Dan-K Опубликовано: 26 января, 2012 Share Опубликовано: 26 января, 2012 Продали дорогой доводчик без установки. Проходит 5 месяцев - клиент приглашает на объект, доводчик стоит абсолютно целенький , ни масло не протекло... но сорваны и заклинены в крайних положениях все регулировочные винты и доводчик не работает вообще... Возвращать 2300 рублей при моих сильных подозрениях на порчу доводчика заказчиком -было бы неправильно. Надо разобраться... Процедуру разборок запустил, претензии поставщику и т.п. - написал... Но хотелось бы понять, а кто и как отбивается от клиентов, которые действительно сломали доводчик сами? Что писать в договорах? При продаже отдельного доводчика где и как указывать гарантийные обязательства, ведь продаем просто по чеку? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Мишаня-59 Опубликовано: 26 января, 2012 Share Опубликовано: 26 января, 2012 Нет монтажа - нет гарантий, тем более через 5 месяцев. Дай дураку лом - он и его сломает. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
spp Опубликовано: 26 января, 2012 Share Опубликовано: 26 января, 2012 А какие Вы можете нести грантийные обязательства, не зная наверняка, в каких условиях он будет эксплуатироваться? Максимум - приложить рекомендацию по установке, с указанием параметров эксплуатации, гарантию после монтажа третьими лицами, ни в коем случае. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Леха Опубликовано: 26 января, 2012 Share Опубликовано: 26 января, 2012 ну почему - гарантию можно предложить. Однократную с выделенной стоимостью в размере 100% стоимости изделия. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Брат Опубликовано: 26 января, 2012 Share Опубликовано: 26 января, 2012 механическая порча на лицо. какая гарантия? на доводчики вообще гарантию давать дело неблагодарное))) -40 стеганет ни один доводчик не выдержит, особливо если его в это время закрывать вручную будут))) 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
практик Опубликовано: 26 января, 2012 Share Опубликовано: 26 января, 2012 Тут, мне представляется, вопрос целесообразнее не к оконному сообществу, пробавляющемуся услугами, а к чистым продажникам - той же техники или инструмента. Вот уж кто собаку съел на "ненадлежащих условиях эксплуатации" или там " случайных механических повреждениях". Во избежание пс. Кстати, а производитель доводчика на сей предмет что имеет сказать? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Dan-K Опубликовано: 26 января, 2012 Автор Share Опубликовано: 26 января, 2012 Пока ждем отписку от производителя (GU). Но все же получается неинтересная для нас ситуация: доводчик - это самая ломающаяся дверная деталь... и никто толком на самом деле не может вразумительно сформулировать, в том числе и производитель - а как же выстраивать схему по честным разборкам с клиентами... доводчики ведь неразборные и никто из нас, кроме самого производителя не в состоянии сказать в чем же было дело с конкретным образцом... Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Брат Опубликовано: 27 января, 2012 Share Опубликовано: 27 января, 2012 Продали дорогой доводчик без установки. Проходит 5 месяцев - клиент приглашает на объект, доводчик стоит абсолютно целенький , ни масло не протекло... но сорваны и заклинены в крайних положениях все регулировочные винты и доводчик не работает вообще.. либо я дурак, либо ты не договариваешь чего то)))) какие тебе отписки от производителя нужны?)))))) Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Dan-K Опубликовано: 27 января, 2012 Автор Share Опубликовано: 27 января, 2012 (изменено) Вредный вы тип, Брат. Подозреваете всех... Да мне вообще пофиг на конкретно мою ситуацию, я там вообще могу отмазаться в 5 минут, в связи с тем что доводчик был установлен нештатно, а именно на стену... неположено и все.. Я хочу понять сам для себя... и для всех присутствующих на форуме: 1. Кто и как может произвести экспертизу сложного механического прибора. 2. Какой производитель предоставляет эту услугу 3. Как можно использовать это в борьбе с ОЗПП 4. У кого из оконщиков были разборки по доводчикам 5. Может быть кто-то разработал приложение к договору по доводчикам.... Изменено 27 января, 2012 пользователем Dan-K Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Timur Опубликовано: 27 января, 2012 Share Опубликовано: 27 января, 2012 Есть такое хорошее выражение - RTFM: Read This Fucking Manual. Помогает в 90% случаев. Там, кстати, все расписано - и как устанавливать, и как эксплуатировать, и как регулировать. А то ведь, в большинстве случаев, и сами оконщики не читали этот мануал. А то бы знали, например, что устанавливать доводчик надо с внутренней стороны, чтобы не замерзал. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Dan-K Опубликовано: 27 января, 2012 Автор Share Опубликовано: 27 января, 2012 Есть такое хорошее выражение - RTFM: Read This Fucking Manual. Помогает в 90% случаев. Там, кстати, все расписано - и как устанавливать, и как эксплуатировать, и как регулировать. А то ведь, в большинстве случаев, и сами оконщики не читали этот мануал. А то бы знали, например, что устанавливать доводчик надо с внутренней стороны, чтобы не замерзал. Дык он в тамбуре и стоит. А мануал там вообще для дебилов- в картинках...Я сейчас выложу письмо к уважаемому клиенту, чтобы народ не подозревал что я совсем ничего не понимаю... Ответ на претензию.doc Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Alex Wolf Опубликовано: 27 января, 2012 Share Опубликовано: 27 января, 2012 я там вообще могу отмазаться в 5 минут, в связи с тем что доводчик был установлен нештатно, а именно на стену... неположено и все.. Тот, кто доводчик ставил, понимал что делает - одобряю. Вот пусть он и отвечает. Винты сорваны не от этого. Ответ неплох, только "сервисник" глаз режет. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Dan-K Опубликовано: 28 января, 2012 Автор Share Опубликовано: 28 января, 2012 (изменено) винты сорваны регулировщиком, да естественно что поломка не от этого не от этого... но попробуйте сдать по гарантии магнитолу у которой свернут регулятор громкости ... а вообще сам для себя понял, что буду с пирометром ходить на освидетельствование сломанных доводчиков Изменено 28 января, 2012 пользователем Dan-K Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Брат Опубликовано: 30 января, 2012 Share Опубликовано: 30 января, 2012 Есть такое хорошее выражение - RTFM: Read This Fucking Manual. Помогает в 90% случаев. Там, кстати, все расписано - и как устанавливать, и как эксплуатировать, и как регулировать. А то ведь, в большинстве случаев, и сами оконщики не читали этот мануал. А то бы знали, например, что устанавливать доводчик надо с внутренней стороны, чтобы не замерзал. а что бывает что снаружи ставят?))) ни разу не видел))) ток проблема в том что его даже по мануалу установят а он один хрен ломается))) ибо холодно бывает))) Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Dan-K Опубликовано: 31 января, 2012 Автор Share Опубликовано: 31 января, 2012 а что бывает что снаружи ставят?))) ни разу не видел))) ток проблема в том что его даже по мануалу установят а он один хрен ломается))) ибо холодно бывает))) Я видел. Ставят. А потом в эту же ночь снимают... Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Alumix Опубликовано: 31 января, 2012 Share Опубликовано: 31 января, 2012 (изменено) я там вообще могу отмазаться в 5 минут, в связи с тем что доводчик был установлен нештатно, а именно на стену... Тот, кто доводчик ставил, понимал что делает - одобряю. Вот пусть он и отвечает. А я ставил так,потому что иначе никак,а надо. Монтажники звонят с об`екта: "... заказчик просит установить на стену,так как потолок подшивается к раме двери...что делать?" Я им : "дописывайте от руки дополнение в "акт приема-сдачи выполненых работ" и подписывайте заказчиком". Ну вот реально....как иначе то? Изменено 31 января, 2012 пользователем Alumix Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Windowrepair Опубликовано: 31 января, 2012 Share Опубликовано: 31 января, 2012 Я им : "дописывайте от руки дополнение в "акт приема-сдачи выполненых работ" и подписывайте заказчиком". Поржал! Спасибо! А, действительно, если иначе никак? Тем более, если заказчик готов платить за мозги? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Dan-K Опубликовано: 31 января, 2012 Автор Share Опубликовано: 31 января, 2012 А я ставил так,потому что иначе никак,а надо. Монтажники звонят с об`екта: "... заказчик просит установить на стену,так как потолок подшивается к раме двери...что делать?" Я им : "дописывайте от руки дополнение в "акт приема-сдачи выполненых работ" и подписывайте заказчиком". Ну вот реально....как иначе то? Так у Вас более-менее правильно поставлено. При подобном размещении доводчика дверь открывается более чем на 110° и нагрузки на ось практически исключены... Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Рекомендованные сообщения
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.