Установка битого стеклопакета

[amaryllis]

Здравствуйте!

Помогите, пожалуйста, советом, заказала стеклопакеты на всю квартиру, завтра должны ставить.

Сегодня позвонила менеджер и предупредила, что один из них битый- в каком месте, какой и насколько, сказать не может, так как не видела. Сказала, что установят все окна, если стекло сильно повреждено- вставят сэндвич вместо стекла, затем, когда завод сделает замену пакета, его привезут и вставят в раму (1-2 раб. дня).

По договору была внесена предоплата- 70 %, остальное должны заплатить по акту приемки.

Вопрос- принимать стеклопакеты или отказываться сразу? Это обычная практика ставить битый пакет и потом заменять стекла?

[newsolutions]

Нормальная практика. Что бы не динамить заказчика. Установить либо битый пакет, либо сэндвич, по готовности пакета поменять.

[Евгений Z]

30 процентов только отдавайте по факту замены пакета. Ну или 20 завтра, а 10 уже когда пакет поставят.

[Lega Sega]

30 процентов только отдавайте по факту замены пакета. Ну или 20 завтра, а 10 уже когда пакет поставят.

Логично, так бы и сделал, будучи заказчиком. Столько кидалова в этом бизнесе, что уже устал просто, правда, в лице подрядчика по определенным видам работ.

[Dmitrii2010]

Обычная практика при таком форс-мажоре

1 вариант. Вы переносите дату монтажа - лучше не надо, чтоб не путать логистику ))

2 вариант. Монтаж с треснутым стеклопакетом (вставленным сэндвичем), доплата за окна после подписания акта приема, т.е. после того, как устранят все недоделки.

30% лучше не делить на части - быстрее доделают. )

[Стекольщик — добрый и жадный]

2 вариант. Монтаж с треснутым стеклопакетом (вставленным сэндвичем), доплата за окна после подписания акта приема, т.е. после того, как устранят все недоделки.

30% лучше не делить на части - быстрее доделают. )

[sdn007]

У нас это нормальная практика, если приходит битый или обнаруживается в процессе установки. Кстати, деньги всё равно стараемся забрать все до замены. Заказчик вносит информацию о дефекте в акт выполненных работ.

Я вообще не понимаю коллег, если клиент выбрал фирму, значит, он ей доверяет. Не отдавать пусть даже 5-10% по подписанию акта - это не дело! Компания могла выбить чек на определённую сумму и что ей потом делать? Договор был оформлен по поэтапной оплате и т.д. С таким же успехом можно 50% суммы не отдавать в течение 5 лет гарантии, нужно же посмотреть, как себя поведут окна, да и мало ли чё, вдруг стеклопакет лопнет и т.д., вот гарантия пройдёт тогда и отдадим, так что ли?)

[Alex IlI]

Собственно, достаточно ответов на вопрос ТС. На этом тему закрываю.

Возникшее ответвление не имеющее к теме отношения перенёс сюда.

 

ЗЫ. Одновременно сообщаю, что пользователи, находящиеся в бане и позволяющие себе оттуда выражать своё неудовлетворение действиями модератора доступными им средствами вне правил форума, получают бонус в виде дополнительного срока и более глубокого бана.