Первое, что вам нужно сделать - нанять юриста! И срочно! Второе: если есть письменная претензия заказчика по порокам стекла, то её стоит юристу показать. Может даже помочь переписка в ватсап, которую, возможно, придётся заверить у нотариуса. Лично я думаю это вам поможет доказать, что заказчик начал заниматься потребэкстремизмом поскольку изначальные претензии были к точкам.  Третье: Всё общение переводите в письменный вид и исключительно через юриста. Никаких самостоятельных переговоров, никакой инициативы. Всё письменно, строго по делу. Попытка самостоятельно и за счёт форума решить юридические моменты приведёт в большим убыткам.  Четвёртое: любой ответ стараться оформлять письменно как можно быстрее, не затягивая до последнего дня. Это может сыграть в полюс у адекватного судьи. Он увидит, что вы время не тянете, а стараетесь как можно быстрее закончить дело. ЗЫ: и пока вы выходите один-на-один, то заказчик понимает, что реальные финансовые претензии с вашей стороны он не понесёт, а вот поиметь с вас может попытаться. Как только появится юрист - это даст понять заказчику, что, в случае проигрыша, вы тут же подадите встречный иск на возмещение юридических услуг, а их размер могут и приписать...

Есть проблема. Являюсь исполнителем заказа по замене стеклопакетов в новостройке. Осенью '24 заменили два стеклопакета клиентке. Спустя месяц после мытья стекол она заметила маленькие точки и один-два линейных порока на внутренних стеклах. Компания-изготовитель(КИ) ехать на объект отказалась и поехал я. По фото с объекта с линейкой КИ выдала официальный ответ, что количество/размер пороков укладываются в ГОСТ. Этой зимой нам пришла повестка в суд. Заказчик требует расторгнуть договор со всеми неустойками и прочее в связи с тем, что маркировка не по ГОСТ, значит и стеклопакеты не по ГОСТ, поэтому и от исполнения договора она отказывается. Прошло первое заседание: в качестве свидетелей вызван представитель КИ. Вопрос к спецам по изготовлению стеклопакетов: так ли это? Насколько критично, что КИ опускает М1 в маркировке? PS Истец утверждает, что кроме того, нельзя повести экспертизу по соответствию стекол количеству пороков, так как эксперт не определит марку стекла.

А чего оно в "лак" превращается? 

Влажность в бассейне высокая? Скорее всего ржавеют металлические кронштейны и нащельники (если их делали из листов оцинковки)

Какое решение было реализовано?

Поддержка и сопровождение программы Суперокна. Создание, ремонт и корректировка баз данных для программы. Есть коллеги программисты, которые пишут утилиты для работы с базами данных.  

Спасибо за ответ! Честно говоря не помню как монтировали стеклопакеты. Но монтировали их по месту, при помощи манипулятора с присоской вставляли в готовые рамы. Можно ли по месту (не в заводских условиях) вклеить стеклопакет? Так же есть подтёки из стыка рамы и верхнего откоса - там же не должно быть выхода герметика от стеклопакета по идее(стеклопакет ограничен рамой по периметру).