Перейти к публикации
forum-okna.ru
Домохозяйка

Вопрос по Акту приемки выполненных работ

Рекомендованные сообщения

На других ветках форума обсуждались проблемы с качеством моих окон:

- "Щели на стыках штапиков" http://www.forum-okna.ru/index.php?showtopic=4848

- "Как "лечить" царапины на профиле" http://www.forum-okna.ru/index.php?showtopic=4884

 

 

Здесь я хотела бы получить комментарий, как нужно оформить акт приемки выполненных работ.

После завершения работ по установке окон мне никто акта для подписания не вручал. А поскольку мною было выявлено много замечаний по выполнению договора - я направила фирме рекламацию из 8-ми пунктов.

Текст акта я прочла, когда пришла в офис с рекламацией, но акт не подписала.

 

У меня вопросы по содержанию акта:

1) акт составлен только в одном экземпляре;

2) указана ссылка на мой договор, но дата договора указана не верно;

3) В тексте акта указано, что выполнены работы, а именно " установка дверных и оконных КОРОБОК из ПВХ-профиля". ??? А предметом договора у нас является "изготовление, доставка и установка ИЗДЕЛИЙ из ПВХ профиля". Такие различия в формулировке допустимы???;

4) п.2 акта: "Претензий по качеству, выполненных работ и срокам их исполнения нет." А они есть! Этот пункт я должна зачеркнуть?

5) в строке адрес проведения работ Адрес указан не полностью, т.е. только опираясь на запись в Акте никто не поймет в каком населенном пункте Российской Федерации эти работы проводились.

6) пункт "Замечания". Мне здесь нужно написать, что я подала рекламацию?

7)пункт "Окончательная стоимость работ по договору" - что здесь должно быть зафиксировано?

По договору мы платили аванс, остаток суммы в рублях зафискирован на титульной странице договора. Потом были изменения в договор, где отражена сумма доплаты. Далее, в своей рекламации я указала позиции сметы к договору, которые попросила вычесть из стоимости договора, т.к. эти работы не были выполнены + некоторая оплаченная фурнитура не была установлена на мои изделия + с меня взяли деньги с той фурнитуры, которая уже входит в стандартную комплектацию (т.е. не должна оплачиваться дополнительно).

8)на акте отсутствует подпись уполномоченного лица фирмы и печать.

 

Фирма настаивает на подписании мной акта и дальнейших действиях в соответствии с договором. Я заплатила аванс 100 тыс.руб. По договору: оставшиеся 80 тыс. руб. я должна оплатить в течение 3-х рабочих дней после подписания КЛИЕНТОМ акта приемки работ....Претензии клиента рассматриваются в 10 -дневный срок. Замена некачественных узлов и деталей в Изделии производится в 7-ми дневный срок (по одному изделию) и не позднее 30-дневного срока - по нескольким Изделиям. (Заметьте о замене всего Изделия в договорае речи вообще не идет!). Недостатки монатажа исправляются не позднее 20 дней.

В общем, я заняла позицию не платить деньги пока не проясниться ситуация с "косяками" фирмы.

 

 

Прокоментируйте, пожалуйста.

Изменено пользователем Домохозяйка

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах


Оконный портал tybet.ru | Подписка на новости | Бесплатные объявления | База оконных знаний


На других ветках форума обсуждались проблемы с качеством моих окон:

- "Щели на стыках штапиков" http://www.forum-okna.ru/index.php?showtopic=4848

- "Как "лечить" царапины на профиле" http://www.forum-okna.ru/index.php?showtopic=4884

 

В общем, я заняла позицию не платить деньги пока не проясниться ситуация с "косяками" фирмы.

Прокоментируйте, пожалуйста.

80т.р. нормальная компенсация за все те ужасы которые вы показали)))

хотя вы можете отсудить и больше))) с защитой прав потребителей пообщайтесь плотнее...

а кстати по штапику и шпросам вам не исправили ничего?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость Игорь
На других ветках форума обсуждались проблемы с качеством моих окон:

- "Щели на стыках штапиков" http://www.forum-okna.ru/index.php?showtopic=4848

- "Как "лечить" царапины на профиле" http://www.forum-okna.ru/index.php?showtopic=4884

Здесь я хотела бы получить комментарий, как нужно оформить акт приемки выполненных работ.

После завершения работ по установке окон мне никто акта для подписания не вручал. А поскольку мною было выявлено много замечаний по выполнению договора - я направила фирме рекламацию из 8-ми пунктов.

Текст акта я прочла, когда пришла в офис с рекламацией, но акт не подписала.

 

У меня вопросы по содержанию акта:

1) акт составлен только в одном экземпляре;

2) указана ссылка на мой договор, но дата договора указана не верно;

3) В тексте акта указано, что выполнены работы, а именно " установка дверных и оконных КОРОБОК из ПВХ-профиля". ??? А предметом договора у нас является "изготовление, доставка и установка ИЗДЕЛИЙ из ПВХ профиля". Такие различия в формулировке допустимы???;

4) п.2 акта: "Претензий по качеству, выполненных работ и срокам их исполнения нет." А они есть! Этот пункт я должна зачеркнуть?

5) в строке адрес проведения работ Адрес указан не полностью, т.е. только опираясь на запись в Акте никто не поймет в каком населенном пункте Российской Федерации эти работы проводились.

6) пункт "Замечания". Мне здесь нужно написать, что я подала рекламацию?

7)пункт "Окончательная стоимость работ по договору" - что здесь должно быть зафиксировано?

По договору мы платили аванс, остаток суммы в рублях зафискирован на титульной странице договора. Потом были изменения в договор, где отражена сумма доплаты. Далее, в своей рекламации я указала позиции сметы к договору, которые попросила вычесть из стоимости договора, т.к. эти работы не были выполнены + некоторая оплаченная фурнитура не была установлена на мои изделия + с меня взяли деньги с той фурнитуры, которая уже входит в стандартную комплектацию (т.е. не должна оплачиваться дополнительно).

8)на акте отсутствует подпись уполномоченного лица фирмы и печать.

 

Фирма настаивает на подписании мной акта и дальнейших действиях в соответствии с договором. Я заплатила аванс 100 тыс.руб. По договору: оставшиеся 80 тыс. руб. я должна оплатить в течение 3-х рабочих дней после подписания КЛИЕНТОМ акта приемки работ....Претензии клиента рассматриваются в 10 -дневный срок. Замена некачественных узлов и деталей в Изделии производится в 7-ми дневный срок (по одному изделию) и не позднее 30-дневного срока - по нескольким Изделиям. (Заметьте о замене всего Изделия в договорае речи вообще не идет!). Недостатки монатажа исправляются не позднее 20 дней.

В общем, я заняла позицию не платить деньги пока не проясниться ситуация с "косяками" фирмы.

Прокоментируйте, пожалуйста.

1. Должно быть два экземпляра

2. Если есть ссылка на договор, она должна быть точной.

3. У нас в акте что бы не было разночтений указано: "за выполненные работы по договору..... от..."

4. если недоделки незначительные (не довезли ручку балконную, не наклеили уголок на откосы (сами хозяева попросили, потому что обои собираются лепить)), то добавляется пункт примечание, дескать обязуемся в такой-то срок исполнить. А если косяков полный рот, то ни о каком подписании акта речи быть не может.

5. Акт есть приложение к договору, а в договоре указаны и адрес и паспортные данные. Хотя, может быть юристы меня поправят.

6. См. п.4 "примечание"

7. :thumbsup::D;)

8. Акт является документом, и подписи в нем должны быть с двух сторон, Хотя фирме Ваша подпись гораздо дороже. Если вы его подпишете, сложно будет предъявить им что либо.

Так что не подписывайте пока все не сделают.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Прокоментируйте, пожалуйста.

В этой ситуации необходимо обратиться к профессиональному юристу, так как система документации содержит нарушения Закона о защите прав потребителей. Возможно, придется судиться. И проследить, чтобы, пока будет больше года тянуться процесс, ответчик не сменил вывеску.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В описанном Вами виде Акт не подписывайте. До устранения

- всех ошибок и недочетов в Акте

- устранении п. 4

- внесении списка выявленных недоделок с указанием сроков их устранения

- составлении его в двух идентичных экземплярах за подписью лица, подписывавшего Договор со стороны фирмы

- внесении пункта о стоимости выполенных работ с точным указанием НДС (... составляет ...в том числе НДС ...)

даже и не думайте его подписывать. Я бы еще копию доверенности от фирмы на право подписания договоров попросил.

 

До тех пор пока фирма не получит с вас этот акт она не закроет работы, не проведет средства по бухгалтерии и т. д. и т. п. У них-то ваши средства висят как предоплата и они заплатили НДС, а взять в зачет его не смогут. Плюс налоговая может посмотреть на это косо и заставить заплатить еще и налог на прибыль (списать материалы и работы не получится). То есть минимум убыток фирмы 18%, максимум (запамятовал точные цифры, но примерно) 18+24%. Что означает, что фирма постарается договориться с вами о подписании акта. Но если клиент очень скандальный ... можно повесить как незавершенку ... Но это мое мнение.

 

Вам желательно пообщаться с кем-то с уровнем коммерческого директора (или зам. генерального). Напишите, что получится.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я не совсем понял пункт "Притензии принимаются в 10-ти двевный срок"! Мы даем на свои окна гарантию 2 года и в течении этого срока принимаем притензии.

 

Необходимый конплект документов:

1. Договор.

2. Замерный лист.

3. Акт приема-сдачи изделий. (при доставке).

4. Акт приема монтажных работ.

5. Гарантийный талон с инструкцией по уходу.

 

Не люблю бракоделов! Взял с клиента деньги - будь добр сделай все качественно и дай гарантию.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Необходимый комплект документов:

1. Договор.

2. Замерный лист.

3. Акт приема-сдачи изделий. (при доставке).

4. Акт приема монтажных работ.

5. Гарантийный талон с инструкцией по уходу.

Замерный лист у нас есть только в копии (без печатей и подписей замерщика), но на фирменном бланке КАЛЕВА, заполненный рукой замерщика. Лист этот почти "вырвали" из рук менеджера ((

хм, видимо давать нам его не хотели.

После изучения реквизитов этого замерного листа следует, что лист замеров является приложением к договору. Но явно не к нашему ((

 

Акт приема-сдачи изделий:

при подписании договора, по нашей просьбе был исключен пункт в редакции: "Изделия передаются клиенту по акту приема-передачи (накладной)."

Т.к. окон заказано было много, а дом на стадии строительства, т.е не сдан в эксплуатацию и мы не смогли бы обеспечить сохранность окон. Фирма у себя хранила окна до момента установки.

Теперь, когда окна установили, фирма предлагает подписать подобный акт и транспортную накладную. Т.е. уже задним числом? Но ведь по договору у меня нет обязательств по подписанию подобного документа. Каковы мои действия?

 

 

Гарантийного талона нам пока не вручали. Может потому, что мы акт выполненных работ не подписали?

Однако нам сообщили, что устранение всех претензий по исполнению договора, которые мы письменно предъявили фирме, будут оформлены как "гарантийное обслуживание"..и мы должны будем подписать какую-то бумагу...

Прокомментируйте этот момент, если можно.

 

а кстати по штапику и шпросам вам не исправили ничего?

 

вот уже второй месяц - тишина ((

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

кстати акт можно и не подписывать у заказчика, можно отправить его по почте заказным письмом, и в течении 10 дней после получения он считается подписанным))) СЕЙЧАС ДЛЯ ВАС ВАЖНЕЕ ПОДПИСАТЬ ВСЕ ПРЕТЕНЗИИ И ПИСЬМА У СЕКРЕТАРЯ ФИРМЫ, И ПОСТАВИТЬ ВХОДЯЩИЕ НОМЕРА)))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Смотрите. Идеальная ситуация для фирмы:

- вы подписываете товарно-транспортную накладную (сообщаете, что изделия приняты и претензий к ним нет)

- вы подписываете акт сдачи-приемки (сообщаете, что работы выполнены)

- рассматривается гарантийный случай

- претензии устраняются по гарантии в более-менее длительный срок

По бумагам все хорошо, фирма довольна. Сотрудник, который лопухнулся, тоже - никто никого не штрафует. Так что позиция фирмы (и сотрудника) абсолютно прозрачна.

 

Вам это не выгодно. Если подпишите накладную - значит окна вам привезли в идеальном состоянии. Далее испортили вы уж их сами. Акт подпишите - значит все работы вы приняли :blink: и (если не указано обратное) с качеством согласны. Как фирма я могу заявить, что это уж потом были выявлены недостатки установки, а это уже гарантийный случай. Расчет/замер на бланке Калева силы не имеет, если бланк не номерной.

 

Что есть: договор, окна с недостатками, работы по установке (с недоделками), копия листа замера (ARmager, надеюсь, поправит термины), Претензия, уведомление о ее получении (есть ли?). Указан ли в Презензии срок для ответа нее? Есть ли у нее входящий номер? В какой из отделов фирмы она направлена? Кому распределена? Кто конкретно ей занимается? Почему нет ответа? Кто занимался вашим заказом? Заказ закрывать думаем? Вы знаете о претезниях? Ну и т.д.

 

Можно попробовать другой ход. Как я понимаю, документальных свидетельств того, что вы получили и вам установили окна нет. Но вы предоплатили товар и услуги. Но не этот товар и не эти услуги. Мало ли, что привезли. Где ваши окна? и ваши работы? Качественные и в срок?

 

Правда, это из моего опыта контроля за проведением работ. Они, к сожалению, с окнами не связаны. Но, может, вам пригодится?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я бы посоветовал отправить им заказное письмо с уведомлением о том что эта сумма остается у Вас в качестве компенсации, на эти деньги можно заключить договор с другой фирмой которые за большие дениги исправят все косяки. Большие деньги потому, что убирать за другими труд тяжелый, но 80 тысяч хватит.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Подскажите, а фирма должна дать мне какую-нибудь бумагу, что они признали мои дефекты и устранили их такими-то и такими-то средствами?

Я потому спрашиваю, что если их исправления в течение гарантийного срока опять исправлять придется как-бы на меня не повесили, что эти дефекты уже якобы в ходе эксплуатации изделий возникли и т.п.

Какая есть практика в этом вопросе?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Подскажите, а фирма должна дать мне какую-нибудь бумагу, что они признали мои дефекты и устранили их такими-то и такими-то средствами?

Я потому спрашиваю, что если их исправления в течение гарантийного срока опять исправлять придется как-бы на меня не повесили, что эти дефекты уже якобы в ходе эксплуатации изделий возникли и т.п.

Какая есть практика в этом вопросе?

Ну уже даже неинтересно, ведь Вы же свои петензии формулировали в письменном виде и в двух экземплярах под обе подписи, не так ли?

Тогда гарантийный срок исчисляется с даты Акта приемки (см. договор - там момент наступления ответственности должен быть указан). Если не указан, то приоритет выше у закона "О защите прав потребителей". Нельзя же ходить по одним и тем же граблям взад-вперед бесконечно. Я очень сочувствую Вам! Не обязан каждый заказчик разбираться в тонкостях изделия. Ваши упреки я воспринимаю, как упреки всему нашему сообществу оконщиков. Но в данном случае Ваш вопрос не к подрядчику, а уже к юристам.

С уважением, Юрий Краснов.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×

Важная информация

Условия и правила использования форума Правила.