Мнение клиента: Балкон остеклен не качественно

[жека095]

Сразу оговорюсь, остеклял не я, но может у кого то были похожие проблемы. Итак.

Моему лучшему другу детства (жизнь разбросала) в Краснодаре остеклили балкон системой "PROVEDAL" (типа "Хрущевка) 3 м) в прошлом году (апрель), и вот он стал замечать :

1) Пена не прикрыта (Итог и претензия на разрушение)

2) Створки плохо закрываются;

3) Крепежные саморезы (черные) окисляются, ржавчина по белому профилю.

В фирме сразу откликнулись, приехали, отрегулировали створки, ткнули носом в договор, где "испонитель сам определяет технологию монтажа", и предложили за э-нную сумму поставить нащельники и поменять саморезы на оцинкованные.

Его это не устроило, обратился в местную СпЗПП, И самое главное, ТАМ сказали:

-Вы не имели права остеклять балкон, так как он не приватизирован, типо по закону балконы не приватизируются, ОНИ часть мунициапальной собственности. Соотвественно в претензии отказали.

Вопрос: Что делать?

Я предложил не париться и самому все исправить, но может вы что - нибудь другое предложите, может все-таки фирма и Союз прав потребителей не правы?

Понимаю, что может это в закрытую тему, но прав нет, пока.

[Alex Wolf]

Удивительно честная у них ОЗПП! Наши бы срубили бабла, а потом бы все затихло.

[жека095]

Удивительно честная у них ОЗПП! Наши бы срубили бабла, а потом бы все затихло.

До-отвечу, истец, собственно участковый. Может по-этому такой ответ? Во-общем жду предложений. Задача, как я понимаю не легкая. раз ALEX так ответил.

[А.С.]

До-отвечу, истец, собственно участковый. Может по-этому такой ответ? Во-общем жду предложений. Задача, как я понимаю не легкая. раз ALEX так ответил.

Так Виндовер постоянно об этом говорит

Тут не могут принять кому пренадлежит окно... а уж балкон и подавно .

[жека095]

Интересно , конечно , было бы услышать мнение windowerа..

Если честно, мне не "за падло" БЫЛО БЫ поставить нащельник, и оцинкованный саморез... Мы и так такое даем в "комплекте". Мне интересно, как можно наказать такую фирму в Краснодаре?

Изменено 5 мая, 2010 пользователем жека095

[жека095]

Во-общем так, что можно предъявить за разрушающуюся пену без нащельников и окисляющиеся "черные" саморезы?

[А.С.]

Во-общем так, что можно предъявить за разрушающуюся пену без нащельников и окисляющиеся "черные" саморезы?

Конструкции нет юридически ....что предъявлять?

Только если окисляющиеся саморезы..."чёрные..."как то вредят здоровью и наносят вред окружающей среде и от этого всего вымер какой то редкий род... декоративных бабочек во Франции,тогда трудно но можно и то через Гаагу .

Изменено 5 мая, 2010 пользователем А.С.

[Леха]

... Мне интересно, как можно наказать такую фирму в Краснодаре?

повесить баннер: "эта фирма использует окисляющиеся саморезы и не ставит нащельников"

 

а вообще - как я понимаю - на сколько люди платят - на столько и получают.. чудес не бывает

[Леха]

....

Моему лучшему другу детства (жизнь разбросала) в Краснодаре...Вопрос: Что делать?

Я предложил не париться и самому все исправить, ..

Вы правильно предложили. Ваш друг детства - откровенно - сэкономил по-полной. А фирмачи тоже не дураки, свой бизнес ведут как раз в расчете на таких "умников".

 

Так что "за что платил - то получил"

[Jura]

… Мне интересно, как можно наказать такую фирму в Краснодаре?

Во-первых, тема размещена не там, какие тут "Общие профессиональные вопросы"? Место её в "Консультации по вопросам качества: помощь специалиста".

 

Во-вторых, сейчас появилось очень много желающих кого-то наказать, за дело, не за дело, за чёрные шурупы, или за строчку несоответствия ГОСТу. Можно подумать, мы уже построили идеальное общество. Давайте посмотрим на проблему и подумаем, стоит ли она того? Я думаю не стоит, заказчик сделал подешевле, а теперь ищет виноватых, надо тихонечко ему переделать, как считает нужным и всё, за свой счёт. (ИМХО)

[практик]

повесить баннер: "эта фирма использует окисляющиеся саморезы и не ставит нащельников"..

Как всегда жизненно и конструктивно.

Леха, я бы сказал - пугающе жизненно и угрожающе конструктивно.

[Windower]

Интересно , конечно , было бы услышать мнение windowerа..

Тут не могут принять кому принадлежит окно... а уж балкон и подавно.

На эту тему существует официальное письмо Минрегиона.

В первой части - юридический статус окон, во второй - остеклений балконов (правда, только для московского региона).

Главный смысл - в необходимости согласования проекта остекления с Архнадзором для соблюдения внешнего вида фасада.

1) Пена не прикрыта (Итог и претензия на разрушение)

2) Створки плохо закрываются;

3) Крепежные саморезы (черные) окисляются, ржавчина по белому профилю.

 

В фирме сразу...приехали, отрегулировали створки,

Пункт 2 претензии устранён в рамках гарантийного обслуживания.

ткнули носом в договор, где "испонитель сам определяет технологию монтажа",

Имеет право. НО обязан ознакомить с ней потребителя под роспись в виде приложения к договору, являющегося его неотъемлемой частью согласно ст. 10 п. 1 ЗоЗПП. И, "по той же статье" обязан предупредить о последствиях "удешевлений".

Кстати, в договоре есть пункт, обязывающий заказчика предоставить согласованный с Архнадзором проект? А роспись в том, что заказчик предупреждён о необходимости согласования проекта и ответственности за нарушение?

и предложили за э-нную сумму поставить нащельники и поменять саморезы на оцинкованные.

В целом - правильно, если бы это было при заключении договора или после подписанного заказчиком предупреждения о последствиях.

(Честно говоря, мне непонятно, зачем "холодный" Проведаль ставить на пену. А вот ржавеющие саморезы применять действительно опасно - оторвутся, когда окончательно проржавеют.)

Его это не устроило, обратился в местную СпЗПП, И самое главное, ТАМ сказали:

-Вы не имели права остеклять балкон, так как он не приватизирован, типо по закону балконы не приватизируются, ОНИ часть мунициапальной собственности. Соответственно, в претензии отказали.

Вот тут нужен юрист, знающий региональные законы. Думаю, что дело, всё-таки, не в собственности, а во внешнем виде фасада.

Вопрос: Что делать?

Я предложил не париться и самому все исправить, но может вы что - нибудь другое предложите, может все-таки фирма и Союз прав потребителей не правы?

Очень правильно предложил.

Судиться, когда нарушителями являются обе стороны, не стоит.

Но, всё-таки, о процедуре согласования остеклений балконов я бы у независимого юриста проконсультировался. А попутно задал вопрос

как можно наказать такую фирму в Краснодаре?

Изменено 5 мая, 2010 пользователем Windower

[temp]

Во-первых, тема размещена не там, какие тут "Общие профессиональные вопросы"? Место её в "Консультации по вопросам качества: помощь специалиста".

 

Во-вторых, сейчас появилось очень много желающих кого-то наказать, за дело, не за дело, за чёрные шурупы, или за строчку несоответствия ГОСТу. Можно подумать, мы уже построили идеальное общество. Давайте посмотрим на проблему и подумаем, стоит ли она того? Я думаю не стоит, заказчик сделал подешевле, а теперь ищет виноватых, надо тихонечко ему переделать, как считает нужным и всё, за свой счёт. (ИМХО)

 

А что в условии задачи сказано что там было подешевле?

И вообще клиент имеет право не знать конъюктуры на рынке остекления и придти в первую и единственную фирму и там должны сделать прилично и уж точно без потёков ржавчины.

[жека095]

Кстати Вы правы. Заказ обработала известная (одна из самых крупных) в Краснодаре фирме. В тех. задании (как обычно) все обговорено. Но, наличие пены, и нащельников в тех задании не указано. По тех . заданию, видно, что взято с форума, но, не доработано. Т.Е. человек с фирмы присутствует здесь.

[Jura]

А что в условии задачи сказано что там было подешевле?

И вообще клиент имеет право не знать конъюктуры на рынке остекления и придти в первую и единственную фирму и там должны сделать прилично и уж точно без потёков ржавчины.

Тогда давайте ставить как положено, не оцинковку, а нержавейку, т.к только она будет нормально контактировать с алюминием.

А, вообще, клиент обязан знать, что он покупает, и в большинстве случаев к заказчику на драной козе не подъедешь, все такие спецы, пока жареный петух не клюнет. Да и договор полезно читать, чего мы там такое приобретаем.

 

Моё мнение, вопрос не стоит выеденного яйца, проблема частично надуманная, и решается она быстрее, чем мы её здесь обсуждаем. (ИМХО)

[P.V.]

Моё мнение, вопрос не стоит выеденного яйца... и решается она быстрее...(ИМХО)

Точно адвокат качества post factum...

[Саша Львовский]

Сколько можно съэкономить на одном балконе, заменив оцинкованные саморезы на неоцинкованные???

1$ ??? - по-моему гораздо меньше.

Насчёт нащельников - по-моему фирма предложила решение проблемы: поставить за дополнительную плату. Можно предположить, что клиент изначально отказался от нащельников.

 

Насчёт того, чтобы "наказать" фирму: накажите лучше своего знакомого за жадность и недальновидность.

Из Ваших постов видно, что Вы в данном вопросе неплохо разбираетесь - почему же Ваш знакомый перед тем, как стеклить балкон не поинтересовался ньюансами у Вас???

[Windower]

почему же Ваш знакомый перед тем, как стеклить балкон не поинтересовался ньюансами у Вас???

Потому что стеклили в Краснодаре, а автор темы живёт в Химках. Изменено 6 июня, 2010 пользователем Alex Wolf