Являются ли ручки фурнитурой

[aac001]

Добрый вечер. Заказал окна. В спецификации указано, что фурнитура siegenia, по факту привезли окна с фурнитурой siegenia кроме ручек, ручки hope. Как я понимаю фурнитурой считается весь механизм, а также ручки которые входят в этот механизм. В итоге исполнитель говорит, что ручки это расходник и отказывается устанавливать ручки siegenia. Говорит, что стоят в 10 раз дороже и доставка ц месяца. Решил написать претензию. Подскажите, входят ли ручки в фурнитуры и где можно про это почитать! Заранее спасибо

[Fobius]

В общепринятом смысле ручки - это часть фурнитуры, но далеко не всегда ручка соответствует марке фурнитуры. На примере тех же дверных замков,ведь марка замка и марка ручки нечасто совпадают вообще,молчу о петлях и прочем. И вообще Вам окно нужно или повод для претензии? Ручки то вообще очень разные бывают, даже у одного производителя минимум пять вариантов обычно, а у специализирующих - вообще может быть тьма.

[aac001]

1 час назад, Fobius сказал:

В общепринятом смысле ручки - это часть фурнитуры, но далеко не всегда ручка соответствует марке фурнитуры. На примере тех же дверных замков,ведь марка замка и марка ручки нечасто совпадают вообще,молчу о петлях и прочем. И вообще Вам окно нужно или повод для претензии? Ручки то вообще очень разные бывают, даже у одного производителя минимум пять вариантов обычно, а у специализирующих - вообще может быть тьма.

В общем проблема не только в ручках. Окна тоже привезли с изьянами, царапины и т.д.

[Fobius]

Изъяны разные бывают. Мелкие царапины исправимы, вообще много что можно решить, а потом никто не будет и вспоминать о них

[DeDmitry]

В 02.10.2021 в 23:05, aac001 сказал:

В общем проблема не только в ручках. Окна тоже привезли с изьянами, царапины и т.д.

так бы и сказал, что есть проблемы ДРУГИЕ.

а ручки - ну у Хоппе они пожалуй получше, и никакой связи с совместимостью.

Не думаете ли Вы, что на Ладе-Ларгус стоят диски от Автоваза? Он вообще диски не делает.

Копайте в конкретные проблемы. Не надо натягивать сову на глобус. Проиграете.

Ручки - это вообще несущественно, если по ним конкретно нет проблемы.

[Сергей Алексеев]

В 02.10.2021 в 21:48, Fobius сказал:

В общепринятом смысле ручки - это часть фурнитуры, но далеко не всегда ручка соответствует марке фурнитуры. На примере тех же дверных замков,ведь марка замка и марка ручки нечасто совпадают вообще,молчу о петлях и прочем. И вообще Вам окно нужно или повод для претензии? Ручки то вообще очень разные бывают, даже у одного производителя минимум пять вариантов обычно, а у специализирующих - вообще может быть тьма.

Слава богу, что от моего производителя окон, в коммерческом предложении ручка имеет наименование. А то таким же образом пришлось бы искать "ручку Зигению" ))):

[Сергей Алексеев]

В 02.10.2021 в 19:01, aac001 сказал:

Добрый вечер. Заказал окна. В спецификации указано, что фурнитура siegenia, по факту привезли окна с фурнитурой siegenia кроме ручек, ручки hope. Как я понимаю фурнитурой считается весь механизм, а также ручки которые входят в этот механизм. В итоге исполнитель говорит, что ручки это расходник и отказывается устанавливать ручки siegenia. Говорит, что стоят в 10 раз дороже и доставка ц месяца. Решил написать претензию. Подскажите, входят ли ручки в фурнитуры и где можно про это почитать! Заранее спасибо

Ручка оконная НЕ обязана быть Зигенией.

 

[Пётр]

В 02.10.2021 в 19:01, aac001 сказал:

Добрый вечер. Заказал окна. В спецификации указано, что фурнитура siegenia, по факту привезли окна с фурнитурой siegenia кроме ручек, ручки hope. Как я понимаю фурнитурой считается весь механизм, а также ручки которые входят в этот механизм. В итоге исполнитель говорит, что ручки это расходник и отказывается устанавливать ручки siegenia. Говорит, что стоят в 10 раз дороже и доставка ц месяца. Решил написать претензию. Подскажите, входят ли ручки в фурнитуры и где можно про это почитать! Заранее спасибо

Есть такое понятие в гражданском праве, как "Практика делового оборота". Это когда какой-то момент  общественных отношений не отрегулирован на бумаге(закон), но все участники отношений сами добровольно соблюдают определённый порядок действий. 
Так вот, практика в России на оконном рынке сложилась так, что фурнитура оконным заводам продаётся поставщиками фурнитуры без ручек. 
Изготовители окон честно показывают, что ручка стала выборной опцией, как диски авто, можно купить штамповку, а можно литые.
Предъявить заводу не выйдет.    

Про "расходник" - не понял..  она что стирается???  Видимо они хотели сказать, то, о чем я написал, но не подобрали нужные слова.

Рука, Hoppe  очень хорошая. Одна из лучших на  рынке.  Пишется правильно так. 

[absolute-boro]

Поставщик лоханулся, поставил с нормальной ручкой хоппе, надо было ставить с нонейм за 50 рублей, вопросов бы не было-)

[Пыль]

Эт ещё, колпачки дренажек не сверялись. 

Осень..

[Леха]

В 02.10.2021 в 23:05, aac001 сказал:

В общем проблема не только в ручках. Окна тоже привезли с изьянами, царапины и т.д.

то есть легче к ручкам прицепиться?

Вы выбрали неверный путь.

Если есть изьяны - претензии надо предьявлять именно по изьянам.

Насчет ручек ЗоЗПП не на вашей стороне. Если в договоре прописано, что ручки должны быть Зигения (а я как понял не прописано) то производитель имеет полное право заменить ручки на аналогичные такого же или лучшего качества без согласования с заказчиком.

Изменено 14 октября, 2021 пользователем Леха

[Леха]

кстати Хоппе котируется выше чем ручки Зигения. Последние ИМХО страшноватые 

[Леха]

и, коллеги, чего накинулись на потребителя? все технари, как вижу, давно с заказчиками напрямую не общались? всем штраф - бутылка коньяку. Купить и выпить.