Техническое обслуживание окон и дверей новостроек.

[Дмитрий Тверь]

Похоже переборщили вы со снятием гарантии. А застройщика-то предупредили, что с окнами со снятой гарантией в суд его (а не вас) поволокут?

Ну, тут цепочка более дальнего уровня... Я с Вами согласен.. Причем полностью! Это тоже надо прорабатывать! У меня пока наметки... типа, ОН (застройщик) в акте передачи тоже должен сделать соответствующие корректировки, обязывающие встать на ТО, он в принципе ни меньше нашего заинтересован, чтобы нареканий было меньше!

 

Поговорил с женой. Она юрист. Говорит, что выдача буклета с подробным описанием - уже является поводом отказать в гарантии, в случае чего. Так как жилец уже считается предупрежденным.

Далее ведь на фурнитуре, на приводе нарисовано "смазка не реже 1 раз в год".

И еще ведь жилец квартиру принимает, значит, как минимум, закрывается-открывается и комплектное. А если через полгода начало шаркать, а через 2 года вышла из строя фурнитура - вина жильца, и в суде даже доказать не проблема. В буклетике-гарантийке прописано, что окно изредка, но требуют регулировку и смазку.

 

Если найду инструкцию к окнам, что была у меня в квартире в новостройке, выложу, есть над чем поржать. Там прописано, что эксплуатация окна только при +18, а где не сказано, вот и получается, что если при нуле за бортом перестанет закрываться окно - извиняйте, не соблюдение норм эксплуатации. И больше поразило, что каждую створку можно открывать не более чем на 10 минут в день.

 

Был бы вам признателен! Давайте раскрутим эту тему всерьез! Может, прекратят на нас "ездить".. А то устанавливаешь окно и молишься, что бы быстрее три года прошло! Хотя какая наша вина, если нерадивый клиент после ремонта не удосужился даже штукатурку с фурнитуры смыть!

[юра с.]

Нет, мне интереснее забитые штукатуркой окна, криво и дешево поставленные. Вот такое я люблю. А ТО на первый план не ставлю, но говорю клиентам о нем, и если что, то сделать не проблема.

А дома мне интереснее по постгарантии. Дешевая фурнитура, дешевая пена и другое - делают свое дело.

 

А по теме - самого заинтересовала данная идея, но чисто ради спортивного интереса и опыта на будущее, а вдруг домами всерьез займусь.

[P.V.]

Платная услуга по тех. обслуживанию окон ничем не отличается, по сути, от платных услуг другого вида. Навязать ее нельзя. Есть две стороны, продавец и покупатель, соответственно в этих отношениях уместны все законы формирования рынка, и вам надо думать, как сделать так, чтобы клиент заказал услугу именно у вас. Корпоративное остекление - ни есть корпоративное платное обслуживание. Вы почему-то решили, что " вы рынок" и предполагаете, что это должно создавать некоторые преференции. Очень сомневаюсь. Навязать свою услугу не получится, неважно частник это или организация.

Единственный выход в вашей ситуации - это договоренность с УК, ТСЖ и прочими организации о том, что они будут позиционировать вас, как фирму, в которую можно будет обратиться при необходимости ремонта или обслуживания. Дальнейшие отношения с заказчиком - это отношения между вами и заказчиком, как юридически, так и финансово со всеми вытекающими.

Конечно, если вам удастся убедить жильцов дома в необходимости платного технического обслуживания окон, а жильцам в свою очередь собрать кворум и в итоге принять решение - это можно только приветствовать. Далее даже можно будет оформить договор с организацией обслуживающей дом (или с каждым клиентом в отдельности), в котором будут зафиксированы базовые расценки по ремонту (обслуживанию), на основании которых при необходимости вы и будете ремонтировать или обслуживать окна.

Но, увы, случаи эти крайне редки и лично мне, например не знакомы.

 

Все это уместно, если клиенту некуда обратится, и окна уже не на гарантии.

 

Есть момент, окна в новостройке, все-таки на гарантии. У кого юридически сейчас не обсуждаем. Убедить клиента, что он должен платить за окна, которые на гарантии, нонсенс. При необходимости клиент просто так, с застройщиком, организацией передающей ему квартиру (окна) отношения в вашу пользу не изменит.

А если в итоге вскроется, что "фигаро здесь, фигаро там", то вы рискуете не только клиента потерять в итоге, но и нарваться на санкции и скандал.

[Сергей Алексеев]

Кто вам сказал, что у жильца купившего квартиру в новостройке, есть гарантия на окна!? Он с нами договор не заключал! Мы ни чего для него не изготавливали... Единственный, кому мы мало мальски что-то должны, это застройщик - он для нас заказчик! Разве нет!?

Естественно застройщик. Только Ваша позиция грозит ОТСУТСТВИЕМ дальнейших контрактов от этого заказчика. Квартиранты в первую очередь по гарантии придут к застройщику, а он к вам. Разве нет!? И если Вы встанете "в позу", то, как ни крути, доставать будут всё равно застройщика и это ему навряд ли понравится...

Мы даём при тендерах 5-летнюю гарантию на монтаж, стеклопакеты, фурнитуру и сами окна. Если всё НЕ эконом, то и бояться нечего. Имхо (прошу всех без обид) это желание уйти от финансовых затрат на установленную свою же "эконом" продукцию....

[юра с.]

Вот именно, беда нашей страны в том, что жилец идет к застройщику. Часто застройщик после постройки дома банкрот.

Когда квартиру покупал в новостройке, брал по договору уступки требований. И так берут большинство. Получается, что я сам вправе требовать гарантийных обязательств с фирм-подрядчиков. Вот только кто эти фирмы - военная тайна.

По окошкам своего дома: на наклейках допустим "ООО Рога и копыта". Это кто делал? А кто же их ставил? Как часто, окажется, что некой "ООО Рога и копыта" уже нет или еще хуже, дилер этого завода. Об этом знает только застройщик и хранит эту инфу, как военную тайну.

Пока от застройщика не будет ясной инфы, кто и что в доме делал - все будут бежать к застройщику. А он по факту-то все права на этот дом распродал и отношение к дому чисто формальное.

Чисто мое мнение.

[steelrag]

Логично и цивилизованно за эти услуги должен платить покупатель окон, и сразу, а не потом.