Гарантия на Доводчики с установкой и без. Кто и как реализует.

[Dan-K]

Продали дорогой доводчик без установки. Проходит 5 месяцев - клиент приглашает на объект, доводчик стоит абсолютно целенький , ни масло не протекло... но сорваны и заклинены в крайних положениях все регулировочные винты и доводчик не работает вообще... Возвращать 2300 рублей при моих сильных подозрениях на порчу доводчика заказчиком -было бы неправильно. Надо разобраться... Процедуру разборок запустил, претензии поставщику и т.п. - написал...

 

Но хотелось бы понять, а кто и как отбивается от клиентов, которые действительно сломали доводчик сами? Что писать в договорах? При продаже отдельного доводчика где и как указывать гарантийные обязательства, ведь продаем просто по чеку?

[Мишаня-59]

Нет монтажа - нет гарантий, тем более через 5 месяцев. Дай дураку лом - он и его сломает.

[spp]

А какие Вы можете нести грантийные обязательства, не зная наверняка, в каких условиях он будет эксплуатироваться?

Максимум - приложить рекомендацию по установке, с указанием параметров эксплуатации, гарантию после монтажа третьими лицами, ни в коем случае.

[Леха]

ну почему - гарантию можно предложить. Однократную с выделенной стоимостью в размере 100% стоимости изделия.

[Брат]

механическая порча на лицо. какая гарантия?

на доводчики вообще гарантию давать дело неблагодарное))) -40 стеганет ни один доводчик не выдержит, особливо если его в это время закрывать вручную будут)))

[практик]

Тут, мне представляется, вопрос целесообразнее не к оконному сообществу, пробавляющемуся услугами, а к чистым продажникам - той же техники или инструмента. Вот уж кто собаку съел на "ненадлежащих условиях эксплуатации" или там " случайных механических повреждениях".

Во избежание

 

пс. Кстати, а производитель доводчика на сей предмет что имеет сказать?

[Dan-K]

Пока ждем отписку от производителя (GU).

 

Но все же получается неинтересная для нас ситуация: доводчик - это самая ломающаяся дверная деталь... и никто толком на самом деле не может вразумительно сформулировать, в том числе и производитель - а как же выстраивать схему по честным разборкам с клиентами... доводчики ведь неразборные и никто из нас, кроме самого производителя не в состоянии сказать в чем же было дело с конкретным образцом...

[Брат]

Продали дорогой доводчик без установки. Проходит 5 месяцев - клиент приглашает на объект, доводчик стоит абсолютно целенький , ни масло не протекло... но сорваны и заклинены в крайних положениях все регулировочные винты и доводчик не работает вообще..

либо я дурак, либо ты не договариваешь чего то))))

какие тебе отписки от производителя нужны?))))))

[Dan-K]

Вредный вы тип, Брат. Подозреваете всех...

Да мне вообще пофиг на конкретно мою ситуацию, я там вообще могу отмазаться в 5 минут, в связи с тем что доводчик был установлен нештатно, а именно на стену...

неположено и все..

 

Я хочу понять сам для себя... и для всех присутствующих на форуме:

1. Кто и как может произвести экспертизу сложного механического прибора.

2. Какой производитель предоставляет эту услугу

3. Как можно использовать это в борьбе с ОЗПП

4. У кого из оконщиков были разборки по доводчикам

5. Может быть кто-то разработал приложение к договору по доводчикам....

Изменено 27 января, 2012 пользователем Dan-K

[Timur]

Есть такое хорошее выражение - RTFM: Read This Fucking Manual.

Помогает в 90% случаев. Там, кстати, все расписано - и как устанавливать, и как эксплуатировать, и как регулировать. А то ведь, в большинстве случаев, и сами оконщики не читали этот мануал. А то бы знали, например, что устанавливать доводчик надо с внутренней стороны, чтобы не замерзал.

[Dan-K]

Есть такое хорошее выражение - RTFM: Read This Fucking Manual.

Помогает в 90% случаев. Там, кстати, все расписано - и как устанавливать, и как эксплуатировать, и как регулировать. А то ведь, в большинстве случаев, и сами оконщики не читали этот мануал. А то бы знали, например, что устанавливать доводчик надо с внутренней стороны, чтобы не замерзал.

 

Дык он в тамбуре и стоит. А мануал там вообще для дебилов- в картинках...Я сейчас выложу письмо к уважаемому клиенту, чтобы народ не подозревал что я совсем ничего не понимаю...

Ответ на претензию.doc

[Alex Wolf]

я там вообще могу отмазаться в 5 минут, в связи с тем что доводчик был установлен нештатно, а именно на стену...

неположено и все..

 

Тот, кто доводчик ставил, понимал что делает - одобряю. Вот пусть он и отвечает. Винты сорваны не от этого. Ответ неплох, только "сервисник" глаз режет.

[Dan-K]

винты сорваны регулировщиком, да естественно что поломка не от этого не от этого... но попробуйте сдать по гарантии магнитолу у которой свернут регулятор громкости ...

 

а вообще сам для себя понял, что буду с пирометром ходить на освидетельствование сломанных доводчиков

Изменено 27 января, 2012 пользователем Dan-K

[Брат]

Есть такое хорошее выражение - RTFM: Read This Fucking Manual.

Помогает в 90% случаев. Там, кстати, все расписано - и как устанавливать, и как эксплуатировать, и как регулировать. А то ведь, в большинстве случаев, и сами оконщики не читали этот мануал. А то бы знали, например, что устанавливать доводчик надо с внутренней стороны, чтобы не замерзал.

а что бывает что снаружи ставят?)))

ни разу не видел)))

ток проблема в том что его даже по мануалу установят а он один хрен ломается))) ибо холодно бывает)))

[Dan-K]

а что бывает что снаружи ставят?)))

ни разу не видел)))

ток проблема в том что его даже по мануалу установят а он один хрен ломается))) ибо холодно бывает)))

 

 

Я видел. Ставят. А потом в эту же ночь снимают...

[Alumix]

я там вообще могу отмазаться в 5 минут, в связи с тем что доводчик был установлен нештатно, а именно на стену...

Тот, кто доводчик ставил, понимал что делает - одобряю. Вот пусть он и отвечает.

А я ставил так,потому что иначе никак,а надо. Монтажники звонят с об`екта: "... заказчик просит установить на стену,так как потолок подшивается к раме двери...что делать?" Я им : "дописывайте от руки дополнение в "акт приема-сдачи выполненых работ" и подписывайте заказчиком".

Ну вот реально....как иначе то?

Изменено 30 января, 2012 пользователем Alumix

[Windowrepair]

Я им : "дописывайте от руки дополнение в "акт приема-сдачи выполненых работ" и подписывайте заказчиком".

Поржал! Спасибо! А, действительно, если иначе никак? Тем более, если заказчик готов платить за мозги?

[Dan-K]

А я ставил так,потому что иначе никак,а надо. Монтажники звонят с об`екта: "... заказчик просит установить на стену,так как потолок подшивается к раме двери...что делать?" Я им : "дописывайте от руки дополнение в "акт приема-сдачи выполненых работ" и подписывайте заказчиком".

Ну вот реально....как иначе то?

 

Так у Вас более-менее правильно поставлено. При подобном размещении доводчика дверь открывается более чем на 110° и нагрузки на ось практически исключены...