Windower

Во-первых, моим измерительным инструментом такое отклонение (0,5%) не определяется. А во-вторых, после сдачи экспертного заключения я вообще не знаю, что происходит. Стороны могут договориться о "соразмерном уменьшении покупной цены" (ст.18 п.1 ЗоЗПП).

Не совсем. Не указано, по какой технологии будет производиться монтаж.

Согласен. ИМХО: 1)Отклонение на 2-х метрах на 1 см некритично. 2)Уменьшение количества точек крепления в 2 раза чревато - это нарушение старой немецкой инструкции по монтажу, которая в наши ГОСТы перебралась как "рекомендация" и попала под закон о ТР. Зимой температурная деформация иногда приводит к не только к продуванию, но и к поломкам фурнитуры.

Если есть расписка, или чек, или корешок приходного ордера, можно всегда потребовать деньги назад, так как нет основания для их выплаты (договора). Через суд. Это - по российским законам. А украинских я не знаю.

Замечательная память. Это из п. 9 "Рекомендации по монтажу". И в ГОСТе на пластиковые окна в приложении Г ( рекомендуемом ) точно такой же пункт Г.6. А вот в 23166-99 такого пункта нет. Насколько обязательны эти рекомендации к исполнению, учитывая рекомендательный статус самих ГОСТов, я не знаю. В экспертных заключениях отмечаю факты отклонений и пишу рекомендации, а дальше решает суд. Адвокат ответчика может быть не согласен с мнением эксперта.

Да нет, заказчику нужно только А что такое "все нюансы", не расшифровано. От количества крепёжных элементов до обследования вентиляции, температуры и шума с прорисовкой монтажных швов узлов примыканий. Там, правда, упомянуто вознаграждение, но оно может оказаться в несколько раз больше стоимости окон

Это, смотря кому на экспертизу попадёт. А если на них навесить жалюзи Pris, тоже с гарантии слетят? А противомоскитные сетки на кронштейнах? Боря, да я уже в первый день предложил. Только, пока заявки не было.

Уважаемые коллеги! Позвольте вам возразить. ГОСТ 23166-99 п. 5.2.3 "Отклонение от прямолинейности кромок деталей рамочных элементов не должно превышать 1,0 мм на 1 м длины на любом участке элемента окна." От прямолинейности, а не от вертикали. Грозит только самопроизвольным закрыванием открытой двери или самопроизвольным открыванием не запертой двери, если нет дверной защёлки. Если рама в одной плоскости, а не "винтом", никакого продувания не будет. В ГОСТе вообще ничего нет про вертикальность, так как окна (и двери) бывают не только вертикальные, а, например, мансардные. Так что, это неприятно, но не критично. Если не действует на нервы, можно оставить и не замечать. Если это - вопрос принципа, то нужно было договориться, с какой точностью ставить вертикаль: по отвесу, по уровню или по лазеру. Подозреваю, что при монтаже не только не обустроили 3-слойный шов, но и количество крепёжных элементов весьма далеко от рекомендаций Приложения Г ГОСТ 30674-99 "Блоки оконные из ПВХ профилей". А это чревато деформацией в процессе эксплуатации. Но этого клиент не знает и проверить не может. Поэтому обращает внимание на другие "косяки".

Заявление на имя директора фирмы в 2-х экземплярах, на 2-м экземпляре - входящий номер и дату проставить у секретаря. В течение 10 дней должны представить письменный ответ. Кстати, в заявлении потребуйте утверждённую технологию монтажа шкафа с указанием допустимых размеров отклонений. Если недоделки не устранят или письменный ответ Вас не устроит, можете пойти к юристам ОЗПП со всеми документами. Дальнейшие вопросы будете решать с ними.

Можно зашпаклевать чем угодно, просто пена будет быстрее разрушаться (прослужит не 40 лет, а 15). Стиз-А поищите в интернете, может найдётся в Москве.

Если Вы ушками назваете ручки, за которые человек держит сетку, то достаточно выдернуть на местах ручек резиновый шнур, вставить другие ручки и затолкать его назад отвёрткой. Форточник предположил, что Вы ушками называете наружные кронштейны.

Если я правильно понял, не под подоконником, а под наружным отливом. Монтажный шов вообще должен быть заделан снаружи паропроводящим материалом, например, шпатлёвкой СТИЗ-А, а не штукатуркой. Если балкон не застеклён. А если застеклён - практически не играет роли. Браком является отклонение от условий договора, если в нём есть ссылки на нормативные документы, регламентирующие уровень качества. Если ссылок нет, применяется СНиП 3.04.01-87 Изоляционные и отделочные покрытия, согласно которому трещин быть не должно.

Даже не обязательно обращаться в испытательную лабораторию, которых сейчас уже немало. Достаточно померить температуру и влажность. А какой был микроклимат до замены, уже роли не играет.

Именно так. Вопросы об обязательствах производителей и ремонтников окон уже обсуждались. При замене окон клиент должен быть предупреждён о свойствах новых окон в договоре. А на вопрос, что такое "ремонт окон", ни один FAQ не ответит. По мнению чиновников, это что-то вроде заклейки на зиму, и не регламентируется НИКАК.

Редко, но бывает. Намного чаще - нарушение технологиии монтажа (установки блока в проём). ГОСТ 23166-99, ГОСТ 30974-99, ГОСТ 30777-2001. Если Вы это освоите, Вы уже будете не простой потребитель. Технология монтажа должна быть упомянута в договоре. Подозреваю, что не упомянута никакая. Тогда можно применять ГОСТ 30974-99 Приложение Г или отменённый ГОСТ 30971-2002 по ст 4 п.2 ЗоЗПП. Крупная фирма - это, чаще всего, бренд, под которым регулярно или нерегулярно меняются названия фирм. Если она работает не через дилеров, то старается не допускать конфликтных ситуаций, исправляя бесплатно "косяки". За это берёт наценку 50% среднерыночной цены. Маленькая дешёвая фирма просто ежегодно меняет название и телефон: зимой иногда вылезают последствия неправильного монтажа в виде деформации рамы (окно перестаёт закрываться). А по российским правилам ремонт окон - это замена. Вы думаете, что, сэкономив копейки на дешёвом некачественном монтаже, она будет менять Вам окна за свой счёт? Об основных я уже рассказал. Об остальных - на платной консультации. Подробности - через личку.

Клапаны на спальни предложены.

Вот это - принципиальная ошибка. Ещё как исправят и "спасибо" скажут. Не торопитесь менять мастеров и фирму. Если будет нужно - фирма их сама заменит.

Владимир. Клянусь, не хотел обидеть. Во-первых, я бы на месте клиентки, именно так и сделал: зачем искать контролёра, когда есть надёжная фирма-изготовитель? Во-вторых, мои услуги платные и не дешёвые. А помогать бесплатно тем, у кого есть деньги на новые окна, мне некогда (у меня таких денег нет). Помогать бесплатно - это по-христиански. Не все это, к сожалению, заслуживают... В своё время мы РЕМОНТИРОВАЛИ бесплатно окна совсем беспомощным инвалидам. Теперь этим занимается Соцгарантия. Не знаю, стоит ли на такое мнение плевать?

Всё, что касается 3-слойного монтажного шва, относится к новому строительству или реконструкции старых зданий при капремонте. Основная его цель - долговечность, чтобы на 40 лет хватило. Для частного клиента, которому все рекомендуют менять окна через 10 лет, это, как я понимаю, не очень актуально. Но, как Вы правильно заметили, в ГОСТе указана система крепления, которая слишком часто нарушается. Правда, она указана и в ГОСТе на окна ПВХ 30674-99 (Приложение Г рекомендуемое).

1. Вообще-то, желательно использовать уплотнители разного диаметра (8 и 10 мм), чтобы его не было видно, хотя, формально это не регламентировано. 2. Поверхность положено выравнивать. 3. Должны были зашпаклевать. Качество покраски должно соответствовать образцу, установленному в офисе (можете заехать и посмотреть). Требуйте устранения недоделок. В конфликтных ситуациях обращайтесь к администрации. Уплотнитель боится только масляной краски. Так как используется, как правило, водоэмульсионная эмаль, уплотнитель можно вставлять и ДО покраски. Если в течение гарантийного срока (5 лет) уплотнитель испортится, он будет заменен бесплатно.

То, что уже знаете. Спокойнее будете спать. На самом деле, не подходит ни то, ни другое (третье тоже не подходит). Не забудьте заказать вентиляционные клапаны на спальни.

Ничего не могу сделать. Инвестор предпочёл, ИМХО, заплатить Вовану за окна, чем мне за контроль, что в целом, разумно и выгодно.

Не стоит. Окно состоит не только из профиля, но и из фурнитуры, стеклопакета, а ещё сборки и монтажа. Реклама "Окна КБЕ" - обычная работа под чужим брендом. Фирма "Профайн", производящая профиль КБЕ, не отвечает за грехи переработчиков и монтажников. Удешевление, как правило, является следствием нарушения технологии монтажа, сокращающего срок службы оконного блока. Кстати, уточните, под каким именем выступает сейчас эта фирма: бренд может оставаться при непрерывной смене названий, необходимой для ухода от ответственности. Желаю удачи.

Протокола испытаний этой конструкции сертифицированной лабораторией я пока ещё не видел.

Как обычно. Заявление на фирму с перечнем требований. На втором экземпляре - вх.№ и дата. 10 дней им на ответ. Если не сделают, как надо, - в ОЗПП, Вы ведь всё знаете. Кстати, размеры конструкции - те, которые Вы утвердили. Других быть не должно.