Проворов Дмитрий

Я недавно подрабатывал поддержкой клиентов-пользователей Консультанта, отсюда и флешка. На самом деле, с его помощью можно даже самостоятельно разобраться в бухгалтерии. А для начинающего бухгалтера так и вообще штука крайне полезная. Например, похожая система Главбух говорит насчет налогов: заплати за то-то и то-то например 200 тысяч и все будет хорошо. А в консультанте это выглядит так: заплати 200 тысяч и все точно будет хорошо, но можно заплатить всего 100, и вот почему, и вот пример, и вот какие риски, а вот тебе судебная практика по такому же делу. Обычный бухгалтер, каких большинство, всегда платит эти 200 тысяч и даже не задумывается насчет того, что можно заплатить меньше, главное - никаких нарушений и слава богу. И только хороший бухгалтер знает, как и где можно сэкономить. И вот стать из обычного бухгалтера хорошим бухгалтером самый верный способ - пользоваться консультантом. А так, если на практике, то почти половина моих клиентов пользователей консультанта практически не пользовалась консультантом, просто смотрели там то, что можно и бесплатно найти в интернете. Короче, опять как ни крути, все от человека зависит.

Так ведь у Вас жена вроде бухгалтерией занимается? Вы ей консультант плюс приобретите, с его помощью можно во всем разобраться. Была у меня полная флеш-версия консультанта, без права обновлений, естественно. Думал выложить на форум образ флешки, но как-то очень хитро там все устроено, и так пытался, и этак, видать, какая-то защита умная, чтоб нельзя так было сделать.

Мне кажется, что для того, чтобы успешно заниматься активными продажами нужно обладать специфическим набором качеств. И по моему мироощущению, такой набор качеств, как правило, совсем не такой, как у людей, которых принято называть честными. И когда такие люди приходят непосредственно к клиенту, то два варианта: либо сделать только то, что действительно нужно, либо увеличить чек за счет ненужного. Человек, успешный в активных продажах, я думаю, выберет второй вариант. Именно поэтому активные продажи ремонта окон ассоциируются с мошенничеством.

Сергей, а вот меня всегда интересовал такой вопрос. Просто, для общего развития. Вот у Вас монтажники ездят на авто компании. Что, если кто-нибудь (тьфу-тьфу-тьфу) попадает в ДТП. Прописано ли в договоре, что в случае своей вины, он должен все оплатить? И что делать, если монтажник не виноват в ДТП, но страховка виновного оплачивает только часть? В этом случае на кого ложится оставшаяся часть? В общем, интересуют взаимоотношения монтажника и автомобиля)

Мы отправляли окна из Москвы на Камчатку. Было все проще в том плане, что по окнам мы в роли субподрядчика выступали. А подрядчик строил клиенту дом на Камчатке, причем фирма московская и они не раз возили материалы из Москвы. Схема была такова: приехал к производству контейнеровоз. Монтажники, которые потом поехали на Камчатку, аккуратно погрузили, сделали обрешетку, затянули ремнями. Потом этот контейнер ехал автомобилем, ж.д., морем, потом опять автомобилем непосредственно до объекта, где нашими же монтажниками и разгрузили. Ничего не побилось. Самое главное, чтобы при погрузке был кто-нибудь толковый. Нам транспортная компания разрешила даже привариваться к стенкам контейнера, чтобы, например, ремни крепить. Но к сожалению, сам этот процесс я не застал, потому как не работал в то время. Поэтому не знаю подробностей. P.S. Планируется еще один объект там. В этот раз нам пообещали переправить окна самолетом. Вот это вообще будет круто.

Некоторое время назад я был активным участником интернет-сообщества с основной тематикой - автомобильное право и все, что с этим связано. Так вот руководитель этого сообщества судился даже из-за штрафа в 200 рублей. Зачем, казалось бы, ему это нужно? Он получил заочное юридическое образование, подобными судами набил себе руку, раскрутил себя этим сообществом, и сейчас уже за деньги выступает в роли адвоката. Другие мои знакомые знакомых работают юристами и судятся по любому поводу. Тоже, скорее, чтобы быть в тонусе. Упаси бог и меня, и всех вас от таких людей.

Ну только неадекватный человек станет ассоциировать меня с ремонтниками в таком случае, потому что я советую в мягкой и ненавязчивой форме, в виде рекомендации. И если что-то случится и человек на меня обозлится - это будет неадекватная реакция. А потерять неадекватного потенциального клиента - это может даже плюс. К тому же, я уверен, что Юрий Краснов работает на совесть и не оставляет после себя недовольных клиентов. За исключением, конечно, неадекватных, а про них я уже написал.

А это, кстати, хорошая мысль. Во многих некрупных компаниях вроде нашей, количество монтажных бригад подобрано таким образом, чтобы бригады были максимально загружены, чтобы монтажники получали много денег. Потому что хорошие монтажники должны быть обеспечены возможностью получать много. Но из-за этого внезапно появившийся мелкий заказ на ремонт бывает очень сложно впихнуть в график, да и монтажники такому заказу не сильно радуются. А нанимать специального человека тоже нет резона, потому что объем таких заказов маловат. В общем, такие организации весьма вероятно захотели бы стать партнером какой-нибудь честной ремонтной компании. Помню даже, что я, то ли предлагал, то ли задумывался о том, чтобы предложить, Юрию Краснову подобное сотрудничество. Но потом забил и просто иногда советую его компанию, потому как дельный совет лучше, чем просто "мы таким не занимаемся".

В нем говорится, что выбор крепежного элемента и глубину заделки устанавливают на основании расчета несущей способности крепежа. А теперь расскажите, пожалуйста, как в данном рассчитать несущую способность крепежа, потому как, например, метода определения несущей способности крепежа для арболита я не нашел, что лично у меня вызывает сомнения в Вашей способности произвести расчеты или даже испытания такие, чтобы они не были в духе "я-попробовал-все-норм".

Этот ГОСТ утратил силу. И в конкретно том месте, которое Вы процитировали, тоже произошли изменения.

Угроза все же есть. Это как фильтры для воды. Если мне кто-то скажет, что он занимается фильтрами для воды, у меня сразу сработает ассоциация, что это могут быть жулики. И если у людей появится такая же ассоциация про ремонт окон, то может возникнуть некий стереотип, что компании по ремонту окон - сплошь жулики. И тогда есть риск, что за ремонтом люди потянутся в оконные конторы, а не в ремонтные.

Мне кажется, что мы сильно нарушаем правила форума, направо и налево разбрасываясь названиями компаний. За себя же прошу прощения, не смог удержаться, увидев такой знакомый мошеннический почерк, думаю, весьма вероятно, что это и есть та компания, которая потревожила покой уважаемого Cyrus`а.

В Москве есть компания Home Service, которая специализируется на разводе пенсионеров. Схема развода проста: звонят, предлагают по акции бесплатно смазать и отрегулировать фурнитуру, приезжают и на месте разводят на замену уплотнителей, любой другой ремонт и прочее. Продажи агрессивные, по схеме Кирби. Я устроился туда летом руководителем монтажников, через два дня, когда понял принцип работы, ушел. Видел договор, где за замену уплотнителей на двух окнах было больше 20 тыс. рублей. Причем, продажники, они же типа замерщики, к окнам не имеют никакого отношения, зато умеют впарить что угодно, особенно пенсионерам. Как и в Кирби, в планы входило по открывать офисы во многих городах нашей Родины. Например, когда я пришел, открылся как раз офис в г. Белгород. Может дошли и до Таганрога? В общем, мошенники. Гореть им в аду. Вот сайт этой преступной организации http://homeservice.pro/

А еще можно сказать, что в итоговом расчете возврат 1500 уже включен.

Так поэтому помимо фактической толщины надо смотреть хотя бы на ширину штрипса, на ней обязательно отразятся игры с геометрией.

Судя по манипуляциям с двумя фирмами, они уже к суду готовы). Коттедж, ламинированный Делайт... дилер никогда сумму заказа не вернет, тем более такой недобросовестный. Исполнительный лист от приставов не гарантирует возврата денег. Если фирма для ликвидации уже готова и таких как ТС накопилось достаточно, то я думаю, даже исправлять они ничего не будут. Однако, попробовать все же стоит. Составьте руководителю структурированное письмо с цитатами сотрудников фирмы (про нащельник оригинально, это ж сколько наглости надо иметь) и контраргументами, подкрепленными выдержками из нормативной и тех. документации. Максимальный эффект - Вас уже не будут считать за лоха. Вполне может быть, что отправят бригаду поопытнее на перемонтаж. Однако, что-то мне кажется, что им уже пофиг, закроют юр. лицо и все тут, а к косячным окнам еще прибавятся судебные издержки и нервы.

Видел где-то продают окна от сглаза. Сергей, судя по всему, у Вас продаются окна, способствующие беременности! Смело включайте это в список конкурентных преимуществ)

А куда тогда менеджеров из этого офиса?

Всегда с подозрением относился к расчетам стоимости монтажа в процентах от заказа. Ведь тогда получается, что чем больше заказ, тем больше стоит монтаж и выше общая сумма заказа, а на крупных заказах должно происходить наоборот. Да и вообще мне кажется, что монтажник должен знать только то, за какую работу сколько денег он получит, а не какая часть от суммы заказа его. А иначе может сложиться впечатление, что если конфигурация и профиль попроще, то значит стоимость заказа меньше и меньше стоимость монтажа. А если меньше стоимость монтажа, то и логично, что качество монтажа тоже может быть хуже.

БОльшую часть оконных знаний я получил самостоятельно посредством интернета и в частности - этого славного форума, большое всем спасибо! Однако, знания мои - теоретические, эх, если бы Вы знали, как бы мне хотелось поработать сборщиком, замерщиком, монтажником, технологом, хотя бы по чуть-чуть. Тогда все было бы значительно проще, чем представлять все в воображении, думаю, мой профессиональный потенциал раскрывался бы куда быстрее и эффективнее. Если оглядываться на прошлое, то как бы я хотел видеть тогдашнее свое обучение (должность моя тогда была очень размыта, поэтому предположим - менеджер по продажам) оконному делу в идеале. 1. Поработать 3 месяца, чтобы вникнуть в суть происходящего и понять, что все устраивает. 2. Неделю поработать помощником замерщика. 3. Месяц работать дальше. 4. Неделю - помощником монтажников. 5. Еще месяц поработать. 6. Неделю - сборщиком в цех. 7. Еще месяц поработать. 8. Неделю - помощником технолога. 9. Месяц поработать. 10. Покататься с рекламаторщиком. При этом, естественно, руководитель продаж должен постоянно обучать продажам. Это, конечно, идеальное обучение. Однако, если бы у меня была своя компания-переработчик со своим офисом продаж, примерно так бы я и обучал своих сотрудников. И, пожалуй, никогда бы не отправил никого на одно-двухдневные курсы, мне кажется, что это эффективно только для очень мотивированных и ответственных сотрудников. Для всех остальных - это просто посидеть денек-два в новой обстановке, отдохнуть от офиса. А мотивированные и ответственные уж наверняка и сами к знаниям стремятся, бесплатно.

С Днем Рождения, Вадим! Всяческих благ, достижения всех целей, душевного равновесия, и, самое главное, здоровья!

Таким приемом продвижения своих услуг на форумах постоянно кто-нибудь да пользуется. Обычно все заканчивается баном.

А теперь там некому работать с косяками, поэтому они в каждом заказе.

В смысле?

Немного пооффтоплю, раз уж и так. Разговаривал вчера с бывшим своим монтажником (я больше в той конторе не работаю). Рассказал недавний случай. Заказала клиентка деревянный балконный блок. А компания, которая нам доставляла из Чувашии деревяхи только подвозила их на место, а разгружать не разгружала, нужно было своих туда еще отправлять. Как вы уже догадались, менеджер по скудоумию своему, этого не сделал. Доставка в субботу утром, телефон, естественно, никто не берет, водила поднимать отказывается. Клиентке пришлось поднимать по лестнице вместе с 60-тилетним отцом балконный блок на 7-й этаж, и когда поднимала, всё вспоминала и "приятную фактуру", и "тепло настоящего дерева", и "возьмите в руки пластиковый уголок и уголок из лиственницы, чувствуете, как солиднее он по весу?".