Потребитель требует замену окна

[Alex IlI]

...

Из своей практики: всё элементарно, по согласованию обеих сторон прописывается день и время (например, с 9-00 до 12-00) приезжает подрядчик, демонтирует изделия, возврат денег по факту демонтажа и т.д.

У меня до такой практики дело доходило редко, при явных косяках типа ошибки в замерах. Возможно, потому что в спорных случаях я предлагаю заказчику заключить договор о возврате средств за отказную конструкцию. По договору 70-80% возвращаются сразу, чтобы он мог приобрести новую конструкцию, остальное возвращается после демонтажа, - не позднее, чем через 20 (двадцать) дней. В случае если заказчик не может допустить бригаду для осуществления демонтажа, включаются штрафные санкции 3% в день. Допускается даже демонтаж третьими лицами, но аккуратный, с ответственностью за повреждение конструкции.

[Сергей Алексеев]

У меня до такой практики дело доходило редко, при явных косяках типа ошибки в замерах. Возможно, потому что в спорных случаях я предлагаю заказчику заключить договор о возврате средств за отказную конструкцию. По договору 70-80% возвращаются сразу, чтобы он мог приобрести новую конструкцию, остальное возвращается после демонтажа, - не позднее чем через 20 (двадцать) дней. В случае если заказчик не может допустить бригаду для осуществления демонтажа, включаются штрафные санкции 3% в день. Допускается даже демонтаж третьими лицами, но аккуратный, с ответственностью за повреждение конструкции.

Форма договорённости может быть разной, главное, чтобы она была обеими сторонами подтверждена.

[samSasha]

Экспертиза может и вообще не назначаться судом. Иногда хватает мнения специалиста, с фотофиксацией и обоснованием нарушений.

Это если стороны пассивно себя ведут. Если стороны активные, то даже судебной одной может не хватить

 

Так вроде в обсуждаемой теме НЕ два юридических лица, а "физик - юрик"...

Я об этом и говорил.

В случае если заказчик не может допустить бригаду для осуществления демонтажа, включаются штрафные санкции 3% в день.

Даже подписанный на таких условиях может не работать, т.к. условия являются кабальными.

 

Возможно, потому что в спорных случаях я предлагаю заказчику заключить договор о возврате средств за отказную конструкцию.

В случае с одним окошком, наверное, самый лучший выход. Но если сумма будет большая, то это вряд ли будет интересно производителю.

[newsolutions]

Вывод в итоге.

При споре до 50 000 руб. заказчик может иметь подрядчика как хочет?

Выше уже сложнее.

Кто же должен доказывать свою правоту-то в итоге.

Заказчик или подрядчик?

[P.V.]

Если тариф за окно поднять, не менее 50 тыс.руб за шт., проблема отпадет сама собой, и заказчик пойдет богатый и образованный)))

[newsolutions]

Если тариф за окно поднять, не менее 50 тыс.руб за шт., проблема отпадет сама собой, и заказчик пойдет богатый и образованный)))

 

Крупные производства и не дадут поднять ценник.

Им надо мощности загружать. Оборудование окупать.

Вот и "конкурируют".

[samSasha]

При споре до 50 000 руб. заказчик может иметь подрядчика как хочет?

В третий раз повторюсь, что при пассивности подрядчика - да. При активности - не совсем.

 

Кто же должен доказывать свою правоту-то в итоге.

Заказчик или подрядчик?

Оба.

и заказчик пойдет богатый и образованный)))

И жутко хитрый. Я как раз сюда попал из-за хитрости одного товарища. Теперь вот изучаю матчасть оконную

[Валерий 1970]

Не серчайте, но пока у меня складывается впечатление, что вы тоже не слишком склонны слушать, слышать и по возможности точно формулировать свою позицию.

Судите сами:.

 

 

Сначала спрашиваете, как поступить. Потом оказывается, что как поступить вы уже решили, и на самом деле вам нужна консультация по правильному документальному оформлению выбранных действий. Потом оказывается, что за этой консультацией вы завтра идёте к юристу.

Вы от форумчан хотите-то чего?

 

Если простого человеческого сочувствия, тогда понятно. Вам уже сочувствуют.

Если же хотите чего-то большего, то одних жалоб на поведение потребителя явно недостаточно.

Тут вам разные люди разное советуют. Если совет всё-таки нужен, так вступите в диалог с теми, чьи советы вам небезынтересны, и общайтесь, уточняйте, информируйте.

Например, меня по-прежнему интересует:

- на ваши оконные блоки декларация соответствия имеется? (декларация обязана быть согласно Постановлению Правительства РФ от 01.12.2009 №982);

- при декларировании испытания проводили? (как правило, их проводят согласно п.4.2.5 ГОСТ Р 56532-2015)

- при испытаниях приведённое сопротивление теплопередаче какое получилось?

- для вашего региона согласно ТСН какое минимальное приведённое сопротивление теплопередаче допустимо?

 

Без ответа на эти вопросы мой путь разрешения подобных ситуаций невозможен.

Если мой путь вам не нравится, не подходит, обратите внимание на другие предлагаемые пути. Выбор в любом случае за вами.

На даты сообщений внимательно смотрите, потом выводы делайте.

[Валерий 1970]

Есть вся документация, о которой вы говорите, сертификация, санитарка, пожарка, испытания, все, что нужно, есть. Заказчика слушали внимательно.

 

Решение принимаем быстро, прочитали советы форума, подумали, решили. Все. У каждого свой путь, у вас ваш, у нас наш. Спасибо за советы.

[Antipov]

Спасибо за советы.

Не за что. Удачи вам!

[P.V.]

Есть вся документация, о которой вы говорите, сертификация, санитарка, пожарка, испытания, все, что нужно, есть. Заказчика слушали внимательно.

 

Решение принимаем быстро, прочитали советы форума, подумали, решили. Все. У каждого свой путь, у вас ваш, у нас наш. Спасибо за советы.

Как процесс закончится, чиркните здесь, может и ваш путь кому-то советом будет.

[Валерий 1970]

Как процесс закончится, чиркните здесь, может и ваш путь кому-то советом будет.

Заключили соглашение, вернули деньги. Заказчик возвращает окно со всеми причиндалами, по акту приема передачи. Теперь, если не вернет в сроки, указанные в соглашении, подадим в суд за незаконное использование чужих средств. Примерно так.

[samSasha]

Заключили соглашение, вернули деньги.

В вашем случае это самое верное решение.

Если не секрет, то в какой срок вам должны вернуть окно? Есть ли компенсация расходников и работы монтажников? Кто производит демонтаж и доставку к вам? Какие пени прописаны за пользование чужими средствами?

[Валерий 1970]

В вашем случае это самое верное решение.

Если не секрет, то в какой срок вам должны вернуть окно? Есть ли компенсация расходников и работы монтажников? Кто производит демонтаж и доставку к вам? Какие пени прописаны за пользование чужими средствами?

 

Так как сейчас Новый год на носу, и на дворе зима лютая))) едем в отпуск и заниматься этим не хочется совсем. Все взвесили и дали срок, в апреле все вернуть. Нет, компенсации нет никакой. У нас на такие случаи есть НЗ. Заказчик будет сам окно демонтировать, подъедем, на пирамиду под опись все покидаем и на этом все. Сейчас с нового 2017 года, размер пени, вроде будет государство прописывать, будем соответствовать.