Как грамотно составить претензию?

[Провинциал]

Добрый день!

 

В еще не сданной новостройке установлены пластиковые окна. Застройщик на данный момент принимает притензии по качеству. У меня возникли притензии по крайней мере по поводу заделки оконных швов. Я не заметил никакого защитного покрытия на монтажной пене. Окна стоят уже достаточно давно и пена на внешней стороне окна (с улицы) уже начала сыпаться. Кроме того есть нарекания и по открытию-закрытию окон - некоторые из них сопровождают эту операцию звуками давно не смазываемой телеги и наблюдается заклинивание в положении "щель сверху".

 

Прошу вашей помощи, уващаемые, в составлении петиции застройщику.

[DoGG]

Я думаю в этом Вам поможет ГОСТ 30971-2002

________30971_2002.doc

[Гость Sdik_S]

Прошу вашей помощи, уващаемые, в составлении петиции застройщику.

 

Вот здесь нужен Windower.

[Провинциал]

2 DoGG

 

в соседней ветке (www.forum-okna.ru) Nirs говорил, что он не обязателен к исполнению. Хотя, конечно. в чем-то он может помочь.

 

2 Sdik_S

 

ждем-с...

[Гость Sdik_S]

Я думаю в этом Вам поможет ГОСТ 30971-2002

А Вы уверены что Застройщик может показать ТУ или ТЗ или паспорт или другую бумажку, где прописано что эти окна должны монтироваться по этому отмененному ГОСТу?

 

Для начало защитную пленку надо снять, а то прилипнет и фиг её отшкрябаешь

[Скорпиошка]

Добрый день!

 

В еще не сданной новостройке установлены пластиковые окна. Застройщик на данный момент принимает притензии по качеству. У меня возникли притензии по крайней мере по поводу заделки оконных швов. Я не заметил никакого защитного покрытия на монтажной пене. Окна стоят уже достаточно давно и пена на внешней стороне окна (с улицы) уже начала сыпаться. Кроме того есть нарекания и по открытию-закрытию окон - некоторые из них сопровождают эту операцию звуками давно не смазываемой телеги и наблюдается заклинивание в положении "щель сверху".

 

Прошу вашей помощи, уващаемые, в составлении петиции застройщику.

 

Пену снаружи закрывают системой илбрук или стиз А (эта защита от попадания ультрафиолета на пену и дальнейшего ее разрушения). так же не вижу отлива, и почему то на окне один капельный сток.

Но при массовом застрое такое бывает часто окна ставят попроще и подешевле. Застройщика же волнует как бы побыстрее сдать дом.

[P.V.]

Прошу вашей помощи, уващаемые, в составлении петиции застройщику.

петиция какого плана? претензия? тех. заключение?оценка стоимости? или на уровне экспертного бюро?

вопросы такого рода периодически возникают... суть такова, можно конечно по госту "пойти", но и невооруженным глазом видно, что профиль турецкий, монтаж "супер", остальное предполагается такого же качества, т.е. если угодно, надо вызвать спеца для определения объема и стоимости "доведения окон до ума", если это реально, а потом на основе инфы (ком.предложения) идти к застройщику, мол так и так, такие цены на рынке, соответственно, г-да Застройщики, Ваши предложения... ведь возможно эти окна и демонтировать не грех.

[Windowrepair]

Добрый день!

 

В еще не сданной новостройке установлены пластиковые окна.

 

Прошу вашей помощи, уващаемые, в составлении петиции застройщику.

К сожалению, ГОСТ 30971-2002 уже не поможет.

Боюсь, что по поводу обрезания и покрытия пены бодаться поздно, но попробуйте.

Что касается скрипов и прочих неудобств, фурнитуру достаточно отрегулировать и смазать.

ВНИМАНИЕ! Мне не однократно приходилось восстанавливать окна (за деньги заказчика ) после стараний "сервисных бригад". Поэтому советую разведать, как стало там, где они уже побывали, чтобы экономия не вышла боком.

Непременно посчитайте отсутствующие защитные колпачки на петли и средние прижимы, а также декоративные колпачки для дренажных отверстий внизу на раме (видно на фото). Как правило, этой мелочевки на всех не хватает.

Удачи!

[Yustas]

К сожалению, ГОСТ 30971-2002 уже не поможет.

Боюсь, что по поводу обрезания и покрытия пены бодаться поздно, но попробуйте.

Что касается скрипов и прочих неудобств, фурнитуру достаточно отрегулировать и смазать.

ВНИМАНИЕ! Мне не однократно приходилось восстанавливать окна (за деньги заказчика ) после стараний "сервисных бригад". Поэтому советую разведать, как стало там, где они уже побывали, чтобы экономия не вышла боком.

Непременно посчитайте отсутствующие защитные колпачки на петли и средние прижимы, а также декоративные колпачки для дренажных отверстий внизу на раме (видно на фото). Как правило, этой мелочевки на всех не хватает.

Удачи!

 

Да ГОСТ 30971 может и не работать, но наш любимый ГОСТ 30674 еще ЖИВ. Там есть приложение Г (рекомендуемое), но обычный вопрос в суде: А на основании чего вы не выполняете рекомендации ГОСТ ? Будте любезны обоснуйте......

 

Г.1 Требования к монтажу изделий устанавливают в проектной документации на объекты строительства с учетом принятых в проекте вариантов исполнения узлов примыкания изделий к стенам, рассчитанных на заданные климатические и другие нагрузки.

Г.2 Монтаж изделий должен осуществляться специализированными строительными фирмами. Окончание монтажных работ должно подтверждаться актом сдачи-приемки, включающим в себя гарантийные обязательства производителя работ.

Г.З По требованию потребителя (заказчика) изготовитель (поставщик) изделий должен предоставлять ему типовую инструкцию по монтажу оконных и балконных дверных блоков из ПВХ профилей, утвержденную руководителем предприятия-изготовителя и содержащую:

• чертежи (схемы) типовых монтажных узлов примыкания;

• перечень применяемых материалов (с учетом их совместимости и температурных режимов применения);

• последовательность технологических операций по монтажу оконных блоков.

Г.4 При проектировании и исполнении узлов примыкания должны выполняться следующие условия:

• заделка монтажных зазоров между изделиями и откосами проемов стеновых конструкций должна быть по всему периметру окна плотной, герметичной, рассчитанной на выдерживание климатических нагрузок снаружи и условий эксплуатации внутри помещений.

конструкция узлов примыкания (включая расположение оконного блока по глубине проема) должна препятствовать образованию мостиков холода (тепловых мостиков), приводящих к образованию конденсата на внутренних поверхностях оконных проемов;

эксплуатационные характеристики конструкций узлов примыкания (сопротивление теплопередаче, звукоизоляция, воздухе- и водопроницаемость) должны отвечать требованиям, установленным в строительных нормах;

пароизоляция швов со стороны помещений должна быть более плотной, чем снаружи;

конструкция узлов примыкания должна обеспечивать надежный отвод дождевой воды и конденсата наружу. Не допускается проникновение влаги внутрь стеновых конструкций и помещений;

конструкция узлов примыкания (включая расположение оконного блока по глубине проема) должна препятствовать образованию мостиков холода (тепловых мостиков), приводящих к образованию конденсата на внутренних поверхностях оконных проемов;

эксплуатационные характеристики конструкций узлов примыкания (сопротивление теплопередаче, звукоизоляция, воздухе- и водопроницаемость) должны отвечать требованиям, установленным в строительных нормах;

пароизоляция швов со стороны помещений должна быть более плотной, чем снаружи;

конструкция узлов примыкания должна обеспечивать надежный отвод дождевой воды и конденсата наружу. Не допускается проникновение влаги внутрь стеновых конструкций и помещений;

[Jura]

Пену снаружи закрывают системой илбрук или стиз А (эта защита от попадания ультрафиолета на пену и дальнейшего ее разрушения)...

Тут недавно был на семинаре с представителем всем известной фирмы-разработчика чудо технологии монтажа, оказывается, что ПСУЛ тоже ультрофиолета боится (правда как-то быстро проскочили этот вопрос), вот и прячут его поглубже.

[Мишаня-59]

Тут недавно был на семинаре с представителем всем известной фирмы-разработчика чудо технологии монтажа, оказывается, что ПСУЛ тоже ультрофиолета боится (правда как-то быстро проскочили этот вопрос), вот и прячут его поглубже.

А не говорили на этом семинаре, что ленты паро- и гидроизоляции пропускают влагу что в одну, что в другую сторону? Не из-за этого ли и ГОСТ приостановили?

[Провинциал]

Для начало защитную пленку надо снять, а то прилипнет и фиг её отшкрябаешь

нееее..... до приемки на мой взгляд ни к чему лучше не прикасаться дабы не давать поводов негарантийным случаям... пусть уж специально обученные люди этим занимаются.

 

Что касается скрипов и прочих неудобств, фурнитуру достаточно отрегулировать и смазать.

А чтобы сделать все как положено, достаточно пройти обучение по соответствующей дисциплине.. ;-) Интересно, а когда же я работать буду?!

За совет насчет всяких колпачков большое спасибо! Знать бы еще, как выглядит окно в полностью собранном виде.....

 

Да ГОСТ 30971 может и не работать, но наш любимый ГОСТ 30674 еще ЖИВ. Там есть приложение Г

спасибо большое за подробные и достаточно понятные объяснения!

 

Мне почему-то начинает казаться, что после маленьких или не маленьких боданий с застройщиком, пену они замажут. Вот только боюсь даже подумать ЧЕМ???!!!! :-D

[Katerina]

Если вы добьетесь от Застройщика устранения своих претензий на тему окон, будете в моих глазах героем. Еще не разу не слышала чтобы кто то этого добился...

[Windower]

Если вы добьетесь от Застройщика устранения своих претензий на тему окон, будете в моих глазах героем. Еще не разу не слышала чтобы кто то этого добился...

В Москве в Шуваловском квартале управляющая компания оплачивает жильцам стоимость ремонта специализированной фирмой гарантийных окон.

[Мишаня-59]

Знать бы еще, как выглядит окно в полностью собранном виде.....

Загляните в ближайший пункт продажи окон ПВХ.

[Tehnolog]

А не говорили на этом семинаре, что ленты паро- и гидроизоляции пропускают влагу что в одну, что в другую сторону? Не из-за этого ли и ГОСТ приостановили?

Поясните:

1. О каких именно лентах идет речь?

2. Как и где именно их применили?

3. Каким образом то, что Вы указали, связано с "ГОСТ приостановили"?