Дилеры и производители

[Вадим ПРО]

Добрый день, уважаемые коллеги. Решил открыть тему посвященную взаимоотношениям дилера и производителя. В частности хотелось бы услышать мнение обоих сторон, что кого устраивает или не устраивает, какие условия хороши, а какие плохи, какие ошибки допускаются, теория, практика, иследования и тд. Активность в общение приветствуется.

[larchenkoe]

Добрый день, уважаемые коллеги. Решил открыть тему посвященную взаимоотношениям дилера и производителя. В частности хотелось бы услышать мнение обоих сторон, что кого устраивает или не устраивает, какие условия хороши, а какие плохи, какие ошибки допускаются, теория, практика, иследования и тд. Активность в общение приветствуется.

 

 

 

А ты сам кто?

производитель?

 

однозначно решил стать диллером, или развивать дил сеть,

надо ж знать в каком ракурсе диалог вести

[Вадим ПРО]

Я представитель производителя, а тему решил поднять, так в отдельних темах на форумах встречается обсуждение производителей дилерами (замечу в основном отрицательные отзывы), а вот производители в свою очередь не оставляют отзывов о своей работе с дилерами (конкуренция). В общении прошу не вети прямой агитации, а у нас все лучше приходите к нам (к производителям). Тема дисскусионная. Выкладывем свой опыт работы, относится ко всем, как к производителям, так и к дилерам.

[larchenkoe]

Я представитель производителя, а тему решил поднять, так в отдельних темах на форумах встречается обсуждение производителей дилерами (замечу в основном отрицательные отзывы), а вот производители в свою очередь не оставляют отзывов о своей работе с дилерами (конкуренция). В общении прошу не вети прямой агитации, а у нас все лучше приходите к нам (к производителям). Тема дисскусионная. Выкладывем свой опыт работы, относится ко всем, как к производителям, так и к дилерам.

 

понятно, скажу из опыта тема действительно интересная многие форумчане поднимали вопросы о дальнейшем сотрудничестве с производителем

для начала необходимо выяснить кто он производитель как правило это большая организация , выдвигающяа опр требования к дилерам

дилер помешьше и он болеее гибче

 

в принципе тем и другим надо наладить сбыт товара

если есть желание давай по аське пообщаемся здесь часов 6 как минимум или в приват напиши

[Вадим ПРО]

Причина взаимоотношений понятна и чиста как капелька росы: "Я" изготавливаю и продаю, а "я" куплю у тебя дешле и продам, давай условия, порядок работы и тд. Вот от сюда и начинаются взаимоотношения, вот отсюда и начинаем дисскусию. Как у кого чего складывается в этих взаимных отношениях, кто на что обращает внимае при выборе стороны взаимоотношений, или уже выбрал и почему, и выполнились ли на практике соглашения между сторонами, что произошло или происходит дальше и тд. Активней форумчане!

[larchenkoe]

Активней форумчане!

 

 

 

 

Причина взаимоотношений дилера и производителя это зачастую человеческий фактор,

дилер хочет просто жаждет общения внимания, поддержки со стороны зовода это косается не только вопросов ценовой политики профильной системы но и вообщем, как организовать поставки до клиента,как обучить менеджера,где взять лицензию, как выкрутится из щепитильной ситуации, все это к представителю завода.

плюс к этому добавить возникающие вопросы в рекламной политике, где куда как с помощью чего ,как спозиционировать свою компанию, уйти ли под имя завода или остаться самим собой, а если совсем не знакомы с пласт бизнесом, то это и форма налогообложения, и логистика доставок, да даже этика взаимоотношений между рук звеном и подчиненными...

представителю нужно владеть и знать и владеть ситуацией на рынке, чтобы вовремя сообщить партнерам, так ка дилер в основном занять своей организацией и ему не вдомек что будет проходить строит выставка, или какиенибудь изменения в законопроекте, более развитые компании конечно следя но маленькие совсем молодые им помощ нужна как детям малым.

 

производитель это эдакий монстр думающий что может позволить себе диктовать условия для дилера

а представитель это посредник и от него очень многое что зависит, на процентов 90 сбыт через сеть,а для дилеров поддержка во всех аспектах убери ключевого, п-ц распадуться, можно хоть каждый месяц менять и представителей и директоров,а люди будут тянуться к тем кто компетентный в вопросах и рынка и в построении орг.

вопрос очень обширный

[larchenkoe]

дилера интересуют на первый взгляд

сроки изготовления

цена

качество

 

производителя объем сбыта у дилеров

все!

 

если завод выполняет свои обещания данные дилерам

без вопросов функционирование данной структуры в целом будем проходить логично

 

ели нет и начинается бардак в головной орг у производителя, то тогда резонанс мигом пойдет и на дилеров и ни какими силами их не загонишь обратно и даже великолепным ценовым предложением

а если город небольшой, тогда и говорить не очем

 

на второй взгляд дилера интересует а кто эта большая организация у кот мы будем брать окна или профиль?

что о ней говорят какие люди там работают

 

надежный партнер это игра в оба ворот

[aisidora]

Основная проблема между диллерами и производителями-это конфликт интересов. Большинство производителей (не говорю что все) заинтересованы только в объеме продаваемое продукции порой забывая о том, что диллеры это их хлеб. И поступают с ними мягко говоря некрасиво: задерживают продукцию очень часто более мелкие диллеры страдают от того, что ими пренебрегают в пользу более крупного покупателя и бедный диллер вынужден ждать, делают изделия не надлежащего качества, и очень важная проблема, но мой взгляд, это полное отсутствие людей, которые должны за это отвечать (за частую в обиходе фраза типа Я не Я и лошадь не моя) ну и т.д. Так что дорогие производители давайте жить дружно-вы нам сроки, качестно, цена, внимание- мы Вам объемы и нежную дружбу !

[bratello]

Больше всего напрягает задержка доставки и иногда недокомплектация. И хрен спросишь чего, "приезжай, дадим". А кто выезд монтажников оплатит?

Но вроде налаживается и этот аспект...

[aisidora]

Больше всего напрягает задержка доставки и иногда недокомплектация. И хрен спросишь чего, "приезжай, дадим". А кто выезд монтажников оплатит?

Но вроде налаживается и этот аспект...

 

 

Хорошо когда Вы находитесь в Москве, а вот нам за недокомплектацией 300 км проехать надо (машина, водитель,экспедитор и др. счет предъявишь , а никто не возместит)!

[Rexther]

Хорошо когда Вы находитесь в Москве, а вот нам за недокомплектацией 300 км проехать надо (машина, водитель,экспедитор и др. счет предъявишь , а никто не возместит)!

Дилеры....

Была у нас компания-дилер из другого города. Тоже за 300 верст. Все чин по чину: с ними договор заключили, обучение провели и пр.

Началось с того, что пока их экспедитор довезет конструкции в их внешнем облике начинают наблюдаться разные изменения. Царапины и пр. Дальше -больше. Начинают звонить со странными вопросами типа "...как ставить...", "... как регулируется фурнитура..." и т.д.

Ну звоню, приглашаю приехать поучиться... Ответ: "... у нас все очень опытные и все знают!". Раз 5 приглашал, наконец их директор смилостивился "Кончится сезон - приедем учиться. Сейчас некогда!"

Мы и своих туда посылали. Приехали технолог цеха и нач. монтажа (люди грамотные), а их давай возить по мелочам типа ручка разболталась! Ну они целый день проездили и .... вернулись.

Конечно и от нас были проблемы: сроки бывало не выдерживали, путаница в комплектации и т.д. Никто этого не отрицает.

Поражает то, что учиться не желают, только скидку давай, все стараются вывернуть так, что виновата компания-переработчик. А так не бывает!

Отношения дилера с компанией-переработчиком это как муж с женой - сплошной компромис! И возможен он только при то условии, что шаги навстречу делаются обеими сторонами.

[larchenkoe]

Отношения дилера с компанией-переработчиком это как муж с женой - сплошной компромис! И возможен он только при то условии, что шаги навстречу делаются обеими сторонами.

 

 

+1

Изменено 2 декабря, 2006 пользователем Rexther

[aisidora]

Дилеры....

Была у нас компания-дилер из другого города. Тоже за 300 верст. Все чин по чину: с ними договор заключили, обучение провели и пр.

Началось с того, что пока их экспедитор довезет конструкции в их внешнем облике начинают наблюдаться разные изменения. Царапины и пр. Дальше -больше. Начинают звонить со странными вопросами типа "...как ставить...", "... как регулируется фурнитура..." и т.д.

Ну звоню, приглашаю приехать поучиться... Ответ: "... у нас все очень опытные и все знают!". Раз 5 приглашал, наконец их директор смилостивился "Кончится сезон - приедем учиться. Сейчас некогда!"

Мы и своих туда посылали. Приехали технолог цеха и нач. монтажа (люди грамотные), а их давай возить по мелочам типа ручка разболталась! Ну они целый день проездили и .... вернулись.

Конечно и от нас были проблемы: сроки бывало не выдерживали, путаница в комплектации и т.д. Никто этого не отрицает.

Поражает то, что учиться не желают, только скидку давай, все стараются вывернуть так, что виновата компания-переработчик. А так не бывает!

Отношения дилера с компанией-переработчиком это как муж с женой - сплошной компромис! И возможен он только при то условии, что шаги навстречу делаются обеими сторонами.

 

Работали мы с одним производителем. Схема была такая ( абсолютно серьезно )

1.Отправляем заказ

2.Оплачиваем счет

3.Звоним в бухлагтерию видят ли они деньги

4.Звоним в конструкторский отдел есть ли у них наш заказ на обсчете и подтверждена ли оплата

5.Звоним в цех пришел ли заказ в цех

6.Звоним в снабжение все ли есть для нашего заказа

7.Каждый день звоним и спрашиваем сделают ли нам заказ на обещанное число

8.Приезжаем НУТУ НИФИГА)))) , а дальше никто не за что не отвечает.

Билась я билась 4 года -устала (((

Сейчас ( не давно) работаем с более менее нормальным поставщиком - жудко рада те проблемы которые есть сейчас- мелочи)))

Схема описанная ранее очень частая среди производителей. Пока найдешь приемлемого поставщика проходит очень много времени, страдает в первую очередь клиент, ну не можем мы каждый раз говорить клиенту, что заказа нет и когда будет никто не знает.

А на счет обучения сама постоянно в Москве, раз пять ездила на обучение, на выставку каждый год, своих отправляла, и уж точно не зову производителя смотреть на раздолбанные ручки)))

[Rexther]

Вот именно это я и имею ввиду когда говорю, что отношения между дилером и переработчиком это сплошной компромис. И придти к нему можно только делая шаги навстречу друг другу. Иначе каждый будет тележить свое и воз будет на месте.....

[aisidora]

Вот именно это я и имею ввиду когда говорю, что отношения между дилером и переработчиком это сплошной компромис. И придти к нему можно только делая шаги навстречу друг другу. Иначе каждый будет тележить свое и воз будет на месте.....

 

 

Мы то со всей душой)))

[bratello]

Работали мы с одним производителем. Схема была такая ( абсолютно серьезно )

1.Отправляем заказ

2.Оплачиваем счет

3.Звоним в бухлагтерию видят ли они деньги

4.Звоним в конструкторский отдел есть ли у них наш заказ на обсчете и подтверждена ли оплата

5.Звоним в цех пришел ли заказ в цех

6.Звоним в снабжение все ли есть для нашего заказа

7.Каждый день звоним и спрашиваем сделают ли нам заказ на обещанное число

8.Приезжаем НУТУ НИФИГА)))) , а дальше никто не за что не отвечает.

Билась я билась 4 года -устала (((

 

как говорит один, работающий в этой сфере человек, "так работают 80% производителей".... уж сам не знаю, со всеми не работал...

[aisidora]

как говорит один, работающий в этой сфере человек, "так работают 80% производителей".... уж сам не знаю, со всеми не работал...

 

 

 

Вот это и расстраивает, что большинство так работает.

[bratello]

Вот это и расстраивает, что большинство так работает.

 

Наоборот воодушевляет - значит рынок еще далеко в зачаточном состоянии раз производители позволяют себе так относиться к покупателям. Есть куда стремиться

Изменено 5 декабря, 2006 пользователем bratello

[Skripa]

Незнаю как у всех но у нас отношение к диллерам свинское...

Нет не у меня а у руководства...

[aisidora]

Наоборот воодушевляет - значит рынок еще далеко в зачаточном состоянии раз производители позволяют себе так относиться к покупателям. Есть куда стремиться

 

 

Банально звучит, но видимо принцип "Кто платит тот и заказывает музыку" у нас не работает.

[bratello]

Банально звучит, но видимо принцип "Кто платит тот и заказывает музыку" у нас не работает.

 

как поставлю свое производство, со своими взглядами на то как должны работать производители, да и вообще бизнес, так сразу кину клич дилерам

[Вадим ПРО]

Картина та не совсем профессиональная получается, может холст не удачно подобрали или кисти, а может краски, вопросов много, а вот решений. Но итог показывает, что остается ждать лучшего. А еще говорят, что отношения у нас рыночные, ГДЕ не не подскажите, они проявляются?

[aisidora]

как поставлю свое производство, со своими взглядами на то как должны работать производители, да и вообще бизнес, так сразу кину клич дилерам :)

 

 

 

Будем ждать клич))) Сама хочу производство по окнам, но все думаю, ох как не просто все это))

[Snark]

Вопрос к дилерам: если устранение всех выше перечисленных недостатков производителем приведет к удорожанию продукции, Вы готовы будете платить больше?

[aisidora]

Вопрос к дилерам: если устранение всех выше перечисленных недостатков производителем приведет к удорожанию продукции, Вы готовы будете платить больше?

 

 

Готовы)