Вопрос по качеству установки пластиковых откосов

[DiMaS otk]

Все-таки интересно было бы посмотреть на договор и приложения. Акт Вы подписали? Если подписали, то замечания указали?

[Cyn]

Все-таки интересно было бы посмотреть на договор и приложения. Акт Вы подписали? Если подписали, то замечания указали?

Что именно из договора нужно?

Про акт я писал уже - они сами отказались его предоставлять для того, чтобы я указал свои замечания, хотя я настаивал. А по договору работы считаются выполненными только с момента подписания акта.

[DiMaS otk]

Из договора нужен пункт про парогидроизоляцию.

Что касается ваших дальнейших действий, у Вас есть два пути - честный и нечестный. Честный заключается в том, чтобы придти в офис и написать претензию с указанием недостатков, которые Вас не устраивают - отсутствие парогидроизоляции, кривые стыки обналички, зазоры между отделкой и стенами. Укажите в претензии разумные сроки и ждите удовлетворения или письменного отказа. Если все исправят, подпишите акт и спите спокойно, если не исправят, то, в общем отпишитесь.

[Alex Wolf]

Из договора нужен пункт про парогидроизоляцию.

Что касается ваших дальнейших действий, у Вас есть два пути - честный и нечестный. Честный заключается в том, чтобы придти в офис и написать претензию с указанием недостатков, которые Вас не устраивают - отсутствие парогидроизоляции, кривые стыки обналички, зазоры между отделкой и стенами. Укажите в претензии разумные сроки и ждите удовлетворения или письменного отказа. Если все исправят, подпишите акт и спите спокойно, если не исправят, то, в общем отпишитесь.

Обязаны ответить в срок 7 дней. Если 7-й день выходной, то в первый рабочий после 7-го.

[Cyn]

Из договора нужен пункт про парогидроизоляцию.

Что касается ваших дальнейших действий, у Вас есть два пути - честный и нечестный. Честный заключается в том, чтобы придти в офис и написать претензию с указанием недостатков, которые Вас не устраивают - отсутствие парогидроизоляции, кривые стыки обналички, зазоры между отделкой и стенами. Укажите в претензии разумные сроки и ждите удовлетворения или письменного отказа. Если все исправят, подпишите акт и спите спокойно, если не исправят, то, в общем отпишитесь.

Я уже писал, что получил ответ на свою претензию - отказ по всем пунктам. Правда, про парогидроизоляцию там не указывал.

[viktor24]

Я уже писал, что получил ответ на свою претензию - отказ по всем пунктам. Правда, про парогидроизоляцию там не указывал.

Так, а что Вы хотели? Там, практически везде только одно - кривые стены, примыкающие к элементам отделки откосов и отсутствие финишной отделки штукатурными смесями. Если Вы надеялись, что установщики откосов избавят Вас от реально необходимых в дальнейшем штукатурных работ - то это просто не тот случай. Заставить под каким-либо предлогом заровнять стены и щели самих установщиков откосов - значить получить очередную залипуху.

[Developer]

Так, а что Вы хотели? Там, практически везде только одно - кривые стены, примыкающие к элементам отделки откосов и отсутствие финишной отделки штукатурными смесями. Если Вы надеялись, что установщики откосов избавят Вас от реально необходимых в дальнейшем штукатурных работ - то это просто не тот случай. Заставить под каким-либо предлогом заровнять стены и щели самих установщиков откосов - значить получить очередную залипуху.

Кривые стены должны были побудить исполнителя отказаться от монтажа откосов, либо в договоре ему следовало указать, что у заказчика стены кривые и, соответственно, у откосов не будет плоскости, будут зазоры и т.д. Это же было ясно до монтажа. Просто как всегда испугались испугать заказчика, а после подписания и оплаты - заказчик в слабой позиции.

[DiMaS otk]

Я уже писал, что получил ответ на свою претензию - отказ по всем пунктам. Правда, про парогидроизоляцию там не указывал.

Напишите еще одну с указанием на паро-гидроизоляцию, и обязательно зарегистрируйте ее в офисе.

[Cyn]

Напишите еще одну с указанием на паро-гидроизоляцию, и обязательно зарегистрируйте ее в офисе.

Написал, получил ответ, что монтажный шов они делали в 3 слоя. Все 3 слоя - это монтажная пена, и что это соответствует всем требованиям текущих ГОСТов.

[DiMaS otk]

Видимо, по-хорошему никак не получается, придется как всегда. Сразу оговорюсь, что лично я не сильно верю в целебные свойства парогидроизоляции, но если это продано клиенту, клиентом за это заплачено, как за отдельную позицию в смете, а потом "Все 3 слоя - это монтажная пена", мне кажется это не совсем правильно для любой уважающей себя компании.

Уважаемый Cyn, идите в ОЗПП, составляйте там претензию (там точно помогут) и в суд. Как мне представляется ситуация в целом

- либо Ваши претензии не доходят до руководства и натыкаются на очень предприимчивого менеджера;

- либо руководитель неадекват.

В любом случае необходимо слегка вправить мозги, чтобы по одному умнику других не судили.

[Alex Wolf]

Видимо, по-хорошему никак не получается, придется как всегда. Сразу оговорюсь, что лично я не сильно верю в целебные свойства парогидроизоляции, но если это продано клиенту, клиентом за это заплачено, как за отдельную позицию в смете, а потом "Все 3 слоя - это монтажная пена", мне кажется это не совсем правильно для любой уважающей себя компании.

Уважаемый Cyn, идите в ОЗПП, составляйте там претензию (там точно помогут) и в суд. Как мне представляется ситуация в целом

- либо Ваши претензии не доходят до руководства и натыкаются на очень предприимчивого менеджера;

- либо руководитель неадекват.

В любом случае необходимо слегка вправить мозги, чтобы по одному умнику других не судили.

В принципе, верно, только ОЗПП можно исключить.

[Cyn]

Нашел пару отзывов по этой фирме. Вроде и работает уже давно, а тут такое...

Ставили деревянные окна в этой фирме в июне 2010, а позже еще партию окон в сентябре 2010 г. С приходом первых слабеньких холодов оказалось, что окно, установленное в июне, промерзает. Когда вскрыли откосы, там не было ни утеплителя, ни пены. При установке второй партии окон (на общую сумму 200 тыс. рублей) оказались бракованные стеклопакеты (между ними образовывался конденсат). Замены стеклопакетов и переделки откосов я добивалась 4 месяца. Без конца слушала вранье менеджера, потом одного из директоров. Обращалась в отдел по защите прав потребителей. Пока дело не дошло до суда, компания ничего не делала. За 4 месяца попыток добиться переделки брака, перезнакомилась с кучей работников. Монтажников там "кидают" на зарплату, поэтому там вечная "текучка". Директор, который ответственный за работу монтажников (Максим) постоянно прячется как от клиентов, так и от менеджеров и самих монтажников (как дело до оплаты доходит). Менеджеров стоит отметить отдельной строкой. Представление о своих изделиях имеют самое примитивное.

В процессе установки монтажник разбил у нас дома стеклянный стол. Приехать на составление акта дирекция отказалась.

Да, переделки я все-таки добилась, но ООО "ХХХ" сделало все, чтобы этого не делать.

Вот один в один ситуация. Идут в отказную по всем причинам. Надеюсь сейчас только на суд.

 

Приветствую! Я отработал в ХХХ всего 2 недели отделочником. Объект находится на адресе ХХХ. Изделия стоят не по уровню, соответственно двери не открываются/закрываются, а так называемый "мастер" говорит, что их нужно быстрее сдать. Однако, после выполнения мною работ, я должен был еще и сам их сдавать прорабу. Тот отказался у меня принимать работу, ссылаясь на то, что я не мастер на объекте. В итоге работа сделана, а я без денег. Интересно, кто их получит? НЕ ТОТ ЛИ САМЫЙ "МАСТЕР", КОТОРЫЙ (как я подозреваю специально) ЗАТЯГИВАЛ ПРОЦЕСС СДАЧИ-ПРИЕМКИ?

 

Еще нарыл, что фирма с одним и тем же руководителем и спецификой деятельности подала на банкротство в конце 2010 года с долгом почти 20 миллионов перед всеми. Называлась она, к примеру, ООО "Фирма". За несколько месяцев до этого была открыта фирма ООО "Фирма-ХХ", директором оной тот же человек и является. Вот с ООО "Фирма-ХХ" у меня и заключен договор.

[Moradan]

Еще нарыл, что фирма с одним и тем же руководителем и спецификой деятельности подала на банкротство в конце 2010 года с долгом почти 20 миллионов перед всеми. Называлась она, к примеру, ООО "Фирма". За несколько месяцев до этого была открыта фирма ООО "Фирма-ХХ", директором оной тот же человек и является. Вот с ООО "Фирма-ХХ" у меня и заключен договор.

Ну, это стоит суду в заявлении указать и попросить наложить арест на счет (вероятно пустой) или на основные средства.

Договор у Вас подписан именно этим директором-человеком?

[Сергей Алексеев]

Отзывы - вещь скользкая. Их могут писать (и пишут) как свои, так и конкуренты, так и клиенты. А ошибки есть у всех, как у малых предприятий так и у крупных.

[Varfor]

Вот Вы нападаете на него, а по сути, он прав, ну неужели фирма не может прислать бригаду с материалами и перебрать (переделать) откосы, ну проблема яйца выеденного не стоит, а клиент будет очень благодарен. Мало того, такие клиенты чаще всего постоянными становятся. Главное, люди видят, что фирма несет ответственность за свои работы и советуют её остальным. Ну, реально же видно, что монтажники не аккуратно выполнили монтаж. Может для крупных городов это проблема, но у нас в Коврове, я даже без письменной заявки, при вежливой просьбе высылаю бригаду. А был случай, когда пожилой бабушке на костылях, поставили штульповую алюмишку, а она не может её сомкнуть 2-мя руками. Так я к ней два года ездил раз в 2-3 месяца закрывать её, пока бабушки не стало. И причем тут ГОСТ, ОЗПП и суды, просто человеческое отношение должно быть. А Вам советую, позвоните зимой в небольшую фирму, они Вам не дорого все сделают, только на этот раз уж сразу проконтролируйте их.