цеха? ...

Ну попробуйте поставить себя на место заказчика.

 

P.S. Примечание: контора НЕ московская. От слова "совсем" ...

[Сергей Алексеев]

По поводу боязни рассрочки, мы и не боимся ее давать. Но вот чего я никак не пойму, почему мы должны давать ее клиенту без%?

Мы что бюро добрых услуг, или вы забыли о том, что написано у вас в уставе компании?

А разве я где-то упоминал, что работаю бесплатно? Всё заложено в цену контракта изначально.

[smsinfo]

А разве я где-то упоминал, что работаю бесплатно? Всё заложено в цену контракта изначально.

То есть фактически вы изначально заложили в контракт свою наценку + % обесценивания этих денег за срок получения рассрочки.

А вот клиентов, которые решились оплатить сразу 100% вы никак не поощряете.

И за то, что они такие хорошие и верят вам так, что готовы оплатить 100% денег человеку, которого впервые видят - сами себе злобные Буратино?

[Сергей Алексеев]

То есть фактически вы изначально заложили в контракт свою наценку + % обесценивания этих денег за срок получения рассрочки.

Да. Процент обесценивания я конечно не закладывал, ну какое там обесценивание за 2-3 месяца.

А вот клиентов, которые решились оплатить сразу 100%, вы никак не поощряете.

Почему же - новосёлы, ветераны, молодожёны, пенсионеры. Заказ более двух окон - 5% скидка на монтаж, два окна с монтажом - потолок в подарок и многое другое. Чистой воды маркетинг. Всё заложено.

И за то, что они такие хорошие и верят вам так, что готовы оплатить 100% денег человеку, которого впервые видят - сами себе злобные Буратино?

За СПОКОЙСТВИЕ. Многие нас видят не в первые. Работаем с 2004 года. Город не большой и репутацию заработать на много легче, чем в крупных городах. Кстати, 100% оплата встречается редко. У меня 40% предоплата, остальное после подписания акта выполненных работ или рассрочка.

[smsinfo]

Да. Процент обесценивания я конечно не закладывал, ну какое там обесценивание за 2-3 месяца.

Все очень просто, вы дилер, а не производитель.

И не видите, как могут обесцениваться деньги. Зачем далеко ходить, почитайте тему про стекло и увидите, как обесценивались деньги в текущем году на стекле, стабильно каждую декаду месяца...

[Сергей Алексеев]

Все очень просто, вы дилер, а не производитель.

И не видите, как могут обесцениваться деньги. Зачем далеко ходить, почитайте тему про стекло и увидите, как обесценивались деньги в текущем году на стекле, стабильно каждую декаду месяца...

Это у всех, у всего населения. Все в одинаковых условиях и относиться нужно к этому философски. А по существу - с каждым повышением от поставщиков (пены, крепежа, сэндвича и т.д.) Спокойно вносим коррективы в стоимость монтажа и отделки. Всё.