Katerina

А я все же думаю, надо подальше от таких клиентов держаться, нервы они не железные и здоровье одно

Если вы добьетесь от Застройщика устранения своих претензий на тему окон, будете в моих глазах героем. Еще не разу не слышала чтобы кто то этого добился...

а где вы размещаете рекламу?

московские пробки не позволяют нам работать по схеме доставка-монтаж-отделка в один день. Работаем по схеме: 1-й день доставка 2-й день монтаж+отделка В любом случае, за день все работы проделать качественно сложно.

за такое деньги должны возвращать!

Нужна ли будет в следующем году строительная лицензия для монтажа окон или надо будет оформлять какие либо другие документы? Кто что об этом знает?

Спасибо. Ситуация разрешилась. С заказчика взяли и за хранение, и за повторную доставку, а еще перед началом монтажа взяли с него остаток. Перед этим с заказчика получили письмо, почему он отказывается принимать окна

KALE

Ситуация: Заключили Договор на теплый АЛ, крашенный в RAL. Изготовили окна, привези Заказчику. Заказчик окна принять отказался. Причина отказа не тот цвет, который заказывал. Подняли спецификацию к Договору, посмотрели на окна. Цвет правильный. Заказчик окна не принимает. Что делать?

Оградить от денег не получается : У нас рабочие забирают остаток по договору на объекте и раз в месяц сдают деньги в офис. В сезон дорожим каждым сотрудником.

у нас недавно была похожая ситуация: привезли заказчику окна - он их не принял, мотивировал тем, что цвет не тот, который он заказывал. Окна увезли. Сравнили с заказом и сделанным - цвет правильный. Привезли еще раз- заказчик принял. Перед монтажом взяли остаток по договору + деньги за повторную доставку. ( Заказчику прямо сказали, что не верим в возможность получения остатка после установки окон). На все претензии говорили - не устраивает, подавайте в суд

от 12000 и выше зависит о размера прибыли. За 30000 еще не разу не было

Как поступать в таких ситуациях: 1. Рабочий утром сообщает о том что на работу он не выйдет 2. Трата денег фирмы в достаточно больших размерах 62000 рублей 00 копеек 3. Систематические опоздания на работу Подобные проблемы возникают постоянно, с разными рабочими, как бороться не знаю. Денежные штрафы не помогают, уволнения тоже.

огромная проблема со сроками выполнения заказов: то профиля нет (REHAU, PROPLEX), то фурнитуры не хватает (ROTO)

В данный момент делаем большой объект: в Договоре есть фраза: 2.4. Исполнитель берет на себя ответственность за разгрузки доставленных на объект изделий, подъем изделий на этаж и разнос изделий к подготовленным для монтажа оконным проемам. Заказчик предоставляет грузчиков для осуществления разгрузки, подъема и разноса изделий. Заказчик предоставил нам Грузчиком, отнас один человек контролирует этот процесс

Работаем с "Солар Гардом" - качество нормальное.

У меня такие же проблемы: на меня наорут потом целый день работать не можешь. Для себя придумал решение- звонить "трудному" заказчику первой. А еще иногда перекладываю беседы с такими заказчиками на других.

1. Заказчик не может быть прав всегда. Среднестатистический Заказчик не разбирается в технологических особенностях, првильном монтаже. Поэтому с ним надо проводить разъянительные беседы 2. Хамство заказчиков это больной вопрос. В нашей компании основная проблема это сроки. Но замечено, что если звонить и предупреждать о каждой проблеме, то недовольства будет меньше. 3. Монтажник должен быть граммотным человеком с правильной речью. Он не должен материться на объекте, а после установки окон Обязательно научить Заказчика правильной эксплуатации окон

Нам пришлось отказаться от производителя по нескольким причинам: 1. Не выполнение обещанных сроков 2. Ненормальная работа доставки - привозят окна без предупреждения, вообще забывают о доставке 3. Нежелание платить неустойку после того как выполнение заказа было задержанно более чем на месяц