Мы всегда выезжаем на рекламации по стеклопакетам. В 95% случаев нашей вины, как производителей стекдопакетов нет. Причины разрушения с/п как правило банальны. Это ЖАДНОСТЬ и ТУПОСТЬ заказчиков(прости меня господи, просто наболело). Говоришь - надо закаливать это стекло - ответ - да ты че, это дорого. Говоришь - здесь четверку ставить нельзя, минимум шестерку, ответ аналогичный. Если советуешь ставить вместо двухкамерного с вероятностью слипания однокамерный с И стеклом, который дешевле и теплее - смотрят как на идиота - да тут нам сказали три стекла должно быть. Большинству этих людей неизвестны универсальные газовые законы, это не мешает им возмущаться криво отражаемыми в окнах соснами.
Стекло материал ХРУПКИЙ по определению и требует соответствующего к себе отношения. Его привезли с завода, разгрузили, разрезали, вымыли, собрали, погрузили, отвезли. Т. е. выполнили ряд операций и оно цело. А тут бац - и само разбилось. Поэтому, в большинстве случаев замена за счет производителя происходит по политическим соображениям, а вина как правило ЗАКАЗЧИКА(это может быть производитель окон, монтажник и конечный потребитель)