Jump to content
forum-okna.ru

Окна зимой? Бизнес задача для лучших менеджеров!


Guest Гость_Вячеслав_*
 Share

Recommended Posts

Северо-Западный регион включает в себя несколько довольно крупных областей Псковская, Новгородская, Смоленская, С-Пб и т.д.

Лучше предствавиться более подробно, Ядрёный суслик.

По поводу скидок. Скидка в 20% - это для дилера, а не для рядового покупателя. Уверенно чуствующая себя организация скидки покупателю более 10% не сделает. А вот кредитные предложения - это то к чему население нашей страны уже привыкло. "...Любви все возрасты покорны. Хошь не хошь - но ия покорный то ж..." раз пошли цитаты из классиков.

 

Ну, Суслик я пока что Ядерный, а на Ядрёный :wub: Если честно, то климатических отличий всех этих областей я не наблюдаю, но если Вам так нужен точно ареал моего обитания - Санкт-Петербург :wub:

20% скидки - это наиболее часто встречающаяся цифра в рекламных акциях, поэтому и указала ее в связи с идеей "5 окно", просто мы сами просчитывали, соотношение 5 окна и скидки, что получается при соотнесении скидки и "подарка" :rolleyes:

у нас для дилеров более гибкая система скидок, плюс ко всему внутри дилеров ведется градация (стройки, строительные организации, просто прорабы и т.д.)

по поводу кредитовать клиентов самим - это идея была, муссировалась долго, но есть существенные минуса, на мой взгляд:

-отслеживание выплат кредита (кто это будет делать? менеджеры или бухгалтерия? я против того, чтобы это делали менеджеры, у них хватает работы);

-нестабильная ситуация вообще (налоги, работа с наличкой, индексация);

-обработка долгов по кредитам и своевременность их выплат;

-именно у нас сегмент частных заказо очень высок, и мы просто "утонем" в этом потоке...долгов.

А себя надо беречь!

Я знаю, как некоторые работают с такими кредитами, что закладывается в стоимость, как пытаются отследить, но нам это неинтересно.

Мы работаем через банки.

Мои менеждеры даже не оформляют сами кредиты, так как это отнимает кучу времени от основной работы и задачи. Это делают сами клиенты в банке.

Link to comment
Share on other sites


Оконный портал tybet.ru | Подписка на новости | Бесплатные объявления | База оконных знаний | ОНЛАЙН-ВЫСТАВКА


  • Replies 55
  • Created
  • Last Reply

Top Posters In This Topic

Работаю и с банками по кредитам, и от себя, и сделки страхую - отслеживается проще простого - есть же компьютер. Отслеживание кредитолв бухгалтерией??? У них работы и так хватает. Поэтому заключидл менеджер договор - будь добр отследить его до погашения. А беречь себя надо. И не только себя. Самое главное - беречь своего КЛИЕНТА. :rolleyes:

Link to comment
Share on other sites

Работаю и с банками по кредитам, и от себя, и сделки страхую - отслеживается проще простого - есть же компьютер. Отслеживание кредитолв бухгалтерией??? У них работы и так хватает. Поэтому заключидл менеджер договор - будь добр отследить его до погашения. А беречь себя надо. И не только себя. Самое главное - беречь своего КЛИЕНТА. :wub:

 

Я освободила менеджеров от этой участи, им еще отслеживать и долги по кредиту, и правильность оформления, правильность высчитанной ставки??? Им есть что отслежиать, и работа с клиентом ведется в том направлении, чтобы грамотно и доступно объяснить нашу систему окон в кредит. Да, остояла у руководства своих девочек от этой тягомотины, ибо оформление кредита занимает минут 40 (схемы предоставляют банки, не мы их придумываем), а в это время еще 3 клиента сидят и ждут, чтобы оформить договор!? " их них уйдут точно. Так как клиент имеет полное право просить менеджера рассчитать сначала кредит по одной схеме, потом по другой, потом снова вернуться в первой и так может длиться до бесконечности: итог - 1 оформили, 3 ушло, итого - мы в минусе :rolleyes: Еще один немаловажный фактор - банк платит тем девушкам, работающим в клиентском отделе, а почему мы должны работать за "спасибо"? Поэтому мы стараемся сотрудничать с банками, максимально облегчать клиенту путь оформления.

Один вопрос, мне правда интересно: у вас клиент взял окно в кредит на 3 мес, сделал первый взнос, принес первую выплату через мес, а вторую - нет, проходит еще месяце - вы клиента не нашли, тлф молчит и....ваши действия? Как вы собираете долги? У вас есть коллекторский отдел? :wub:

Link to comment
Share on other sites

К посту где статья: Вы серьезно думаете, что кто-то из ЕВП дочитает до конца? Мое мнение: очень много ненужных потребителю тех. подробностей.

Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...
К посту где статья: Вы серьезно думаете, что кто-то из ЕВП дочитает до конца? Мое мнение: очень много ненужных потребителю тех. подробностей.

 

Уверен, что те кто мается ставить зимой или лета подождать, дочитает до конца. И даже если чего-то не поймёт, то к нашей фирме будет более расположен, чем к нашим конкурентам. Ну, а те кто окнами не заморочен, и начинать не будут.

Это была 12-ая статья про окна начиная с ноября. И как показала практика, люди это читают, звонят и в разговоре говорят - "Вы так всё хорошо про окна объясняете, что вам нельзя не доверять", ну или что-то в том же духе.

Так что я на себе убедился - с потенциальным клиентом нужно общаться, пусть даже в одностороннем порядке. Когда 11 городских фирм дают только обычные рекламные блоки 10х8 см, а одна фирма развёрнутую статью об окнах в каждом номере, люди для себя выводы делают.

И потом, знаете сколько некоторые дотошные клиенты перелопачивают инета, перед покупкой окон и не только. Там они гораздо больше читают, чем я написал ;) .

Не забывайте о специфике маленького города с 50-тью тыщами горожан.

Каждая статья в бесплатной еженедельной газете, а она у нас в городе одна, начинается с заголовка "Компания "ХХХХ" продолжает знакомить горожан с тем: как устроены, из чего сделаны ПВХ окна, как выбирать оконную фирму, как правильно монтировать окна, что такое гарантия, что такое бесплатный сервис и т. п. Кому интересно читают, и думаю не важно до конца или нет, плюсик он нам в уме уже поставил.

Снизу под статьёй идёт наш обычный рекламный блок.

С марта запустим весь цикл статей по новому кругу. Да, согласен, в статьях есть много лишнего, и понятного лишь продвинутому человеку. Но уверен, что в минус такие статьи не играют.

Учитывайте также, что за блок примерно 150х120 мм мы платим 2600 рублей за выпуск, цены у нас на рекламу смешные, а за статью на 2/3 полосы меньше 2000, т.к. статьи идут по иному тарифу. А ведь в статьях подспудно сплошь и рядом скользит одна мысль - "покупайте окна только в "ХХХХ", мы знаем об окнах всё" :)

Link to comment
Share on other sites

Учитывайте также, что за блок примерно 150х120 мм мы платим 2600 рублей за выпуск, цены у нас на рекламу смешные, а за статью на 2/3 полосы меньше 2000, т.к. статьи идут по иному тарифу.

Подобную идею воплотить в жизнь не удалось, а жаль. За статью без рекламы комплектующих, фирм. и вообще без всякой рекламы..просто за информационную статью о окнах, разъясняющую и про достоинства и про подводные камни, в доступной для большинства форме, при этом редакции даже было предложено взять авторство статьи себе(при необходимости консультации у любых специалистов), т.е. про себя даже не упоминали и вскользь. А за размещение статьи запросили с нас больше 10000р. ;) На вопрос почему, это же ваша работа, мы ее проделали за вас и бесплатно? Ответили так - мы же не знаем, что все что написано соотвествует действительности (хотя им даже было предложено зайти на тибетский форум и поинтересоваться мнением большинства). А вот за деньги -пожалуйста, никаких проверок, плати-разместим. В этом случае уж хрен им с маслом (простите за выражение) тут уже дело принципа а не денег. Зарядил в принтер бумаги, распечатал, нанял людей, чтоб они всем желающим раздавали....Как то клиент пришел и показывает эту статью, что то уточнял (не помню уже точно что), поинтересовались от куда у него эта статья. Он ответил, что знакомые дали, а тем знакомым еще знакомые. Так, что метод предложенный Вами Евгений действительно работающий :) рекомендую.

Link to comment
Share on other sites

Так, что метод предложенный Вами Евгений действительно работающий :( рекомендую.

И всё-таки, наверное, следует учитывать специфику города. Такой подход формирует у потребителя мысль "эта фирма - лидер". Хорошо, если нет амбициозных конкурентов, а если есть...

Всё становится намного дороже.

Link to comment
Share on other sites

И всё-таки, наверное, следует учитывать специфику города. Такой подход формирует у потребителя мысль "эта фирма - лидер". Хорошо, если нет амбициозных конкурентов, а если есть...

Всё становится намного дороже.

Так цель любой рекламы привлечь народ, а этот метод более корректен чем некоторые. Да и что мешает написать аналогичную статью другой фирме. Будет даже очень хорошо, если многие напишут не рекламные, а информационные статьи. А подпись и авторство статьи вреда не нанесут никакого никому. И все хорошо: фирма прорекламировала себя, клиент узнал о окнах

Link to comment
Share on other sites

Так цель любой рекламы привлечь народ, а этот метод более корректен чем некоторые.

Именно корректность метода - его недостаток для большого города. Подчеркиваю, для большого. Чтобы выделиться, например, в Москве, фирма должна МНОГО в рекламу вложить. Статьями не отделаешься. А вот в небольшом городе, напротив, метод должен работать здорово - понятно, что сама способность написать статью уже выделяет фирму-автора из числа конкурентов.

Link to comment
Share on other sites

Именно корректность метода - его недостаток для большого города. Подчеркиваю, для большого. Чтобы выделиться, например, в Москве, фирма должна МНОГО в рекламу вложить. Статьями не отделаешься. А вот в небольшом городе, напротив, метод должен работать здорово - понятно, что сама способность написать статью уже выделяет фирму-автора из числа конкурентов.

 

Именно на это мы и бъём. Если им по каким-то причинам сказать клиентам нечего, то мы эту нишу восполняем, не забывая подчёркивать, что покупая окна у местного производителя клиент отгораживает себя от целого ряда возможных проблем, которые могут проявиться не сразу, а через несколько лет :( .

Link to comment
Share on other sites

...что покупая окна у местного производителя клиент отгораживает себя от целого ряда возможных проблем, которые могут проявиться не сразу, а через несколько лет :) .

 

 

Очень спорное утверждение. Вы же не будете утверждать, что все неместные фирмы-производители по уровню производства ниже местных.

Link to comment
Share on other sites

Очень спорное утверждение. Вы же не будете утверждать, что все неместные фирмы-производители по уровню производства ниже местных.

 

Речь не об уровне производства, а о гарантийных обязательствах и сервисном обслуживании.

У нас гарантия на изделие 10 лет, а половина дилеров даёт только год :)

У нас бесплатное сервисное обслуживание по первому звонку клиента в течение 10 лет, а у остальных такого вообще нет...

Поэтому мы с чистой совестью и заявляем, что заказав окна у нас клиент может спать спокойно, как минимум 10 лет.

Link to comment
Share on other sites

Во, придумал, Ты им предлогай окна ставить зимой, а оплачивать они будут летом. Гарантирую очередь в офис, в несколько сот метров.... Ну как ? :D

 

БФК когда то предлагало такую акцию, помоему называлась программа "Ассоль". Типа, та ждала и нам велела! :D

Link to comment
Share on other sites

  • 3 weeks later...

Зимой новых клиентов мало, выезжаю на "повторниках" и "по рекомендации". Думаю, что повысило бы продажи - обзвон старых клиентов, хотя сам этим не занимаюсь.

Link to comment
Share on other sites

Живу в г. Новый Уренгой, это Крайний Север. Для меня очень актуальная тема. Мы местные производители вот уже 11 лет, и, естественно, определенный опыт в зимнем монтаже наработан, притом, что зима у нас порядка 9-месяцев. Вот и сейчас пишу, а за "бортом" -33 градуса. Установка идет по двум адресам. Здесь Евгений в своей статье кратко упомянул ограждающий экран. Хотелось бы остановиться на нем подробней. Как дал рекламку "ВСЕПОГОДНОГО МОНТАЖА" - телефон в офисе покраснел от накала - все расспрашивали первое время. Затем пошел процесс. Дело в том, что это не простой экран, а с поддувом (принцип надувного матраса для плаванья) т.е. вверху в отверстие вставляется обыкновенный фэн, и нагнитается воздух, наполняясь, он сам герметично закрывает весь проем. Все это устанавливается на распорках до демонтажа. Сложновато было наловчиться первое время, потом ребята "набили руку". На улице тридцатник, а ребята работают в летней одежде. Заказчики в шоке - такого не ожидали, слухи разбежались как ударная волна. Так мы еще и яркие экраны заказали, и телефон фирмы на весь экран. Народ идет по улице, а взгляд как магнитом притягивает к экрану. Сам видел, как одна парочка остановилась и долго не могли понять, что-же это такое... через неделю увидел их в офисе (знать догадались). Есть, конечно, сложности зимнего монтажа, не спорю, но подобный экран действует на заказчиков убойно, и нет разговора о зимних скидках. Еще один критерий убеждения - то, что работа проходит спокойно, без нервотрепки-одно окошко за пол-дня. 5 бригад за день нормальный объем делают.

Link to comment
Share on other sites

  • 3 months later...

У нас раньше градусники(которые с улицы вешаются) "в подарок" давали, так покупатели чуть не бились за них! Некоторые через месяц за этими градусниками приходили(если их до этого не было в наличии). Вот такая человеческая психология - на шару и уксус сладкий)))

Link to comment
Share on other sites

Весьма успешно продавали окна обьясняя клиентам что качество монтажа будет видно сразу же, а не через полгода, когда наступят холода.

Недостатка в заказах небыло.

Link to comment
Share on other sites

  • 2 months later...
Живу в г. Новый Уренгой, это Крайний Север. Для меня очень актуальная тема. Мы местные производители вот уже 11 лет, и, естественно, определенный опыт в зимнем монтаже наработан, притом, что зима у нас порядка 9-месяцев. Вот и сейчас пишу, а за "бортом" -33 градуса. Установка идет по двум адресам. Здесь Евгений в своей статье кратко упомянул ограждающий экран. Хотелось бы остановиться на нем подробней. Как дал рекламку "ВСЕПОГОДНОГО МОНТАЖА" - телефон в офисе покраснел от накала - все расспрашивали первое время. Затем пошел процесс. Дело в том, что это не простой экран, а с поддувом (принцип надувного матраса для плаванья) т.е. вверху в отверстие вставляется обыкновенный фэн, и нагнитается воздух, наполняясь, он сам герметично закрывает весь проем. Все это устанавливается на распорках до демонтажа. Сложновато было наловчиться первое время, потом ребята "набили руку". На улице тридцатник, а ребята работают в летней одежде. Заказчики в шоке - такого не ожидали, слухи разбежались как ударная волна. Так мы еще и яркие экраны заказали, и телефон фирмы на весь экран. Народ идет по улице, а взгляд как магнитом притягивает к экрану. Сам видел, как одна парочка остановилась и долго не могли понять, что-же это такое... через неделю увидел их в офисе (знать догадались). Есть, конечно, сложности зимнего монтажа, не спорю, но подобный экран действует на заказчиков убойно, и нет разговора о зимних скидках. Еще один критерий убеждения - то, что работа проходит спокойно, без нервотрепки-одно окошко за пол-дня. 5 бригад за день нормальный объем делают.

А где можно его приобрести и сколько но стоит?

Link to comment
Share on other sites

А где можно его приобрести и сколько но стоит?

Николай Викторович, не знаю где его можно взять в Казахстане, мы покупали в Росии, у ФБХ, в Комплектсервисе то же есть. Спросите у вашего "Функе", обычно у каждого профелиста есть, с логотипами, конечно же :thumbsup:

Edited by ALISSA
Link to comment
Share on other sites

почитал я все указанные Вами изыски - не знаю будет ли работать зимой,

не увидел ни в одном посте КРЕАТИВА (только последний - по новосибирским ребятам)...

...бредовая идея в помощь...

многие люди (да что там - большинство) по природе своей тщеславны и хвастливы - эт собственно идея,

Обычная небольшая, красиво исполненная, шильдика на зеркальном пластике с выгравированной надписью "сделано по специальному заказу для глубокоуважаемого господина Иванова И.И или его жены или его детей, собаки его наконец....от благодарных оконщиков... :huh::rolleyes::P за его заказ, сделанный в трудное зимнее время..." и т.д. стоит 50-100 рублей.

Клеим ее на раму где-нибудь в нижнем правом углу и отгружаем клиенту...

поток его рекомендаций своим знакомым/друзьям/родственникам будет нескончаемым.... :wub:

 

вариаций на тему надписи может быть огромное множество...опять таки нужен нестандартный подход...

 

P.S. Идея полностью моя - нигде не подсматривал, но может применял кто уже на практике, любопытно...???

Edited by Pioneer
Link to comment
Share on other sites

Николай Викторович, не знаю где его можно взять в Казахстане, мы покупали в Росии, у ФБХ, в Комплектсервисе то же есть. Спросите у вашего "Функе", обычно у каждого профелиста есть, с логотипами, конечно же :D

В ФБХ нет, узнавали.

Link to comment
Share on other sites

почитал я все указанные Вами изыски - не знаю будет ли работать зимой,

не увидел ни в одном посте КРЕАТИВА (только последний - по новосибирским ребятам)...

...бредовая идея в помощь...

многие люди (да что там - большинство) по природе своей тщеславны и хвастливы - эт собственно идея,

Обычная небольшая, красиво исполненная, шильдика на зеркальном пластике с выгравированной надписью "сделано по специальному заказу для глубокоуважаемого господина Иванова И.И или его жены или его детей, собаки его наконец....от благодарных оконщиков... :):D:D за его заказ, сделанный в трудное зимнее время..." и т.д. стоит 50-100 рублей.

Клеим ее на раму где-нибудь в нижнем правом углу и отгружаем клиенту...

поток его рекомендаций своим знакомым/друзьям/родственникам будет нескончаемым.... :mellow:

 

вариаций на тему надписи может быть огромное множество...опять таки нужен нестандартный подход...

 

P.S. Идея полностью моя - нигде не подсматривал, но может применял кто уже на практике, любопытно...???

:)

Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

 Share

  • Recently Browsing   0 members

    • No registered users viewing this page.



×
×
  • Create New...

Important Information

By using this site, you agree to our Terms of Use.