Спасибо! Принято. Есть проблема, что затраты на юриста скорее всего будут сопоставимы с потенциальными потерями и далеко не факт, что самый гуманный возместит хотя бы половину. Да и толковых юристов сложно найти. В '18 году был опыт суда с заказчиком, не оплатившим работы по причине "зеленого стекла". Судился сам против потребителя, усиленного знакомой-юристом. Собственно тогда КИ подтвердил, что стеклопакеты соответствуют ГОСТ, заказчик на это только устно возражал. Суд принял решение на основании вывода пусть и заинтересованных, но специалистов. Помочь ответчику могла бы независимая экспертиза, но тут сработало то, что ответчик (клиент) понял, что потеряет больше, чем % за пользование чужими средствами. В итоге суд я выиграл и даже денег получил без приставов. В этот раз "юристы" КИ как-то странно себя ведут: просят телефон истца, не идут на контакт со мной. Если предположить, что доводы истца обоснованы, то КИ ждет иск от меня по регрессии, штрафы за изготовление продукции не по ГОСТ, а также перспектива аналогичных исков. Может я сгущаю краски и есть регламент, позволяющий не писать марку обычного стекла, так как в ГОСТ речь идет об М1 и М0? Сертификат соответствия КИ основан на всех важных пунктах ГОСТ, но пунктов маркировки там нет. А ведь раньше они писали информацию (маркировку) в полном виде.

Фото нет, поэтому не понятно, что это за "лак". Предположу, что это коррозия металлических частей и она вызвана влажной средой бассейна, в которой присутствуют испарения веществ, используемых для дезинфекции (хлор). Возможно, плохо выполнены работы по пароизоляции примыканий во время монтажа конструкций.

Первое, что вам нужно сделать - нанять юриста! И срочно! Второе: если есть письменная претензия заказчика по порокам стекла, то её стоит юристу показать. Может даже помочь переписка в ватсап, которую, возможно, придётся заверить у нотариуса. Лично я думаю это вам поможет доказать, что заказчик начал заниматься потребэкстремизмом поскольку изначальные претензии были к точкам.  Третье: Всё общение переводите в письменный вид и исключительно через юриста. Никаких самостоятельных переговоров, никакой инициативы. Всё письменно, строго по делу. Попытка самостоятельно и за счёт форума решить юридические моменты приведёт в большим убыткам.  Четвёртое: любой ответ стараться оформлять письменно как можно быстрее, не затягивая до последнего дня. Это может сыграть в полюс у адекватного судьи. Он увидит, что вы время не тянете, а стараетесь как можно быстрее закончить дело. ЗЫ: и пока вы выходите один-на-один, то заказчик понимает, что реальные финансовые претензии с вашей стороны он не понесёт, а вот поиметь с вас может попытаться. Как только появится юрист - это даст понять заказчику, что, в случае проигрыша, вы тут же подадите встречный иск на возмещение юридических услуг, а их размер могут и приписать...

Есть проблема. Являюсь исполнителем заказа по замене стеклопакетов в новостройке. Осенью '24 заменили два стеклопакета клиентке. Спустя месяц после мытья стекол она заметила маленькие точки и один-два линейных порока на внутренних стеклах. Компания-изготовитель(КИ) ехать на объект отказалась и поехал я. По фото с объекта с линейкой КИ выдала официальный ответ, что количество/размер пороков укладываются в ГОСТ. Этой зимой нам пришла повестка в суд. Заказчик требует расторгнуть договор со всеми неустойками и прочее в связи с тем, что маркировка не по ГОСТ, значит и стеклопакеты не по ГОСТ, поэтому и от исполнения договора она отказывается. Прошло первое заседание: в качестве свидетелей вызван представитель КИ. Вопрос к спецам по изготовлению стеклопакетов: так ли это? Насколько критично, что КИ опускает М1 в маркировке? PS Истец утверждает, что кроме того, нельзя повести экспертизу по соответствию стекол количеству пороков, так как эксперт не определит марку стекла.

А чего оно в "лак" превращается? 

Влажность в бассейне высокая? Скорее всего ржавеют металлические кронштейны и нащельники (если их делали из листов оцинковки)

Какое решение было реализовано?