новые трещины по швам....Века 82

[окна-нервы]

абсолютно новая  балконная дверь установлена 5 дней назад. Сегодня заметила вот такую трещину на левой створке. Размер створки 205 см на 55 см, двухкамерный стеклопакет. До установки трещины не было. Появилась эта трещина только через 5 дней. Трещина в левом нижнем угле на левой створке.
На фото видно что трещина идёт по шву и потом резко уходит вниз к полу. Извините что фото повернуто. 

Можно ли устранить или надо менять створку? что могло привести к такой трещине ?

 

[DMetrio]

5 часов назад, окна-нервы сказал:

Можно ли устранить или надо менять створку?

Устранить можно только путём замены на новую. В Вашем случае замена (скорее всего) гарантийная. Пишите претензию по гарантии.

5 часов назад, окна-нервы сказал:

что могло привести к такой трещине ?

Причины образования трещины? Скорее всего не эксплуатационные. А остальное Вас не должно интересовать.

Ответы даю с оговорками, ибо не располагаю полной картиной произошедшего. Да и не нужно это сейчас, пока фирма не дала Вам свой официальный ответ.

[newsolutions]

Менять на новую. Трещина по шву гарантийный случай. 

[Леха]

В любом случае это гарантийный случай и замену створки на новую вам обязаны сделать бесплатно и в удобное для вас время. Это производственный брак.

[окна-нервы]

 
Спасибо за коментарии. 

обратились к компании производителю, они же и установили окна.  Менеджер заявил, что надо что бы официальный представитель от Веки приехал и посмотрел повреждение и определил причину возникновения трещины. Я не понимаю, как это производитель профиля может отвечать за некачественную сборку на производстве фирмы изготовителя ???? 

[newsolutions]

Отписка...

Напишите официальную претензию...в офисе со снятием копии..либо заказным письмом.

Если не ответят..в течении 10 раб дней. 

Можете по идее иск подавать...

[AFK79]

Стеклопакет остается старый, фурнитура - старая. Цена вопроса переделать только пластик створки, привезти ее и перенавесить. Совсем в Уфе работать не хотят, кажется.

[окна-нервы]

Обещают решить проблему...только сначала хотят что бы представитель Веки приехал....видать хотят на Веку всё свалить или на нас.  Ждём решения проблемы. 

[Gavrila11]

Трещина по шву....Вина либо производства, либо мантаж, транспорт. А как же хочется свалить на профилистов))))

[Леха]

В 26.01.2023 в 22:29, окна-нервы сказал:

Я не понимаю, как это производитель профиля может отвечать за некачественную сборку на производстве фирмы изготовителя ???? 

Отписка. просто тянут время. 

Менять створку необходимо все равно, и сроки прописаны в Законе о защите прав потребителей (если вы еще не отправили письменную претензию, то поторопитесь). Они там сами разберутся кто виноват и за чей счет - ваше дело - вовремя отправить им досудебную претензию. Вы можете, конечно , поиздеваться над ними, обрывая им телефон и требуя устранения устно, но пока ваши "переговоры" не войдут в юридическую плоскость , они могут точно так же тянуть резину и кормить вас "завтраками"

[bvz34]

Все такие категоричные...Гарантийный случай, тянут время и все такое... 

А что если под дверь кто-то подложил тапок, или вообще любой другой предмет..А потом еще по пьяни во чтобы то ни стало кто-то мясистый и упрямый пытался закрыть эту несчастную дверь..

И почему это брак производства? Вернее..почему такая уверенность в этом? 

[bvz34]

В 01.02.2023 в 13:20, Леха сказал:

Отписка. просто тянут время.

Ну вот придет комиссия. И напишут в акте - механическое повреждение. И что дальше? Где они будут не правы?

[bvz34]

В 01.02.2023 в 12:11, Gavrila11 сказал:

Вина либо производства, либо мантаж, транспорт.

Какой нахрен мАнтаж и транспорт?)) 5 дней стояло. А потом треснуло. Само, естесственно. Бл* буду и все такое.
Не удивлюсь, если там еще идет ремонт и работники тоже бл* будут что это не они, а гарантийный случай))

[bvz34]

В 25.01.2023 в 18:06, окна-нервы сказал:

Можно ли устранить или надо менять створку?

Нужно менять створку
 

 

В 25.01.2023 в 18:06, окна-нервы сказал:

что могло привести к такой трещине ?

Самая частая причина - мехудар. Именно с дверью - это когда она с очень большим бабахом сквозняком закрывается. Ну или кто-то со всей силы ей хлопнет. Или не совсей силы, но под створку было что-то подложено.

Это все при условии, что на момент монтажа этих повреждений не было.

И если вы подписали акт, что "без претензий", то с вероятностью 99% вас отбреют. 

[bvz34]

В 27.01.2023 в 18:51, AFK79 сказал:

Стеклопакет остается старый, фурнитура - старая. Цена вопроса переделать только пластик створки, привезти ее и перенавесить. Совсем в Уфе работать не хотят, кажется.

Тут соглашусь. Цена вопроса небольшая. Могут заменить, чтобы "не воняло". Но судя по всему не обязаны.

[bvz34]

В 27.01.2023 в 17:14, newsolutions сказал:

Отписка...

Напишите официальную претензию...в офисе со снятием копии..либо заказным письмом.

Если не ответят..в течении 10 раб дней. 

Можете по идее иск подавать...

На меня тут один подаватель исков подал иск. И претензия была перед этим. Проблема у него была не такая, как у ТС, но истец пипец был как в себе уверен))). ЗоЗПП и все такое...дайте мне денег и я уйду... Судился с ним 2 месяца. Зае*ался ездить в этот суд на другой конец города. В итоге суд там подахренел от таких истцов, дело я выиграл. А истец еще встрял на пошлину рубля на 4. Чтобы неповадно было тревожить суды по всякой херне и крошить батон на честных трудяг-оконщиков))

[Леха]

20 часов назад, bvz34 сказал:

Ну вот придет комиссия. И напишут в акте - механическое повреждение. И что дальше? Где они будут не правы?

такая комиссия не имеет юридической силы. должно быть указано по какой причине возникло повреждение. при этом ваше право вызвать другую экспертизу, если с выводами комиссии вы не согласны

[Леха]

20 часов назад, bvz34 сказал:

И почему это брак производства? Вернее..почему такая уверенность в этом? 

если бы положили чего то остался бы след на кромке профиля. тряпка - это несерьезно. Хотя след может быть с той стороны что нам не видна. такое тоже может быть. но по статистике гораздо чаще лопается при нарушении углов запила или при непроваре

[newsolutions]

23 часа назад, bvz34 сказал:

На меня тут один подаватель исков подал иск. И претензия была перед этим. Проблема у него была не такая, как у ТС, но истец пипец был как в себе уверен))). ЗоЗПП и все такое...дайте мне денег и я уйду... Судился с ним 2 месяца. Зае*ался ездить в этот суд на другой конец города. В итоге суд там подахренел от таких истцов, дело я выиграл. А истец еще встрял на пошлину рубля на 4. Чтобы неповадно было тревожить суды по всякой херне и крошить батон на честных трудяг-оконщиков))

Согласен...надо везде оговариваться, что я лично не эксперт. 

В случае ТС трещина идет по шву...а  должна и идти по шву не боле 1/3 длины шва а потом уходить в сторону.

Тогда это было бы удар. 

А если по шву то брак сварного шва.

Конкретно как решит СУДЕБНАЯ экспертиза я не знаю.

В любом случае все мнение можно считать как мнения.  А не как аксиому.

[bvz34]

20 часов назад, Леха сказал:

такая комиссия не имеет юридической силы

Да. Под комиссией я подразумевал делегацию от компании производителя. Это, конечно же, никакая не экспертиза, а просто визит с целью "посмотреть кто виноват".

20 часов назад, Леха сказал:

тряпка - это несерьезно.

там было про тапку)))
 

 

17 часов назад, newsolutions сказал:

Конкретно как решит СУДЕБНАЯ экспертиза я не знаю.

У меня сосед решил подать в суд на нашего застройщика по какой-то мелочи. Начитался форумов всяких, типа нашего, и понял вдруг, что все ему должны.. Там в суде вообще цирк был с конями. Назначили экспертизу судебную, там целая процессия по дому ходила с приборами разными. В итоге - все в пределах норм, допусков и все такое. Иск отклонить, стоимость экспертизы взяскать с истца)). А там по деньгам что-то в районе сотки. Норм чувак посудился)).

[Леха]

1 час назад, bvz34 сказал:

Там в суде вообще цирк был с конями. Назначили экспертизу судебную, там целая процессия по дому ходила с приборами разными. В итоге - все в пределах норм, допусков и все такое. Иск отклонить, стоимость экспертизы взяскать с истца)). А там по деньгам что-то в районе сотки. Норм чувак посудился)).

Ибо нехрен! (Видимо ответчик прошареный в юриспруденции попался)

Edited February 13, 2023 by Леха

[Gavrila11]

В 11.02.2023 в 18:40, bvz34 сказал:

Какой нахрен мАнтаж и транспорт?)) 5 дней стояло. А потом треснуло.

Хм. А, что так агрессивно? Вы ни когда не сталкивались с тем, что угол треснул, но не разошелся. Его и не видно. что треснул. А через время трещина расходиться. термичка, работа створки и т. д. При нормальной сварке трещина уйдет в "мясо".  Крайне редко идет по шву. 

P/S За проверку орфографии отдельное спасибо.

[окна-нервы]

Фирма согласилась на замену. Менять будут только ПВХ створки.

[окна-нервы]

вчера заметила новые трещины, фото по ссылке
это трещины или нет? Очень тонкие, не по всей длине сварочного шва....как распознать?

В оконной раме  https://ibb.co/D4S3Qzt

в створке  https://ibb.co/ZTGXzsG

 

[Леха]

12 часов назад, окна-нервы сказал:

Фирма согласилась на замену. Менять будут только ПВХ створки.

ожидаемо