Не знаю как в окнах, но у меня был такой случай, когда-то торговал обувью, гарантию давал один месяц (как и производитель на ярлычке) со дня наступления сезона или если совершена покупка в сезон, то со дня покупки. Принесли через 3 месяца в хлам, поменяй или верни бабули. Пытался объяснить, что гарантийный срок закончился - бесполезно. Клиент обратился в торговый отдел при администрации, ему популярно объяснили, что магазин дал гарантию 1 месяц, гарантийный срок закончился, а вот если бы магазин не дал хоть какой-то гарантийный срок, то по ЗоЗПП (не хочу ковыряться искать статью) гарантийный срок автоматически становится равным 2-ум годам. Как-то так.