Тихий Опубликовано: 19 июля, 2008 Share Опубликовано: 19 июля, 2008 Заказал балконный блок в фирме с очень известным именем (дилер). Что имеем: изготовленное окно не соответствует размерам, по договору створка должна быть 450 мм, а на деле 400 мм. Монтаж: далёк от качественных окон, уровнь не везде, крепили на так называемые мрз-ки (саморезы по бетону), не во всех случаях нашли нужный размер, что-то на соплях, какой-то саморез продырявил раму насквозь практически, дверь задевает за раму. Вообщем не ожидал, тем более сделал ставку на имя, цена в разы выше, а получил как всегда. Что делать? Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Windowrepair Опубликовано: 19 июля, 2008 Share Опубликовано: 19 июля, 2008 Что делать? Изучить ответы на аналогичные вопросы в этой ветке. Вы не первый, кто наступил на подобные грабли. Найдете не один развернутый ответ на свой вопрос с различными вариантами развития событий в зависимости от того, что уже Вами подписано и заплачено. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Windower Опубликовано: 19 июля, 2008 Share Опубликовано: 19 июля, 2008 Что делать? Как обычно. Заявление на фирму с перечнем требований. На втором экземпляре - вх.№ и дата. 10 дней им на ответ. Если не сделают, как надо, - в ОЗПП, Вы ведь всё знаете. Кстати, размеры конструкции - те, которые Вы утвердили. Других быть не должно. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Тихий Опубликовано: 19 июля, 2008 Автор Share Опубликовано: 19 июля, 2008 Изучить ответы на аналогичные вопросы в этой ветке. Вы не первый, кто наступил на подобные грабли.Найдете не один развернутый ответ на свой вопрос с различными вариантами развития событий в зависимости от того, что уже Вами подписано и заплачено. Акт подписан, оплачено 70%. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
NK1964 Опубликовано: 19 июля, 2008 Share Опубликовано: 19 июля, 2008 Акт подписан, оплачено 70%. Если хотите вернуть деньги или чтобы до ума довели. То нужно доплатить до 100%, чтобы Договор и гарантия была действительна. Потом 1. Направить прентензии в письменном виде в фирму изготовитель с требованием о переделке. Пришлют сервисмена и все пределает. (Или наоборот сначала написать претензию, и тут же заплатить остаток) 2. Обратиться в суд, можно через озпп. Назначат экспертизу, возможно через год-1,5-2 вернете деньги. По размеру створки, скорее всего недопонимание друг друга. Вы, небось хотели створку 450, а изготовитель считал этот размер (посмотрите на схеме согласования) от угла до оси импоста. Возможно створка получилась меньше. 3. Можно не оплачивать остаток. Изделие снимут с гарантии, в случае сторонних доработок, потеряете не только гарантию, но и (рано или поздно) заплатите остаток с нехилыми процентами. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Тихий Опубликовано: 19 июля, 2008 Автор Share Опубликовано: 19 июля, 2008 Сегодня созвонился с менеджером, спросил почему створка 400, когда в договоре 450? Он сказал что размер 450 счтиается от края рамы, а реально она будет меньше, т.е. 400мм. Это так? Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Alex Wolf Опубликовано: 20 июля, 2008 Share Опубликовано: 20 июля, 2008 Вопрос не сложный - есть изделие отличающеся от Ваших представлений, как оно должно выглядеть. Что делать? Во-первых, если акт подписан, значит контора свои обязательсва по договору выполнила. Выполните и Вы - расплатитесь. Во-вторых, изложите свои претензии письменно. Очень советую, не только письменно , но и печатно. (Читал десятки заявлений, чужие каракули раздражают жутко, зачем Вам изначально негативная реакция?). Свою письменную претензию отвезите в офиси получите отметку на своём экземпляре. В-третьих, о размере створки - обычно размер створки по чертежу, это размер от края рамы до центра импоста, или между центрами двух ипостов. Если размер действительно отличается, то это весьма серьёзная претензия. В-четвертых, если хотите он-лайн консультацию - изложите свои претензии к качеству максимально подробно, желательно с фото. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Тихий Опубликовано: 21 июля, 2008 Автор Share Опубликовано: 21 июля, 2008 В настоящий момент меня волнует следующее: - криво вырезанный подоконник... фиг с ним, он со стороны лоджии, заметно не сильно... остальное по важнее: - в месте крепления двери саморезы утапливались прям до армирования, а появившееся отверстие замазано силиконом и на соплях приклеена заглушка всё на тот же силикон. Саморезы были короткие (длиннее в наличии не было у них) и не достали в некоторых местах до кирпича... - створка в окне при закрытии пружинит, чтобы закрыть надо приложить большое усилие. Мне то тяжеловато, а мама вообще не может закрыть. - есть небольшие отклонения по вертикали... Это критично? - створка в окна и дверь задевают за раму при закрытии Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Alex Wolf Опубликовано: 21 июля, 2008 Share Опубликовано: 21 июля, 2008 Это критично? Конечно критично! Если всё действительно так, надо настаивать на переустановке. Если не работает сейчас, значит дальше будет только хуже, окна корней не пускают... ГОСТ30674-99 : 5.8.5 Запирающие приборы должны обеспечивать надежное запирание открывающихся элементов изделий. Открывание и закрывание должно происходить легко, плавно, без заеданий. Ручки и засовы приборов не должны самопроизвольно перемещаться из положения "открыто" или "закрыто". Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Тихий Опубликовано: 22 июля, 2008 Автор Share Опубликовано: 22 июля, 2008 Звонил когда в субботу обещали в понедельник (т.е. сегодня) перезвонить и решить этот вопрос. Классически никто не позвонил, я даже не удивился. Пойду завтра с претензией в офис. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Тихий Опубликовано: 22 июля, 2008 Автор Share Опубликовано: 22 июля, 2008 Ещё сегодня увидел косяк, дверной проём по ширине имеет разный размер +- 10мм. Что про это скажут профи? Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Splitter Опубликовано: 22 июля, 2008 Share Опубликовано: 22 июля, 2008 Ещё сегодня увидел косяк, дверной проём по ширине имеет разный размер +- 10мм. Что про это скажут профи? окнаГОСТ23166-99 5.2 Размеры и предельные отклонения .... 5.2.2 Предельные отклонения от габаритных размеров изделий не должны превышать +2,0;-1,0мм 5.2.3 Рамочные элементы оконных блоков и их детали должны иметь правильную геометрическую форму. Отклонение от прямолинейности кромок деталей рамочных элементов не должно превышать 1,0мм на 1 м длины на любом участке элемента В Вашем случае скорей всего расстояние по ширине больше в средней части рамы. Врядли ширина вверху отличается от ширины внизу более чем на 2мм. Получается рама в форме "бочки". Это происходит при перетяжке в точках крепления. Еще возможно выдавливание рамы пеной внутрь проема из-за слабого ее крепления к материалу проема, в результате с вредней части ширина получается меньше. Еше в последнем варианте возможны трудности при запирании створки из-за того, что прижимные шипы(ролики) упираются в ответные планки (невозможно ручку установить вертикально вниз) Также проверьте все ли зацепы работают. Сделать это просто: попытайтесь оттянуть на себя пальцами закрытую створку на высоте 1/3 и 2/3 изделия. Если гуляет, то откосы делать не спешите. Да и вообще добивайтесь устранения всех косяков. Вам с этими изделиями предстот провести как минимум десяток лет. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Тихий Опубликовано: 23 июля, 2008 Автор Share Опубликовано: 23 июля, 2008 Всем спасибо, тему можно закрывать. Сегодня всё устранили, прямо в день подачи претензии. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Рекомендованные сообщения