Кто наши клиенты?

[Натали]

Наблюдаю за поступающими в офис звонками по рекламе. Звонят в основном женщины (по крайней мере к нам)...... Я имею ввиду частные заказы (не корпоративные и т.п.)

 

Поделитесь статистикой, опытные оконщики!

 

Кто в процентном соотношении больше звонит?

 

(я вот тут рекламки оконных фирм просматриваю в СМИ, везде картинки такие милые, семьи... детки...) Создается впечатление, что действительно большинство рекламы направлено на женскую аудиторию.

 

Или я ошибаюсь?

[Галка Вадим]

Наблюдаю за поступающими в офис звонками по рекламе. Звонят в основном женщины (по крайней мере к нам)...... Я имею ввиду частные заказы (не корпоративные и т.п.)

 

Поделитесь статистикой, опытные оконщики! 

 

Кто в процентном соотношении больше звонит?

 

(я вот тут рекламки оконных фирм просматриваю в СМИ, везде картинки такие милые, семьи... детки...) Создается впечатление, что действительно большинство рекламы направлено на женскую аудиторию.

 

Или я ошибаюсь? 

<{POST_SNAPBACK}>

Сейчас попробую Вам выслать одну интересную и очень полезную книжку по этой и другим темам. Книжка защищена от копирования, а то процитировал бы. Как прочитаете - выскажитесь в форуме, что бы для всех польза была.

С уважением.

[eNsigN]

А еще я заметил, что при проведении работ монтажных, присутствие женщин также чаще и заинтересованность их больше проявляется...

 

PS И мне, и мне книжку!!

[Галка Вадим]

PS И мне, и мне книжку!! 

<{POST_SNAPBACK}>

Прошу прощения у модератора. Но много желающих пишут на мыло. Если сильное нарушение - модератор снимет

[Галка Вадим]

Прошу прощения у модератора. Но много желающих пишут на мыло. Если сильное нарушение - модератор снимет

<{POST_SNAPBACK}>

что-то не приаттачивается

[DeDmitry]

что-то не приаттачивается

<{POST_SNAPBACK}>

архивируй. разбивай! за раз не более 100 кило аттачится.

[Vadim]

что-то не приаттачивается

Вадим, какой тип файла? По соображениям безопасности, не все файлы можно прикладывать к сообщению.

[pashasv]

А если по теме, - по статистике женщины больше ориентировны на "домашний очаг" да и по работе загружены в основном поменьше - на них и ложится предварительный сбор информации. А вот окончательное решение ложтся всётаки в основном на мужчину (мужа, отца, друга......) так, что "охмурять" надо женщин, а "дожимать" мужчин.

[GTT]

а можно и я скажу. давайте разберем покупку окна в самой простой "матрице решения". м - муж, мужчина, ж- жена, женщина.

лицо, инициирующее процесс принятия решения о покупке -женщина

лицо, подготавлиющее варианты решерий - женщина (именно они и звонят на фоне широкого жеста мужа: " ты выбери, где самые лучшие окна,а я куплю")

лицопр нимающее решение о покупке - мужчина.

лицо, финансирующее покупку - мужчина (ну будем политически грамотными - член семьи - источник основного дохода)

лицо, пользующее покупкой - и мужчина и женщина,но все-таки большую эмоциональную выгоду получает женщина, поскольку окно это и свет и тепло и уют и тишина - основы такого масшабного понятия, как ОЧАГ!

 

вывод - рекламное воздействие на женщин обоснованно и верно в части имиджевой рекламы, информационное же воздеиствие весьма актульно для мужчин, для тех кто платит))

[Галка Вадим]

Вадим, какой тип файла? По соображениям безопасности, не все файлы можно прикладывать к сообщению.

<{POST_SNAPBACK}>

Сам файл exe, архив rar

[Натали]

Ага... значит мои догадки все же верны. Большое спасибо за ответы.

Да...быть новичком в оконом бизнесе все же ИНТЕРЕСНО

 

Вадим Галка, книжку так и не открыла...

Там помоему файл поврежден. Логин вообще не запрашивает.

[Piligrim]

а можно и я скажу.

<{POST_SNAPBACK}>

Респект!

Разложил все по полочкам.

Однако я согласен далеко не со всеми аргументами. Точнее- со всеми, кроме одного. Лицо, принимающее решение о покупке - это все-таки женщина. Она- главное действующее лицо, даже если молча стоит у Вас в офисе продаж рядом с мужем, которому менеджер рассказывает про окна. И свою презентацию необходимо адресовать именно ей, в первую очередь, а не ее мужу.

 

У меня пять лет назад такой же вывод получился. С далеко идущими последствиями. В первую очередь - в рекламе. На 70% решение по осуществлению заказа ПВХ окон принимает именно женщина, а не мужчина. Типичнейший портрет: муж в поте лица зарабатывает деньги, а жена их тратит, т.е. совершает покупки. И то продадите ли Вы свои окна, или нет, зависит прежде всего от того, понравятся ли они женщине. Скажу даже больше: окна - дело вторичное. Первичное- это насколько вербально зацепила ее Ваша реклама, кто и как встретил ее в офисе, каким образом ей презентовали в оконной фирме свою продукцию и т.д.

 

Именно этим объясняется успех размещения своей рекламы уважаемым Mikhail-ом в бутиках. Лично для себя я ничего удивительного в том, что в этом случае она работает весьма эффективно, не увидел.

 

Нестандартные решения приносят наилучший результат!

 

Кстати, зная эту фичу про ЕВП, на баннерах в журналах и на улицах, дизайн которых которых заказывали при моем непосредственном участии, женщину на них Вы не увидите. Вопрос: "Почему"?. Да потому что женщина на женщину смотрит всегда критически и ее сознание отвлекается от рекламируемого продукта. Достаточно провести небольшой эксперимент. Посмотрите, как смотрит женщина на незнакомую женщину, только что вошедшую в помещение, где она находится. У нее все на лице весьма красноречиво будет написано. На наших баннерах центром внимания был молодой, средних лет мужчина, в пушистом белом свитере, сидевший за ноутом. Мы одними из первых стали на рекламных баннерах размещать мужиков, а не женщин. Причем, на первом плане. Окошки служили лишь фоном.

По замыслу реклама должна была воздействовать на подсознание и конечно же нести сексуальный подтекст. Но не жлобский, как в телерекламе Тинькова. Взгляд потенциального ЕВП, листающей толстенный журнал с обилием рекламы, должен был остановиться именно на нашем баннере, или модуле. Если остановился, то она прочтет и весь текст. А это уже - пол-дела сделано.

 

Реклама реально работала. Креатив идеи и воплощение ее в художественном исполнении были оценены весьма высоко профессионалами рекламного рынка: всем наши баннеры нравились. Но больше всего, конечно, женщинам.

 

В том, что бы разобраться кто же такой Его Величество Потребитель мне сильно помогла моя сестра. Типичнейший портрет. На ней же "обкатывались" перед печатью статьи, баннеры и другая реклама: "понравится-не понравится". Спасибо ей большое- она очень сильно помогла нам своей критикой и советами.

Изменено 16 марта, 2006 пользователем Piligrim

[Mikhail]

Именно этим объясняется успех размещения своей рекламы уважаемым Mikhail-ом в бутиках. Лично я для себя ничего удивительного в том, что в этом случае она работает весьма эффективно, я не увидел.

<{POST_SNAPBACK}>

Спасибо.

Сегодня я позиционирую свою компанию в трех ценовых группах, соответственно сейчас реклама разбита на три разных "вида". Окна "премиум", окна "бизнес" и окна "эконом", все три вида окон имеют разных потребителей и соответственно разную рекламу, как внешне, так и по размещению в прессе. Это дает очень высокий эффект и сегодня продажа окон "премиум" несколько привышает остальные виды, это связано и с имиджем который сейчас активно создается для "премиум" окон - хороший пример "наши (или такие же) окна установлены на горнолыжном курорте в Альпах" - посмотрите как это красиво и престижно. Кто откажет себе в удовольствии установить такие же в квартире или коттедже.

Ну и банальное - чем дороже товар, тем выше прибыльность, думаю можно не напоминать.

Изменено 22 марта, 2006 пользователем Vera

[Piligrim]

..... это связано и с имиджем который сейчас активно создается для "премиум" окон - хороший пример "наши (или такие же) окна установлены на горнолыжном курорте в Альпах" - посмотрите как это красиво и престижно.....

<{POST_SNAPBACK}>

Тут главное- с Альпами не переборщить. Альпы далеко, и не каждый в них побывал, или побывает в своей жизни. Фик его знает те там окна установлены, или какие нить другие. Например те, реклама которых в Москве отовсюду мозолит глаза со страниц журналов и баннеров.

 

Можно задаться резонным вопросом: " А где твои окна в Москве стоят? Не в Альпах. Покажи." По крайней мере, нам подобный вопрос в свое время задавали довольно часто. Аргументы про то, что каждая собака в Питере знает где и кто там больше всего их сделал и установил, действовали не очень убедительно. А Питер - это не Альпы, а Россия. Но не Москва.

Чаще всего про "Альпы" рассказывают производители, или переработчики их профиля, которые в свое время не вошли в российский рынок, или заняли в нем совсем небольшую нишу. И их профиль, в отличие от лидеров рынка, мало известен конечному потребителю.

[Mikhail]

Тут главное- с Альпами не переборщить.

 

Это был всего лишь пример.

 

Можно задаться резонным вопросом: " А где твои окна в Москве стоят?  Не в Альпах. Покажи."

Чаще всего про "Альпы" рассказывают производители, или переработчики их профиля, которые в свое время не вошли в российский рынок, или заняли в нем совсем небольшую нишу. И их профиль, в отличие от лидеров рынка, мало известен конечному потребителю.

<{POST_SNAPBACK}>

 

Согласен. Для этого есть "фотогалерея" на сайте и масса фото из квартир и коттеджей в офисе, которые, по понятным причинам, не фигурируют в публичном показе. А так же смонтированная видео запись всего процесса - от демонтажа, до монтажа откосов. Плюс, конечно, полностью "законченные" образцы в офисе.

[GTT]

про имидж ща говорить не готов.. сижу на семинаре по проблемам краевых зон)

 

кстати.. так просто в голову пришел слоган рекламной кампании: ... признак хорошего семьянина" и соответствующий фото или видео ряд..

 

что до матрицы - это умение менеджера общаясь с тем, кто платит деньги, зацепить того, кто вляет на решение.. но общаясь с женщиной вы можете огрести.. вплоть до того что он просто обидется, что общаются не с ним..

 

но на самом деле мы поняли друг доуга...

[Piligrim]

Согласен. Для этого есть "фотогалерея" на сайте и масса фото из квартир и коттеджей в офисе, которые, по понятным причинам, не фигурируют в публичном показе. А так же смонтированная видео запись всего процесса - от демонтажа, до монтажа откосов. Плюс, конечно, полностью "законченные" образцы в офисе.

<{POST_SNAPBACK}>

Вот это есь гуд!

На мой взгляд еще не помешал бы видеоряд из фотографий с краткими комментами по изготовлению и монтажу окошек и других оконных девайсов на Вашем сайте, или в буклете (журнале) на хорошей бумаге для ЕВП. Интересно для непосвященных, как все это делается и что в результате получится. И первый шаг к осуществлению заказа. , если будет все понятно. Любопытство, или любознательность - один из самых важных человеческих факторов психологии человека. На нем надо "играть".

И этот материал с рекламой и контактами Вашей фирмы он навряд ли выбросит в мусорную корзину. Велик шанс, что он когда -нить он к Вам вернется вновь, что бы уже заказать себе окна.

Изменено 16 марта, 2006 пользователем Piligrim

[aisidora]

Наблюдаю за поступающими в офис звонками по рекламе. Звонят в основном женщины (по крайней мере к нам)...... Я имею ввиду частные заказы (не корпоративные и т.п.)

 

Поделитесь статистикой, опытные оконщики! 

 

Кто в процентном соотношении больше звонит?

 

(я вот тут рекламки оконных фирм просматриваю в СМИ, везде картинки такие милые, семьи... детки...) Создается впечатление, что действительно большинство рекламы направлено на женскую аудиторию.

 

Или я ошибаюсь? 

<{POST_SNAPBACK}>

 

Дорогая Наталья! Я занимаюсь окнами уже несколько лет и с уверенностью могу сказать, что Вы правы. Действительно женщины на много чаще звонят и это связанно с тем, что в наше время женщины заняли более активную жизненную позицию, чем мужчины. Женщины готовы потратить свое время и силы на то, что бы больше узнать и понять. А вот с мнением, что мужчины добытчики я не совсем согласна, современная женщина вполне способна заработать на окна сама))).

[pashasv]

 

Дорогая Наталья! Я занимаюсь окнами уже несколько лет и с уверенностью могу сказать, что Вы правы. Действительно женщины на много чаще звонят и это связанно с тем, что в наше время женщины заняли более активную жизненную  позицию, чем мужчины. Женщины готовы потратить свое время и силы  на то, что бы больше узнать и понять. А вот с мнением, что мужчины добытчики я не совсем согласна, современная женщина вполне способна  заработать на окна сама))).

<{POST_SNAPBACK}>

Снимаю шляпу !!!

действительно может !!!

Только вот надо-ли, как известно развитие подразумевает взаимную компенсацию "недостатков" одного "достоинствами" другого члена группы (не обязательно семьи), а чтобы не отклоняться от темы хочу сказать, что работать нужно с сильными сторонами каждого из членов рассматриваемой группы, показать женщине в окнах то, что хочет увидеть она, а мужчине соответственно то, что будет интересно ему и в итоге они примут совместное единственно правильное (на их взгляд) решение о заказе у Вас окон.

[Alex IlI]

А вот с мнением, что мужчины добытчики я не совсем согласна, современная женщина вполне способна  заработать на окна сама))).

<{POST_SNAPBACK}>

На самом деле, успешные и самостоятельные женщины - это отдельный и очень благодарный сегмент рынка (жаль очень маленький ). Из личного опыта (на крупных заказах, правда) родилось ИМХО: как ни странно , но с такими заказчицами обязательно должен работать мужчина, уверенный в себе, компетентный, возможно, чуть нагловатый, желательно из высшего звена, или представляющийся таковым. Общение должно быть жестким, грамотно аргументированым и завершаться пусть незначительной, но уступкой. И все.

К сожалению девушки на приемке зачастую фактически "отсекают" эту группу клиентов, единственных, кого имеет смысл переключать на вечно перегруженного конструктора.

[aisidora]

К сожалению девушки на приемке зачастую фактически "отсекают" эту группу клиентов, единственных, кого имеет смысл переключать на вечно перегруженного конструктора.

<{POST_SNAPBACK}>

 

 

 

Говорили не много не об этом, хотя ладно). Самое главное, что бы у менеджера (мужнина это или женщина)- был талант и желание работать. А это большая редкость))).

[aisidora]

Снимаю шляпу !!!

действительно может !!!

Только вот надо-ли, как известно развитие подразумевает взаимную компенсацию "недостатков" одного "достоинствами" другого члена группы (не обязательно семьи), а чтобы не отклоняться от темы хочу сказать, что работать нужно с сильными сторонами каждого из членов рассматриваемой группы, показать женщине в окнах то, что хочет увидеть она, а мужчине соответственно то, что будет интересно ему и в итоге они примут совместное единственно правильное (на их взгляд) решение о заказе у Вас окон.

<{POST_SNAPBACK}>

 

 

 

Хочется верить в то, что все семьи такие( единственно правильное решение), но это далеко не так. Но это совсем другая история.

[pashasv]

Хочется верить в то, что все семьи такие( единственно правильное решение), но это далеко не так. Но это совсем другая история.

<{POST_SNAPBACK}>

Да семьи к сожалению не такие это нужно признать и эта тема действительно очень глубокая (к сожалению, а может счастью выходит за рамки этого форума) По поводу клиентов, то естественно, что с мужчиной легче договорится женщина (рассматриваем частные заказы, тендеры обсуждались в другой ветке), а с женщиной - мужчина, причём чем "круче" заказчица (из тех, что сделали себя сами) тем компетентней, опрятней, уверенней должен быть мужчина. Моё мнение - не от хорошей жизни женщина придёт сама заказывать окна (не уточнить, не спросить, а именно заказать) и чем корректней будет обхождение, тем большая вероятность в успешном оформлении этого заказа.... многие из менеджеров мужчин сразу пытаются "брать быка за рога" (сам был таким) - по моему мнению - это распространённая ошибка.... Бизнес-Леди надо воспринимать, как полноценного делового партнёра, а вот когда начнуться разговоры "за жизнь", "о нелёгкой женской доле", вот тогда можно проявить всё обаяние, весь шарм, наговорить комплементов, при желании приехать на монтаж (монтаж должен пройти без проблем) с бутылкой хорошего шампанского и коробкой хороших конфет (дисконтной картой и пр...) вот тогда можно надеяться на продолжение сотрудничества (заказы от родственников, подруг, коллег по работе, соседей и т.д).

Изменено 20 марта, 2006 пользователем pashasv