Резина R.I.P.

[Евгений Z]

Достопочтенные Доны! Заказчик по вацапу фото прислал, монтаж был год назад, профиль REHAU Delight, завод-изготовитель из 6-и букв, первая Д... Неужели резина так по звезде могла пойти за год или заказчик её чем-то этаким помыл??? Фото прилагаю.

[Леха]

Достопочтенные Доны! Заказчик по вацапу фото прислал, монтаж был год назад, профиль REHAU Delight, завод-изготовитель из 6-и букв, первая Д... Неужели резина так по звезде могла пойти за год или заказчик её чем-то этаким помыл??? Фото прилагаю.

Помыл чем-то...

Это когда-то была белая силиконовая резина, а она очень боится всякую химию.

 

При объемах завода-изготовителя любые эксперименты с комплектующими могут быть чрезвычайно разорительны.

 

Что говорит отдел по рекламациям? или заказчик не предъявлял претензию, как я полагаю?

[Евгений Z]

Заказчик претензию предъявил, типа: "Евгений, ой, какой ужас, поменяйте".

Скинул фоту в отдел рекламаций, те поедут сначала смотреть.

Вот думаю, до чего они там "дотрутся" по адресу - завод скажет: "Да, блин, косяк, поменяем" или "Да это Вы хренотнёй какой-то резину протёрли. Не бывает такого, ничего менять не будем".

[sdn007]

Заказчик претензию предъявил, типа: "Евгений, ой, какой ужас, поменяйте".

Скинул фоту в отдел рекламаций, те поедут сначала смотреть.

Вот думаю, до чего они там "дотрутся" по адресу - завод скажет: "Да, блин, косяк, поменяем" или "Да это Вы хренотнёй какой-то резину протёрли. Не бывает такого, ничего менять не будем".

Поменять и забыть - не те деньги. Выезд дороже стоит.

[Sadikov GmbH]

или "Да это Вы хренотнёй какой-то резину протёрли. Не бывает такого, ничего менять не будем".

 

Так сказать, имели бы право только в случае, если клиенту была дана инструкция по уходу и эксплуатации окон с соответствующей пометкой.

Но раз никто не даёт, то и отказать они не вправе.

[жека095]

Тут где-то на форуме были приложения с инструкцией и т.п. с отметкой под подпись клиенту.

Юзаем уже несколько лет такое приложение, многие претензии отсекаются сразу по телефонному разговору...

[Евгений Z]

Да меня, в общем-то, интересует не сколько, что скажет завод, и как эта ситуация разрулится, а чисто технические нюансы, неужели белый уплотнитель на Делигхте может стать таким, как на фото, всего через год?? И чем это таким его протереть нужно было, серной кислотой, что ли???

[Serg190]

Может с кислотой была жидкость для стекол. Лучше поменять, и заказчик будет доволен и вам будет бонус. А то как почитаешь, оконщики сплошные кидалы и вымогатели

[Леха]

И подарить инструкцию по уходу за уплотнителем: "мыть только мыльным раствором".

 

Я думаю, заказчик оказался из "продвинутых" и спрыснул резину обильно силиконовой смазкой для черной резины, а белую она просто разъедает.